Банк ИПБ (АО)

На сайте банка присутствует сервис "Перевод с карты на карту", который когда-то даже работал. Теперь, год или больше, сервис не работает, а администрация банка на это хотела плевать. Не, я как бы не против, но если сервис не работает и исправлять его вы не собираетесь, то просто уберите его и не морочьте людям голову. Сегодня 10 марта 2017 года пробовал перевести деньги на карту банка ИПБ, результат - статус операции "ОТКЛОНЕНА" (прописными буквами), на электронную почту пришло сообщение с таким же содержанием. При этом ни слова о причинах нет. Добавлю, что перевод той же суммы на карту другого банка прошел без проблем, а это означает, что проблема именно у ИПБ. Обращаться в банк с этим вопросом не стал, поскольку уже обращался несколько раз и вменяемой реакции, как и действий по исправлению ситуации не последовало. При первом обращении меня отправили в какую-то контору, кажется www.best2pay.net или что-то в этом роде, которая якобы предоставляет данный сервис. Контора эта запросила фотографию моей карты и паспорта, на что я естественно ответил отказом. Мне стало ясно, что разбираться с проблемой в работе своей системы они не хотят. 　 Через несколько месяцев я снова решил попробовать перевести деньги. Результат был тот же. Я позвонил в банк, меня переключили видимо опять на чудо-контору www.best2pay.net. В трубке телефона громко играла музыка, а ответил какой-то подросток (судя по голосу). Было плохо слышно, и я попросил выключить музыку. Подросток бросил трубку. Я снова позвонил в банк и сказал, чтобы больше не переключали, а сами разобрались с проблемой, которую я озвучил. Через некоторое время мне ответили: 　 Добрый день. Спасибо за обращение в Банк. Получен ответ от сервиса Best2pay ([email protected]): "Настоящим мы уведомляем Вас, что заказ находится на стадии проверки Отделом мониторинга операций Best2pay. Для того чтобы в дальнейшем Ваши платежи проходили без дополнительных проверок, мы просим подтвердить данный платеж. Мы просим Вас предоставить подтверждающие документы: 1) Фотографию карты. Пожалуйста, сделайте скан или фотографию лицевой и оборотной стороны карты. Пожалуйста, прикройте часть номера карты (необходимо оставить первые 6 и последние 4 цифры), а также скройте секретный код (CVV2/CVC) на оборотной стороне карты. 2) Фотографию паспорта, либо водительских прав вместе с картой". С уважением, Служба клиентской поддержки "Интерпрогрессбанк" (Акционерное общество) 　 это было 3 февраля 2017 года. 　 Я опять на это ответил, что у меня есть ФИО и кодовое слово. В любом банке это достаточная информация для идентификации клиента. Что проблемы в их сервисе и что разбираться с этим должны именно они. Что информация, которую они запрашивают, большинство банков рекомендует никому не предоставлять в целях безопасности хранения денежных средств на карточном счете. Я также добавил, что у меня есть сомнения насчет попытки мошенничества с моей картой со стороны представителей банка и неведомых мне неадекватных господ из пресловутого www.best2pay.net, с которым у меня никаких договорных отношений нет. Описанную ситуацию я расцениваю как неудовлетворительную работу банка со своими клиентами, которая заслуживает оценки кол.

Недавно приходила в офис банка в ТЦ Каширский Двор. Мне очень удобно платить за квартиру, т.к. живу недалеко и бываю на рынке частенько. Сотрудники всегда приветливы и радушны. Раньше народу было совсем мало, а теперь постоянно как не придешь сидят много приезжих, и отправляют переводы. Что не понравилось. Во-первых, без комиссии перестали принимать платежи за квартиру. Во-вторых, сотрудников стало очень мало, принимает всего один человек!, раньше было два. Но возмутило другое. Если раньше была отдельная изолированная комната для оплаты, то теперь деньги нужно отдавать сотруднику прямо за столом. Здесь же на столе и валюту менять. Лично мне такой сервис совсем не нравится. Вокруг сидят незнакомые люди, а чаще гастарбайтеры, и я должна при них платить и менять валюту. Я не желаю светить своим кошельком среди подобного контингента и уж тем более у меня пропала охота открывать там вклад. Муж недавно открывал, но в другом офисе, там центральный есть недалеко. А здесь как-то страшно. Добиться внятного ответа, почему у них такие изменения от сотрудников не удалось. Говорят про указание руководства и какие-то новые веения прогресса. Я конечно все понимаю, но зачем доводить до абсурда. Давай-те еще на улице поставим стол, у будем валюту менять. Зона эта не изолирована совершенно. Это все таки рынок. Прошу руководство обратить внимание на эту проблему. Кстати мне очень понравилось предложение банка по Доходной карточке, открытие счета без комиссий. Желаю успехов и разумных идей.

Долгое время я пытался открыть вклад "Доходный", но видимо не судьба. Так получилось, что рядом со мной нет ни одного офиса работающего в выходные вечером, а по будням мне не до поездок по банкам. Сначала я пытался узнать можно ли вызвать сотрудника банка, в том числе и за отдельную плату, в офис для оформления всех документов или отправить документы с курьером с доверенностью заверенной печатью организации. Мне ответили, что ни первое, ни второе не возможно в принципе, т.к. первой услуги у банка нет, а оформление кредитного продукта по доверенности недопустимо, меня это удивило, но выяснять нет ли ошибки не было желания. Через пару месяцев я опять вспомнил про вас и повторил свой запрос в кол-центр. После консультации с кем-то мне ответили, что допустимо при использовании нотариальной доверенности, где будут четко указанны все подробности, включая название банка, сумму вклада и так далее, что "генеральная" доверенность на супругу не подойдет и нужно делать отдельную доверенность и что карту все равно придется забирать мне лично. На этом открытие вклада отложилось еще почти на полгода: за пару дней после этого я нашел банки без этих проблем с дистанционным обслуживанием и с картами кэшбэк и с разумными тарифами на visa platinum. Сегодня, проезжая мимо офиса "Сухаревский", сделал последнюю попытку открыть у вас вклад, но... неудачно: сотрудник банка сказала, что еще утром базу на 10-15 минут закрыли "на перезагрузку", но она все еще не работает. В 16:30 проблема еще не была решена. Я ушел пообедать в соседний паб, но к 17:45, позвонив в офис по окончании обеда, получил информацию, что база так и не работает. Увы, видимо вы совсем "не мой" банк, по крайней мере до тех пор пока у вас не появятся процедуры дистанционного обслуживания не требующие отдельных нотариальных доверенностей.

Интерпрогрессбанк ЗАКРЫВАЕТ ОФИСЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов. И это в Москве. НА ЮГЕ МОСКВЫ! Это уже второй закрываемый офис на юге. Доп офис Салют проработал лет 10, только его месторасположение сыграло решающую роль в выборе банка для нашей фирмы. Причем начинали работать с этим банком когда он назывался еще Академхимбанк, потом Конверсбанк. Теперь предлагают ехать на метро Университет (?). Очень (!) нравился этот банк, особенно удобен банк-клиент и никогда не подводил персонал доп. офиса Салют. Банк готов ради сомнительной экономии отказаться от старых клиентов - только лично знаю с десяток клиентов, которые собираются "втихую" уйти в другой банк. На юге Москвы не остается ни одного места обслуживания. Для нас альтернативой остается по месторасположению только Сбер и Уралсиб. Сбер очень дорогой для юрлиц, присматриваюсь к Уралсибу. Счет в Интерпрогрессбанке не закрываю. Тем не менее ставлю 5, так как до 28 января никаких абсолютно претензий к банку нет. Ну, а после закрытия Салюта уже банк станет неинтересен, если, конечно не откроют доп. офис на Ленинском, Профсоюзной или Варшавке, поближе ко МКАД, с прежним коллективом, желательно. Работаем ведь в первую очередь с людьми, а уж потом с банком.

Часто бываю в офисе Интерпрогрессбанка, потому что он ближайший из банков, где можно производить переводы Контакт. Все в банке устраивало - дружелюбный персонал, удобное расположение около дома (правда, часто этот самый перевод Контакт у них не грузился), поэтому решил сделать себе карту Visa Спартак: лучше не придумаешь - карта любимой команды, филиал банка близко, хорошие впечатления от банка... Пришел в свой филиал банка и спросил как можно заказать выпуск сей карты. Мне сообщили, что лучше заполнить анкету на сайте банка. Ну, сказано - сделано. Зашел на сайт банка, оттуда зашел на специальный сайт (о нем ниже) данной карты. Там и нашел анкету. Заполнил, отправил. Правда, ни номер заявки не сообщили, ни на эл.почту не отправили письмо... было только написано "ваша заявка принята"... Ну, принята и хорошо. Тут встал вопрос. А сколько будут делать карту? На специальном сайте этой карты написано - 7 рабочих дней, а на сайте самого банка написано 10 дней. Позвонил в справочную банка - все-таки 10 дней. Дальше концерт. Прождал 10 дней. Думаю, наконец-то получу карту. Однако от банка ни звонка, ни эл.письма. Позвонил в справочную - мне там не ответили, когда будет готова карта. Сказали обратиться в свой филиал. В филиале только попросили оставить контактный телефон - мол, карта придет, позвоним. Решил написать на э.почту банка - на него ответ так и не получил до сих пор. Прошло уже 12 дней. Карта мне нужна очень, чтобы оплачивать покупки на Ebay - там без карты никуда. Звоню опять в справочную. А мне там заявляют... что специальный сайт этой карты http://www.spartak-card.ru/ накрылся. И что моя заявка, видимо, не пришла в банк! Ну как так! Банк не может "починить" сайт, что ли? Предложили пойти в офис и написать там заявление. Кстати, на этом специальном сайте были расписаны бонусы, которые начисляются от каждой покупки с помощью карты и которые потом можно менять на подарки и т.д. В итоге, карту я так не получил, сайт http://www.spartak-card.ru/ так и не работает, хотя ссылка на него есть страничке сайта самого банка, на эл.письмо так и не ответили... В офис я и не пошел, потому что решил не связываться с этим банком. Одно дело переводы денежные, а другое - счет и карта. Спасибо, кто прочитал до конца

Несмотря на довольно привлекательные условия продуктов, в моём случае по "Доходной карте", сделано многое, чтобы смазать хорошее впечатление глупыми мелочами. 1+ При первичном оформлении документов, работавшая со мной сотрудница произвела исключительно хорошее впечатление, продемонстрировала компетентность в ответах по нюансам открываемого продукта и всё выглядело довольно гладко. При оформлении заявки на карту было сообщено что лимит составит 90% от вклада (первично была заложена минималка 15К), т. е. 13,5К руб. Также было предложено указать на стикере желаемое написание имени + фамилии для эмбоссирования на карте что я и сделал. Заканчивали оформление, однако, уже в некоторой спешке - при 1 работающем специалисте (суббота), в офис набежало ещё 3 человека. 2+ Уже через дня 4 против обещанной недели звонком было сообщено, что карта готова и можно забирать. 3- При заборе карты, однако же выяснилось, что на карте эмбоссирована лишняя буква в имени. Была ли допущена ошибка при внесении данных ещё на этапе первичного вбива со стикера и в спешке по окончании оформления не заметил при подписании заявки на карту или же на каком-то ином этапе сказать, разумеется, не могу, т.к. перевыпуск карты +1 неделя, а имеющуюся карту пришлось бы сдать сразу, сделав текущую поездку бессмысленной - взял как есть, с ошибочным эмбоссированием. 4- Далее оказалось, что лимит по карте установлен в размере 13К руб., против 13,5К на кои был сориентирован исходя из 90% от вклада. Надо сказать формально банк и 1 руб. лимит может выставить, т.к. в глубине тарифов на сайте прописано, что банк может установить лимит карты "до 90%" от вклада. Учитывая что "вклад + карта с лимитом в размере от вклада" подаются как один продукт, подобная неопределённость, когда о реальном размере лимита сего квази-кредита узнаешь через n дней после того как вклад разместил - не делает банку чести и к размещению крупных вкладов не располагает. Сотрудница офиса развела плечами "решили дать столько". Позднее через личный кабинет ради интереса подал заявку на изменение лимита с 13К до 13,5К, дабы хотя бы услышать реакцию, но никакой реакции нет уже неделю, а сегодня обратил внимание что и сам пункт для изменения лимита пропал. 5- Добавилась к перечисленному невысокая компетенция сотрудницы выдававшей карту вкупе с равнодушием. Мелочи, но начиная с того, что было заявлено - в личном кабинете видна информация лишь по карте, но не по вкладу, что к счастью не так. 6-/+ В тот же день вечером (суббота) карта была активирована и подана заявка на подключение 3D Secure по карте, дабы сразу проверить оплатой кучки мелких платежей за связь. Заявка была принята весьма милой и отзывчивой девушкой Ольгой, коя пообещала, что через 3 часа с момента инициации подключения 3D Secure будет доступен. Однако и через 3 и через 4 часа и в воскресенье вместо формы для ввода кода и отсылки сообщения происходила переадресация на информационную запись предлагающую 3D Secure подключить. В воскресенье всё от той ей же девушки оператора услышал, что по мне демонстрируется статус "подключён" и увы функционала отключить-подключить на случай попытки преодолеть глюк при первичном подключении у неё нет. Была оставлена заявка для тех отдела на понедельник. Надо отдать должное оперативности - в понедельник часов в 9-10 уже поступил звонок из банка... где однако же в предложение решения проблемы с 3D Secure мне начали "гнать пургу" про причину в моём телефонном аппарате или шлюзе оператора не пропускающего смс от банка. После очередной провальной попытки оплаты, объяснил, что как бы кто смс куда не слал, дело не в кривых руках клиента и его телефона/ноутбука - переадресация в любых браузерах для подтверждения по 3D Secure идёт по некорректному адресу, было обещано что разберутся и перезвонят. Спустя 3-4 дня лобовой проверкой выяснил, что услуга заработала корректно. Однако же зачем было вводить в заблуждение сообщая о том, что будет звонок по устранению проблемы - непонятно. Достаточно было сказать, чтобы периодически проверял работу услуги, не ожидая сигналов по устранению. В итоге столкновений с упомянутой чередой мелочей и сопутствующей всему этому какой-то странной небрежностью, складывается довольно противоречивое ощущение от общения с банком. Опыт общения с 30+ банками, конечно, говорит, что по любому параметру может быть кратно хуже, но ведь и ориентироваться нужно на лучших, а не на худших. И да... присоединюсь к автору отзыва чуть ниже - дизайнер обложки карты вероятно сначала для сорок и ворон дизайн делал - те тоже без ума от всего блестящего.

Всем привет. В 2017 году я был признан банкротом, из-за здоровья обратился в арбитражный сцд, ползал, не мог обеспечивать кредиты. Соответственно изгадил себе всю кредитную историю. Начал "бороться" за свою Кредитную историю, восстанавливать и т.д. (восстановить может только время и отсутствие просрочек). Узнал о банке в ответ к своему отзыву от пользователя, который написал, что у ИПБ есть вклад, с обязательным условие которого является, под залог вклада, выдача кредитной карты "Доходная". Это прекрасная возможность исправить, пользуясь картой, свою кредитную историю. Правда банк передаёт информацию только в одно кредитное бюро НБКИ, а в ОКБ-БКИ и ЭКВИФАКС не передаёт, что плохо. Но и на этом неплохо. Так что, если у кого-то проблема с кредитной историей и плохой скоринг по НБКИ, то вам в ИПБ. Условия вклада просты : кредитка выдаётся на сумму не более 80% от суммы вклада! И ещё, в банки очень тёплое, вежливое отношение к клиентам. Особенно по телефону (вроде оператор Римма), а в отделение в Питере ВЕРХОВНАЯ ГЛАВНОКОМАНДУЮЩАЯ (заведующая, вроде бы) Виктория. Очень жаль, что банк маленький, домашний. Банк слышит клиентов, как еще один банк и нет наплевательского отношения, как в другом банке.

10.03.2017 оставил заявку на потребительский кредит по программе "Дружеский" (Кредитный продукт для работников компаний-партнеров и клиентов, имеющих зарплатную карту Банка). В соответствии с условиями, опубликованными на сайте, стаж работы заемщика на последнем рабочем месте должен составлять не менее 6 (Шести) полных календарных месяцев. На последнем рабочем месте работаю, и получаю зарплату на карту Интерпрогрессбанка с февраля 2016 года, т.е. более 1 года. 15.03.2017 с телефонного номера +7(916)***-**-16 получил звонок. Звонившая девушка представилась сотрудником банка и сообщила, что в потребительском кредите мне отказано, т.к. мой стаж на последнем рабочем месте составляет менее шести полных календарных месяцев. В ответ на указание на недостоверность данной информации, заявила, что на последнем рабочем месте я работаю с декабря 2016 года. После просьбы уточнить данные в соответствии с предоставленными в банк: 1) заявкой на получение потребительского кредита; 2) копией трудовой книжки, заверенной работодателем; 3) справкой с места работы с указанием должности и даты приема, выданной работодателем; 4) справкой 2НДФЛ, выданной и заверенной работодателем а также историей перечисления работодателем заработной платы на мою банковскую карту, обслуживаемую Интерпрогрессбанком, сотрудник банка подтвердил, что ее данные некорректны и на последнем рабочем месте я работаю более 1 (одного) года и все это время получаю зарплату на карту, обслуживаемую Интерпрогрессбанком и пообещала передать эту информацию в службу безопасности для уточнения решения о выдаче кредита. Сегодня, 16.03.2017 с номера +7(985)***-**-56 мне позвонил молодой человек и, представившись сотрудником банка заявил, что "в выдаче потребительского кредита мне отказано без объяснения причин". Несмотря на право банка без обоснований отказывать в выдаче кредита, считаю неприемлемой оплошностью, указывающий на полную профессиональную непригодность специалистов, рассматривавших пакет документов, неспособных в четырех предоставленных документах обнаружить один и тот же период приема на работу. Кроме этого считаю необходимым обратить внимание читающих, что в осенью 2016 года получил потребительский кредит в Интерпрогрессбанке по той же программе, кредит был погашен полностью без просрочек в феврале 2017 года, с февраля 2016 ни работодателя, ни даже должность не менял. Т.е. в базе банка информация о моей трудовой деятельности уже была.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение проблемы с пополнением карты на сайте банка. На днях оформил расходно-пополняемый вклад. Условия очень выгодные. Планирую использовать этот вклад взамен аналогичного вклада в Россельхозбанке, где из за неадекватного поведения тамошнего персонала придётся закрывать договор. Взял реквизиты и создал шаблон для перевода в ИПБ по реквизитам из другого банка. Но т.к. межбанк, как известно, осуществляется только в рабочие дни, то в качестве дополнительной возможности не помешает прямое пополнение карты ИПБ на сайте. Однако многократные попытки пополнить карту ИПБ путем перевода с карты на карту на сайте банка не увенчались успехом. Каждый раз система отклоняла перевод. Сегодня позвонил на горячую линию, и уже через пару часов со мной связалась сотрудница контактного центра Олеся, сообщив, что проблема устранена. Сделал два тестовых перевода. Действительно, теперь у меня пополнение карты ИПБ на сайте работает безукоризненно. Правда, сотрудница перепутала тарифы: якобы перевод с карты на карту на сайте всегда облагается комиссией. Как я обнаружил, эта комиссия взимается лишь при переводах на сумму свыше 50 т.р. в месяц, а до 50к бесплатно. В любом случае Олеся быстро решила мою проблему и сообщила о возможности начать пользоваться сервисом, за что большое спасибо.

Добрый день! Обратилась в ИПБ за предоставлением услуги по рефинансированию действующего ипотечного кредита в другой кредитной организации. Кроме того, что я получила действительно выгодное предложение от Банка и смогла оформить наши деловые отношения, я получила нечто большее, что хотела бы отдельно отметить. Очень понравилась скорость взаимодействия с сотрудниками ипотечного центра, отдельное спасибо М-у А. На протяжении всего сотрудничества от момента первого предоставления документов в банк до заключения сделки, А. грамотно и, что особенно важно, своевременно предоставлял необходимую информацию как в электронном виде, так и при необходимости звонком. На сделке в офисе также все прошло быстро и комфортно, без очередей, ожидания и проч. Тот случай, когда менеджер - это действительно достойное "лицо" Банка. Также хочу отметить, что в день когда проходила сделка поступил звонок из колл-центра Банка и сотрудник задал несколько вопросов с целью получения обратной связи от Клиента. Что тут скажешь, только если то, что с такими людьми, которые относятся трепетно к своей работе, - всегда приятно иметь дело. Большое вам человеческое спасибо!