Что такое СберЧаевые — как работает новый сервис от Сбербанка

Норма, оставлять чаевые, в России уже продолжительное время стала традиционной. Если клиент доволен товаром или услугой, он, таким образом, благодарит продавца за хороший сервис. Наличных денег при этом может не быть, поэтому специально для таких случаев Сбербанк разработал удобный функционал — СберЧаевые. О том, что это такое, как работает, какие плюсы и минусы — подробно разбираем на Банксток.ру.

Что такое СберЧаевые

Переводы, скачивание сторонних программ и прочие варианты занимают у потребителей время. Если они решают оставить чаевые, то, желательно, чтобы это можно было сделать "здесь и сейчас". Если нет наличных, то образуется небольшая заминка. Можно перевести определенную сумму непосредственно на карту сотрудника, но и этот вариант не всегда бывает рабочим.

Сбербанк специально для решения подобного рода проблем запустил сервис, благодаря которому чаевые можно оставить буквально в несколько кликов — по QR-коду. Деньги в течение нескольких секунд будут переведены на банковский счет сотрудника: никаких переводов и прочих манипуляций, достаточно одного касания.

Как работает сервис

Это максимально простой и понятный сервис. Сбербанк позаботился о том, чтобы им могло пользоваться большинство клиентов. Для того, чтобы сервис начал работать, достаточно:

1. Обратиться в любое отделение Сбербанка, в отдел по обслуживанию бизнеса.
2. Воспользоваться помощью менеджера, который поможет внедрить функционал и зарегистрировать в системе всех сотрудников, к примеру, кафе или ресторана — для каждого регистрируется профиль, счет и персональный код.

На этом настройка сервиса завершается. Персональный код сотрудник может показывать клиентам в любом удобном виде — на скриншоте или на визитке. Также код может размещаться на странице заказа, на чеке, в меню.

После того, как заказ будет выполнен, клиент на своем смартфоне видит предложение оставить чаевые.

Если есть такое желание, он сканирует код, далее система переводит пользователя в платежную форму. Здесь можно выбрать один из вариантов платежа: SberPay, Система быстрых платежей, перевод с банковской карты.

Удобство первых двух вариантов заключается в том, что не нужно вводить реквизиты для платежа, а в последнем — нужно. Сервис работает с картами Виза, МастерКард, Мир. Максимальная сумма чаевых — 10 000 рублей.

Весомым преимуществом здесь считается то, что не нужно скачивать никакие сторонние программы, отправлять СМС-сообщения и прочее. Достаточно отсканировать код, чтобы чаевые моментально поступили адресату.

Что с комиссией и налогом

В соответствии с законодательством, а также письмом Минфина, чаевые — это аналог подарка, а подарки налогом не облагаются. Соответственно, получатель чаевых (владелец бизнеса) ничего платить не должен.

С комиссией дела обстоят по-другому. Сервис автоматически удерживает комиссию в размере 5% от суммы. Здесь можно выбрать, как именно будет взиматься комиссия — от самой суммы или поверх нее.

Кто может подключить

В этой части нет каких-либо ограничений. Сервис могут подключить кафе и рестораны, цветочные магазины, спортивные клубы, службы доставки, отели и хостелы, отели, заправки, службы такси, и все остальные точки, которые обслуживают клиентов — то есть, сфера оказания услуг.

Для внедрения сервиса потребуется платежный терминал для безналичной оплаты. Также сервис можно внедрить и в мобильные приложения — это поможет увеличить общий чек.

Как работает личный кабинет

Для начала работы сервиса необходимо пройти регистрацию. Это может сделать как владелец бизнеса, так и администратор, наделенный соответствующими полномочиями. Для регистрации необязательно быть действующими клиентами Сбербанка — достаточно получить Sber ID, чтобы авторизоваться в системе.

Как зарегистрироваться

Для подключения сервиса необходимо посетить любое отделение Сбербанка, в котором работает отдел по обслуживанию бизнеса. Важно: пользователем (владельцем) сервиса может быть только юридическое лицо лицо или индивидуальный предприниматель. Далее:

1. Из сотрудников торговой точки создают команду получателей — это те, то будет получать чаевые по безналу.
2. В команде назначается администратор — это сотрудник, который будет управлять сервисом и решать общие вопросы в процессе его работы.

После подписания договора администратору приходит ссылка — по этой ссылке каждый член команды проходит регистрацию по номеру телефона или Сбер ID.

Чтобы не возникало лишних вопросов, перед регистрацией рекомендуется внимательно изучить пользовательское соглашение. Здесь подробно описаны все особенности работы сервиса. Команда создается следующим образом:

1. Войти на сайт СберЧаевые.
2. Создать общий профиль для всех участников команды с единым QR-кодом.
3. Пригласить нужных людей — им необходимо привязать свои карты для получения чаевых.

Каждый из сотрудников после регистрации получает доступ в личный кабинет. Здесь важно учитывать, что чаевые можно получать на любые банковские карты, кроме виртуальных. То есть, это необязательно должна быть карта Сбербанка.

Где найти вход в ЛК

Подробная информация, а также ссылка на вход в личный кабинет, есть на сайте Сбербанка. Для начала работы необходимо авторизоваться. Сделать это можно по номеру телефона или по Сбер ID.

Какие доступны функции

Главное — разместить QR-код в удобном для клиентов месте. Это могут быть: чек, касса, любое другое доступное место. В некоторых заведениях код размещается на столах или на последней странице в меню. Также код можно добавить в мобильное приложение — при наличии такового. Для большинства кассовых систем вывод кода на кассу бесплатный.

Командой управляет администратор. Он вправе приводить новых участников, и удалять тех, кто, к примеру, уволился с работы. Администратор может видеть общий баланс чаевых, именно общий, а не по отдельным транзакциям. Передавать права управления нельзя: для этого необходимо посетить офис Сбербанка и перезаключить договор обслуживания.

Сотрудники пользуются тем функционалом, который настроил администратор. Как правило, это просмотр сумм чаевых и чтение отзывов. Менеджер банка подробно расскажет о всех опциях и том, как ими правильно пользоваться. При этом, Сбербанк оставляет за собой право вносить изменения в систему, не уведомляя об этом клиента.

Как подключить СберЧаевые

Подключение занимает определенное время, но, на практике, не вызывает каких-либо трудностей. Алгоритм действий следующий:

1. Выбрать человека, ответственного за команду сотрудников и контроль принятия чаевых.
2. Оставить заявку на сайте СберЧаевые.
3. Дождаться звонка администратора.
4. Посетить офис Сбербанка с документами — понадобится только паспорт.
5. Получить ссылку на регистрацию — после перехода по ссылке необходимо войти в сервис по Сбер ID.
6. Создать команду — перед этим необходимо убедиться, чтобы каждый из членов команды верно указал реквизиты своей банковской карты.

Далее в любом доступном месте внутри заведения следует разместить QR-код — он может быть как общим, так и индивидуальным, для каждого сотрудника. Если код общий, клиент может выбрать, кому именно из членов команды он оставит чаевые. Также их можно направить в "общий котел".

Как отправить деньги через сервис СберЧаевые

Процесс занимает не более полуминуты, если не возникнет технического сбоя. Сотрудник заведения формирует QR-код, если он не размещен внутри заведения. Далее клиент сканирует код, затем система переводит его на платежную форму.

Здесь необходимо указать сумму чаевых и карту для списания средств. Минимальная сумма — 10 рублей, максимальная — 10 000 рублей. После того, как будет указана сумма, нужно подтвердить операцию. Средства списываются со счета в течение нескольких секунд, и моментально переходят на счет адресата перевода. При желании можно оставить положительный отзыв. Именно по такому принципу работает сервис СберЧаевые.

Ответы на вопросы

Какой размер комиссии за перевод в сервисе СберЧаевые?

• Комиссия за операцию фиксированная — 5% от суммы перевода.

Кто оплачивает комиссию банку — получатель или отправитель перевода?

• Это решает отправитель перевода. Он может взять оплату комиссии на себя или перевести на сотрудника.

Может ли администратор команды передать права управления кому-либо еще?

• Нет, передавать права администрирования нельзя. Нового администратора можно назначить только через сотрудника Сбербанка.

Какой налог взимается с чаевых?

• Чаевые, которые оставляют клиенты, налогом и прочими платежами не облагаются.

Сколько стоит настройка QR-кода?

• Для систем iiko, r_keeper, QuickResto, InterPos, Трактиръ, Юпитер настройка бесплатная.

Зависит ли комиссия системы от типа банковской карты?

• Комиссия в размере 5% — фиксированная, и не зависящая от типа банковской карты или платежной системы.

Есть ли ограничения по возрасту для пользования сервисом?

• В отношении информационной продукции — без ограничений по возрасту.

Какая максимальная сумма чаевых?

• Максимальная сумма чаевых составляет 10 000 рублей.

На какие карты можно переводить чаевые?

• Чаевые переводятся на карты любых банков и платежных систем.

Что делать, если возникли вопросы по работе сервиса?

• Для получения справочной информации достаточно набрать короткий номер 0123. Звонок бесплатный.

На данный момент у нас всё! Мы благодарны, что вы уделили время этой статье. Новые знания несомненно сделают вашу жизнь легче, больше полезной информации вы сможете найти в Экономических советах.