ПАО «АК БАРС» БАНК

Добрый день! Хотелось бы отметить высокую клиентоориентированность и профессионализм сотрудника Людмилы Лобгаевой. Поскольку нашу закладную передали из Банка "Абсолют" было много вопросов касательно обслуживания в новом Банке, предстоящей оплате страховки. Так же срочно понадобилась справка об остатке ссудной задолженности стандартный срок изготовления которой 20 дней. При первом обращении в это же отделение попали к другим сотрудникам, при общении  с которыми не получили подробную консультацию, что привело к негативной оценке Банка. 20.11.20 пришлось вновь идти в отделение. сотрудник Людмила, провела прекрасную консультацию, ответив подробно ответив на все интересующие вопросы, открыла счёт, выдала карту. Подсказала в настройке личного кабинета, что было очень актуально, т.к. из за графика работы отделения, приходилось отпрашиваться с работы. Уточнила техническую возможность быстрого формирования справки, запрос на которую был оформлен несколько дней назад. В результате чего, справка была получена в тот же день. Для нас это было очень важно! Людмила смогла сгладить первичное негативное впечатление, сформировавшееся после первого визита в Банк. Проявила доброжелательность, все нужные операции провела в минимальные временные рамки, не отмахнулась от проблемы клиента. Проявила эмпатию. И все это, не нарушая внутренних инструкций Банка. Просим обратить внимание на отличную работу сотрудника и довести до его сведения наши слова благодарности.  Отделение Марксистская дом 5

Доброго времени суток. Случилось мне, в связи с финансовой необходимостью, обратиться в несколько банков для получения определенной суммы денег. После мониторинга условия и требований к пакету документов, своей лояльностью привлек внимание банк Ак Барс. В нашем городе есть один филиал, поэтому и решила остановить выбор на нем. Чем привлек: -для подтверждения доходов достаточно справки с работы, причем можно в свободной форме, нет обязательной формы. -не нужно заполнять огромную кипу анкет -все общение происходило через персонального менеджера -вполне лояльная ставка и условия Теперь о минусах: -довольно большая сумма страховки (по сравнению с другими банками) и отказаться от нее проблематично -для погашения кредита дается карта, на которой должен быть ежемесячный оборот не меньше 10 000р, иначе ее обслуживание становится платным. -если не оформлять карту, то вносит средства нужно только в отделении, а оно как я уже писала одно на весь город и банкоматов дополнительных нет Что еще порадовало, так это то, что кредитный договор состоял всего из 2х листов, все понятно и немногословно (приходилось мне подписывать договора, в которых было более 10! страниц и все мелким шрифтом) Что касается самого банка, то нормальный, удобный офис. Приятные менеджеры. Но бывает довольно многолюдно и нужно ждать своей очереди. Я приезжала по записи ко времени, поэтому ждать не пришлось. В целом, если возникнет такая необходимость, банк рекомендую!

Хочу выразить благодарность М-й Т.И. за добросовестный труд, всегда поможет в любом вопросе, касающегося моего ипотечного кредита, возникли вопросы по начислению процентов, все решается оперативно и без проблем, всегда поздоровается и встретит с улыбкой, приятно обслуживаться в данном отделении!

У меня ипотечный кредит в ак барс банке, г. Бугульма. Ставка высокая - 13%. Обратилась за рефинансированием. Кредитный специалист сказал, что такой программы, к сожалению, не существует, предложила написать заявление на снижение ставки, что я  и сделала. От банка пришел отказ. У меня была безвыходная ситуация, мне сильно не хватало денег, и я вновь  написала обращение в банк. Обращение приняла управляющая офисом в г. Бугульма. В итоге прошло еще время и банк все же ставку снизил до 9%! Я подписала документ о снижении ставки, платеж уменьшился на 1500 рублей, что для меня является существенной суммой. Очень благодарна, что все-таки банк пошел мне навстречу! Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом Ак Барс Банка, в2019 году воспользовалась ипотекой от этого банка, а 30.10.2020 года полностью ее погасила. На следующий день, я обратилась в Ак Барс Банк, по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 1 с заявлением о снятии обременения с объекта недвижимости и выдачи погашенной закладной. Данное заявление было принято сотрудником банка и поставлена печать о принятии на моем экземпляре заявления.  В этот же день я закрыла ипотечный счет, и заказала справку о полном погашении ипотечного кредита. Специалист, к которому я была вызвана по талону, на моивопросы о выдаче закладной сказал: " Что в течении 10 рабочих дней снимут обременение".  На 13.11.2020 года я получила справку о полном погашенииипотечного кредита, по снятию обременения мне конкретно ни один сотрудник не может назвать сроков, на мой вопрос по поводу закладной сотрудница банка мне пояснила: " Что закладная является собственностью банка и на руки ее не выдают". Хотя, согласно,  ст. 17 п. 2, Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательстваполностью обязан незамедлительно передать документарную закладнуюзалогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Что касается, снятия обременения, сотрудник банка мнепредложила написать повторное заявление о снятии обременения. Сроки опять-таки являются приблизительными и размытыми. То говорилось 10 рабочих дней, а теперь же 30 дней и то еще факт.  По мимо этого все эти дни, сотрудники банка, на моизвонки  не отвечали, сначала первые дни не брали трубки или перебрасывали на автоответчик, а потом вообще сразу происходил сброс звонка. Складывается такое впечатление, что вашему банку простоплевать на своих клиентов, перед вашим банком я выполнила все обязательства по договору ипотеки, теперь же, я требую и от вас того же. Почему я должна ждать неопределенные сроки, находиться вполном неведении, что происходит с моим объектом недвижимости, из-за вас быть ограничена в своих прах в использовании данного объекта. А именно не возможность продать квартиру по причине срыва сделки из-за неснятого обременения. Сама я человек работающий в бюджетной организаций, так простов рабочие время меня не отпустят, а брать административный отпуск за свой счёт и с одного конца города ездить к вам и обиватьпороги у меня нет не времени ни желания, да ещё в добавок терять свой деньги из-завашей не компетенции или просто наплевательского отношения. Я хочузнать точный срок, когда закладная будет подана в регистрационную палату наснятие обременения, меня не устраивают размытые формулировки ваших сотрудников,да вообще какие “ формулировки” если они даже трубки не берут.  6.11.2020 года на сайте Ак Барс банка я оставилазаявление\жалобу на которую мне по сегодняшний день банк так и не ответил.  На заявление написанного в банке от 30.10.2020 годатоже нет никого ответа банка, в нем я просила снять обременение и выдать  погашенную закладную в кратчайшие сроки. От этого банка, в данный момент, одни лишь негативные эмоции,то и дело, постоянно нарываешься на некомпетентных сотрудников, которые толком ничего конкретного по моей ситуации сказать не могут или не хотят. Складывается такое впечатление, что после погашения ипотеки я перестала быть клиентом банка, и требую от них что-то сверхъестественное.

Поделюсь своим опытом сотрудничества с компанией Ак Барс Финанс. Много лет работаю в банковской сфере, и по ту и по другую сторону баррикад (имею ввиду и Банки и Агентство по страхованию вкладов), но чего его греха таить, для меня понятие «брокерский счет», как и для большинства наших сограждан, было долгое время просто непонятным словосочетанием. Но раз уж мы заплыли в эти воды, почему бы не сойти на этот берег. В тот период времени, когда стать участником брокерского забега стало возможным для любого и каждого, моя рабочая деятельность пошла по иному направлению, и я стала изучать процесс самостоятельно. Компанию Ак Барс Финанс посоветовал знакомый, а так как опыт какой-никакой у меня уже был, решила попробовать.  Схема открытия брокерского счета оказалась достаточно проста. Заходим на официальную страничку Ак Барс Банка, далее в раздел “Инвестиции”-  Индивидуальные Инвестиционные счета и выбираем Открыть счет. Далее заполняем свои данные по паспорту вручную, или подтверждаем свою личность через Госуслуги и ждем, когда на адрес электронной почты придет письмо-подтверждение о заключении договора электронного документооборота. И не стоит бояться этих слов))), это ни к чему вас не обязывает и ничем вам не грозит))). Письмо приходит быстро, но потом надо дождаться звонка о подтверждении заявки, а на это уходит от нескольких часов. Обычная практика, здесь тоже не паникуем, любое оформление требует временных затрат. На ваш адрес электронной почты придет уведомление об открытии счета, после этого можно зарегистрироваться и работать в мобильном приложении. На официальном сайте, можно ознакомиться с тарифами, условиями, да и вообще изучить информацию, которая поможет новичку сформировать в голове картину брокерского мира, а человеку опытному оценить конкурентоспособность компании, выделить для себя плюсы, осуществить подбор и сравнение инвестиционной программы, исходя из возможностей и пожеланий.

Хочу поблагодарить действительно классного специалиста по обслуживанию физических лиц! Кашапова Алина-человек с высокими профессиональными качествами, хорошо знающий и ответственно исполняющий своё дело.Я получил развёрнутые и понятные ответы на все свои вопросы.Очень доброжелательный и позитивный сотрудник.Это был мой первый визит в Ак Барс Банк, и теперь, благодаря Алине банк ассоциируется у меня с тактичными и грамотными специалистами, которые встретят как родного и всегда помогут,Спасибо!