АО «КОШЕЛЕВ-БАНК»

Я очень довольна своей покупкой - ипотекой на жилой дом с земельным участком в Кошелев-Банке. Условия кредита оказались очень выгодными, процентная ставка низкая, а срок погашения удобный. Банк предоставил мне возможность приобрести долгожданный дом, который я так долго мечтала иметь. Оформление ипотеки прошло быстро и без проблем, все сотрудники банка были очень вежливы и отзывчивы. Теперь я счастливая обладательница своего уютного дома, где могу реализовать свои мечты и создать комфортную обстановку для своей семьи. Огромное спасибо Кошелев-Банку за такую возможность! Я рекомендую всем обратиться в этот банк, если вы мечтаете о собственном жилье.

Я очень доволен своей покупкой - ипотекой на жилой дом с земельным участком в Кошелев-Банке. Весь процесс оформления ипотеки прошел гладко и без каких-либо проблем. Банк предложил мне выгодные условия и низкий процент по кредиту, что сделало мою покупку еще более выгодной. Дом, который я приобрел, полностью соответствует моим ожиданиям: просторный, комфортный и современный. Земельный участок также очень понравился - здесь я могу реализовать свои садоводческие идеи. Кроме того, район, где расположен дом, очень тихий и спокойный, идеальное место для отдыха после рабочего дня. В целом, я очень доволен своей покупкой и рекомендую ипотеку в Кошелев-Банке всем, кто ищет надежного и выгодного партнера для покупки жилья.

Я приобрел этот жилой дом с земельным участком в Кошелев-Банке через ипотеку, и не могу быть счастливее своим выбором. Дом находится в прекрасном районе, с чистым воздухом и красивым видом на природу. Качество строительства отличное, дом прочный и надежный. Внутри все продумано до мелочей, есть все необходимое для комфортного проживания. Земельный участок просторный и ухоженный, идеальное место для отдыха на природе или для выращивания собственных овощей и фруктов. Ипотека через Кошелев-Банк оказалась очень выгодной и удобной, с низкой процентной ставкой и гибкими условиями. Я очень доволен своей покупкой и рекомендую всем, кто ищет недвижимость, обратить внимание на этот вариант.

Я очень довольна своей покупкой жилого дома с земельным участком в Кошелев-Банке. Ипотечная программа, предложенная банком, оказалась очень выгодной и доступной для меня. Дом полностью соответствует заявленным характеристикам - просторные комнаты, красивый дизайн и качественные материалы. Земельный участок позволяет мне наслаждаться прекрасным видом на природу и проводить время на свежем воздухе. Я рада, что сделала правильный выбор и приобрела этот дом. Спасибо Кошелев-Банку за отличное предложение и профессиональное обслуживание.

Я очень доволен своей покупкой - жилым домом с земельным участком в Кошелев-Банке, приобретенным через ипотеку. Это прекрасное место для жизни, с просторными и комфортными помещениями, современными коммуникациями и качественным ремонтом. Участок земли позволяет мне реализовать мои садоводческие и огороднические увлечения. Благодаря удобному расположению, я могу легко добраться до работы и учебных заведений. Ипотека позволила мне реализовать мечту о собственном жилье, и я очень благодарен Кошелев-Банку за возможность приобрести этот дом. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера для ипотечного кредитования!

1 сентября 2020 года обратилась в головной офис Кошелев банка в г. Самара по адресу Маяковского 14 для обмена 16300 китайских юаней на рубли РФ. В этом банке широкий ассортимент валюты и всегда выгодный курс. Кассир банка К-а Н.Н. произвела обмен только на 6300 юаней, тем самым мне был причинен ущерб на 10000 юаней. Обмен производился в начале рабочего дня, так что говорить об усталости кассира не приходится. То ли это была халатность, то ли умысел не понятно. Но человек, работающий в банке кассиром должен как минимум уметь считать и обсчитаться на 10000 это как? Обратившись в банк на следующий день, было оперативно проведено служебное расследование. Сотрудник службы безопасности и управляющий отделением нашли в кассе излишки и деньги мне были возвращены. Хотелось бы выразить им благодарность за быстрое решение вопроса и клиентоориентированность. Однако некомпетентного кассира хотелось бы видеть в числе бывших сотрудников банка, чтобы такие «специалисты» не портили репутацию банка и другие клиенты не попали в такую же ситуацию. Будьте внимательны при валютно-обменных операциях в этом банке, курс привлекательный, но много плохих отзывов на сайте по обмену валюты.

Вчера 07.02.2017 г. в отделение "Кошелев Банк" что в ТЦ "ВиваЛенд" хотела обменять валюту (Евро) на рубли, но столкнулась со страшной "наглостью" Банка. Имея на руках нормальные, не помятые, не испачканные, не порванные купюры, была неприятно удивлена предложением кассира обменять валюту, заплатив банку 8% с крупных купюр, на которых яко бы кассир обнаружила "загрязнения" и какой-то "прокол", причем кассир не проверяла купюры даже на подлинность через детектор, а незамедлительно начала тщательно ощупывать их руками миллиметр за миллиметром! Странная "дотошность" Причем тоже оставляя следы от своих пальцев на моих купюрах! Но администратор доп. офиса мне быстро все объяснила: Мол у нас в банке самый высокий курс в городе, а также ваша "валюта" является для нас "товаром"! По тому такой "тщательный" отбор. А то что же вы хотели сдать валюту по "высокому "курсу и ничего не заплатить! А Вот и нет! "Кошелев Банк" делает деньги прямо из "воздуха"! Браво ребята! Супер! Видимо принимают валюту без банковской комиссии прямо с "печатного станка"! Ни кем не тронутую. Забывая, что это все же деньги и их передают и трогают руками тысячи людей! От данной "выгодной услуги", я естественно отказалась! Пройдя несколько метров от банка "Кошелев", зашла в другой банк "РоссельхозБанк". Где за 3-4 минуты, кассир провела операцию обмена валюты, проверив их предварительно на подлинность аппаратом и выдала справку о проведенной операции. Кстати курс отличался только на 10 коп. "КошелевБанк" не банк, а просто "Валютные аферисты" какие-то! быстренько бы продали мои "ужасно непригодные" купюры по более высокому курсу! Поимев прибыль и с "Продавца" и с"Покупателя" валюты! Браво ребята!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв для тех, кто планирует покупать квартиру в "Кошелев-лайф", чтобы люди были в курсе всех нюансов до заключения договоров и подписания документов, а не узнали все подробности после, т.к. сотрудники отдела продаж информацию своевременно не предоставляют. В июле этого года мы обратились в отдел продаж, который находится по адресу г. Самара, ул. Ново-Вокзальная, д. 146 для того, чтобы приобрести квартиру в Кошелеве. Мы работали с менеджером О-ва Л.Н. Планировали купить квартиру за наличку, в ипотечном кредите не нуждались. Во-первых, нас обязали оплатить консультационные услуги в размере 5 тыс. рублей, в которые по словам "чудо менеджера" входит проверка всех наших документов, сопровождение сделки, своеобразная гарантия того, что при регистрации сделки в рег. палате никаких приостановок не будет и все пройдет быстро и хорошо. Обращаю внимание, что мы заключили на эти услуги договор, в котором ни слова не говорилось о проверке документов и пр., там было прописано лишь то, что менеджер предоставить нам расчет ипотечной ставки по кредиту в коем мы не нуждались. О-ва уверила нас, что это стандартный договор и хоть там и не все прописано, по нему они обязуются выполнить все обязательства, которые были прописаны выше. Расчет с застройщиком должен был проходить через аккредитив, который необходимо открыть в "Кошелев-банке", который по непонятным причинам оплачивает полностью только покупатель квартиры. О-ва сообщила нам, что аккредитив открывается на несколько месяцев, и если вдруг мы передумаем приобретать выбранную квартиру, мы сможем без каких-либо проблем деньги из аккредитива забрать в любое время. В итоге мы нашли другой объект недвижимости, который не связан с Кошелевым проектом и решили забрать деньги из аккредитива, предварительно заказав их в банке. Придя за ними на следующий день, выяснилось, что мы не можем забрать их! БЕЗ СОГЛАСИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ! Наши же деньги, которые еще не поступили застройщику мы не можем забрать из банка. Мы обратились к О-вой и тут выяснилось самое интересное - согласие отдела продаж нам нужно ждать месяц, а деньги все это время будут находиться в банке и банк будет ими пользоваться. Когда мы потребовали от нее документ, в котором это прописано с нашей подписью, свидетельствующей о том, что мы с этими условиями ознакомлены, О-ва сделала большие глаза и предложила дождаться руководителя, которая на данный момент отсутствовала на рабочем месте. Мы договорились о том, что мы вернемся в банк по приезду руководителя. Далее О-ва еще более убедила нас в своей некомпетентности - не звонила нам в течение дня, при наших звонках трубку не брала, когда взяла разговаривала очень грубо, вся ее клиентоориентированность исчезла, она хамила, кричала и вообще вела себя в целом не очень адекватно - от нее не было ни одного здравого предложения по решению данного вопроса. В итоге мы потребовали от нее предоставить нам 2 документа: первый - это документ с условиями по аккредитиву, где прописано, что его закрытия нужно ждать месяц, во-вторых, в письменный отказ в выдаче нам денег. В итоге с нами связалась руководитель данного офиса и признала, что действительно О-ва виновата в том, что не ознакомила нас с условиями по аккредитиву, и что в качестве исключения мы можем забрать наши деньги. Таким образом, мы потратили кучу времени и нервов из-за некомпетентности менеджера О-вой. Также большой вопрос к банку - банк в одностороннем порядке диктует условия, не предупреждая клиентов о всех последствиях и условиях сделки. Надеюсь после нашей ситуации руководство возьмет себе на заметку и разработает документ, в котором будут прописаны правила аккредитива и будет знакомить с ним всех клиентов.

Радует качественная работа банка в целом. Время ожидания на автоинформаторе по телефону- секунд 15-20 с момента набора номера. Разъясняют все по существу и понятно. Визит в офис оставил тоже приятные впечатления - просторно, тихо, комфортно, и все работают быстро и слаженно - от консультанта до кассира. И вежливый охранник :-) Был 12.02.2016 в 11:00. Банк был выбран "наугад", просто потому что в центре и потому что в предыдущем банке надоело ждать 30 минут в очереди к оператору.

Добрый день! Сегодня я пришла в Кошелев Банк по адресу Кирова 56, чтобы обменять валюту на рубли. При обмене мне сообщили, что одна купюра поврежденная, так как на ней масляное пятно, которое светится под ультрафиалетом и предложили ее взять с комиссией. Конечно я отказалась и пошла в несколько других банков, но там вообще отказались принимать данную купюру без объяснений. Я вернулась в Кошелев поменяла там купюру с комиссией, а остальные по курсу банка (кстати самому выгодному в городе). Отдельное спасибо кассиру за то что объяснила мне как в дальнейшем проверять валюту при покупке, чтобы потом не было неприятных ситуаций. Общалась вежливо и дружелюбно, именно такие сотрудники должны быть во всех банках!

Оформлял дебетовую карту в кошелевбанке, карта была рублевая. Тариф на переводы через хенди банк был 0,2%. За 8 дней я отправил другу на карту 1040 тыс руб. Банк сразу удержал комиссию. Спустя 15 дней мне приходит смс о том, что у меня на карте минус 19040 руб. Я обратился в банк с вопросом откуда, там мне пояснили что минус из-за того что карты на которую я отправлял была оказывается долларовая. и комиссия за конвертацию еще 3%. На мои вопросы о том что в тарифе указано 0,2% от суммы и ничего больше они говорят что я должен был сам выяснять какая у другого человека карта, (рублевая или долларовая) - попросил предоставить где в договоре указана такая обязанность- ничего не пояснили. Еще я специально открывал дебетовую карту чтобы минусов никаких не было и они должны были запретить операцию на перевод из-за недостаточности средств. но этого они не сделали и нигде не уведомили о повышенной комиссии. Сумма списания была рубли у меня, конвертации я не делал. В интернет банке задолженности на моем счете нет, долг был указан на другом счете, по которому я не заключал договора. Обратился в суд по данному вопросу. Суд признал выписку со стороннего счета моим долгом.

Не могу достучаться до горячей линии банка, ни на звонки, ни на письма мне не отвечают, поэтому пришла к крайним мерам. "Кошелев-банк" меня довел до безумия. Мне была продана дебетовая карта очень милой барышней, рассказывала о карте во всех красках! Все то она может. Поверила. Оформила. И тут начались у меня головные боли.... В банке имею и ипотеку, и небольшой вклад... заверили меня, что ипотеку то в один щелчок оплачу и вклад мой видно будет буквально на днях, а переводы просто песня, одна секунда и деньги на другом счету. Итак, начнем по порядку: 1. чтобы оплатить ипотеку я убила полчаса на поиск кнопочки "оплатить" и зачем же вы ее так запрятали?; 2. Имею пенсионный вклад и очень хочу, чтобы я понимала сколько у меня денег на счету, но клиент-банк такой функции не выдает, а обещали, что увижу и буквально на днях. прошел месяц... 3. самое любимое - это переводы. Отправила перевод на другую карту и жду его уже 5-ый день - то платеж уточняете, то реквизиты банка другого! Мобильное приложение работает с ошибками, пополнить телефон через него так и не смогла! Звонить и писать вам бесполезно - не отвечаете и не перезваниваете. Один раз смогла дозвониться, но услышала только обещания. К сожалению, не оправдала себя ваша карта и пользоваться ей больше не желаю и вам не советую! Примите меры, так вы потеряете большое количество клиентов!

Нужно было купить валюту для турпоездки. Просмотрев курсы валют в различных банках нашего города, решил купить в Кошелев банке (выгодный курс и от дома недалёко). Когда пришёл в банк очередь в кассу была 3 человека, потом я. Зная как долго обслуживают в других банках, думал задержусь около кассы не меньше, чем на полчаса, однако кассир быстро выполняла свою работу,при этом успевая ещё давать какие то консультации клиентам. В итоге эти 3 человека передо мной прошли минут за 10-15. Когда подошла моя очередь, я попросил 600 долларов мелкими купюрами. Мало того, что кассир в этом мне не отказала, так ещё и спросила каких купюр по сколько дать. Операция заняла минут 5 не больше. Мне пожелали хорошего дня, что было приятно. Хотелось бы выразить благодарность кассиру Киселевой Ольге за оперативность и дружелюбность при выполнении своей работы. В следующий раз, если нужна будет валюта, обязательно обращусь в этот банк и посоветую его своим друзьям!

Хотелось бы отметить, мягко говоря, некомпетентную работу службы безопасности! Подавала заявку на кредит, сотрудник сообщил, что возможно поступит звонок от службы безопасности для уточнения каких-то вопросов, если они возникнут. Звонивший представитель службы безопасности сообщил, что хочет задать мне "вопросики по анкетке". Началось все с цели кредита - ответить нужно было с такими подробностями, с которыми я и сама еще не определилась; затем я должна была сообщить о наличии у меня родственников и где они проживают (в анкете данного пункта нет) - было ощущение, что я не кредит хочу взять, а устроиться в ФСБ как минимум! Абсолютно обескуражил вопрос из раздела "место работы" (хочу обратить внимание на то, что заявка подавалась с полным пакетом документов - 2НДФЛ, копия трудовой) - уточнив, кто является моим непосредственным руководителем и всю информацию о работе, спрашивать "какую руководитель занимает должность?!" - я считаю это верхом некомпетентности! Каждый уточняющий вопрос был один глупее другого и большинство из них вообще не имели отношения к кредитной заявке. Есть опыт общения с представителями службы безопасности других кредитных учреждений и нигде таких вопросов не слышала! Документы я забрала не дожидаясь решения. Если такой уровень компетенции в службе безопасности, а это ключевое подразделение в банке, страшно представить, что может быть на остальных уровнях! Если бы мне отказали в получении кредита без общения с СБ, впечатление о банке вряд ли бы сложилось настолько негативное…

Начнем с плюсов. Могу отметить отзывчивость и неплохой уровень понимания внутрибанковских бюрократических бизнес-процессов менеджерами Калужского офиса. Помогли оперативно решить ряд проблем и оформить документы в с незначительным отклонением от необходимых сроков, несмотря на проволочки со стороны головного офиса. Теперь к сути отзыва, а точнее к минусам. Оформил ипотечный кредит в указанном банке, приятной плюшкой была невысокая процентная ставка по президентской программе. Проблемы начались еще при сборе документов, в итоге мой работодатель (крупная госкомпания) оформил 3 разных формы справки о доходах опираясь на требования различных структур банка. Потом звонки на мобильный от СБ, подробный допрос, несколько камней в огород моего работодателя. Как итог, с жуткими проволочками, договор был подписан, недвижимость приобретена. Стоит сразу сделать ремарку, что покупка преследовала коммерческие цели, а сам я живу в другом регионе и посещать отделение на ежедневной основе не было ни желания, ни возможности. "Избалованный" сервисом банков большой тройки решил положиться на уровень и квалификацию сотрудников Кошелев. План по погашению кредита был банально прост: выпустить депозитную карту кошелев банка, привязать к ней ипотечный счет. Переводить деньги без комиссии через терминалы ОРС (о такой возможности свидетельствовали и до сих пор свидетельствуют документы на официальном сайте, а также комментарии сотрудников банка) и с карты гасить кредит. Каково же было мое удивление, что ни один терминал сети ОРС (будьте уверены, по совету высококвалифицированных сотрудников головного офиса я посетил не один десяток банкоматов и отделений). При очередном звонке в службу поддержки меня уведомили, что ОРС распалась/распадается и сейчас ничего у меня не выйдет, но стоит подождать и все наладится. Откровенно говоря, за новостями в банковском секторе я не слежу (а точнее не следил, спасибо Кошелеву - для работы с ним требуется знать несколько больше, чем их рядовой сотрудник). Как ни странно, это уже была дата ипотечного платежа и на махинации с переводом из другого банка просто не оставалось времени (тут вновь стоит сказать спасибо Кошелеву - теперь я планирую транзакции за неделю до необходимого списания). Помогли сотрудники Кошелев проект (не банка), в этот же день помогли решить задачу, спасибо большое. Следующий месяц, до очередного платежа остается 1,5 недели. Звоню в Кошелев, меня уверяют что все работает, могу пополнять счет карты в сторонних банках без комиссии. Отлично! Топаю в ВТБ, потом Газпром, потом Юникредит... Русский Стандарт... Сбербанк... не работает! Звоню в офис, консультируюсь, получаю совет обратиться в Росбанк, там железно работает. Выделяю время, еду в рекомендованный банк и как можно догадаться вновь промах. Очередной звонок, сотрудники разводят руками, никаких извинений я не получил. Ладно, сам так сам. Пытаюсь перевести средства на счет ипотечного кредита - не проходит, сотрудники Сбербанка поясняют что между банками не заключены договоры и напрямую на счет посредством мобильного приложения перевод совершить невозможно. Ок! Перевожу на карту Кошелев банка, проценты списать не забывают. В интернет банке отображается, что перевод прошел, пользуйтесь товарищ. Пытаюсь перевести на счет кредита - операция аннулирована, получаю сообщение о недостатке средств на карте. Очередной звонок и пояснения, что на карте деньги есть, а на счет ДБО они не поступили. При поступлении на счет никаких уведомлений не придет. Стоит добавить нерабочий сервис обратного звонка с сайта (как помните, я нахожусь в другом регионе) - оставлял заявку 3 раза, ни разу не перезвонили. Частенько могут пообещать перезвонить, но видимо ввиду загруженности позабыть это сделать. Я очень ценю свое время, считаю зазорным тратить его на пустую писанину, но по количеству символов в отзыве пользователи портала Банксток.ру могут провести параллель с уровнем моего негодования.

Начнем с плюсов. Могу отметить отзывчивость и неплохой уровень понимания внутрибанковских бюрократических бизнес-процессов менеджерами Калужского офиса. Помогли оперативно решить ряд проблем и оформить документы в с незначительным отклонением от необходимых сроков, несмотря на проволочки со стороны головного офиса. Теперь к сути отзыва, а точнее к минусам. Оформил ипотечный кредит в указанном банке, приятной плюшкой была невысокая процентная ставка по президентской программе. Проблемы начались еще при сборе документов, в итоге мой работодатель (крупная госкомпания) оформил 3 разных формы справки о доходах опираясь на требования различных структур банка. Потом звонки на мобильный от СБ, подробный допрос, несколько камней в огород моего работодателя. Как итог, с жуткими проволочками, договор был подписан, недвижимость приобретена. Стоит сразу сделать ремарку, что покупка преследовала коммерческие цели, а сам я живу в другом регионе и посещать отделение на ежедневной основе не было ни желания, ни возможности. "Избалованный" сервисом банков большой тройки решил положиться на уровень и квалификацию сотрудников Кошелев. План по погашению кредита был банально прост: выпустить депозитную карту кошелев банка, привязать к ней ипотечный счет. Переводить деньги без комиссии через терминалы ОРС (о такой возможности свидетельствовали и до сих пор свидетельствуют документы на официальном сайте, а также комментарии сотрудников банка) и с карты гасить кредит. Каково же было мое удивление, что ни один терминал сети ОРС (будьте уверены, по совету высококвалифицированных сотрудников головного офиса я посетил не один десяток банкоматов и отделений). При очередном звонке в службу поддержки меня уведомили, что ОРС распалась/распадается и сейчас ничего у меня не выйдет, но стоит подождать и все наладится. Откровенно говоря, за новостями в банковском секторе я не слежу (а точнее не следил, спасибо Кошелеву - для работы с ним требуется знать несколько больше, чем их рядовой сотрудник). Как ни странно, это уже была дата ипотечного платежа и на махинации с переводом из другого банка просто не оставалось времени (тут вновь стоит сказать спасибо Кошелеву - теперь я планирую транзакции за неделю до необходимого списания). Помогли сотрудники Кошелев проект (не банка), в этот же день помогли решить задачу, спасибо большое. Следующий месяц, до очередного платежа остается 1,5 недели. Звоню в Кошелев, меня уверяют что все работает, могу пополнять счет карты в сторонних банках без комиссии. Отлично! Топаю в ВТБ, потом Газпром, потом Юникредит... Русский Стандарт... Сбербанк... не работает! Звоню в офис, консультируюсь, получаю совет обратиться в Росбанк, там железно работает. Выделяю время, еду в рекомендованный банк и как можно догадаться вновь промах. Очередной звонок, сотрудники разводят руками, никаких извинений я не получил. Ладно, сам так сам. Пытаюсь перевести средства на счет ипотечного кредита - не проходит, сотрудники Сбербанка поясняют что между банками не заключены договоры и напрямую на счет посредством мобильного приложения перевод совершить невозможно. Ок! Перевожу на карту Кошелев банка, проценты списать не забывают. В интернет банке отображается, что перевод прошел, пользуйтесь товарищ. Пытаюсь перевести на счет кредита - операция аннулирована, получаю сообщение о недостатке средств на карте. Очередной звонок и пояснения, что на карте деньги есть, а на счет ДБО они не поступили. При поступлении на счет никаких уведомлений не придет. Стоит добавить нерабочий сервис обратного звонка с сайта (как помните, я нахожусь в другом регионе) - оставлял заявку 3 раза, ни разу не перезвонили. Частенько могут пообещать перезвонить, но видимо ввиду загруженности позабыть это сделать. Я очень ценю свое время, считаю зазорным тратить его на пустую писанину, но по количеству символов в отзыве пользователи портала Банки.ру могут провести параллель с уровнем моего негодования.

Добрый вечер! Я, П-вкин А., обратилась в отделение Кошелев банк по адресу г. Самара проспект Кирова дом 147 в ТЦ Вива ленд. 05.04.2018г в кассу. Для получения услуги обмен валюты. Хотела поменять 500$, но на кассе у меня приняли только 300$. Т.к. кассиру показались оставшиеся 200$ немного потёртыми и она сказала, что поменяет их с комиссией 8%. Я потребовала у кассира пример банкнот, которые они приминают с комиссией, но мне отказали. На вопрос как они определяют брать комиссию или нет они определяют на глаз. Меня это возмутило. Я попросила предоставить мне письменный отказ с номерами купюр, что они отказываются их принимать без комиссии. Купюры у меня новые были сложены пополам и есть посередине полоса сгиба. Могу предоставить фото купюр. Прошу предоставить пример купюр которые принимаются в Кошелев банке с комиссией. Так же у кассиры на глаз не могут определять изношенность купюры, повторюсь я не считаю их изношенными. Я меняла лично почти рваные купюры и без комиссии. После отделения на Кирова 147, я поехала в отделение на ул. Мирная дом 162. Там тоже все определяют на глаз. И как я поняла кассир меня уже ждала, т.к. я предупредила, что поеду в соседнее отделение. Прошу предоставить мне письменный ответ на электронную почту с примерами купюр, которые банк принимает с комиссией. Я готова выслать вам фото своих денег, которые у меня не приняли.

Не могу достучаться до горячей линии банка, ни на звонки, ни на письма мне не отвечают, поэтому пришла к крайним мерам. "Кошелев-банк" меня довел до безумия. Мне была продана дебетовая карта очень милой барышней, рассказывала о карте во всех красках! Все то она может. Поверила. Оформила. И тут начались у меня головные боли.... В банке имею и ипотеку, и небольшой вклад... заверили меня, что ипотеку то в один щелчок оплачу и вклад мой видно будет буквально на днях, а переводы просто песня, одна секунда и деньги на другом счету. Итак, начнем по порядку: 1. чтобы оплатить ипотеку я убила полчаса на поиск кнопочки "оплатить" и зачем же вы ее так запрятали?; 2. Имею пенсионный вклад и очень хочу, чтобы я понимала сколько у меня денег на счету, но клиент-банк такой функции не выдает, а обещали, что увижу и буквально на днях. прошел месяц... 3. самое любимое - это переводы. Отправила перевод на другую карту и жду его уже 5-ый день - то платеж уточняете, то реквизиты банка другого! Мобильное приложение работает с ошибками, пополнить телефон через него так и не смогла! Звонить и писать вам бесполезно - не отвечаете и не перезваниваете. Один раз смогла дозвониться, но услышала только обещания. К сожалению, не оправдала себя ваша карта и пользоваться ей больше не желаю и вам не советую! Примите меры, так вы потеряете большое количество клиентов

Моя Мама,З-на Л. Е., для улучшения своих жизненных условий взяла кредит 950000,00 рублей в АО «Кошелев-банк» г. Самара 08.10.2019г на долевое строительство квартиры в Кошелев-проект. Квартиру в долевом строительстве должны были сдать в начале 2020 года.Когда Мама получилакредит, мы все очень удивились как пенсионеру-инвалиду I группы, одобрили такую сумму кредита. Все страховые компании, конечно же, отказали в страховании займа и банк по кредитному договору повысил процентную ставку до 12,7%, ежемесячный платеж составил 16 т.р. В феврале 2020г.мы узнали, что у Мамы обнаружен рак 4 степени, а 6 марта Мама умерла, так и не дождавшись заветных ключей от нового жилья. После похорон мы поехали к нотариусу и позвонили в банк, где нам ответили что мы должны приехать и письменно уведомить банк и застройщика, приложив свидетельство о смерти. 18 марта мы приехали в офис на ул. Мирная, 162. В банке менеджер ответила, что никакое заявление писать не нужно, взяли копию моего паспорта и свидетельство о смерти моей Мамы. Ни на один мой вопрос менеджер ответить не смогла, кроме как сообщила, что по ее опыту мне необходимо в любом случае оплачивать кредит и мне позже перезвонят. Через 30-40 минут мне позвонили из банка и сообщили, что я обязана оплатить взнос по кредиту до 20 числа по графику платежей. Я спросила об отсрочке платежей до момента вступления в наследство, ответа дать опять не смогли. Приехав домой, я написала претензию в банк о некомпетентности сотрудников и заявление на приостановление начисления процентов и штрафных санкций на срок 6 месяцев. И только после отправления претензии и заявления по эл. почте, на следующий день перезвонила руководитель по работе с клиентами с головного офиса на ул. Маяковская. Начав свой разговор без слов соболезнования: «вы конечно извините….но обычные менеджеры отделений банков не разбираются в таких вопросах, а я была занята.» На просьбу отсрочки (льготный период на 6 месяцев) и снижение процентной ставки в разговоре было отказано, так как заемщик умер, и вообще моей Маме нужно было рассчитывать на свои силы когда брала кредит, а банк должен всегда зарабатывать в любом случае», сказала руководитель отдела.C этичной стороны, общение с такими сотрудниками банка вызывает сплошной негатив. На изменение условий кредитного договора банк не идет, хотя при отсутствии страховки по кредитному договору, банк выдал займ по максимальной процентной ставке в которую заложил и собственные риски в том числе.Моя семья сейчас в тяжелом финансовом положении, муж в феврале 2019 года попал в крупное дтп, находился длительное время на лечении, организация в которой он работал на стадии ликвидации. Наша собственная единственная квартира в ипотеке, муж без работы, двое детей. По отзывам другие банки входят в положение своих клиентов и идут им навстречу. В нашем случае банк не идет на встречу. А также убедились в некомпетентности и непрофессионализме многих сотрудников. «Банк в которомвы дома….» вот такой вот АО «Кошелев-банк»…