Коллекторское агентство – что это и стоит ли бояться

Коллекторские агентства – специализированные организации, профилем которых является досудебный возврат просроченных и проблемных долгов. Свою деятельность они осуществляют следующими способами:

• Коллекторы могут выступать в роли агентов, сотрудничающих с банками и другими кредитными учреждениями на основании договора. В таком случае коллекторы действуют в качестве представителей кредитора.
• Также агентства по взысканию долгов могут становиться новыми кредиторами по просроченным долгам. В таком случае ими производится выкуп наиболее проблемных задолженностей у банков и МФО за 10-30% от общей суммы долга. При этом с должника взыскивается полная стоимость задолженности.

Сами коллекторы – сотрудники агентств, обязанности которых заключаются в непосредственном общении с должниками с целью побудить их к погашению имеющихся задолженностей. Коллекторы сотрудничают только с местными банками и МФО, тем самым ограждая себя от излишнего внимания со стороны контролирующих органов. Даже после принятия закона, существенно ограничивающего компетенцию данных агентств, они продолжают применять методы образца 90-х годов: должники нередко жалуются на неправомерный характер работы коллекторов.

Данным агентствам разрешается:

• Выполнять обзвон должников, но строго ограниченно (не чаще раза в день или дважды в неделю). В течение месяца должнику должно поступать не более 8 звонков от коллекторов. При этом звонить разрешается в строго обозначенные часы: с 8 утра до 10 вечера по будням и с 9 утра до 8 вечера – по выходным.
• Организовывать встречи с должниками не чаще раза в неделю.
• Предлагать должникам различные способы погашения долгов.

Как можно видеть, полномочия и возможности коллекторских агентств довольно скромные. Закон не позволяет им совершать десятки звонков в день и колотить в двери должников, осыпая тех угрозами.

По правилам действующего законодательства коллекторские агентства не вправе совершать следующие действия:

• Подвергать должника психологическому давлению, угрожать ему, членам его семьи и третьим лицам.
• Применять действия насильственного характера в отношении должника и его окружения.
• Общаться по вопросам задолженности с работодателем должника, его коллегами, соседями.
• Распространять информацию о задолженностях в Интернете.
• Причинять должнику имущественный ущерб.
• Заниматься распространением нелицеприятных и оскорбительных листовок о должнике, расписывать двери неплательщиков и т.д.
• Пытаться выйти с заемщиком на связь в неположенное время и чаще, чем предписано законом.
• Представляться сотрудниками государственных или правоохранительных органов.
• Выдавать себя за сотрудников банка или кредитных организаций.

За все приведенные выше действия коллекторские агентства несут административную и уголовную ответственность. При установлении факта совершения ими неправомерных действий, их деятельность может быть приостановлено или полностью запрещена с последующей ликвидацией агентства.

Зачастую сотрудники данных агентств выбирают довольно агрессивную модель поведения. В рамках телефонных переговоров или встреч с должниками коллекторы нередко позволяют себе угрозы и совершают действия, превышающие их законные полномочия. Если коллекторы стучатся к соседям, распространяют информацию о долге в Интернете и терроризируют звонками, их действия можно обжаловать.

Надзорным органом по отношению к данным агентством является Федеральная служба судебных приставов, куда и нужно обращаться в первую очередь. Сотрудники органа примут жалобу к сведению и проведут тщательную проверку действий коллекторов.

Также не будет лишним обратиться с претензией в ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Данный орган осуществляет контроль за деятельностью «сборщиков задолженностей» и дают оценку законности их действий. В случае нарушения коллекторами норм уголовного и гражданского кодексов, можно без промедлений обращаться с заявлением в полицию.

Мы рассказали вам всё, что хотели, нам приятно за ваше внимание к нашей статье. Вы точно не потратили время зря, больше полезной информации вы сможете найти в Экономических советах.