ООО «Крона-Банк»

Являюсь постоянным клиентом ККБ и имею пенс. карту Мир. Нахожусь в больнице 30.11.20 необходимо было перевести супруге, являющейся клиентом ККБ, ден. ср-ва на карту МИР ККБ. После попытки совершить операцию появилось сообщение - в целях безопасности операция заблокирована, необходимо позвонить тел 88005552518. Крайне удивлен блокировкой операции, внутри банковская операция и в соответствии с АЛЬБОМОМ ТАРИФОВ п.14.1.1. между картами ККБ операции осуществляются без лимита. Почему и в связи с чем банк решил заблокировать операцию? Обычно в банках сотрудники сразу же перезванивают клиенту, не в ККБ. Пытался зайти в МП и в ЛК, оказались заблокированными. Зная абсолютную некомпетентность сотрудников ГЛ ККБ (сталкивался не раз), решил позвонить. Попытки дозвониться по указанному номеру с 11:02 до 11:23 (5 звонков), ближе чем позиция в ожидании 10 не продвинулся, трижды нажимал цифру 1 которая обещает, что перезвонят, не перезвонили. В 11:23 дозвонился, выслушав, заставили назвать ФИО, ДР, данные паспорта и кодовое слово. Через несколько минут сообщили, что мне перезвонят. В 13:08 позвонил по указанному номеру и т.к. позиция 11, нажал кнопку 1 в надежде, что хоть сейчас перезвонят. Тщетно! Отпросился у врача, в месте с супругой приехал в банк снял с карты деньги, через терминал (коему место на свалке или в музее, см. отзыв от 14.07.20 Пора обновлять оборудование) положил деньги на карту супруги. ЛК и МП остались заблокированными и надпись, что должен позвонить. В банке еще проблемы и с телефонами на 20 сотрудников 1 или 2 телефонных аппарата, в 15:29 дозвонился, та же сотрудница начинает врать, что мне уже не раз звонили. Заставляю переключить на сотрудника, который может решить мою проблему, переключает: - назовите ФИО, ДР, данные паспорта ЗА ЧЕМ? для этого есть КОДОВОЕ СЛОВО, назовите. Назовите точную сумму перевода. Я уже не помню, она была не круглая, с копейками. Тогда я Вам ничем помочь не могу. Попытки объяснить, что уже съездил в банк, снял деньги и ей нужно отменить операцию безрезультатны. В 15:53 звонок сотрудника ГЛ тел 88612777888 попытка верифицировать меня и узнать я ли пытался совершить операцию. Перебив, объяснил, что уже ничего не надо, деньги уже снял в банкомате. В ответ - мы отменяем операцию. После отмены операции заработал ЛК и МП. Итог: минутная операция в ККБ заняла 6 часов с кучей звонков, нервов и поездки в банк. Банк не соблюдает требования своих же тарифов! Сегодня утром решил, что таких мучений с ККБ не хочу иметь, решил обнулить карту. Стягиваю деньги через ХАЛВУ с карты ККБ - операция успешна, при повторе - отказ! По СБП стягиваю на карту ХАЛВА большую сумму с указанием своего номера телефона, подключен и в ККБ и в Совкомбанке, операция успешна. Через полчаса в 08:38 звонок с ГЛ вопрос совершал ли я сейчас операцию по переводу. Вопрос - именно сейчас. Ответ - сегодня. Понятия сейчас и сегодня у нее идентичные. С ее слов операция подозрительна. Как может оказаться подозрительной операция по СБП, где перевод осуществлялся по моему номеру, т.е. сотрудницы не в состоянии сверить номер на который производился перевод и номер телефона клиента ККБ, для того чтобы понять, что это один номер. После всего хочу предостеречь клиентов ККБ от общения с такими сотрудниками и быть готовым, что Вам по надуманному предлогу операцию могут заблокировать. К сожалению, в моем понимании, банк перестал быть банком с которым можно продолжать сотрудничество и доверять ему. Банк входящий в топ 50 лучших банков России не должен иметь лживых, абсолютно некомпетентных сотрудников и допотопное оборудование в виде банкоматов и терминалов.

Довольна обслуживанием в этом банке. Не всегда конечно сотрудники улыбаются во все 32 зуба, но по крайней мере ни разу не хамили. В этом банке у меня вклады, дебетовая карта, зарплатная карта и сейфовые ячейки. Ни к одному сотруднику нет претензий. Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Хочется так же пояснить всем недовольным здесь комментаторам, которые боготворят Сбербанк и пишут гадости про Кубань Кредит. В Сбербанке постоянная неразбериха, необоснованное списание денег со счетов клиентов в никуда, хамоватые сотрудники, задержки в зачислении денег, бешеные очереди, в которых я иногда просиживаю по 1,5 часа, так как являюсь и клиентом Сбербанка тоже. Про интернет-банк хочется сказать, что в Кубань Кредите всё очень просто и понятно и постоянно работает служба технической поддержки. Про комиссию за запрос баланса хочется сказать: В банкомате есть две функции запроса баланса - одна это Вывод на экран, а вторая - Печать чека. Так вот, эти несчастные 3 рубля снимают тогда, когда вы баланс распечатываете на чеке. Всего-то и надо просто запросить баланс на экран и снять нужную сумму, а не печатать уйму чеков. И вообще проще заказать услугу смс-информирования на телефон и там будет в смс вся информация в том числе и по остатку денег на карте. Про оплату коммуналки хочется тоже кое-что сказать. Оплачиваю коммуналку через Интернет-банк Кубань Кредита, там комиссия намного меньше, чем в кассе коммунальной и не надо стоять в очередях. Так же, люди которые говорят, что обязательно надо оплатить коммуналку до 10 числа, и что после 15 числа начисляется пеня, пишут полный бред. Управляющие компании советуют оплачивать до 10 числа только потому, чтобы успеть потом разнести этот платеж на ваш лицевой счёт вовремя. Никакая пеня не начисляется. Так же тем, кто недоволен, что им не выдали квитанцию с реквизитами для оплаты долга по коммуналке, совет: Оплачивайте вовремя и проблем не будет. По обмену валют я не согласна со многими отзывами. Центральным банком установлен порядок приема валюты в кассах банка (это я уточняла у сотрудников валютной кассы, кстати ответили мне вежливо и доходчиво) и если у них есть нормы не принимать ваши жмаканые доллары, значит они их не примут, потому что приняв их, кассир потом заплатит из своего кармана за вас штраф. Печально, что у нас люди всё меньше и меньше хотят во что-либо вникать и что-либо понимать. Проще написать ужасный отзыв и успокоиться, чем что-то уточнить у сотрудников. Спасибо Кубань Кредиту за работу

Оплачивал через кассу банка налог, квитанцию сформировал с помощью сайта ФНС nalog.ru. Кассир сказал что QR-код не читается и, сделав отметки в квитанции, "заботливо" прикрепил какой-то чек на обратной стороне, при этом не уведомив меня о платной услуге. Оплатив сумму налога и выйдя из банка, я решил всё перепроверить и обнаружил этот вот чек на 40 рублей. Стало неприятно, на чеке было написано "заполнение реквизитов", решил вернуться и уточнить кассира за заполнение каких реквизитов была взята плата, ведь абсолютно все реквизиты были заполнены. Вернулся, но тот кассир был уже занят, однако увидя меня всё-же отвлеклась и пояснила что, якобы, квитанция не находилась по УИН. Для меня это тёмный лес и поэтому дальше я не стал разбираться, тем более что я торопился по делам. На следующий день я выделил время и позвонил на горячую линию банка Кубань Кредит, пришлось ждать минут 5-7, был 3-й на очереди к оператору, и наконец задал вопрос почему с меня берут деньги за заполнение квитанции, которая полностью заполнена с интернет-сервиса ФНС, да ещё и предварительно не уведомляют об этом, ставя клиента перед фактом. В ответ оператор сослалась на тарифы банка (https://kk.bank/upload/iblock/ff4/ff498adc37b6cfd6d82ac102be3aa5a0.pdf) пункт 13.1 ... ну вообщем немного прояснилось, я подчеркнул что меня не предупредили о платной услуге, на что оператор сказал что перед кассой в свободном доступе висят тарифы на обслуживание и поинтересовалась есть ли у меня ещё вопросы. В общем попрощался я с оператором, но всё равно, я считаю что ценящие своих клиентов банки предупреждают заранее о платных услугах не только вывесив кипу бумажек на стене. Изучая эти тарифы обнаружил что пункт 2 этих тарифов гласит "Осуществление переводов денежных средств общими суммами налоговых платежей в бюджет по администратору 182 и КБК 1, (обязательных налогов, предусмотренных налоговым кодексом). - Бесплатно" Вот так! Звоню ещё раз на горячую линию банка, голос сообщает что я 8-й на очереди... - ложу трубку и перезваниваю через 10 минут, на этот раз я 2-й по очереди, дожидаюсь и задаю вопрос - есть ли комиссия за оплату налога 3-НДФЛ через кассу их банка, ответ -нет. Тогда задаю следующий вопрос - почему с меня взяли 40 рублей якобы за заполнение реквизитов, хотя квитанция была полностью заполнена? Оператор попросил подождать минуту, и после паузы сослалась на пункт 13.1, я возразил что реквизиты в квитанции все были заполнены, и пункт 2 гласит что оплата обязательных налогов происходит без комиссии. Иначе выходит что пункты 13.1 и 2 противоречат друг другу, ведь пункт 2 не содержит никаких исключений. Этим вопросом я поставил оператора в тупик. Решил пойти в этот банк, того кассира не было на месте, пошёл дальше к специалистам по работе с вкладчиками, как раз сидели 2 сотрудницы без дела, объяснил проблему, в ответ какие-то сделали хмурые удивлённые лица, одна из них выдавила что, мол, нужно тогда идти к кассиру тому который проводил платёж, и ответ что его нет на месте не подействовал. Эти две сотрудницы банка не смогли мне толком ничего сказать, я попытался объяснить им всё ещё раз, подкрепив ссылками на действующие тарифы банка, и тут ситуацию спасла женщина, услышавшая наш разговор из соседнего кабинета, видимо их начальник, она вышла, выслушала меня, смогла вникнуть в проблему, вызвала того кассира, поговорила с ней, вернула мне те самые 40 рублей, извинилась за создавшуюся ситуацию, но насчёт пунктов 13.1 и 2 не смогла пояснить как они взаимодействуют или, наоборот, противоречат. Спасибо ей, в этой ситуации она показала себя как работник с человеческим лицом.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кубань кредит Громыко Яне Викторовне за подход к клиенту и то упорство, с которым она пыталась помочь, которое я не встречал ни в одном другом банке нашей страны. Обратился в Кубань кредит с целью перевести деньги по системе Контакт в Чехию в рублях, перевод шел в платежную систему OKPAY на мой счет. Обошел множество банков, где мне говорили, что у них нет такой услуги и совершить такой перевод невозможно, хотя на сайте OKPAY было указано, что можно. Также мне ответили и в Кубань кредит. Я уже отчаялся и собирался уходить, но Громыко Я.В. поинтересовалась, что у меня за проблема, после чего она спокойно разобралась в программе и нашла как можно перевести доллары и евро через систему Контакт в Чехию, т.е. там где другим сотрудникам проще было отмахнуться и принять клиента с более простой услугой, Яна Викторовна не пожалела своего времени. Но мне нужен был перевод именно в рублях. И тут Громыко Я.В. также сделала всё от неё возможное, сначала она пыталась сделать это сама, потом не побоялась позвонить в вышестоящий офис и подключить к решению проблемы более опытного сотрудника, потом позвонила в техподдержку системы Контакт (которые, кстати просто отмахнулись), после чего предложила провести операцию через Юнистрим, потратила еще своего времени на оформлении в Юнистрим и только ошибка в базе данных Юнистрим не позволили провести операцию в тот день. Яна Викторовна составила обращение в базу Юнистрим и не забыла перезвонить мне, когда эту ошибку устранили. Прошу руководство банка поощрить сотрудника, который относится к своей работе с такой ответственностью и желанием помочь клиенту, а не просто отбывает рабочее время. Яна Викторовна, большое спасибо!!!

Много лет уже обслуживаюсь в этом банке, вот решил написать отзыв. Как-то так получилось, что сотрудничество с банком Кубань Кредит сразу заладилось. Сначала держали с женой там вклад - копили на взнос по ипотеке, потом в 2011 году взяли ипотеку в этом же банке, досрочно её закрыли. Брали в банке потребительские кредиты - тоже всё проходило без лишних проволочек - как оформление, так и закрытие. Из продуктов банка, которыми пользуюсь сейчас - текущий счёт с привязанным к нему интернет-банком и пенсионная карта МИР. И всё это бесплатно. Интернет-банк достоин особой похвалы - переводы и платежи проходят быстро, вся информация тут же приходит по смс. Очень грамотно организована оплата коммунальных услуг, достаточно выбрать поставщика услуг и лицевой счёт и тут же отображается вся прочая информация об объекте предоставления услуг, в том числе сумма к оплате, которая уже введена в соответствующее поле. Это не только значительно снижает вероятность ошибки при оплате, но ещё и требует от клиента минимального количества действий. Вопросы по обслуживанию конечно временами возникают, но они оперативно решаются либо через службу поддержки, либо в интернет-банке. Вот недавно была проблема с входом в мобильное приложение, вошёл через браузер в интернет банк и задал вопрос специалисту. Ответ был получен в течение пяти минут, по результатам полученной консультации мобильное приложение стало работать как надо. В общем, банком доволен, очень хотелось бы, чтобы в Российской банковской системе таких банков было побольше. С уважением и наилучшими пожеланиями, ваш постоянный клиент, К-ко И.В.

Как делал уже десятки раз, и не только в этом банке, накануне истечения срока депозита позвонил в кассу банка, чтобы на 6.11 заказать наличку для выдачи. Но не в это раз. Некто, представившись Ольгой, заявила, что деньги по телефону не заказывают, что для этого мне следует явиться в банк, и "девочки должны посмотреть карточку". В ответ на моё возражение предложила "перезвонить через час Нине", что я и сделал. Нина, выслушав моё намерение, предложила заказать деньги на 9.11, что меня не вполне устраивало, о чём я завил. Тогда она сказала, что мне перезвонят. Ближе к вечеру действительно позвонила представившаяся менеджером женщина и сходу начала "втюхивать" различные продукты банка. Когда я объяснил, что мне это не интересно, стала интересоваться в каких банках и на каких условиях у меня имеются другие активы. Когда она поняла, что обман не удался, заявила, что "сегодня заявка уже ушла," в субботу, 7.11 банк со вкладами работает, но "такие суммы не выдаёт", и что раньше 9.11 я свои денежки не увижу. Что я могу сказать? Впечатлён. Впервые за 40 с лишним лет пользования услугами самых разных банков не я, а банк решил, когда я смогу забрать мои деньги. Думаю: а на кой мне такой банк?

Очень быстро рассмотрели кредитную заявку. 23.10.2019г. обратился в дополнительный офис «На Солнечной» для оформления заявки на потребительский кредит. Поскольку уже неоднократно обслуживался в данном банке, был в курсе, какой пакет документов мне для этого потребуется и был готов его предоставить, однако одна из справок была сделана по старой форме и её пришлось переделывать на следующий день, так что заявка фактически ушла в работу 24 октября. А уже на следующий день я получил смс с окончательным одобрением кредита, приехал в офис банка и получил деньги, благодаря чему 26 октября состоялась важная для меня сделка. Особо хочу отметить работу кредитного специалиста в дополнительном офисе «На Солнечной» Ш-ой Людмилы. Это очень внимательный и компетентный сотрудник, грамотно и понятно отвечает на все вопросы, полностью и своевременно предоставляет всю необходимую информацию, всегда уважительно общается с клиентами. Банку желаю процветания и побольше таких сотрудников как Ш-ва Людмила

В феврале 2011 года мы с женой обратились в банк Кубань Кредит, чтобы оформить ипотеку у застройщика - партнёра банка. До этого мы оббили немало порогов различных кредитных организаций, потому было с чем сравнивать. Придя в ДО Карасунский в г.Краснодаре мы столкнулись с фактически домашней атмосферой, всюду внимание и доброжелательность, начиная даже с охранника. Кредитный специалист в простой и доступной форме объяснил нам, на что мы сможем рассчитывать и что для этого от нас потребуется. Мы собрали необходимый пакет документов и подали кредитную заявку. В процессе проверки документов нам пришлось приезжать туда ещё пару раз, чтобы привезти тот или иной документ, но на то были объективные причины - там печать плохо пропечаталась, тут заполнено не совсем правильно. Не смотря на эти потери времени, мы поняли, что в банке Кубань Кредит не ищут за что бы зацепиться, чтобы тут же отфутболить нас как несостоявшихся клиентов - тут действительно хотят нам помочь! Да ещё и с застройщиком согласовали резервирование за нами квартиры до окончания рассмотрения кредитной заявки. И вот долгожданное одобрение нашей ипотеки! Хочу заметить, что все заявленные сроки банк всегда соблюдал и чётко выполнял свои обязательства. Также и в этот раз, мы с женой пришли, ознакомились с договорами, продписали и разъехались по работам. При этом нас совершенно никто не торопил, не говорил, что у банка и кроме нас есть клиенты, что мы должны подписать типовой договор, а ознакомиться с ним сможем и дома. Здесь нам предоставили достаточно времени для того, чтобы ознакомиться с договором до последнего пункта, задать все вопросы, какие у нас были и компетентно ответили на каждый из них. При согласовании совместных действий со специалистами банка, связанных с оформлением залога и снятием обременения специалисты банка всегда шли нам навстречу и позволяли выбрать удобное нам время, а не вписывали нас в свой рабочий график. С оплатами по кредиту тоже не было никаких проблем. Для этого мне более чем хватало обеденного перерыва. Сотрудники банка всегда в самые короткие сроки предоставляли необходимую нам информацию, будь то выписка по счёту или порядок наших дальнейших действий в рамках кредитного договора. Телефонное общение с сотрудниками банка тоже не вызывало никаких неудобств. Дозвониться нужному сотруднику легко, ни о каких получасовых ожиданиях и переключениях между операторами здесь речи не идёт, всегда можно получить быстрый ответ на интересующий вопрос. В октябре этого года ипотека была закрыта. Причём тем же днём, когда я обратился с просьбой о её закрытии. Проценты оперативно пересчитаны на день обращения. Никаких остаточных задолженностей, связанных со сроком прохождения платежей. Я не скажу, что всем и всегда был доволен, потому несколько раз приходилось звонить на горячую линию банка 8 (800) 555-25-18, которая в банке Кубань Кредит оказалась действительно горячей, в хорошем смысле этого слова. Позвонив на горячую линию в очередной раз убеждался в том, что этот банк ценит своих клиентов, видит в них не заёмщиков (должников, попрошаек), а партнёров и относится к ним соответственно. Все ситуации разбирались в течение 1-2 дней, грамотно и точно. Так же грамотно и оперативно они и разрешались. И даже когда я, спустя месяц, написал претензию о возврате уплаченной комиссии за выдачу кредита, банк рассмотрел её всего лишь за неделю и просто вернул деньги, не доводя дело до судебного разбирательства. Ставлю банку Кубань Кредит твёрдую "5". Не за то, что одобрил кредит и дал денег и не за то, что вернул комиссию, а за его клиентоориентированность, доступность, контактность, порядочность, пунктуальность и компетентность. С уважением и пожеланиями успехов и процветания, ваш клиент Кияшко Игорь Владимирович

Добрый день! Давно порываюсь зайти и написать отзыв о данном банке, но всё нет времени! В общем, в августе 2012года оформила в этом банке ипотечный кредит (офис доп. г.Краснодар, ул.Карякина), остались очень положительные воспоминания и эмоции! Помогала мне оформлять кредит специалист по ипот.кредит. Наталья (сейчас она в декрете), очень вежливая, спокойная, контактная и приятная девушка. Всё сделала мне быстро, в течение 3-х дней проверили мои документы, всё это время она поддерживала связь со мной и бодрила (т.к. я не в браке, у меня ребёнок и хотелось сразу 2комн., сын растёт!). Я переживала сильно, т.к. однушку вообще не вариант брать! Банк очень оперативно проверил всё, что его интересовало по моей кандидатуре, не было ни лишних звонков, никаких допросов, всё ровненько и спокойненько, а это очень важно для клиентов! С такими банками хочется иметь дело!!! Через 7дней я оформляла свою заветную квартирку, Наталья радовалась вместе со мной и прыгала до потолка, как и я, когда пришёл ответ положительный с головного! И ещё ПЛЮС этого в том, что процентная ставка ниже, чем даже в Сбербанке и прилично! Спасибо огромное банку и его сотрудникам за оперативность и за осуществление заветных желаний! Платить за чужую квартиру или за новенькую и свою, 9 месяцев плачу и бегу погашать каждый месяц с удовольствием, т.к. это своё уже - родное и не жалко! Планирую в ближайшие 2-3 года погасить эту ипотеку и взять ещё одну (только это уже будет 3-ка) и только в этом БАНКЕ! Уже 3 семьи по моим рекомендациям оформили ипотечный кредит в этом Банке, довольны и счастливы, как и я! Спасибо Вам огромное, успехов Вам и процветания! С уважением, ваш клиент!

Здравствуйте, мы обратились в Ваш банк в г. Ростов, пр.Ворошиловский,12б за заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке К-ко Ирине. Очень доброжелательная, улыбчивая девушка!!! Грамотный,вежливый сотрудник,очень хорошо владеет информацией, грамотно отвечает на вопросы,приветлива,учтива. Всегда была на связи по возникающим вопросам. С такими сотрудниками,приятно иметь дело! Было комфортно с ней "работать", Ирина спокойно и главное, ПОНЯТНО все нам объяснила, все подробно рассказала, объяснила принцип ипотечного кредитования, ответила на все интересующие нас вопросы. Все подробно рассчитала по кредитованию. Добросовестно отнеслась ко всем документам и их оформлению. Ипотеку нам одобрили, спасибо вам огромное!!! По больше бы таких сотрудников в вашем банке!!! Мы с мужем остались довольны! Спасибо большое за Вашу работу и терпение к клиентам! С уважением, Алексей и Ирина! Ирина удачи Вам,и профессионального роста! Рекомендую.

Дело было этим июнем (2009 год) в Армавире (Краснодарский край). Был в гостях у родителей, города не знаю и сам там не живу - вот такая предыстория. Поджимало меня уже время некую сумму в налоговую перечислить и по началу, сдуру видимо, сунулся оплатить в отделении СБРФ, то что около центрального городского рынка там у них находится. Захожу... Толпа! Одно только работающее окно с хвостом очереди, пытаюсь показывать длиннющие реквизиты налоговой свободным сотрудникам у столиков, вежливо отвлекаю их, чтобы как-то собой заинтересовать, вразумительное что-нибудь услышать, ибо выстаивать бурлящую очередь интереса никакого нет, но в ответ получаю безразличие и нежелание даже вникать в суть моего прихода. Лишь невнятные намёки пойти куда-то туда далеко-далеко и спросить кого-нибудь где-то там. Ходют тут... Некая сотрудница в свободном окошке тоже ничего не знает и, более того, знать ничего не хочет, у неё вообще скоро обед. СтаршОй кто есть тут у вас? Да, был где-то... Очнулся я, ибо понял уже куда попал - выхожу на свежий воздух, сам себя ругаю.. wtf! damn it! В этом городе должны быть приличные банки! Вам нужен банк в Армавире? Их есть у них! Местное отделение Кубань Кредит, например! Охранник на входе - здрасте мне. Просторный прохладный зал, тишина. У окошка кассы единственная клиентка заканчивает свой расчёт. Через минуту и я был у кассы принят. В этом вот окошке две приятные девушки-банкирши: переглянулись, посовещались, быстренько сообразили чего от них я хочу, сверили реквизиты на моей бумажке и у себя где-то в программе и предложили купить уже готовый бланк за 5 руб. под это дело. Только и оставалось мне свои координаты вписывать... В общей сложности минут за семь мне всё, что я хотел, в этом банке сделали. Заслуженная пятерка!