АКБ «Ланта-Банк» (АО)

Отличный вклад "Весенний" от банка "Ланта-Банк" - это именно то, что нужно весной! Привлекательная процентная ставка и удобные условия пополнения делают его привлекательным вариантом для сохранения и приумножения сбережений. Кроме того, я оценил оперативное обслуживание и дружелюбный персонал банка. Рекомендую "Весенний" вклад всем, кто ценит надежность и выгоду при выборе финансовых инструментов.

Вклады Весенний от банка АКБ «Ланта-Банк» (АО) - это именно то, что нужно для тех, кто хочет приумножить свои средства без лишних хлопот. Я доволен условиями: высокие процентные ставки, гибкая система начислений, удобная возможность управления счетом через мобильное приложение. Большой плюс - это надежность банка и четкие условия договора. Все это делает «Весенний» от «Ланта-Банка» привлекательным выбором для сохранения и прироста капитала. Рекомендую всем, кто ценит надежность и выгодные условия вложений.

Отличный депозит! Я уже несколько лет являюсь клиентом банка "Ланта-Банк" и решил попробовать их новое предложение - депозит "Зимнее золото". И не пожалел! Уже с первых дней я ощутил надежность и высокую доходность этого вклада. Процентная ставка весьма привлекательна и значительно выше, чем у других банков. К тому же, банк предлагает различные варианты срока вклада, что позволяет выбрать наиболее удобный для себя. Особенно мне понравилось, что АКБ "Ланта-Банк" предоставляет возможность частичного снятия средств без потери процентов, что очень удобно, если вдруг возникнет необходимость внезапно распорядиться частью накопленных средств. Кроме того, обслуживание клиентов в банке на высшем уровне. Сотрудники всегда готовы помочь, ответить на все вопросы и подробно рассказать о условиях депозита. Приятно, что в "Ланта-Банк" ценят своих клиентов и предлагают им дополнительные бонусы и привилегии. В целом, я очень доволен депозитом "Зимнее золото" от банка "Ланта-Банк". Это надежный и выгодный способ сохранения и приумножения своих сбережений. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера для вложений, обратить внимание на этот депозит.

Это именно то, что я искал для своих финансовых целей. Как мужчине, я всегда стремлюсь к стабильности и безопасности вложений, и этот депозит полностью соответствует моим ожиданиям. Во-первых, привлекательная процентная ставка на депозите заставляет задуматься о его открытии. Зимнее золото предлагает намного выше проценты, чем другие банки, что делает его действительно выгодным вариантом для инвесторов. Кроме того, возможность выбора срока депозита позволяет адаптировать его под свои финансовые потребности. Во-вторых, я ценю простоту процесса открытия депозита. Банк "Ланта-Банк" предлагает удобный онлайн-сервис, который позволяет открыть депозит всего за несколько минут. Это действительно экономит мое время и упрощает взаимодействие с банком. Наконец, я хотел бы отметить надежность и репутацию банка "Ланта-Банк". Это уважаемое финансовое учреждение с многолетним опытом в сфере банковских услуг. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои деньги находятся под надежной защитой и контролем профессионалов. В целом, я очень доволен своим выбором депозита "Зимнее золото" от банка АКБ "Ланта-Банк". Он сочетает высокую процентную ставку, удобство открытия и надежность, что делает его идеальным вариантом для тех, кто ищет стабильные и прибыльные инвестиции. Я рекомендую этот депозит всем, кто ценит свои финансовые интересы и хочет получить максимальную отдачу от своих вложений.

Я очень рада поделиться своим отзывом о депозите "Зимнее золото" от банка АКБ «Ланта-Банк». Мне приятно отметить, что опыт работы с этим банком оказался настолько положительным, что я не могу не поделиться своими впечатлениями. Во-первых, процесс открытия депозита был очень простым и удобным. Банк предоставил множество возможностей для оформления онлайн, что позволило мне сэкономить много времени и избежать посещения филиала. Кроме того, условия депозита оказались очень выгодными, с привлекательной процентной ставкой и гибкими сроками. Очень понравилось, что банк предоставляет возможность получать проценты на депозит ежемесячно. Это позволяет мне получать дополнительный доход, который я могу использовать по своему усмотрению. Также, я бы хотела отметить, что процесс начисления процентов проходит без задержек и всегда вовремя. Кроме того, мне очень понравился уровень обслуживания в банке. Команда сотрудников оказалась профессиональной и отзывчивой. Они оперативно отвечали на все мои вопросы и всегда были готовы помочь. Это создало впечатление надежности и уверенности в выборе банка. В целом, я очень довольна своим выбором депозита "Зимнее золото" от банка АКБ «Ланта-Банк». Он предлагает отличные условия, удобство использования и высокий уровень обслуживания. Я рекомендую этот депозит всем, кто ищет надежный и прибыльный способ инвестирования своих средств.

Оказался настоящим открытием для меня, и я хотела бы поделиться своим впечатлением. Во-первых, хочу отметить удобство процесса открытия депозита. Все необходимые документы можно было отправить онлайн, без необходимости посещать офис банка. Это сэкономило мое время и силы, что особенно важно в современном ритме жизни. Далее, стоит отметить выгодные условия депозита. Привлекательная процентная ставка позволяет увеличить свои сбережения за счет процентов, которые начисляются ежемесячно. Более того, срок депозита подобран идеально для зимнего периода, что добавляет ему дополнительную привлекательность. Также, я оценила гибкость условий депозита. Возможность пополнять его в любое время и получать проценты по накоплениям – это большой плюс для тех, кто хочет активно увеличивать свои сбережения. Отдельно хочу отметить качество обслуживания. Сотрудники банка были всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Клиентоориентированность и профессионализм – это то, что создает приятную атмосферу и доверие к банку. В целом, я очень довольна депозитом Зимнее золото от банка АКБ «Ланта-Банк» (АО). Он позволил мне увеличить свои сбережения, при этом с минимальными затратами времени и усилий. Рекомендую всем, кто ищет надежный и выгодный способ сохранить и приумножить свои деньги.

Всегда ищу надежные и выгодные варианты для хранения своих сбережений. И вот недавно я решила открыть депозит «Зимнее золото» в банке АКБ «Ланта-Банк» (АО). Искренне говоря, я не могу не поделиться своим положительным опытом. Процесс открытия депозита был очень простым и удобным. Я обратилась в отделение банка, где менеджер детально рассказал мне о всех условиях и преимуществах депозита. Мне понравилось, что они предлагают разные варианты сроков и процентных ставок, так что каждый может выбрать то, что больше всего подходит. Депозит «Зимнее золото» обещает высокий процент доходности, что действительно привлекательно. Я была приятно удивлена, когда узнала, что проценты начисляются ежемесячно, что позволяет мне получать дополнительный доход, не ожидая окончания срока депозита. Одним из главных преимуществ является возможность пополнять депозит в любое время. Это дает мне гибкость и контроль над моими финансами. Также, я могу оперативно узнать о состоянии своего депозита через интернет-банкинг или мобильное приложение, что очень удобно. Я довольна своим выбором и рекомендую депозит «Зимнее золото» от банка АКБ «Ланта-Банк» (АО) всем, кто ищет надежное и выгодное решение для сохранения своих сбережений. Приятный и профессиональный персонал, высокие процентные ставки и гибкие условия - все это делает этот депозит привлекательным вариантом для женщин, заботящихся о своих финансах.

С Ланта-Банком работаем больше 2-х лет. Впечатления от работы банка строго положительные. По любым вопросам, начиная с получении подробной консультации об открытии счета, процедуры открытия самого счета, получении разного рода справок, проведении платежей (в том числе срочных), заканчивая вопросами кредитования /авансирования и решением более сложных комплексных вопросов на уровне руководства – никаких проволочек по времени и нервотрепок. До Ланты работали с другими банками: постоянно какие-то непонятные проблемы с клиент-банком, до менеджеров-оперционистов (не говоря уж о руководстве) для решения «горящих» вопросов не дозвониться– либо постоянно заняты телефоны, либо вообще не берут; на получение от банка предложения с условиями кредита уходили недели, а на решение вопроса о кредитовании уходили месяцы, и то не факт что через месяцы ожидания получишь положительный ответ о выдаче кредита. В связи со спецификой работы наших предприятий очень часто бывают ситуации срочного оперативного проведения платежных поручений – звонок (ответят в течении 10 секунд) и девушки с отдела расчетов идут навстречу (отдельный им поклон); нужны срочно справки – сделают в течении дня; и т.д. На рассмотрение кредитного вопроса с положительным результатом и приемлемыми для нас условиями ушло не больше месяца. По итогу у всех наших девяти фирм счета открыли в Ланта-Банке. В общем, вышесказанное можно выразить слоганом самого Ланта-Банка: «Гибкость подхода. Точность расчета». Рекомендую

Отстояв очередь на таможне после январских праздников рассчитывайте время на отстаивание очереди и в банке! Придя в офис Ланта банк на Красных воротах для оформления возврата такс фри я увидела очень большую «живую» очередь, чему была, мягко говоря, сильно удивлена. Но потом мне стало понятно, что работала всего лишь одна девушка-операционист, которая все оформляла. В очереди я простояла около 30 минут и считаю, что мне повезло, так как думала потрачу минимум час с таким количеством посетителей. Операционист Светлана работала очень оперативно и старалась при этом не смотря на загруженности разъяснять возникающие вопросы клиентам. Так, взяв мои документы девушка объяснила, что мне необходимо сделать, подсказала какие данные и куда вписать. В итоге все получила на карту. Девушка была очень вежливой и не «отбрыкалась» от меня не смотря на такое количество людей и загруженность. Для меня это было важно и приятно, что мне уделили внимание и все доходчиво объяснили. Хотя непонятно, почему в такое «напряженное» время работает всего лишь одна операционист (многие уезжают на праздники отдыхать и явно захотят по приезду вернуть хоть какие-то деньги).

Добрый день! Пишу сюда, может быть Администрация банка прочтет и примет меры.. Дважды обращаюсь в офис на Станиславского 15, и дважды меня обслуживает одна и та же сотрудница, а именно К-ва С.С. Бейджа у нее нет, в первый раз при обращении был шильд на столе, что она управляющая офиса, сейчас только на ПКО/РКО есть информация о фамилии. Оба раза причина обращения переводы контакт (получение). Что хочу отметить. Первый раз обращалась в необеденное время (порядка 11 утра), сотрудник за первым столом от входа в офис имела табличку на столе "технический перерыв", сама сидела в персикового цвета блузе, мазала кремом руки, рядом стояла кружка с торчащим чайным пакетиком. Очередь в офисе стихийная, неорганизованная, каждый лезет напролом, а именно есть касса, есть операционисты, по логике вещей (как во всех банках), либо извиняются перед клиентами, сообщают, что клиент уже был на обслуживании и пришел раньше, просят пропустить/пропускают через одного клиента с улицы. Здесь же операционисты молчат как рыбы. Когда клиент говорит " я вот уже сидел тут двадцать минут, и уже приходник получил" всем без разницы... В первом случае произошла ситуация возмутившая меня, а именно: сначала были клиенты, отправлявшие вестерн, пришли семьей, девушка одна из них тусила по отделению в перчатках (и на стол положит, и на терминал, и в кассе в итоге оставила, следующий клиент зашла по вкладу (получение денежных средств), затем была я. Так вот, когда клиентке выдали деньги, а дверь матовая и слава богу не видно, что там делает клиент, врывается эта девушка и начинает спрашивать у кассира при клиенте с суммой денег на столе кассы "вы мои перчатки забрали?" и там же рядом вся ее семейка ближнего зарубежья видит, что у женщины там гора денег... и она ее в сумку сгребает... Что мешает им за углом выдернуть сумку и рвануть...? Когда я была в кассе зашла какая-то ненормальная вообще женщина - уточнила курс валют, а затем, когда я уже зашла в кассу, ворвалась (я тоже получала деньги) и спрашивает у кассира... вы же валюту продаете? Нет блин, курс валюты просто так висит! Визит два: вчера с молодым человеком пошли получать деньги, видим группа идет к ступенькам банка, обогнали их, думаю по любому сюда переводы делать. Не ошиблись. Зашли, заняли очередь, ждали двадцать минут.. ну или около того. Опять те же две сотрудницы начальница С. и женщина, о которой я писала выше, которая не соответствовала дресс-коду, обе снова без платков Ланта Банк и без бейджей. Как хочешь так и обращайся. Видимо стесняются, что они представители банка. Снова я попадаю к С., она снова обслуживает с равнодушным лицом, не улыбается, а ведь это руководитель офиса, никакие продукты банка не предлагает (видимо банку все равно на показатели бизнеса), и только тюльпанчики желтого цвета радуют меня в этом офисе. При направлении в кассу С. просит расписаться меня в РКО в одном месте, а не двух, как регламентирует Положение Банка России от 24 апреля 2008 года N 318-П "О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации". Закончила обслуживаться женщина у второй сотрудницы, ей дали тюльпанчик, я думаю "как приятно, видимо поздравляют".. на обслуживании группа людей, с ними девушка она то входит то выходит, ждет их, видно, что она с ними... Ей тюльпан не дают. К слову сказать мне тоже не выдали. Но не в этом дело, когда мы зашли в офис, сразу заняли очередь и в кассу, так как много людей с улицы, чтобы не возникло вопросов "откуда мы, когда пойдем в кассу, ведь сотрудникам банка все равно на очередь", и к операционистам. Подходит наша очередь, тут какая-то женщина, только зашедшая, направляется в кассу, мы сообщаем ей, что она через несколько человек после нас, она говорит "я не к сотруднику, а в кассу"... мы говорим, что женщина, которая была в кассе, мы за ней занимали, она нам кричит, что ей без разницы..." - в общем "базар" с молчаливой поддержки С... Резюмируя, за два визита в банк как у меня, так и у спутника сложилось отвратительное впечатление от работы сотрудников.. Единственные положительные моменты это сотрудники кассы две разные девушки, вот у них и бейдж, и платок, и блуза по стандарту, и внимание и улыбка, и работа охранника. Правда бейдж закрыт прической и не видно кто там. Я бы порекомендовала руководству банка задуматься, нужны ли им дальше такие сотрудники и как долго они будут портить впечатление от посещения банка клиентам банка... (все клиенты прямо таки выбегали - быстрей быстрей.

Сижу 21.03.2013 в отделении ул. Титова 26, раздается звонок на сотовый телефон, разговариваю по телефону со своим бизнес-партнером. Слышу голос: - Тише говори! Смотрю, охранник стоит - Извините, не понял? Что значит "тише говори"? У меня важный разговор, дайте закончить. Я разговариваю не громко и не тихо, с обычной интонацией, как разговариваю всегда. - Я сказал тише говори или выйди отсюда, тут банк вообще-то. (Охранник старше меня, но несмотря на это такой тон я счел явно неуважительным). - Почему вы так позволяете разговаривать с клиентами? - Я таких как ты знаешь сколько повидал? Не дерзи тут, а то милицию вызову. - На каком основании вы собираетесь вызывать милицию? Потому что я разговариваю по телефону? - Я ПРИДУМАЮ ТАКОЕ ОСНОВАНИЕ, ЧТО ТЫ ТОЧНО УЕДЕШЬ. - У меня есть свидетели, что я ничего не делал. Вот девушки менеджеры сидят, вот человек, которого я жду. -Поверь мне, их никто слушать не будет. Ты хочешь рискнуть? Давай иди по-хорошему! Видимо ходить по офису со стаканом чая, оскорбляя и пугая клиентов сфабрикованными заявлениями в полицию это лучше, чем вести деловые переговоры по телефону, что в 21 веке является неотъемлемой частью жизни делового человека. Огорчает больше всего то, что менеджеры, выслушивая всё это, даже слова не сказали охраннику, явно перегнувшему палку и чувствующему полную свободу действий и собственную безнаказанность. Видимо он их тоже держит в ежевых руковицах . В банке нет ни контакт центра, ни формы отзывов на сайте, ни управляющего в отделении, ни отдела по работе с претензиями, как выяснилось позже... Не удалось также выяснить ни чьей-либо фамилии из руководства. Только какие-то бумажки для отзывов на стенке, которыми этот же охранник и подотрется. Не поленился даже зарегистрироваться, так как видимо это единственный способ подать тревожный сигнал. P.S. Закрыл здесь все счета на следующий день. Удачи Вам. Жаль что нет оценки УЖАСНО

18.04.2017 г. зашли с мужем получить перевод по системе contakt. Получаем переводы каждый месяц, т.к. живем в Крыму, и это самый удобный для нас способ. Т.е. с процедурой знакомы не единожды. Встретили нас две женщины (одна из них лишь похожая на сотрудника банка, одетая в подобающую одежду). Вторая внимательно изучала свой телефон, занималась своими делами. Сказали подождать. Ждем. Чего ждем непонятно, но до нас никому нет дела. Ну да ладно. Минут через 20 касса освободилась, мы прошли. Дальше весело. Взрослая женщина-кассир взяла паспорт и не спрашивая зачем мы пришли, начала медленно тыкая пальцами по клавиатуре, что-то делать. Стоим ждем. Несколько лет проработав в отделение Альфа-Банка понимаю, проверяет паспорт. Потом (мин. Через 5-7) утверждает, что улицы по прописке не существует. Спорим (!?). Объясняем, что мы уже зарегистрированы в системе. На что кассир, показывая всем видом, свое пренебрежительное отношение, сообразив, наконец что ей нужно сделать, задает вопрос, откуда перевод. Говорим должен быть с Нижнего Новгорода, она говорит нет. И молчит. Что за угадай-ка? Дело в том, что переводы приходят не всегда с Нижнего. Ошиблись. Кассир на повышенных тонах начал кричать! Почему мы не знаем этого!? Сдерживаемся, отвечаем, что вопрос этот нам задают впервые. Пытаемся объяснить что к чему, на что слышим ответ. Даже не ответ, а крик из кассы, что не нужно с ней вообще разговаривать! Процедура с ожиданием заняла час. Всегда тратили на это мин 5-7. В жизни не писали отзыв! Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать. Увольте бабушек, возьмите молодых. Или проводите с сотрудниками тренинги, учите их общению с клиентами! С-кая Ольга Ивановна - не умеет ни общаться, ни оперативно работать.

Судя по отзывам не я один стал жертвой "ТЕХНОРЕАЛ.СОМ". И я купился на "вкусные" цены, которые предлагал этот продавец. И отзывов отрицательных в интернете я не нашел. Решился на покупку смартфона. Перевел деньги на счет в Ланта - Банке и стал ждать посылку. Естественно, не увидев на сайте почты своей посылки я стал звонить продавцу. Но в ответ тишина. В итоге, докопавшись, что такой номер трекера вообще не существует я приуныл, но потом решил обратиться в банк за помощью. В банке мне порекомендовали связаться с начальником СБ, что я и сделал. Начальник порекомендовал обратиться с заявлением в полицию и выслать ему на эл. почту копию талона уведомления о принятии заявления, а также самого заявления, что я и сделал. Так же я выслал скриншоты переписки "менеджера" так называемого интернет-магазина. Их я делал на всякий случай. Мало ли что. И это "мало ли что" пригодилось! Через несколько дней начальник СБ перезвонил мне и попросил скинуть номер расчетного счета, куда бы они могли перечислить мне деньги. Я не очень-то верю в такие вещи, если честно. Но счет скинул. Деньги мне пришли часа через 4. Ну что тут скажешь... Огромное спасибо Ланта - Банку и лично Начальнику СБ. Фамилии, понятно, называть не буду. Все-таки, Служба Безопасности. Думаю, если Банки хотя бы частично будут идти навстречу обманутым людям, может мошенников станет чуть меньше. Деньги на счет в банке переводил 21.02.2014. 03.03.2014 мне вернули их обратно.

Давно хотел написать, боялся сглазить, но на фоне предыдущего посещения другого банка по операции с Золотой Короной все же похвалю Ланту. Пользуюсь услугами по обмену валюты в данном банке много лет. Нравится, что ровно в 9 утра я уже могу зайти, будет кассир, будет нужная сумма. Чаще всего у них один из самых выгодных курсов покупки. Всегда можно позвонить уточнить, всегда есть мелкие купюры, что мне особенно важно. Сегодня получал евро по обмену валюты Золотой Короны. Так вот в Ланта банке я через 5 минут уже вышел с завершенной операцией. Операционист работала быстро, ее коллега не лезла с ненужными мне вопросами. В другом банке неделей раньше я просидел 50 минут, за это время мне пытались навязать кредит, узнал много из личной жизни сотрудников, узнал, что кассирам не выдали премиальные. Также отмечу, что в июне месяце, когда я первый раз воспользовался услугами обмена валюты через Золотую Корону, я обошел в центре Нижнего Новгорода 6 банков, только в Ланте уже было поправлено ПО и я получил евро, в то время как в других мне могли только выдать в рублях по курсу.

13.03.2019г. в 13:52 nsk в обратилась в отделение банка чтобы оплатить мамин кредит и пополнить свой счет в Тинькофф банке через Contact . Кассир И-ва Е.С оплату за кредит приняла, но сказала что не знает как через Contact переводить. При этом взяв паспорт, реквизиты, деньги в размере 300 000 тыс. стала пробовать провести операцию, не получилось пополнить. Давай кому-то звонить, заново попробовала опять не получилось, попросила мою карту, стала переводить по номеру карты, не получилось. И каждый раз звонила и спрашивала как делать. Спустя 45 мин. говорит, что она вспомнила что у них лимиты и она может внести всего 99 500 руб.потому что есть лимиты 100 тыс. в день и в месяц 200 000, я согласилась. Затем у них зависла программа, а она говорит вы выйдите, она пока других примет, но паспорт, деньги, карту отдавать отказалась. В СМЫСЛЕ ОСТАВИТЬ И ВЫЙТИ???И я отказалась выходить, на что получила комментарий, что ее ждут клиенты которые приоритетнее ей, а я не являюсь их клиентом. Нормально, дак и я не просто так пришла, а Тинькофф банк является партнером. Но и кто сказал, что я вновь не обращусь в банк, но уже с желанием стать клиентом и воспользоваться продуктами. Просто раньше только мама пользовалась услугами этого банка, а я не сталкивалась. В итоге у нее не получилось провести и эту операцию, было потрачено около 60 мин.+ ожидание пока был перерыв в кассе. Недовольство кассира уже было и в выражении и в комментариях, что я трачу ее время, но дак если бы она сразу правильно сделала и вообще знала как это делается не ушло бы столько времени ни моего, ни ее, либо сразу сказать что не сможет это сделать. Зато потом мы обратились в другой банк и вуаля за 20 минут и всю сумму внесли на счет( а не 99 500)и вклад у них открыла еще на 300 000 руб. А ведь эти деньги мог бы и Ланта-банк получить, при хорошем обслуживании. Но выводы о работе этого банка мы сделали, и при таком отношении мы никогда не станем их клиентами, и всем не советую.

Хотелось сказать Большое Спасибо девушкам работникам Дополнительного офиса «Гоголевский» (Гоголевский бул., д. 23) и их руководителю Павлу за помощь в идентификации кошелька системы Рапида (проводится через операторов системы CONTACT). Сначала был в совершенно другом банке, там получил отказ от оператора, который с абсолютным безразличием на лице сослался на невозможность проведения операции, объяснив это давним наличием каких-то технических проблем в системе. На следующий день пошёл уже в офис Ланта-Банк, там люди тоже столкнулись с тех.проблемами, но благополучно их решили (всего то изменились реквизиты Рапиды, которые просто надо было глянуть в другом месте в их программе), поэтому в очередной раз убеждаюсь, что проблема не в технике, а в людях и в их отношении к своей работе. Ещё раз Спасибо Вам!) P.S. Обязательно приду к Вам снова.

ООО "КВАРЦ" благодарит Красноярский филиал АКБ "Ланта-Банк" ЗАО за внимание и профессиональную деятельность оказанную нашему предприятию. С самого основания нашей фирмы мы ведем конструктивное сотрудничество на обоюдовыгодной основе. Все финансовые вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью решаются в ускоренном режиме. Нас в банке знают и ценят как хороших и надежных клиентов. Через банк легко решаются вопросы инкассации продукции с аффинажного завода и ее реализации. Мы охотно участвуем в предложенных банком кредитных услугах и довольны предоставленным нам документооборотом. Мы никогда не сталкиваемся с очередями при посещении филиала. И на удаленном доступе у нас не возникает проблем с переводами денежных средств. Все сотрудники банка корректны и вежливы. Будем и в дальнейшем, опираясь на полученный опыт общения, вести деловые отношения с Красноярским филиалом АКБ "Ланта-Банк" ЗАО.

07.09.2020 я посетил офис Ланта банка по адресу Новосибирск, Вокзальная магистраль-2 для покупки 6 инвестиционных монет. Предварительно сообщаю, что я работал на ведущих должностях в структурах Монетного двора и Гохрана и имею 25 летний опыт по работе с монетами из драгметаллов. По этому владею темой и был неприятно удивлен целым рядом негативных факторов в работе данного отделения. 1. Непрофессионализм, нарушение правил работ с драг.металлами и хамство кассира Д-ной Я.А. Во время передачи мне 6 монет кассир выдала 2 монеты с грубым браком (забоины ). Хотя у нее была возможность для предварительного осмотра-на ее столе находился специальный прибор примерно с 20 кратным увеличением изображения. После моей просьбы заменить сначала 1 монету, кассир оставила мне за стеклом оставшиеся 5 монет и покинула кассу. Пока она ходила я обнаружил еще 1 грубый брак на другой монете и по ее возвращении предъявил ей. Она заявила, что т. к. во время ее отсутствия я якобы мог подменить монету она вызовет охрану. Я не возражал. Проверка записи на видеокамеру заняла 30 минут. Естественно подлога не обнаружилось. Налицо не профессионализм кассира - она была обязана не допустить такой ситуации. По стандартам в работе с драг.металлами, кассир при выходе из кассы должна была взять с собой не только 1 бракованную монету для замены, но и на время изъять оставшиеся 5 монет у меня. Исчезает даже теоретическая возможность подлога. Когда я попытался объяснить ей это, кассир изощренно оскорбила меня. 2. Разглашение моих личных данных. После такого ужасного обращения я потребовал книгу жалоб. Вместо этого предложили написать жалобу на имя руководителя отделения с моими персональными данными на листочке, без регистрации (опять нарушение) и положить в открытую коробку. Через 10 минут мою историю и мои персональные данные знал весь коллектив отделения. Когда я попытался поговорить с начальником кассовых операций, она уже все знала и говорила моими цитатами из жалобы и словами кассира, допустившей хамство. Не прослушав даже записи разговора, она безо всяких фактов защищала подчиненную. Якобы кассир не могла нахамить, т.к. она у них самая лучшая работница. То есть детский лепет против фактов в виде записи разговора. Когда я позвонил на горячую линию, простой менеджер С-цева также начала меня учить жизни, оказалось она также уже была в курсе этого происшествия и прочитала мою жалобу , адресованную руководству. В общем не банк, а сборище случайных непрофессионалов и сплетников. 08.09.2020 мне позвонила главный бухгалтер Б-нова Т.А. и попросила извинение за инцидент. Когда я спросил а каковы будут принятые меры, то получил ответ, что никаких принятых мер не будет т.к. считают действия коллектива и кассира правильными. А за что тогда извинялись передо мной? Кроме того, главбух пыталась меня учить, что 3 грубые забоины на монете не считаются браком-это меня то специалиста в этой области с 25 летним стажем? Она же пыталась оправдаться что ответственность за брак несет не банк, а изготовитель -монетный двор. Вопиющая некомпетентность. Ответственность за брак несет продавец -это закон торговли. То есть конструктивного разбирательства не было. Продемонстрировали круговую поруку. Таким образом вместо одного главного руководителя мою жалобу с личными данными и суммой покупки прочитал весь коллектив офиса. Такое ощущение, что кассира прямо на улице нашли и забыли проинструктировать, а остальной персонал, случайные и недалекие люди, которые непонятно зачем ходят на работу. Причем все демонстрируют чувство полной уверенности в безнаказанности.

История с моими злосчастными купюрами имела неожиданное и приятное продолжение. В четверг на прошлой неделе, когда я (в который уже раз) с тоской подумала о 600-х долларах, «повисших» у меня на руках, мне неожиданно позвонили из «Ланта банка» и от имени его руководства предложили встретиться, чтобы еще раз обсудить события 8 декабря. В пятницу я пришла в банк для беседы. В беседе выяснилось, что руководство банка, узнав о моей истории с долларами, провело небольшое внутреннее расследование, и после этого приняло решение исправить несправедливость. Банк принёс мне свои извинения за досадное происшествие и обменял те самые банкноты на абсолютно новые. Честно говоря, я даже не ожидала такого подхода. Несколько раз в жизни я сталкивалась с ситуациями, когда организации просто открещивались от всего и занимали позицию «моя хата с краю, ничего не знаю». «Ланта» явилась для меня приятным исключением из этого правила. Решение руководства банка в этом конфликте показывает, что банк дорожит своей репутацией даже среди обычных «физиков» вроде меня. В общем, можно меня поздравить с «возвращением» законных денег. Оказывается, под Новый год и в самом деле бывают чудеса.