Сортировка:
Сначала новые | Сначала старые
Александр Мазепов
24 мая днем я пришел в наш офис "Совкомбанк" в г. Урень Нижегородская обл, чтобы воспользоваться банкоматом и снять деньги. Моя супруга является клиентом этого банка, но т.к. она сейчас сидит с ребенком, то пользуюсь картой я. Так вот, пришел я в отделение (очень маленькое, сидит всего один сотр...
24 мая днем я пришел в наш офис "Совкомбанк" в г. Урень Нижегородская обл, чтобы воспользоваться банкоматом и снять деньги. Моя супруга является клиентом этого банка, но т.к. она сейчас сидит с ребенком, то пользуюсь картой я. Так вот, пришел я в отделение (очень маленькое, сидит всего один сотрудник), вставить "Халву" в банкомат, заказал 40 тыс. руб. Банкомат начал долго пересчитывать деньги, пыхтел, пыхтел и по итогу выдает вместо 40 тыс. - 34 тыс. рублей! Я пересчитал деньги у банкомата, сразу подошел к работнице, еще раз пересчитал деньги при ней! Она тоже подтвердила - 34 тыс . вместо 40 тыс. Работник так и сказала - у нас очень плохой банкомат, часто бывают сбои, ОСОБЕННО КОГДА ДЕНЬГИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ. Мы вместе решили попробовать снять еще 4 тыс .руб, возможно вместе с этими 4 тыс. выйдут и недополученные 6 тыс. руб. По итогу по второй операции - мне не выдает вообще ничего и банкомат пишет - "невозможно выдать денежные средства". Пообщавшись с работницей - она посоветовала написать в ЧАТ совкомбанка, что я и сделал, правда не сразу, а 26 мая (почему то протянули немного, возможно были неотложные дела, но это никак не должно было сказаться на результатате). У нас зарегистрировали обращение через ЧАТ, и через 2 дня приходит ответ, что 4000 мы вам вернем (4000 тыс сразу вернули по второй операции), а вот на операцию на 40 тыс. руб сбоев не обнаружено! Я весь злой еду в наше отделение, где мы вместе с этой работницей пишем второе обращение, уже письменное, в котором мы описываем все подробно, как и что происходило. 31 мая мы получаем ответ на это обращение - "В ходе проверки и инкассации излишки не выявлены. Поэтому в в зачислении денежных средств отказано." Вот так просто, послали.... на х....утор бабочек ловить!" Я уже в третий раз еду в совкобанк и опять разговариваю с работницей-свидетельницей. Она как бы на моей стороне, видно, что пытается сделать все, что может. В разговоре с ней узнаю, что она при инкассации сделала копию документа с расхождениями у инкассаторов и там явно видно, что мои деньги где то зависли, расхождения даже больше чем на 6 тыс. руб! Плюсом можно сказать, что они соврали при первом ответе мне, т.к. точно помню слова работника - она посмотрев в компьютер уверенно сказала - "Все ваши операции подняли IT специалисты и операция на 40 тыс. рублей ЗАВЕРШЕНА С ОШИБКОЙ". По итогу мы написали опять письменное заявление, все приложили... И вот сегодня такой же результат. "Провели проверку, излишки не выявлены, денег вы не получите, нам нужнее". По итогу: клиентоориентированность "Совкомбанка" зашкаливает! Мне никто не позвонил, никто ничего не сообщал, отделывались немыми СМСками, я просил посмотреть видео с камеры банкомата, глухо, просил, чтобы прислали техника и он вскрыл реджет-кассету (бывали такие случаи, что сильно деньги у них заминались и техник еле их доставал"), техника даже и не подумали прислать, такое ощущение, что всем наплевать, просто отписки мне делали, а деньги не удивлюсь, что кто то просто из работников банка себе в карман положил! Первый раз с таким банком под названием "Рога и Копыта" встречаюсь, очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ними!
Читать далее
Ярослав Хотиненко
У банка явный избыток клиентов, поэтому у его сотрудников выработался уникальный стиль работы, который заключается в том, что дистанционно они не общаются, приглашают в офис, вручают запрос, срок ответа на который, - следующий день, хотя должны понимать, что клиенту надо подготовиться. Для получени...
У банка явный избыток клиентов, поэтому у его сотрудников выработался уникальный стиль работы, который заключается в том, что дистанционно они не общаются, приглашают в офис, вручают запрос, срок ответа на который, - следующий день, хотя должны понимать, что клиенту надо подготовиться. Для получения всех документов, которые они запрашивают, требуется минимум несколько дней. Нехотят/не умеют работать с документами, очевидные факты, изложенные в предоставленных документах, их почему-то не убеждают в правоте и законопослушности клиента. Электронные выписки по счетам в 21 веке им кажутся недостаточно убедительными, дляих полного спокойствия им требуются только бумажные кассовые чеки за все месяцы текущего года. После общения с сотрудниками этого банка я так и не понял, почему переводы собственных средств со своей карты на свой абонентский номер и номер супруги являются чем-то ужасным! Навязывают письменную форму общения, но сами писать ответы ленятся, пускают по длинному кругу, опять приглашают в отделение, писать запрос, на получение письменного ответа на мои письменные ответы. Желаю банку постепенно меняться в лучшую сторону и побыстрее найти адекватных исполнителей, т.к. в целом у банка есть интересные продукты: хороший процент на остаток по карте и интересная бонусная программа. С уважением, Александр
Читать далее
Денис Олександров
Брал в этом банке кредит под залог недвижимости, и все бы хорошо, НО! После 9 месяцев обслуживания в банке,решил погасить долг и забрать закладную. Позвонил в колцентр,сказали написать заявление о досрочном погашении и внести деньги через кассу. Пришел,написал заявление (в тот срок, в который сказа...
Брал в этом банке кредит под залог недвижимости, и все бы хорошо, НО! После 9 месяцев обслуживания в банке,решил погасить долг и забрать закладную. Позвонил в колцентр,сказали написать заявление о досрочном погашении и внести деньги через кассу. Пришел,написал заявление (в тот срок, в который сказала менеджер),внес деньги (более 2х млн рублей). Сижу жду, день списания. И вот он настал, и кто бы мог подумать, списался только ежемесячный платеж, остальные деньги так и остались висеть на счёте. После 7ми тщетных попыток узнать что произошло у колцентра, никто ничего сказать не может!!!Все говорят одно и тоже, мы вам перезвоним через 5 минут, но проходит день, и еще день и тишина. По телефону все отфутболивают с одного специалиста на другого,никто ничего не может сделать!!!Вы банк вообще или шарашкина контора????Мне необходимо забрать закладную, у меня другая сделка на носу!!!Кто будет платит проценты за эти дни???Кто будет платить мне неустойки???Как на рынке себя ведут и никто ничего не может сказать!!!Я как клиент банка, который заплатил более 300 тысяч рублей процентов за пользование кредитом , хожу и обиваю пороги и прошу досрочно закрыть кредит вовремя,при этом выполнив все условия с моей стороны!!Отличная клиенториентированность!!!
Читать далее
Максим Невский
Добрый день! Банк навязали как зарплатный проект. С тех пор и начались неприятности. Зарплатную карту выдали в январе 2020, в марте (!) у нее "отказала магнитная полоса": карту не читал ни один банкомат, ни терминал - я не могу снять наличные либо расплатиться этой картой. Нужно, наверное, сказат...
Добрый день! Банк навязали как зарплатный проект. С тех пор и начались неприятности. Зарплатную карту выдали в январе 2020, в марте (!) у нее "отказала магнитная полоса": карту не читал ни один банкомат, ни терминал - я не могу снять наличные либо расплатиться этой картой. Нужно, наверное, сказать, что карты других банков у меня хранятся и используются до истечения срока. Я никогда не сталкивалась с проблемой размагничивания карты. На мой звонок в контактцентр, мне предложили приехать в офис и сдать карту для бесплатной замены. Все бы хорошо, если бы не возникшая ситуация в мире. Но я нашла выход. Так я думала. Можно же сделать онлайн-перевод с этой карты на карту! Ок. Для этого нужно было подключить 3D-secure на этой карте. Звоню в тот же контактцентр, описываю ситуацию, через пару часов отзваниваются: "Все подключили". Казалось бы: ура. Но не тут-то было! Решила протестировать. При попытке оплатить мобильную связь с помощью онлайн-перевода мне не пришло подтверждающее смс. Оппа. И повторно запрошенное не пришло. Звоню в контактцентр. Описываю проблему. Составили заявку. Через какое-то время отзвонились, сообщили, что у них все хорошо: "это наверное, оператор мобильной связи поставил запрет на короткие номера." На мою попытку протестовать, что от других банков я получаю смс, да и от вас тоже при входе в мобильное приложение, ответили строго: обратитесь к оператору мобильной связи. Ок. Обращаюсь. Оператор мобильной связи резонно сообщает, что "смс в 13:45 Вы получали же?" Да, это вход в мобильное приложение - отвечаю. -"Ну, значит, сообщения от банка Вы получаете, у нас никаких ограничений не стоит." Логично же? Звоню в контактцентр. Оператор мне говорит, что технический специалист сообщил, что сообщения с сервера (или на сервер) уходят, "за остальное мы не отвечаем". Как не отвечаете? Как мне совершить онлайн-платеж-то? Ну хорошо. Я решила поискать информацию в интернетах: не у одной же меня не приходят смс. Нашла кучу советов: от банальной перезагрузки телефона до отключения сети Wi-Fi. Все попробовала. Результата ноль. Попробовала установить мобильно приложение на другое устройство. При входе в приложение, при смене пароля я исправно получаю смс от банка. Почему не получаю их при попытке совершить платеж через интернет? Позвонила в контакцетнтр. Еще раз все объяснила. Сказала. что могу выслать им свою детализацию, где ни видно смс. Я бы и выслала, если у них была служба техподдержки. Но у этого банка ее нет, как и технических проблем, видимо, смс же уходят на сервер" Заверили, что решают мою проблему. На мой вопрос изменить номер телефона предложили прийти в офис. Опять(!). Сейчас же самое время ходить в банк менять номер телефона и карту. Предполагаю, что с моей проблемой ничего не решится. Но пусть хоть люди знают, что столкнувшись с технической проблемой в этом банке, никто Вам не поможет.
Читать далее
Виктория Куринская
Искал тут на ресурсе банксток ру , дебет карту Юнипэй с недорогим обслуживанием. Впервые увидел Банк Солидарность предлагает более подходящий вариант . Ну думаю дай попробую, Позвонил подтвердили что можете открыть данную карту, пришёл в отделение 1 очередей нет, 2 с полуслова сотрудница понял...
Искал тут на ресурсе банксток ру , дебет карту Юнипэй с недорогим обслуживанием. Впервые увидел Банк Солидарность предлагает более подходящий вариант . Ну думаю дай попробую, Позвонил подтвердили что можете открыть данную карту, пришёл в отделение 1 очередей нет, 2 с полуслова сотрудница поняла, 3 в течение 7 рабочих дней карта будет готова, 4 колл центр взаимодействует с отделением сам а не потенциальный клиент для получение инфы, 5 отделение сами звонят и говорят что карта готова, 6 придя за получением Карты Сотрудница в течение 10 минут все выдала, другой своей сотрудницы помогала заодно все оперативно, верно,достоверно, 7 в кассе также сотрудница доброжелательна и в течение 2 минут выдала карту, 8 Ничего лишнего в диалоге о дрг услугах, конкретно получил то что услышали они. А не то что хотели мне предложить! PS Благодарю, Дамы и Господа делайте выводы! А не разрекламированные дрг Банки которые и дозвониться порой невозможно, разнят инфу и тп. Да да Я своим знакомым и друзьям рекомендую именно его.
Читать далее
Ярослава Крылова
Этот год был не легким для многих .Но к сожалению, являясь предпринимателем в сфере мультибрендового гарантийного сервисного центра по газовому котельному оборудованию , я не нашел понимания в банке по рефинансированию автокредита до подъемной ставки платежей, который является посредством достижения...
Этот год был не легким для многих .Но к сожалению, являясь предпринимателем в сфере мультибрендового гарантийного сервисного центра по газовому котельному оборудованию , я не нашел понимания в банке по рефинансированию автокредита до подъемной ставки платежей, который является посредством достижения финансовых целей в моем бизнесе и единственным авто в семье приобретенным по гос.программе семейный автомобиль Газель Соболь Фермер.Не смотря на ранее положительные моменты, досрочного закрытия автокредита, на год раньше из за 350000 т.р банк через суд забирает 27.11.20 через решение суда автомобиль в сумму погашения стоимостью около 900000 руб. Не смотря на рекомендации ЦБ. Единственное предложение которое поступило от банка, о снижении ежемесячного платежа, поступило в период блокировки работы организаций и предприятий, спасибо конечно, но не уместное с учетом полного отсутствия доходов в этот период .Мои личные аргументы о снижении ежемесячной платежной нагрузки до возможной, не привели к успеху. Хотелось бы напомнить банку, что Вас создала система для человека, а не для обезличенного физического лица.
Читать далее
Милонов
в прошлом году закрыл в Таврическом вклад. Основная причина - ужасная работа московского филиала на Щепкина, где всегда огромные очереди, а пролонгации нет, повышенные ставки только для новых клиентов, а старым впаривают "инвестиционный мусор продукты". Закрывая вклад я попросил операциониста зак...
в прошлом году закрыл в Таврическом вклад. Основная причина - ужасная работа московского филиала на Щепкина, где всегда огромные очереди, а пролонгации нет, повышенные ставки только для новых клиентов, а старым впаривают "инвестиционный мусор продукты". Закрывая вклад я попросил операциониста закрыть текущий счет, на что получил отказ, так как они не закрывают в тот же день. НО это же текущий счет, я никогда не открывал карточные счета в Таврическом. Обычный текущий счет мне всегда другие банки закрывали сразу по требованию. Я в тот день ушел, а сегодня решил все же закрыть этот счет. В 11:29 сегодня я взял талон Р002, а так как талон на закрытие видимо не в приоритете, я ждал 55 минут!!!, притом, что людей было в офисе мало. Я просто уже не выдержал и зашел к начальнице: "Сколько это безобразие будет длится!?" Счет мне закрыли, но отзыв моего согласия на обработку не сделали, бланков в банке таких нет. От руки писать это заявление и далее воевать с такими "чудесными" сотрудниками у меня не было времени. Я здесь сообщаю банку об отзыве своего согласия на обработку моих персональных данных с сегодняшнего дня! Прошу в ответе подтвердить мой отзыв согласия на обработку моих персональных данных. Также прошу объяснить, что мешает вашим не очень профессиональным сотрудникам закрыть обычный текущий счет после закрытия вклада в тот же день?
Читать далее
Денис Волошин
Добрый день. Мне 81 год. Для оплаты лечения медицинская организация направила меня в ваш банк для оформления кредита. 02 ноября 2020 г. Совкомбанк оформил Договор потребительского кредита № 3360501192 на сумму 50 000 рублей под 26,4% на срок 36 месяцев. Учитывая возраст и состояние здоровья, я решил...
Добрый день. Мне 81 год. Для оплаты лечения медицинская организация направила меня в ваш банк для оформления кредита. 02 ноября 2020 г. Совкомбанк оформил Договор потребительского кредита № 3360501192 на сумму 50 000 рублей под 26,4% на срок 36 месяцев. Учитывая возраст и состояние здоровья, я решила частично досрочно погасить кредит. В апреле я внесла на счёт 45000 руб. Согласно п. 7 Договора о частично досрочном погашении, я написала 2 заявления: 12 апреля - на сумму 20000 руб. и 27 апреля - на сумму 25000 руб. В заявлении было указано направить эти суммы на погашение ОСНОВНОГО долга. Однако, в мае из этой суммы в погашение основного кредита зачли сумму 28606,85 руб. 07 июня я написала заявление о полном погашении кредита и оплатила задолженность по кредиту в сумме 18404,96 руб. Таким образом, я погасила кредит за 7 месяцев, выплатив банку 81521,95 руб. Переплата за 7 месяцев составила 31521,95 руб. ,что составило 72%. ​В связи с этой большой переплатой возникли вопросы:1.Почему оператор не приняла заявление на возврат страховой премии, мотивируя отказ тем, что мне не положено. Согласно "Информационному сертификату страхования" при полном досрочном погашении кредита на основании заявления заёмщика страховая премия ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. 2. Почему в Договоре не указан РАЗМЕР страховой суммы.3. Почему в страховую сумму 81-летнего пенсионера включен риск "Потери работы" сроком на 3 года, что является ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫМ ОБМАНОМ при заключении Договора.4. Почему при сокращении основого долга по кредиту при списании денежных средств 02 мая все статьи расходов увеличились в разы. В частности, 6 месяцев по статье "Плата за включение в программу страховой защиты..." ежемесячно составляла 1440,73 коп. А в мае - 5746,35 (1440,73+4305,62).Статья "Уплата прцентов...." все 6 месяцев ежемесячно по 100 руб. А в мае - 5999,15 руб (100+5899,15).Статья "Комиссия за открытие и ведение карт. счетов..." все 6 месяцев ежемесячно по 889,92 руб. А в мае - 3549,40 руб (889,92+2659,4.Также начисления увеличены в разы и по другим услугам (комиссиям).Вопрос!!! На 02 мая кредитный долг значительно уменьшился, почему выросли начисления по комиссиям??? Почему 02 мая не списали в счет основного кредита 45000, а только 28606,85 руб. ???Прошу Вас разобраться и решить мой вопрос положительно.
Читать далее
Ольга Дядюра
Решил написать отзыв о работе банка «Солидарность». Обслуживаюсь в дополнительном офисе в г. Отрадном (нач. Потапов О.С.) совсем недавно. У меня 3 вклада со ставками 15,75, 16, 16,5% годовых, соответственно (причем капитализация ежемесячная). Очередей почти нет, вежливое отношение к клиентам, вс...
Решил написать отзыв о работе банка «Солидарность». Обслуживаюсь в дополнительном офисе в г. Отрадном (нач. Потапов О.С.) совсем недавно. У меня 3 вклада со ставками 15,75, 16, 16,5% годовых, соответственно (причем капитализация ежемесячная). Очередей почти нет, вежливое отношение к клиентам, всегда сотрудники банка готовы помочь (особенно часто пользуюсь помощью экономиста-операциониста Т.В. Скробовой). Раньше обслуживался в Сбербанке (очередь, потеря кучи времени, толком и внятно ничего сотрудники не могут объяснить), но после первого знакомства с обслуживанием и условиями по вкладам банка «Солидарность» перевел все свои вклады сюда. Совсем недавно я открывал еще один вклад, сделал на него доверенность, задал кучу разных вопросов, один из них касался возможности открыть счет для перечислений (авторские гонорары от издательства) – все это заняло около 30 минут. Возможно, скоро совсем откажусь от привычного Сбербанка (уж больно надоело их ужасное обслуживание, низкие % и т.д.). Самое главное, что после того, как я рассказал о своем опыте нескольким друзьям, то они сначала тоже разместили небольшие вклады, а потом перевели свои депозиты из Сбербанка в «Солидарность» почти полностью. Сбербанк не выдерживает какой-либо конкуренции. Если кто-то еще ищет хороший банк, то я свой уже нашел.
Читать далее
Аурика Игорева
06.05.2018г. я приобрела авиабилеты на членов моей семьи через интернет-ресурс авиаперевозчика «Pegasus»: - 4 билета на 04.06.2018 г. по маршруту Москва - Стамбул (Турция) – Эркан (Турция, Кипр), - 4 билета на 28.06.2018 г. по маршруту Эркан (Турция, Кипр) - Стамбул (Турция) – Москва....
06.05.2018г. я приобрела авиабилеты на членов моей семьи через интернет-ресурс авиаперевозчика «Pegasus»: - 4 билета на 04.06.2018 г. по маршруту Москва - Стамбул (Турция) – Эркан (Турция, Кипр), - 4 билета на 28.06.2018 г. по маршруту Эркан (Турция, Кипр) - Стамбул (Турция) – Москва. Оплату произвела 06.05.2018 г. в полном объёме тремя платежами в 7ч. 03 мин, 7ч. 33 мин, 7ч. 51 мин в сумме 10 746,81 руб., 30 093,62 руб., 38 890,65 руб.. итого 79 731,08 руб., деньги были списаны в полном объёме с моего карт-счёта, о чём у меня на телефоне имеется смс подтверждение списания средств. 14.05.2018г. также мной были приобретены билеты на 04.06.2018г. по маршруту Сургут-Москва и 28.06.2018г. Москва-Сургут для полного маршрута поездки. 19.05.2018г. в момент оплаты покупок я вдруг обнаружила, что остаток средств оказался более ожидаемого и значительно. Проведя анализ последних покупок я определила, что сумма на карт-счёте была без оповещения банком пополнена на сумму приобретённых ранее мною авиабилетов авиаперевозчика «Pegasus» 79 731,08 руб. Я тут же обратилась по телефону на горячую линию в банк и меня заверили, что покупка мною 06.05.2018г. авиабилетов не состоялась и банк вернул ранее списанные с моего карт-счёта деньги в полном объёме. Я так же обратилась по телефону в компанию перевозчика «Pegasus», где меня заверили, что оплата не состоялась, бронь стала не активной по каким-то техническим причинам и сформированные билеты будут аннулированы. Спланированная и оплаченная поездка всех членов семьи в отпуск оказалась не возможной. 21.05.2018г. мною были приобретены другие билеты со значительной доплатой по спланированному маршруту. 21.03.2019г. мне на телефон поступили смс уведомления от 06.05.2018г. о списании с меня трёх сумм равных суммарно 79 731,08 руб. аннулированных билетов от 06.05.2018г. (прошло 319 дней с момента возврата денег банком и аннулирования покупки), по выписке банка данная операция проведена 20.03.2019г. 21.03.2019г.я письменно обратилась в банк за разъяснениями неправомерного списания средств и списания без моего подтверждения. В филиале банка куда я обратилась, оператор пояснила, что транзакции списания средств за покупку мною авиабилетов от 06.05.2018г. и возврата средств 19.05.2018г. в выписке по карт-счёту полностью отсутствуют, что подтверждает умышленное сокрытие банком действительной информации по моему карт-счету. При входе мной в личный кабинет интернет-банка мне удалось распечатать историю совершённых операций от 06.05.2018г., которые банк пытается скрыть и почему-то повторно списал сумму с моего карт-счёта 21.03.2019г. По телефону горячей линии банка мне ответили, что ответ на письменное обращение будет направлен по истечении 45 дней с 21.03.2019 г.
Читать далее
Иван Абрамов
Акция называется "Акция для держателей банковских платежных карт UnionPay АО КБ (с 01.02.2021)" За календарный месяц по карте были совершены покупки на общую сумму превышающую 5000 руб. Согласно присланным вами выпискам из бухгалтерии: один и тот же кэшбэк вы собирались выплатить дважд...
Акция называется "Акция для держателей банковских платежных карт UnionPay АО КБ <Солидарность> (с 01.02.2021)" За календарный месяц <февраль> по карте были совершены покупки на общую сумму превышающую 5000 руб. Согласно присланным вами выпискам из бухгалтерии: один и тот же кэшбэк вы собирались выплатить дважды. Было получено разьяснение в вашем кэлл-центре. Оказывается кэшбек за февральские операции вы начислили как за март месяц и собираетесь выплатить в апреле в сумме 4936 руб. Это при том, что по условиям акции "1. Общие положения. - 1.2. Период действия Акции (срок действия настоящей публичной оферты): Период действия Акции с 01 февраля 2021 года по 31 марта 2021 года включительно." то есть в апреле эта оферта уже не действительна. Данные действия вы обосновывали тем, что кэшбэк, как и комиссию, вы начисляете по дате получения подтверждения операции из ТСП, а не по дате их фактического проведения. Однако по условиям вашей акции для начисления кэшбека, в отличие от комиссии, получение подтверждения из ТСП вообще не требуется. То есть удержание комиссии ваш банк в нарушение вашего тарифа производит в последний день месяца, еще до того как закончился календарный месяц за который вы ее считаете. А выплату кэшбека не производит ни "в конце месяца", ни "не позднее седьмого рабочего дня месяца, следующего за расчетным" как прописано в условиях. И заявляет что выплатит ее после окончания акции. О переносе срока выплаты кэшбека вы клиентов не информировали. Дальше читаем условия акции. "2.1. Выплата Кэшбэк производится за операции, совершенные клиентом - участником Акции в Период начисления Кэшбэк в соответствии с настоящими условиями Акции" Какой период? "1.3. Период начисления Кэшбэк Ц календарный месяц, в котором в период действия Акции по специальному карточному счету Карты были проведены операции" Какие операции? "Акцией предусмотрено: - Выплата кэшбэк 5% Клиентам Банка, совершившим безналичные операции оплаты в торгово-сервисных предприятиях (далее-ТСП) на общую сумму свыше пяти тысяч рублей в календарный месяц накопительным итогом." То есть. В календарном месяце февраль мной в магазинах были проведены операции оплаты на сумму >5000 руб., денежные средства были вами заблокированы в феврале, и даже необязательные подтверждения из ТСП этих февральских операций вы получили. Следовательно период начисления кэшбэк тот же самый календарный месяц февраль. При этих условиях выплата кэшбека производится. За проведение операций не мной (оплата картой в ТСП), а вами (проведение по бухгалтерии) кэшбек не выплачиваетcя. Если, как вы утверждаете, период начисления март, а не календарный февраль, то при переносе вами периода начисления за пределы расчетного календарного месяца кэшбек тоже не выплачивается "2.2. Для целей Акции не учитываются операции, соответствующие хотя бы одному из следующих критериев: - совершенные за пределами Периода начисления Кэшбэк;" Вполне точно могу сказать что февральские покупки я в марте не оплачивал, их оплачивали вы за счет заблокированных на карте моих денег. Это такая услуга, банковская, по совершению безналичных платежей. Ее смысл в том, чтобы банк подержался за чужие деньги в процессе. Обращаю ваше внимание. Если ваш банк в процессе акции произвольно изменяет условия оферты, тогда заявленная вами цель "настоящая публичная оферта направлена на поощрение активности клиентов в приобретении услуг АО КБ <Солидарность>" недостижима.
Читать далее
Елена Абрамянко
Работаем с Сургутнефтегазбанком с мая 2019 года. У нас три торговых точки в Тюмени. В апреле 2019 года сотрудник этого банка (Эдгар) предложил выгодные условия по эквайрингу (1,1%), при этом деньги поступали на р/с другого банка (Сбербанк). В мае 2019 года заключили первый пробный договор на эк...
Работаем с Сургутнефтегазбанком с мая 2019 года. У нас три торговых точки в Тюмени. В апреле 2019 года сотрудник этого банка (Эдгар) предложил выгодные условия по эквайрингу (1,1%), при этом деньги поступали на р/с другого банка (Сбербанк). В мае 2019 года заключили первый пробный договор на эквайринг, т.к. всего одна точка то комиссию сделали 1,45%. Далее т.к. нас все устроило решили подключить остальные две точки, при этом обещанная комиссия вместо 1,1% стала уже 1.3% и при условии если откроем счет в их банке. на эти условия согласились, т.к. даже 1,3% было выгоднее. Договорились что с одной торговой точки деньги будут поступать на счет в СНГБ , с двух других точек деньги так же будут поступать на счет в Сбербанке, при этом комиссия будет одинаковая на всех точках 1,3% (заключили два договора и эти условия были прописаны в обоих договорах). Так успешно проработали с августа по декабрь 2019 года, комиссия как и договаривались была 1,3%. В декабре 2019 года от банка приходит приходит письмо, якобы у них акция для корпоративных клиентов - тарифный план "новый". Согласно условиям тарифа комиссия по эквайрингу 1%. Про повышение ставки в этом письме несказанно ни слова. Мы конечно же решили сменить тариф на более выгодный. Но как выяснилось позже СНГБ без предупреждения с 14 января 2020 г. изменили комиссию поступления с двух торговых точек (поступление на счет Сбербанка) вместо 1,3% сделали 3%. Бухгалтер заметила это не сразу, в результате чего переплата составила 277 тыс. руб. Обратившись в банк сотрудники сказали что возникла какая то ошибка, сотрудник (Эдгар) с которым мы начинали сотрудничество уволился и в ближайшие дни пересчитают и деньги вернут. В результате ситуация затянулась на две недели, СНГБ никакого внятного ответа дать не могут. Считаю сотрудники СНГБ намеренно вводят клиентов в заблуждение, привлекают выгодными условиями для перехода на новые тарифы обслуживания и намеренно скрывают невыгодные условия, которые выплывают в процессе работы. Крайне не рекомендую сотрудничество с этим банком!
Читать далее
Проклядов Сергей
Обращался в Совком Банк для получения кредита по условиям Кредит под 0%. В одном из месяцев мною были выполнены не все условия данной услуги. Всвязи с чем обратился в Контакт центр банка с данной проблемой. Менеджер банка все проверил и сообщил, что можно составить обращение и после рассмотрения (10...
Обращался в Совком Банк для получения кредита по условиям Кредит под 0%. В одном из месяцев мною были выполнены не все условия данной услуги. Всвязи с чем обратился в Контакт центр банка с данной проблемой. Менеджер банка все проверил и сообщил, что можно составить обращение и после рассмотрения (10 рабочих дней) мне дадут ответ. 1) Для обращения не потребовалось идти в отделение, все сделали удаленно. (Большой плюс) 2) Ответ поступил на следующий день! Вопреки всем ожиданиям лично от менеджера банка. 3) Ответ был положительным. Банк пошел на уступки и сохранил условия договора, при соблюдении мною дальнейших условий. Хочу сказать спасибо за такую быструю работу сотрудников всех отделов банка. Обязательно, порекомендую Совком Банк и расскажу знакомым.
Читать далее
Елена Олеговна Анипсенко
Хочу выразить глубокую признательность ВСЕМ сотрудникам отделения банка "Солидарность" в г.Екатеринбурге (ул.Красноармейская, д.41). Особенно: К-ой Ксении О., З-ой Кристине и другим сотрудникам (извините, не знаю их данных). Я иногородний, и 13.11.2020г. получал (предварительно заказав) денежные...
Хочу выразить глубокую признательность ВСЕМ сотрудникам отделения банка "Солидарность" в г.Екатеринбурге (ул.Красноармейская, д.41). Особенно: К-ой Ксении О., З-ой Кристине и другим сотрудникам (извините, не знаю их данных). Я иногородний, и 13.11.2020г. получал (предварительно заказав) денежные средства с закрытого по сроку вклад "Пенсионный депозит" в указанном отделении. Проблема (в общих чертах) возникла при получении наличных денежных средств в кассе банка (в полной сумме) из-за разночтения тарифов банка, алгоритма их исполнения программой банка, и не совсем корректной консультации на ГЛ. Хочу отметить, что сотрудники банка отнеслись к решению данной проблемы с глубоким пониманием, демонстрируя высокий профессионализм, отличное знание продуктов банка и их особенности, проявляя при этом невероятную находчивость в комбинирование путей поиска решения. В окончание, проблема была блестяще решена сотрудниками отделения, и при этом в ущерб своего свободного времени ( все задержались на работе по окончании работы отделения - как мне показалось, почти на час). При этом, работая над разрешением проблемы все сотрудники отделения проявили максимальную вежливость, тактичность и доброжелательность. Хочу выразить всем сотрудникам отделения огромную благодарность за проявленное терпение в связи с моим "резко приподнятым" состоянием ( в следствие образовавшейся проблемы), за которое повторно прошу принять мои покорнейшие извинения. Прошу руководство банка премировать всех указанных сотрудников за высокое качество обслуживание клиентов и наивысшую степень клиентоориентированность (я не встречал такого ни в одном банке). Большое СПАСИБО за Вашу работу!!! Желаю банку долгих лет процветания и укрепления своих позиций на финансовом рынке (и скорейшего открытия отделения в моем городе))) - готов пойти к Вам работать))). С удовольствием, если обстоятельства позволят, вновь буду клиентом Вашего банка. P.S.: По указанной проблеме 13.11.2020г. я писал обращение (еще до ее решения, номер регистрации не помню, т.к. выбросил свой экземпляр) - прошу данное обращение не рассматривать (порвать и забыть). С уважением!!! Е.О.А.
Читать далее
Лидия Викторовна
Если вы госслужащий или вам просто нужна какая-то выписка со счета, то приготовьтесь к ряду неудобных действий, таких как: 1. Долгое общение с менеджером и разъяснение ему своей просьбы, 2. Распечатывание "заявления о предоставлении документов и информации" на двух листах, 3. Заполнение заявления...
Если вы госслужащий или вам просто нужна какая-то выписка со счета, то приготовьтесь к ряду неудобных действий, таких как: 1. Долгое общение с менеджером и разъяснение ему своей просьбы, 2. Распечатывание "заявления о предоставлении документов и информации" на двух листах, 3. Заполнение заявления от руки, при этом, никаких близких вашей цели пунктов тут не будет, придется писать все требуемые данные в пункт "иную информацию_______" (целых ТРИ строчки выделили под мою писанину, ай спасибо!) 4. Отправка заполненного заявления менеджеру в формате pdf. P.S.: Я не придираюсь к этому банку, в отличие от "Газпромбанка" в "Сургутнефтегазбанк" хотя бы ногами идти не надо и стоять в очередях (и на том спс), просто ВТБ, Сбер, Тинькофф всю информацию по моим счетам и вкладам предоставили мне в приложении за 1-5 минут, без каких-либо хлопот с моей стороны. Надеюсь к 1 января 2021 года вы исправите свой отвратный подход к госслужащим.
Читать далее
Николай Васильевич Тоцкий
После ряда случившегося с о мной и этим банком у меня доверие к нему упало на совсем. Так как я работал на сургутнефтегаз карта шла как заработная. В общем уволился устроился на другую работу решил оставить карту себе и выбрал тариф обслуживания стандарт 780 рублей в год, в мае 2017 года делал заказ...
После ряда случившегося с о мной и этим банком у меня доверие к нему упало на совсем. Так как я работал на сургутнефтегаз карта шла как заработная. В общем уволился устроился на другую работу решил оставить карту себе и выбрал тариф обслуживания стандарт 780 рублей в год, в мае 2017 года делал заказ на англоязычном сайте на сумму 800€ деньги списали, причем списали ещё и комиссию банка в размере 40€ " в евро", а не рублях по курсу на тот момент 65.84 р за евро, далее на сайте где я приобретал свои вещи - деньги не поступили в течение 2 дней, а после пришли, дело в том что я звонил за границу они сказали, что обычно транзакции проходят в течение 30 минут - 3 часа, не более. Позвонил в банк, там сказали идёт проверка заказа и может продлиться от 1 - 3 суток (это кошмар), в итоге через 2 дня деньги пришли на сайт заказа, но когда они пришли, товар был уже распродан и ничего не оставалось делать как делать возврат. А теперь самое интересное. Сделал возврат, а деньги не поступили на счет. Позвонил в банк они сказали, что у вас ничего не поступало, позвонил на фирму заграницу, они сказали, что деньги ушли и даже прислали номер транзакции, далее позвонил обратно в отделение банка, они объяснили это тем, что деньги заблокированы и находится в банке для проверки и для проверки нужно 14 рабочих смен, я уточнил сколько я получу обратно они ответили, что 800 по курсу валюты на 22.05.2017 г. Ладно, это ерунда, схитрил, они в следующем 19.05 деньги пришли на счет по курсу 62.11р, при том что 22.05 курс прогнозирования в 66р а был 65.2р в итоге банк навалился ещё на 2 000 рублей. Хотя обещали не ранее 22.05 они поступят, так как они заблокированы банком до 22 числа. Я сделал вывод для себя - больше никогда не связываться с этим банком и никому не желаю делать покупки заграницей от этого банка. Ах, да, ещё самое гадкое, я был держателем карты и когда приходила зарплата на счёт и нужно было проверить баланс в терминале неважно, чек или через экран - банк берет комиссию в размере 50 рублей за то, чтобы посмотреть баланс - это смешно. Я сделал вывод, - лучше Сбербанка в России банка не найти.
Читать далее
Людмила Малеева
После слияния банка МИА с банком Солидарность я невольно стал его клиентом. И пока не жалею. После перехода изменились реквизиты для моего ежемесячного платежа. Произведя платеж по реквизитам, отправленным мне сотрудником Солидарности (увы, письмо не было подписано ФИО), я не обнаружил приход денег...
После слияния банка МИА с банком Солидарность я невольно стал его клиентом. И пока не жалею. После перехода изменились реквизиты для моего ежемесячного платежа. Произведя платеж по реквизитам, отправленным мне сотрудником Солидарности (увы, письмо не было подписано ФИО), я не обнаружил приход денег на свой счет через 5 дней. Обратился в банк. Сначала в чате. Но через некоторое время мне перезвонили сотрудники, потому что вскрылась небольшая проблема. Выяснилось, что отправленный мне счет для совершения мной платежа был неверным и банк деньги видит, но для перевода их мне на счет нужны уточняющие документы по транзакции от Сбербанка, со счета в котором был проведен платеж. Сотрудники ненавистного одного банка послали меня с моей просьбой далеко и надолго с формулировкой: "Ничем не можем помочь". Ничего неожиданного. Сотрудник Совкомбанка Тихон, назвавшийся руковолителем колл-центра подключился к решению данной проблемы, успокоил, что все сделает и не надо более никуда обращаться. Через несколько часов он перезвонил и сказал, что все ок и я увидел деньги на своем счете. Тихону и сотрудникам банка Солидарность большая благодарность!
Читать далее
Виталий Гусаков
Никогда не пишу отзывов: ни плохих - бог накажет! ни хороших - так должны все работать. Но исключение подтверждает правило. На днях попал в ситуацию в отделении на Волгоградском проспекте д.1. Не буду вдаваться в подробности, но "чисто" по-человечески - я прав, а юридически - нет. (Вполне нормаль...
Никогда не пишу отзывов: ни плохих - бог накажет! ни хороших - так должны все работать. Но исключение подтверждает правило. На днях попал в ситуацию в отделении на Волгоградском проспекте д.1. Не буду вдаваться в подробности, но "чисто" по-человечески - я прав, а юридически - нет. (Вполне нормальная ситуация для нашей страны!) Стал горячиться. Персонал на провокацию "не ведется", ведет себя исключительно корректно. На нерабочий шум из кабинета вышла управляющая (симпатичная блондинка!) и напрочь разрушила сложившийся стереотип о блондинках, с которым я до этого момента был абсолютно согласен. Желание помочь и высокий профессионализм - два главных качества, которые, по моему мнению, необходимы любому банковскому работнику. Она (к сожалению, не запомнил ее имени) владеет ими в совершенстве. "Волки сыты и овцы целы" - такое бывает, как оказалось. В разное время я пользовался услугами порядка 20-ти банков (в настоящее время - 6-ти). Думаю, что в любом из них результат был бы отрицательным. Спасибо, ребята - у вас слаженный коллектив. И с начальником вам повезло: "Он - великий шаман, он умеет "лечить" людей". Удачи!
Читать далее
Лена Перова
Подходит к концу трехлетний срок неименной бесплатной карты Таврического Банка MasterCard Express. Узнал в колцентре банка, что я могу перевыпустить данную карту в любом офисе банка, в том числе и в г. Москве, на ул. Щепкина. Был в этом отделении 21.01.20 с целью получить взамен старой новую карту м...
Подходит к концу трехлетний срок неименной бесплатной карты Таврического Банка MasterCard Express. Узнал в колцентре банка, что я могу перевыпустить данную карту в любом офисе банка, в том числе и в г. Москве, на ул. Щепкина. Был в этом отделении 21.01.20 с целью получить взамен старой новую карту моментальной выдачи MasterCard Express с технологией MasterCardPayPass, которая предлагается на сайте банка, чтобы не ездить в отделение банка во второй раз за именной картой. Сначала мне операционист отказал выдать такую карту. Якобы их нет в наличии. Я стал настаивать и попросил выйти управляющего. Он сказал, что такие карты в отделении в принципе есть, но в наличествующей пачке моментальных карт попадаются "бракованные". Говорит, хотите попробуйте и я попробовал. Получил сначала одну MasterCard Express и PIN карты по телефону . Пошел в банкомат активировать, вставил, PIN принимается, а баланс карты и пополнение не работают (отображается на экране недопустимая операция для вашей карты). Позвонил в процессинговый центр, они эту карту тоже не видят. Я закрыл эту "бракованную" у опреациониста и открыл "на удачу" вторую такую же. Та же история. Я понял, что вся наверное пачка "бракованная" и дальше уже не стал "портить" карты. ! Вопрос, как мне перевыпустить неименную карту? Если неименную карту нельзя перевыпустить, ну, например, по техническим причинам, зачем предлагать эту серию карт на сайте банка и на Горячей линии, если они не активируются банкоматом. Почему колцентр не может предупредить клиента, что в таком-то отделении, или вообще в банке моментальные карты не выдаются? Почему управляющий отделения не может сообщить профильному руководителю банка, что у него непорядок к картамиMasterCard Express? Ведь можно же было Колцентру предупредить меня или посоветовать мне, например, не ездить в отделение и заказать доставку похожей именной карты "Купил накопил"! Прошу банк улучшить свои карточные бизнес процессы, а мне сообщить возможно или невозможно нормально получить и активировать карту моментальной выдачи MasterCard Express.
Читать далее
Олександр Андреевич Крылов
Обратился сегодня в этот банк с целью открыть долларовый вклад. Оператор постоянно спрашивала у своей коллеги чего-то, с трудом понимала написанные буквы мои печатным шрифтом, переспрашивала. В распечатанном договоре оператор сделала подписи, упоминается доверенность банка. Попросил доверенность. По...
Обратился сегодня в этот банк с целью открыть долларовый вклад. Оператор постоянно спрашивала у своей коллеги чего-то, с трудом понимала написанные буквы мои печатным шрифтом, переспрашивала. В распечатанном договоре оператор сделала подписи, упоминается доверенность банка. Попросил доверенность. Показала: там указано, что оператором является гражданка Китая, нет образца подписи и фотографии сотрудника, подпись или напечатана на компьютере, в лучшем случае - факсимиле, но толщина подписи невероятно большая - точно не ручкой, ну и выдана типа в Самаре. Попросил показать паспорт, чтобы убедиться, что оператором является человек с указанным именем и фамилией - оператор отказалась. Но пришла начальница и заставила показать паспорт - но там человек без очков, маску оператор не сняла, а ПОДПИСЬ ДРУГАЯ, не такая, как в договоре. Оператор начала рассказывать, что в Китае пишут иероглифами, но разве в России запрещено расписываться иероглифами? Мне о таком запрете неизвестно. Начальница начала рассказывать об образцах подписи, но их не показала. Судья сравнит подпись в паспорте и в договоре, увидит, что они разные и врят ли признает подпись юридически значимой. А вот мошенники очень часто используют другую подпись. 1. Почему в доверенности нет настоящих подписей выдавшего и получившего доверенность? 2. Почему в доверенность не добавить отсканированную подпись из паспорта и фотку сотрудника? 3. Как я могу проверить, что это человек с именем Ло передо мной? Попросил оформить договор вклада другого сотрудника, но она сразу закричала, что паспорт показывать не будет. 4. Почему? Боится, что и её подпись в договоре не совпадёт с паспортом? Ушёл, так и не смог положить деньги на вклад. Почитал отзывы о банке - настоящие из них только отрицательные. 5. Стоит ли делать вклад в банке "Солидарность" в Екатеринбурге на Красноармейской 41?
Читать далее
Валерий Истишев
Добрый день! Почему в городе Тюмени отделение банка перестали работать в выходные, а клиентов не уведомляют? Могли бы сделать смс рассылку хотя бы. Ранее было три отделения в городе и одно из них на Сакко работал в выходной, пусть до 16.00 но тем не менее кредит можно было оплатить в субботу. А т...
Добрый день! Почему в городе Тюмени отделение банка перестали работать в выходные, а клиентов не уведомляют? Могли бы сделать смс рассылку хотя бы. Ранее было три отделения в городе и одно из них на Сакко работал в выходной, пусть до 16.00 но тем не менее кредит можно было оплатить в субботу. А теперь мало того,что отделение отдыхает в субботу и воскресенье, да еще рабочий день сделали с 09.30 по 18.30, вы не подскажите как люди должны добираться к вам в рабочее время или что, отпрашиваться ради вас с работы? Хорошо, я решила не сотрудничать больше с данным банком, перевела деньги, чтобы мне полностью погасили кредит и я больше туда не ногой, но мне по телефону отказали в данной услуге? Вы издеваетесь что ли? Я работаю пять дней в неделю с 9 утра и до шести вечера и физически не успеваю к вам в офис, до 18.30, отделение расположено, что не доехать без пробок. Я не знаю как мне сделать полное погашение кредита, деньги у меня на счете. Кодовое слово я тоже не знаю, тк я кредит давно брала и мне никто не сказал, что я его должна запоминать. Прошу решить мой вопрос! Физически я не могу приехать в отделение банка, а в обслуживании по телефону мне оператор отказала! Жду решения.
Читать далее
Люба Погребняк
11 августа 2017 года я обратилась в банк СОЛИДАРНОСТЬ для совершения международного перевода с валютного вклада по реквизитам получателя в сумме 5000 долларов США. Данные средства должны предназначаться моей внучке на срочное лечение (операцию). Средства на счет внучке не дошли. Я предоставила все р...
11 августа 2017 года я обратилась в банк СОЛИДАРНОСТЬ для совершения международного перевода с валютного вклада по реквизитам получателя в сумме 5000 долларов США. Данные средства должны предназначаться моей внучке на срочное лечение (операцию). Средства на счет внучке не дошли. Я предоставила все реквизиты. В итоге прошел месяц, а перевод не дошел до получателя и мне не вернулся мне на счет. Я почти каждый день прихожу, либо звоню в банк СОЛИДАРНОСТЬ, но так и не получаю ответ где мои деньги? Я требовала сделать запросы в банки о месте нахождения средств и инициировать переписку с банками, через которые был совершен перевод, чтобы узнать дату зачисления средств или местонахождение средств, но банк не реагирует и только предлагает ждать. СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ? Это ведь нормальная банковская практика инициировать переписку с банком получателя для уточнения нахождения средств. Я даже писала письменное обращение на имя Председателя правления АО Солидарность Б-ВУ В.Ю. Но такое впечатление, что в решении моей проблемы никто не заинтересован и никто ей не занимается. А на кону здоровье моей внучки. Я очень надеюсь, что с вашим участием я смогу наконец розыскать средства. Либо они должны поступить на счет внучки, либо вернуться на мой счет в Самару. МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА 8-92769***76, К-ва С.А. Очень надеюсь, что мои деньги найдутся, они так нужны для лечения.
Читать далее
Петров Антон
Ситуация такая. Взяла два кредита с разницей в два года. Оба кредита подпадали под акцию "все под 0", при которой по завершению выплат возвращаются все проценты, если на протяжении срока кредитования выполнялись все условия банка. Условия незамысловатые - пользоваться картой Халва ежемесячно, захо...
Ситуация такая. Взяла два кредита с разницей в два года. Оба кредита подпадали под акцию "все под 0", при которой по завершению выплат возвращаются все проценты, если на протяжении срока кредитования выполнялись все условия банка. Условия незамысловатые - пользоваться картой Халва ежемесячно, заходить в приложение и вовремя платить по кредиту. На протяжение двух лет все условия соблюдались мной без проблем. Но вдруг я решила воспользоваться рассрочкой по Халве ))) И тут возник казус. Я проворонила платеж. Понадеявшись на пуш-уведомления от банка затянула до последнего и в итоге в день платежа пуш-уведомление не пришло, а я не перевела деньги по рассрочке. Ситуация не однозначная. По идее, банк не обязан уведомлять и в договоре про пуш-уведомления ничего не сказано. С другой стороны, человек привыкает к хорошему и я ждала этот пуш для платежа. Составила обращение в банк с просьбой сохранить за мной акцию возврата процентов. Получила отказ. Было обидно. Решила попробовать еще раз. Составила повторное обращение. Все-таки я два года платила без задержек и даже за неделю, а по второму кредиту так вообще за 20 дней. Через пару дней позвонил главный специалист и сообщил о том, что мое обращение рассмотрено, и что крайне важно выполнять ВСЕ условия для сохранения акции, но в этот раз мне ПРОСТЯТ! ))) Спасибо вам огромное!!!!!!!! Мало того, что Совкомбанк единственный поверил в меня при большой долговой нагрузке и выдал кредит два года назад, так еще и какой кредит! С возвратом процентов! Спустя два года я даже не сомневалась, что снова пойду в Совкомбанк и буду брать кредит на развитие бизнеса уже на гораздо большую сумму и снова с возвратом процентов. Я всем рекомендую Совкомбанк и всем рекомендую карту Халва, и всем рассказываю про кредиты с возвратом процентов. Знала бы я раньше об этом.
Читать далее
Слава
Я оставил заявку на кредит через интернет, так как являюсь зарплатником в этом банке! Через несколько дней мне позвонила сотрудница банка Лилия и сообщила, что мне одобрен кредит, обязательное условие СОЗАЕМЩИК! 24 мая 2018года я подошел с созаемщиком по адресу Ленина 38, для оформления договора кре...
Я оставил заявку на кредит через интернет, так как являюсь зарплатником в этом банке! Через несколько дней мне позвонила сотрудница банка Лилия и сообщила, что мне одобрен кредит, обязательное условие СОЗАЕМЩИК! 24 мая 2018года я подошел с созаемщиком по адресу Ленина 38, для оформления договора кредитования. В анкете при подаче заявки я указывал, что любой вид страхования НЕ предлагать. При подписания документов, специлист сказала, что страхование-это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для меня помимо созаемщика! На что я ответил, что мне страхование НЕ НУЖНО, на что в свою очередь она ответила нам с созаемщиков, что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ для меня при выдаче этого кредита, и что ТОЛЬКО под этим условием нам одобрил БАНК, и что без Страховки нам не одобрили! Так как мне необходимы были денежные средства я подписал документ! Придя домой я прочитал в законе, что банк не имеет права предлагать под таким условием и что это является сугубо добровольным! Так мало того, что девушка обманула меня, так она еще и 2 страховки мне навязала, одну на страхование жизни, а вторую от потери дохода, (еще моему созаемщику она не выдала никаких документов, ни договора, ни расчет%, ничего да и мне даже платежки на эту сумму 87,5 не отдала, только дала в них расписаться!) Я конечно понимаю, что конец месяца, планы у нее, мотивацию свою хочет получить, но наглеть так! Это абсурд! При сумме кредита 500 тыс.руб, две страховки общей суммой только на 87,5!!! 26 мая 2018 я пришел написать заявление об отказе от страхования, специалист Лилия была на выходном, я подошел к ведущему специалисту, сказав, что я хочу написать отказ от страхования, потому что специалист Лилия мне сказала, что это обязательно, а по закону ДоБровольно, на что данный ведущий специалист ответила, ну по - чему же, может вам и ОБЯЗАТЕЛЬНОе условие, ждите очереди для написания заявления! ТАК у вас в банке все сотрудники для своей выгоды готовы навешать на уши людям, зная что людям если надо, они и согласятся! В общем, отстояв очередь я подошел к другому специалисту Оксане Ч., на что она ответила, что да, это все добровольно! Оксана быстро мне составила заявление на возврат, и была всегда на связи на протяжении всех дней, вчера 04.06.2018, мне пришел возврат страховки двумя суммами 72,5. На что я был сильно возмущен, но позвонив сегодня 05.06.2018 в банк только Оксана смогла мне пояснить, что третья сумма приходит позже со страховой, и буквально через пару часов пришла остальная сумма. Спасибо Оксане Ч. за то, что консультировала меня на всех этапах возврата. А вот такие специалисты как Лилия и ведущий специалист (к сожалению ее имя и фио не записал) - портят впечатление о банке!
Читать далее
Андрей Викторович
Была подача заявки на кредит для рефинансирования суммы в другом банке. Менеджер предложил рассрочку на 18 месяцев с выполнением условий: каждый месяц 5 любых покупок на сумму 10 000 в любых магазинах или оплата жкх и так же совершать покупки в магазинах партнёрах. За пользование рассрочкой прибавля...
Была подача заявки на кредит для рефинансирования суммы в другом банке. Менеджер предложил рассрочку на 18 месяцев с выполнением условий: каждый месяц 5 любых покупок на сумму 10 000 в любых магазинах или оплата жкх и так же совершать покупки в магазинах партнёрах. За пользование рассрочкой прибавляется плюс 1 месяц платежа 1/18. Если не соблюдать условия, то плюс ещё 1/18 или два месяца по 1/18, всего максимум может быть 21 месяц. Да, меня это устроило. После одобрения договора, деньги сразу поступили на счёт. В ЭТОТ же день стала уточнять все условия использования этого кредита, потому что договор, который выслали был не полный и я об этом писала, что нет информации. Через несколько дней была уточняющая информация, что 80% всей суммы надо потратить быстро у партнёров, потому что с неё могут списаться автоматически деньги на платёж по рассрочке по карте Халва, а это уже не целевой кредит и нарушение. Если не потратите 80%, тоже нарушение. В договоре это не прописано. НО прописано, что можно вернуть весь кредит в течении 14 дней, написав заявление. Менеджер в чате подтвердил, что отказа не будет. Написала обращение, смс оповещение, как обещали не пришло, сама узнавала в чате несколько дней по нескольку раз. И вот через 8 дней, говорят, что отказывают мне, что мне всё было озвучено. Но по договору, даже если озвучено, я могу в течении 14 дней отказаться, передумать. Но они сказали, что отказ от средств вообще не возможен. Мнения менеджеров расходятся. В период обращения звонила менеджер и подтвердила изначально, что средства спишут в течении 20 дней, не переживайте, да, возврат одобрен. А в чате написали, что да, звонок зафиксирован, но решение другое. Переписка в чате сохранена. Снова составили обращение, уже третье. Как это всё понимать....только как некомпетенция сотрудников, запутывание клиентов. Разберусь с этим вопросом и больше никогда не обращусь в этот банк и всем знакомым расскажу только отрицательное мнение о них. Очень много времени ушло на уточнение всех моментов, по которым ответы у менеджеров расходятся. Только один негатив о Совкомбанке. И ещё один огромный минус, после кредита в совкомбанке начались постоянные звонки от других банков, значит утечка информации у этого банка. До этого звонков очень долго не было.
Читать далее
Олександр Олегович
Картой Халва пользуюсь не первый год. Использовала только свои средства. Заемными пользоваться опасалась. Но понадобились деньги на дорогостоящую покупку. Время на приобретение было ограничено. Своих денег не хватало. Обратилась в отделение банка. Работала со мной К-ва Марина, ведущий финансовый...
Картой Халва пользуюсь не первый год. Использовала только свои средства. Заемными пользоваться опасалась. Но понадобились деньги на дорогостоящую покупку. Время на приобретение было ограничено. Своих денег не хватало. Обратилась в отделение банка. Работала со мной К-ва Марина, ведущий финансовый эксперт, которая очень просто, доступно и грамотно проконсультировала меня. После чего все опасения исчезли. Увеличили сумму заёмных средств, подключили опцию Халва-десятка. И проблема моя разрешилась. Покупка стала доступной, да ещё с рассрочкой. На второй день после покупки ещё и кешбэк оформили. Хочу выразить благодарность эксперту за профессионализм, компетенцию, заинтересованность в решении проблем клиентов банка, человечность и доброжелательность.
Читать далее
Анастасия Воронина
Добрый день! ХОЧУ Всех предупредить! В феврале 2021 года приобретали автомобиль в салоне, денег не хватило, на недостающую сумму решили оформить кредит. Обратились к МЕНЕДЖЕРУ НАТАЛЬЕ.... сразу начался поиск банка, который согласиться дать нам кредит, И ТУТ ВОЗНИК Банк "СОЮЗ", и кредитный менед...
Добрый день! ХОЧУ Всех предупредить! В феврале 2021 года приобретали автомобиль в салоне, денег не хватило, на недостающую сумму решили оформить кредит. Обратились к МЕНЕДЖЕРУ НАТАЛЬЕ.... сразу начался поиск банка, который согласиться дать нам кредит, И ТУТ ВОЗНИК Банк "СОЮЗ", и кредитный менеджер от Банка Анна. Банк мало кому известный в городе.... НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ! Вместо одного процента на кредит вы получите совсем другой! Нет кредитного договора, выдают договор-оферта заявка на получение кредита. Брали кредит под 14,1%, оказалось 16,71%. Но ЭТО НЕ ГЛАВНОЕ! К договору на кредит ПОДКЛАДЫВАЮТ КСЕРОКОПИЮ СЕРТИФИКАТА НА ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ! НА СУММУ 31800 рублей, ЭТУ СУММУ добавляют к ВАШЕМУ ОСНОВНОМУ кредиту и ПОД ПРОЦЕНТЫ! Также добавляют страховку естественно! Но страховку вы хоть вернуть можете! А ЭТОТ СЕРТИФИКАТ С ВАМИ НАВСЕГДА! Пока не погасите кредит! Когда в салоне оформляли документы на кредит, я спросила у Анны, почему выросла сумма кредита, меня обманула она и сказала, что это сумма страховки и вы ее вернете спокойно, мол без нее никак! И НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ СЕРТИФИКАТЕ! Мы успокоились... думали вернем в течении 2 недель, по законодательству... НО! Мы написали заявление, и страховка вернулась! В сумме 10583 рубля! А 31800 сертификат, не возможно ни расторгнуть, не вернуть!!! И эта сумма под проценты и на 3 года! Я позвонила Анне, спросила, что это? Наталья засмеялась и сказала: ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО! Но договора нет! Это договор-оферта, заявка на кредит! ТАМ не слова о сертификате, да и вообще о кредите! Только график платежей, и ваши паспортные данные! Я в шоке! Конечно я сама виновата... но, я хочу ВСЕХ предупредить! Будьте внимательны! И не соглашайтесь на банк СОЮЗ!
Читать далее
Рамзан Ахматович
Имею в пользовании дебетовую карту этого банка. По условиям начисления процентов на остаток на карту Купил-Накопил необходимо сделать покупки на оговоренную договором сумму. До марта это сумма составляла 8 т.р. Сделав покупки на эту сумму в феврале, я обнаружил в интернет-банке проценты поступивш...
Имею в пользовании дебетовую карту этого банка. По условиям начисления процентов на остаток на карту Купил-Накопил необходимо сделать покупки на оговоренную договором сумму. До марта это сумма составляла 8 т.р. Сделав покупки на эту сумму в феврале, я обнаружил в интернет-банке проценты поступившие на карту меньше расчетных. Позвонил на горячую линию банка, с просьбой разъяснить. После общения со специалистом, я узнал, что сумма поступившая на карту, это проценты не за февраль, а за март. По словам сотрудника ГЛ, я не выполнил условия получения процентов на остаток. Однако в личном кабинете интернет-банка потраченная сумма была больше 8 т.р. По словам сотрудника банка, расход надо смотреть не в интернет-банке, а в выписке по карте, ссылка на которую есть на сайте. Посмотрели там, потраченная сумма тоже больше 8 т.р. После поиска причины, оказалось, что мне был осуществили возврат средств, которые я потратил 3 месяца назад. Это и оказалось, по словам работника банка, причиной по которой мне не заплатили проценты. Иными словами, я потратил сумму, за вычетом этого возврата, меньше 8 т.р. По подсказке специалиста ГЛ, я стал читать условия начисления процентов. Оказалось, что в случае отмены (возврата) операции покупки, общая сумма покупок товаров или услуг за текущий месяц уменьшается на сумму отмены(возврата) покупки. В этих правилах нет уточнения, в какой месяц должна была совершена покупка, на которую впоследствии был осуществлен возврат, в расчетный месяц или год назад. Сотрудник банка утверждал, что в всё равно в какой, главное, месяц возврата. Допустим, что это так, но открыв выписку по своей карте, я увидел, что возврат был осуществлён, не в феврале, а в марте. Иными словами, в феврале я потратил 8 т.р., выполнив условия начисления процентов, однако 3 марта мне осуществляется возврат средств на покупку произведённую ещё в прошлом году, а не в текущем месяце, как указано в условиях и мне не выплачиваются проценты, мотивируя, что мной не выполнены условия. Работник банка мне заявляет, что я должен был самостоятельно контролировать прохождение денежных средств. На моё замечание о невозможности увидеть возврат в выписке на сайте банка на конец месяца, я не получил ответа, как должен был поступать. Иными словами в правилах начисления процентов по карте отсутствует подробное разъяснение, а в интернет-банке и выписке по карте нет точной информации, проводимой по карте. Из-за этого спорные и не подробно описанные условия трактуются банком в свою пользу.
Читать далее
Петр Васильевич
Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны. Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные условия по флагманской дебетовой карте и поэтому решил открыть ее. Очень удобно, что заявку на карту можно подать через са...
Очень был рад открытию отделения банка «Солидарность» в городе Набережные Челны. Об этом банке я узнал на сайте Банки ру, и там же на сайте узнал что у банка привлекательные условия по флагманской дебетовой карте и поэтому решил открыть ее. Очень удобно, что заявку на карту можно подать через сайт банка. После подачи заявки со мной сразу связались по телефону и уточнили какую карту выпустить, именную или моментальную. Я предпочел именную. Через пять дней мне позвонила специалист отделения Лейсан Ризванова и сообщила, что карта и документы готовы. На получение карты у меня ушло не более двух минут. Лейсан проявила себя грамотным специалистом и попутно проконсультировала по другим продуктам банка. Меня заинтересовал пенсионный вклад, у него неплохой процент. Спасибо банку и его специалистам за внимательное отношение к клиенту и быстрое обслуживание!
Читать далее
Влад
Здравствуйте! На протяжении многих лет, я пользуюсь кредитными продуктами многих банков. Всегда в срок выполняю свои обязательства. Кредитный рейтинг был наивысший. На днях , решила взять в кредит автомобиль Ягуар, с первоначальным взносом в 50-60%. Каково же было мое удивление, когда во всех ба...
Здравствуйте! На протяжении многих лет, я пользуюсь кредитными продуктами многих банков. Всегда в срок выполняю свои обязательства. Кредитный рейтинг был наивысший. На днях , решила взять в кредит автомобиль Ягуар, с первоначальным взносом в 50-60%. Каково же было мое удивление, когда во всех банках , в которые я обратилась,я получила отказ . Заказав свою кредитную историю, я с изумлением увидела, что кредитную историю мне , совершенно на ровном месте испортил банк "союз". Автокредит был взят в банке "Плюс банк" и далее, права по кредитному договору ,были переуступлены Банку СОЮЗ (АО) по Договору уступки прав требований. Во время начала пандемии, банк предоставил мне отсрочку платежей на 3 месяца, а в сентябре месяце, без предварительного уведомления, хотя я предоставила документы, подтверждающие отсутствие поступлений на мой счет ИП ,денежных средств в течении 3-х месяцев, банк , в одностороннем порядке,отменил отсрочку и потребовал немедленного единовременного погашения платежей . Платежи были внесены по первому требованию и в полном объеме, хотя это было и нелегко, В итоге, в бюро кредитных историй, мой кредитный рейтинг с отличного, стал "низкий", кредитная история безнадежно испорчена и у меня нет возможности обновить свой личный автомобиль. При звонке в банк, мне сообщили , что претензий ко мне нет( еще бы!) и они не видят просрочек , кроме одной просрочки в 1 день и просрочки части одного платежа, который был списан судебными приставами с кредитного счета за штраф ГИБДД и о чем тоже я не была проинформирована своевременно сотрудниками банка . Как только мне было об этом сообщено, долг в 5000 рублей был закрыт в тот же день. У меня была прекрасная кредитная история, на протяжении более ,чем 7 лет. Ни одной просрочки ,мною никогда не было допущено., несмотря на крупные суммы кредитов. И теперь, какой-то непонятный банк, с которым я не вступала ни в какие отношения, а просто перекупивший мой долг , на ровном месте, испоганил мой кредитный рейтинг и лишил возможности пользоваться кредитными продуктами нормальных банков!
Читать далее
Константин Березовский
Кредит приобретался в балт инвест банке. Потом без моего ведома перешел в банк союз. Было принято решение о полном досрочном погашении. Филиалов в Уфе и поблизости нет, сказали делать все через интернет банк и операторов. Первое заявление мы написали 14го января с датой погашения на 19 и суммой к пл...
Кредит приобретался в балт инвест банке. Потом без моего ведома перешел в банк союз. Было принято решение о полном досрочном погашении. Филиалов в Уфе и поблизости нет, сказали делать все через интернет банк и операторов. Первое заявление мы написали 14го января с датой погашения на 19 и суммой к платежу на 430494,24. Как положено через "связной" я положил на счет необходимую сумму и даже больше. 20го числа позвонил узнать о закрытии кредита, но оказалось, что они его не закрыли, так как я не указал номер договора, хотя заполнял я заявление под диктовку оператора банка. 20го я заполнил второе заявление с датой погашения 25го января и теперь уже с суммой 431825,63. писал заявление и отправлял, так же под управлением оператора банка. 28го позвонил узнать о закрытии кредита, но мне опять сказали, что кредит не закрыт. сказали, что мое письмо не обработано, сказали что я сам виноват, что то неправильно сделал, но они не могут сказать, что именно я неправильно сделал и я им должен был каждый день звонить и уточнять обработали они мое заявление или нет. Теперь по их мнению я должен писать третье заявление и уже соответственно на еще большую сумму. И сколько надо написать заявлений , что бы закрыть данный кредит не понятно, но с каждым разом получается, что я должен платить все большую и большую сумму, так как время идет и проценты капают. и вот я снова должен идти в "связной" что бы опять переводить деньги банку. Хотя изначально нужная сумма лежала на счету. Скрин где письмо от 14го января обработано, а от 20го января даже не обработано банком
Читать далее
Артем Бастер
Данный банк перекупил мой кредитный договор. И вот прошел месяц, близится дата очередного платежа. а документов подтверждающих смену банка и новых реквизитов я не получила. По телефону оператор любезно предложила мне записать № расчетного счета!?? Во время "нано"технологий? Вы серьезно? Кстат...
Данный банк перекупил мой кредитный договор. И вот прошел месяц, близится дата очередного платежа. а документов подтверждающих смену банка и новых реквизитов я не получила. По телефону оператор любезно предложила мне записать № расчетного счета!?? Во время "нано"технологий? Вы серьезно? Кстати, ждала ответа оператора 16 мин. Также сказала, что никакие договора и реквизиты банк не высылает. Это почему? Единственное, объяснила где посмотреть на сайте информацию для клиентов иных организаций. Одна проблема. Файл (удивительно, скачивается Excel), который после открытия требует обновления. При обновлении ему не удается соединиться с сайтом. И проверить № договора, а также получить реквизиты не удается. При открытии файла в браузере. он вообще криво открывается, не читается. Так же мне было предложено скачать приложение. И вот при открытии, приложение запрашивает меня либо войти в личный кабинет (которого у меня нет),либо зарегистрироваться. При регистрации нужно ввести № карты или № расчетного счета. Вообщем не успела я познакомиться с данным банком, а впечатление уже не просто негативное, но и нет доверия. Особенно, когда оператор хочет продиктовать № расчетного счета банка по телефону, даже не уточнив и не проверив данные договора, данные человека. который звонит. И на мой вопрос что я вношу средства на свой в банке, мне сказано на общий при указании № договора. И где мне потом искать эти деньги (это не тысяча рублей, да и ту жалко)? Ездить по офисам банка и писать заявления, пока капают проценты? Это не первый мой кредит, но с таким я еще не сталкивалась. Ставлю единицу, НО и этого много, я поставила бы -10.
Читать далее
Диана Варьян
Добрый день. Мне 81 год. Для оплаты лечения медицинская организация направила меня в ваш банк для оформления кредита. 02 ноября 2020 г. Совкомбанк оформил Договор потребительского кредита № 3360501192 на сумму 50 000 рублей под 26,4% на срок 36 месяцев. Учитывая возраст и состояние здоровья, я решил...
Добрый день. Мне 81 год. Для оплаты лечения медицинская организация направила меня в ваш банк для оформления кредита. 02 ноября 2020 г. Совкомбанк оформил Договор потребительского кредита № 3360501192 на сумму 50 000 рублей под 26,4% на срок 36 месяцев. Учитывая возраст и состояние здоровья, я решила частично досрочно погасить кредит. В апреле я внесла на счёт 45000 руб. Согласно п. 7 Договора о частично досрочном погашении, я написала 2 заявления: 12 апреля - на сумму 20000 руб. и 27 апреля - на сумму 25000 руб. В заявлении было указано направить эти суммы на погашение ОСНОВНОГО долга. Однако, в мае из этой суммы в погашение основного кредита зачли сумму 28606,85 руб. 07 июня я написала заявление о полном погашении кредита и оплатила задолженность по кредиту в сумме 18404,96 руб. Таким образом, я погасила кредит за 7 месяцев, выплатив банку 81521,95 руб. Переплата за 7 месяцев составила 31521,95 руб. ,что составило 72%. ​В связи с этой большой переплатой возникли вопросы:1.Почему оператор не приняла заявление на возврат страховой премии, мотивируя отказ тем, что мне не положено. Согласно "Информационному сертификату страхования" при полном досрочном погашении кредита на основании заявления заёмщика страховая премия ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. 2. Почему в Договоре не указан РАЗМЕР страховой суммы.3. Почему в страховую сумму 81-летнего пенсионера включен риск "Потери работы" сроком на 3 года, что является ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫМ ОБМАНОМ при заключении Договора.4. Почему при сокращении основого долга по кредиту при списании денежных средств 02 мая все статьи расходов увеличились в разы. В частности, 6 месяцев по статье "Плата за включение в программу страховой защиты..." ежемесячно составляла 1440,73 коп. А в мае - 5746,35 (1440,73+4305,62).Статья "Уплата прцентов...." все 6 месяцев ежемесячно по 100 руб. А в мае - 5999,15 руб (100+5899,15).Статья "Комиссия за открытие и ведение карт. счетов..." все 6 месяцев ежемесячно по 889,92 руб. А в мае - 3549,40 руб (889,92+2659,4.Также начисления увеличены в разы и по другим услугам (комиссиям).Вопрос!!! На 02 мая кредитный долг значительно уменьшился, почему выросли начисления по комиссиям??? Почему 02 мая не списали в счет основного кредита 45000, а только 28606,85 руб. ???Прошу Вас разобраться и решить мой вопрос положительно.
Читать далее
Виктория Соловейко
Здравствуйте я хочу описать ситуацию которая со мной произошла в марте месяце этого года, при оплате картой халва. Я купила товар в магазине партнере Аксон И мне были начислен кешбек потом я покупаю еще товар В магазине партнере расплачиваюсь телефоном с подпиской Десятка чтобы получить кешбек...
Здравствуйте я хочу описать ситуацию которая со мной произошла в марте месяце этого года, при оплате картой халва. Я купила товар в магазине партнере Аксон И мне были начислен кешбек потом я покупаю еще товар В магазине партнере расплачиваюсь телефоном с подпиской Десятка чтобы получить кешбек 10% И 5000 баллов и когда совершила все покупки я посмотрела что у меня Кешбек исчез в личном кабинете осталось только 5000баллов и все, а за Аксон исчезли Я стала звонить на горячую линию и мне объяснили что банк больше 5 000 баллов в месяц не дает .Я объяснила ситуацию что об этом Я не была осведомлен я бы траты распределили на разные месяца, тогда мы с оператором Марией составили письменное обращение рассмотреть этот вопрос. ,обращение №81427281 от 1 апреля и буквально В течении 10 дней мое обращение было рассмотрено и одобрено в мою пользу'Спасибо огромное за понимание сотрудников, в данных ситуациях ,очень благодарна Сотруднику Марии .И всем советую кто оказался в затруднительных ситуациях не стесняйтесь обращайтесь Здесь точно помогут спасибо огромное всем сотрудникам Совкомбанка.
Читать далее
Илона Захарова
Отзыв пишу только из-за одной ситуации, которая была последней каплей. Но начну по порядку, потому что проблем и неудобств при работе с банком накопилось не мало. Итак, проблемы банка с моей точки зрения: 1. Офисы. Их 3, как оказалось. Но ни один не удобен мне. Ну, ничего страшного. Поехал в офи...
Отзыв пишу только из-за одной ситуации, которая была последней каплей. Но начну по порядку, потому что проблем и неудобств при работе с банком накопилось не мало. Итак, проблемы банка с моей точки зрения: 1. Офисы. Их 3, как оказалось. Но ни один не удобен мне. Ну, ничего страшного. Поехал в офис в центре Москвы. Было это в том году, когда у данного банка была запущена акция - 5% на всё. Обслуживание крайне медленное, народу довольно много, получил карту только со второго раза (в первый раз выгнали многих, типо не успеют обслужить). Никаких курьеров и т.п. Всё по-старинке - приезжай и стой в очереди. 2. UnionPay. Принимается вообще не везде, но ради кэшбэка 5% на всё - терпел, искал другие точки, чтобы оплатить. 3. Тех. поддержка в чате. Отвечают в среднем через час. Это ужасно. 4. Не очень быстрые переводы между клиентами банка Солидарность. Приходилось на кассе ждать по 10 минут, чтобы деньги у меня списались и прилетели другому человеку, с карты которого нужно было оплачивать. 5. Нет возможности пополнения карты. C2C на UP нигде не работает, по номеру карты банки не умеют переводить на UP. Остаётся только межбанк. НО! Недавно Солидарность появился в СБП - и ура! Быстрое пополнение с любого банка! но... 6. Бесплатная карта стала платной. Брал карту с условием - первый год бесплатно. Но банку стало мало и они решили сделать обслуживание платным - 99 рублей в месяц. Это нехорошо. 7. То, из-за чего я пишу отзыв. Несколько дней назад, находясь на кассе в ДНС, я как всегда пополнил Солидарность через СБП с банка Тинькофф. Деньги списались с карты Тинькофф, от Солидарности пришёл пуш и СМС о зачислении перевода по СБП, но.. деньги не появились на карте Солиданости. Постоял 10 минут, 15, 20 на кассе и ушёл. Время было около 8-9 вечера, магазин уже почти закрывался и я решил оплатить завтра. Наступил следующий день и деньги так и не поступили на счёт. Тогда я написал в тех. поддержку, которые ввиду пункта №3 отвечали очень нерасторопно и сказали, что заявку примут в работу и рассмотрят. После этого в течение дня никаких новостей не было и я позвонил на горячую линию, где продублировал заявку. Возможно, только после этого она действительно стала рассматриваться быстрее. (скорость рассмотрения для меня была важна, о чём я говорил в чате и по телефону - я перевёл приличную для меня сумму и на карте Тинькофф уже не было такой суммы для оплаты товара в ДНС, соответственно, грубо говоря, платить мне вообще было нечем, так как деньги зависли непонятно где). Далее день подошёл к концу и только на утро следующего (3-го) дня мне пришло сообщение от банка, что заявка рассмотрена, деньги упали на карту, а они извиняются. И всё. С чьей стороны проблема - не сообщили. Я спросил по поводу компенсации - всё же банк пользовался моими деньгами почти двое суток, я, как клиент, был поставлен в неудобную ситуацию. Но до сих пор (прошло уже ровно неделя) от банка никаких ответов нет. Вывод: банк не ценит клиента. За свои косяки не отвечает. Обслуживание на очень низком уровне. Я это, в целом, понимал и готов был смириться, ведь банк привлекает выгодными приложениями на рынке карт с кэшбэком, но данный случай меня слишком расстроил и вынудил написать данный отзыв.
Читать далее
Тимофей Тимурович
Добрый день, в конце июня обратился в банк, чтобы открыть дебетовую карту (очень привлекла карта union pay Gold, к слову, флагманская карта банка + цена за обслуживание по карте Visa Platinum). Пришел специально к открытию и сразу попал к окну. Сотрудник банка был в защитной маске и попросил меня со...
Добрый день, в конце июня обратился в банк, чтобы открыть дебетовую карту (очень привлекла карта union pay Gold, к слову, флагманская карта банка + цена за обслуживание по карте Visa Platinum). Пришел специально к открытию и сразу попал к окну. Сотрудник банка был в защитной маске и попросил меня соблюдать дистанцию, и надеть маску. Буквально за 5 минут мне рассказали все, что мне было интересно и я решил открыть сразу 2 карты, меньше чем через неделю они были готовы и я их забрал из отделения. Коротко о картах: 1) Union Pay - для 5% кэшбэка на все, потому что бонусы Сбербанка меня крайне огорчили. Учитывая, что был достигнут максимальный "уровень Спасибо", и я мог конвертировать бонусы в рубли по курсу 2 к 1, по мне это некое хамство со стороны главного банка страны, ну да ладно. 2) Visa Platinum - 750 рублей за годовое обслуживание меня вполне устроило, + (как потом выяснилось) в салоне оптики были скидки по этим картам и я отбил почти в 2 раза эти деньги при покупке очков и линз. Прошло 2 месяца с момента пользования картами банка Солидарность, что я хотел бы сказать: 1) У банка очень удобное приложение, не такое как у Сбербанка, но в разы лучше чем у ВТБ/СНГБ, честно. 2) Обе карточки мне очень понравились, есть свои условия, но я их выполняю, поэтому обслуживание 0 и % по кэшбэку капают. За август месяц получил кэшбэк около 1500 рублей, что и побудило написать этот отзыв. 3) 2 недели назад по собственной дурости заблокировал себе доступ к приложению, но решил данную проблему с помощью оператора службы поддержки, даже не пришлось выходить из дома или ехать в офис. Подводя итоги, считаю, что Банк Солидарность думает и заботится о своих клиентах, и делает все, чтобы их было больше. В отличие от крупных банков, которым клиенты вроде меня (являюсь студентом МГУ) не нужны и за них они не борются. А тут мне даже фирменную ручку подарили, чему я был несказанно рад. В общем, большое спасибо руководству и сотрудникам банка. Я всем своим знакомым рекомендую приходить именно к Вам.
Читать далее
Дарья Оношко
Я обращалась во многие банки по тому или иному поводу, от каждого оставались разные впечатления: например, вышел и забыл, или "я сюда больше ни ногой", но встречались банки, в которые хотелось обращаться вновь. Так вот, ДО "Печёрский" Нижегородского ф-ла банка "Союз" один из них. Особенно хочется...
Я обращалась во многие банки по тому или иному поводу, от каждого оставались разные впечатления: например, вышел и забыл, или "я сюда больше ни ногой", но встречались банки, в которые хотелось обращаться вновь. Так вот, ДО "Печёрский" Нижегородского ф-ла банка "Союз" один из них. Особенно хочется отметить работу сотрудника Ш-вой Надежды, с которой я наиболее тесно общалась. Всегда спокойна, вежлива без заискивания, многих клиентов знает не только в лицо, но и по имени отчеству (сама наблюдала). Сначала обслуживалась в банке, как ЮЛ, год назад решила открыть вклад. При работе с р/с к Надежде всегда можно было обратиться с любым вопросом, и если даже она сразу не могла дать информацию, то всегда перезванивала, узнавая её. К сожалению, р/с ЮЛ пришлось закрыть, но закрытие тоже было вежливым, быстрым и корретным, без смены отношения к клиенту. По вкладам тоже пару раз помогала, когда посоветовала открыть ещё один вклад с частичным снятием ("Победитель"), на который бы перечислялись % с другого вклада, чтобы за ними не ездить каждый месяц. И совсем недавно при моём обращении совсем по другому вопросу, не забыла посоветовать переоформить вклад на более выгодных условиях ("Золотой %") (а то я в скором времени хотела денежки из банка забирать, а вот нет, оставила, благодаря вашему сотруднику). Всё это ненавязчиво, как бывает. И всё вроде бы мелочи, но вот из этих мелочей складывается профессионализм, которого так не хватает в последнее время в банковской системе. С бумагами работает быстро, и даже, если в офисе скопилось 2-3 человека народу, меня это не напрягает, потому что я знаю, что через 5-10 мин. меня обслужат (хотя в др. кредитной организации при таком раскладе можно застрять на час). В общем, после выхода из офиса банка, всегда хорошее настроение. Желаю вашему банку побольше таких профессионалов.
Читать далее
Святослав Ричков
Здравствуйте. Хочу поделиьться своей историей. Брал ипотеку в 2015 году под 15%, будучи ещё холостым. За последний год были предприняты 4 попытки подачи документов для снижения процентной ставки, в связи с нынешней политикой банков, предлагающих ипотеку от 7%. Каждая наша попытка увенчалась отказ...
Здравствуйте. Хочу поделиьться своей историей. Брал ипотеку в 2015 году под 15%, будучи ещё холостым. За последний год были предприняты 4 попытки подачи документов для снижения процентной ставки, в связи с нынешней политикой банков, предлагающих ипотеку от 7%. Каждая наша попытка увенчалась отказом, причём причину никто так и не удосужился объяснить. Подавали документы на основании того, что снизился доход семьи (супруга перестала получать выплаты по уходу за ребёнком до 1,5 лет), но для банка эта причина оказалась не убедительной. Шесть дней назад вновь подал документы, работник банка откровенно насмехалась над нашей ситуацией и сказала, что скорее всего нам вновь откажут, хотя это превышает ее полномочия. Ее задача была выслушать нас и принять документы, а уже руководство банка должно решить. Будем ждать ответа от банка, если он будет снова отрицательным, то будем делать рефинансирование в другом банке. Хотя не хочется этого делать, так как работаю в ПАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ» и, соответственно, получаю заработную плату на карту данного банка. Политика банка и уровень отношения к клиентам оставляют желать лучшего. Банк не ценит своих клиентов, не даёт объяснения своим действиям.
Читать далее
Ремаркович Валерий
Внутрибанковский перевод по номеру телефона другому клиенту был совершён 31 октября в 12:05, на сегодня 2 ноября на 10:00 до сих пор статус «в обработке», сумма была 100000 рублей. Рано утром в колл-центре ничего не могут ни обьяснить ни посмотреть потому как специалисты приходят на работу не раньше...
Внутрибанковский перевод по номеру телефона другому клиенту был совершён 31 октября в 12:05, на сегодня 2 ноября на 10:00 до сих пор статус «в обработке», сумма была 100000 рублей. Рано утром в колл-центре ничего не могут ни обьяснить ни посмотреть потому как специалисты приходят на работу не раньше 9, а то и 10 утра. Но звонок в колл-центр после разговора вроде как со специалистом абсолютно ничего не дал, специалист не смогла найти операцию, хотя в истории операций всё есть в интернет-банке. Кроме того, 1 ноября в банкомате нельзя было за один раз снять нужную сумму денежных средств. Банкомат был заправлен купюрами по 100 рублей и выдавал только 4000 рублей за одну операцию по любой карте. Далее лимит снятия по карте неожиданно уменьшился до 2600, а потом и вообще оказалось, что денежных средств нет, хотя перед этим было пополнение другой карты. А нужна иногда бывает сумма наличных и 100000 рублей. Охранник ходил за дверью и удивлялся почему клиент так долго не уходит. Операции по внутрибанковскому переводу только в банке «Таврический» стабильно «зависают» на неопределённый срок, во всех других банках операции по внутрибанковским переводам совершаются день в день, независимо от того выходные это или будни. Кроме того, по карте «Купил Накопил» операции по совершению покупок только до 25 числа месяца учитываются для количества покупок, совершенных для начисления процента на остаток, то есть совершаясь покупки после 25 числа до конца месяца и надеясь, что они пройдут по выписке и будет начислен процент на остаток, по факту процент на остаток ща такой месяц не будет начислен, потому как операции не будут уже обработаны в этом месяце и перейдут в следующий месяц. После одного, а у родственника трех месяцев работы с картами банка «Таврический» отпало всякое желание продолжать дальнейшее сотрудничество с данным банком. В связи с вышеизложенным никому не порекомендую данный банк.
Читать далее
Алексей Зеленый
Позвонил в контактный центр Банка по бесплатному номеру 88002006696 по вопросу карты Халва. Трубку поднял Михаил доб. 44940, разъяснил ему суть вопроса и попросил переключить на отдел качества. Трубку поднял Данил доб. 72147, сказал что он специалист по работе с клиентами, а не отдел качества (- Мих...
Позвонил в контактный центр Банка по бесплатному номеру 88002006696 по вопросу карты Халва. Трубку поднял Михаил доб. 44940, разъяснил ему суть вопроса и попросил переключить на отдел качества. Трубку поднял Данил доб. 72147, сказал что он специалист по работе с клиентами, а не отдел качества (- Михаилу), при этом предложил помочь с моими вопросами. С помощью данного квалифицированного специалиста разобрались со следующими вопросами: 1. Составили обращение на закрытие заемных средств 0.10р и кредитного счета по карте Халва, на карте нужен только дебетовый счет, без кредитного (так как карта позиционируется как карта рассрочки, при этом мной был подписан Договор потребительского кредита, а меня интересует именно дебетовая карта со своими баллами и плюшками) 2. Перевели 500р с доступных средств со счета Автостиль-Особый на карту Халва 3. Выяснили что карту можно пополнять без комисси у Банков-партнеров ВТБ, Альфа Банк, Открытие и Московский Кредитный Банк, а снимать без комисси можно с любого банкомата по России и за границей (нужно учитывать что с банкоматов за пределами РФ помимо конвертации в местную валюту, банк может брать комиссию по своему внутреннему соглашению) Качество обслуживания на 5+ удачи Данилу в продвижении по карьерной лестнице
Читать далее
Алёна Тимофеева
Доброе утро! Не могла не высказаться о посещении отделения на Лесной и качеством обслуживания! Мой визит был связан с открытием вклада... так как узнала, что в линейке вкладов появляется новый и для меня достаточно интересный по условиям. Как только зашла в отделение - порадовали девочки-опера...
Доброе утро! Не могла не высказаться о посещении отделения на Лесной и качеством обслуживания! Мой визит был связан с открытием вклада... так как узнала, что в линейке вкладов появляется новый и для меня достаточно интересный по условиям. Как только зашла в отделение - порадовали девочки-операционистки сидящие в пилотках - это очень мило, скажу я Вам, смотрится). Очередь была приличная (время было ок. 17), но я особо не переживала, так как располагала временем. Минут через 15 мне уже оформили вклад... сделали все документы и пообещали подарок (в наличии не было, но обещали позвонить и пригласить за ним). Все на приличном уровне и с приятным антуражем, улыбчивым персоналом и квалифицированным уровнем обслуживания (все быстро, четко, по делу). Знакомым, если спрашивают, где и чего можно сделать в банковской сфере - всегда советую этот Банк и Отделение. Не знаю как тут дела с кредитами обстоят, но то что я использую - это всегда достойно. Спасибо за отличную работу персоналу отделения на Лесной! Оставайтесь на том же уровне и стремитесь только вверх!
Читать далее
Петр Васильевич
Имею на руках карту банка Халва. Я очень активно пользуюсь картой халва и в один прекрасный день я не смог зайти в приложение было написано , что вход заблокирован. Я позвонил в банк на что мне сказали у вас указан неправильный номер оказывается у меня подменили номер. Я пришел в Совкомбанк и нап...
Имею на руках карту банка Халва. Я очень активно пользуюсь картой халва и в один прекрасный день я не смог зайти в приложение было написано , что вход заблокирован. Я позвонил в банк на что мне сказали у вас указан неправильный номер оказывается у меня подменили номер. Я пришел в Совкомбанк и написал заявление на мошенничество. По итогу в кредитной истории есть запрос в банк типа от моего имени на 200 тысяч рублей хотя я этого не делал. Банк говорит что произошло за двоение профиля. Создано обращение и банк меня кормит обещаниями каждый день и говорят ждите 10 дней. Но такие вопросы надо решать быстрее. Сегодня 7 день никто ничего не говорит ставят какие то пометки для ускорения вопроса но в итоге конкретики никакой. Сегодня вообще сказали что могут продолжать рассматривать проблему долгое очень долгое время. Сейчас к банку множество вопросов на которые они не хотят отвечать предлагают в условиях данной ситуации кредит вообще смешно звучит. Каким образом вообще возможно такое сотрудничество если есть возможность подменить профиль и потом кормить обещаниями. Ну такое сомнительное удовольствие. Кредитный рейтинг позволяет мне взять в любом банке кредит а тут такое отношение. Никогда не думал о том что такое возможно в таком в крупном банке. Очень удручает и ставит под сомнение безопасность вашей карты в этом банке. Пока только такое мнение возможно изменю если что то будет решаться.
Читать далее
Костя Петренко
Доброго времени суток! Более 20 лет мой муж является участником зарплатногопроекта в СНГБ. Кроме того были заключены договора срочного банковского вклада и у меня, и у мужа с целью накопления финансовых средств для покупки недвижимости. Такой момент настал, были заказаны деньги на снятие и закрыт...
Доброго времени суток! Более 20 лет мой муж является участником зарплатногопроекта в СНГБ. Кроме того были заключены договора срочного банковского вклада и у меня, и у мужа с целью накопления финансовых средств для покупки недвижимости. Такой момент настал, были заказаны деньги на снятие и закрытие вкладов. Деньги были выданы в кассе офиса в г. Сургуте, ул.Мелик-Карамова 26 мая 2020 года. Дополнительно были сняты с карты в кассе данного офиса дополнительные финансовые средства. И мы успешно отправились в соседний город приобретать недвижимость. Через несколько дней муж заметил смс сообщение из банка, что со счета списано 10 000 рублей за снятие наличных средств с карты. По приезду в Сургут, муж обратился с заявлением в банк (№06/6259 от 8 июня 2020 года)Пришло СМС что заявление будет рассмотрено в десятидневный срок. Сегодня 22 июня, на карте денег нет, ответа тоже нет. Специалистом банка не было сказано, что будет списана комиссия за снятие денег с карточки. Мы могли бы снять в банкомате, который стоит при входе в офис. Мы оба пенсионера и для нас 10000 рублей - это достаточно большая сумма.
Читать далее
Ольга Вениминовна
Имею "счастье" быть клиентом данного банка с 2010г, в статусе ИП. Отношение сотрудников надменно-пренебрежительное, хотя обращаюсь очень редко (РКО ИП в свое время навязывалось законодательно), ну это ладно, но осадок от посещения постоянный В прошлом году решил закрыть расч.счет, тк не пользуюс...
Имею "счастье" быть клиентом данного банка с 2010г, в статусе ИП. Отношение сотрудников надменно-пренебрежительное, хотя обращаюсь очень редко (РКО ИП в свое время навязывалось законодательно), ну это ладно, но осадок от посещения постоянный В прошлом году решил закрыть расч.счет, тк не пользуюсь, написал заявление, оплатил все задолженности, сотрудница банка пообещала что счет будет закрыт в течении 2-3 раб дней (примерная дата обращения ноябрь-декабрь 2018г), на мой вопрос о том, что еще от меня потребуется, она ответила что все улажено и с моей стороны больше ничего не нудно. Однако, в конце 2019г я узнаю, что р\счет так и не закрыт, причем узнаю от ФНС (сюрприз, внезапно), и банк никак меня об этом не уведомил 27.12.2019 около 16-00 я пришел в филиал с целью выяснить причину, по который счет не закрыт, а так же повторно закрыть при возможности.Однако, сотрудницы, которая должна осуществлять данную операцию, не было на рабочем месте (банк работает до 18-30), и со слов другой сотрудницы уже "сегодня не будет", и так же, с ее слов, мою проблему никто,кроме отсутствующей сотрудницы, решить не может. Да, со стороны может показаться , что моя проблема пустяковая, но с учетом того что я обязан отчитываться о всех вкладах и счетах (даже с 0 остатком) получилось что за 2018 я не указал р\счет,тк был уверен что он закрыт. Да и накипело за почти 10 лет Обходите филиал в г.С Бор стороной, есть достаточно других банков с отзывчивым, терпеливым и адекватным персоналом
Читать далее
Ирина Кадыренко
Прошу разобраться в незаконных действиях АО КБ «Солидарность» и его сотрудников, а именно: 19 марта 2021 года мной был принят звонок от сотрудника АО КБ «Солидарность» примерно в 13.00 часов по Московскому времени, сотрудник заявил мне, что в этот самый момент происходит перевод денежных средств в с...
Прошу разобраться в незаконных действиях АО КБ «Солидарность» и его сотрудников, а именно: 19 марта 2021 года мной был принят звонок от сотрудника АО КБ «Солидарность» примерно в 13.00 часов по Московскому времени, сотрудник заявил мне, что в этот самый момент происходит перевод денежных средств в счет погашения ИП по аресту, направленному Савеловским ОСП. В понедельник 22 го марта 2021 года со мной связался судебный пристав, который занимался моим ИП. Он сообщил мне, что они бы и рады отменить списание, да деньги уже распределены на счет истца, и что платеж прошел аж 16 го марта от банка. Тем самым получается сотрудник АО КБ «Солидарность» заведомо дал мне ложную информацию, ввел меня в заблуждение, пытаясь скрыть неправомерные действия банка. Так же мной было много раз сделано звонков на горячую линию и разговоров с сотрудниками банка. Которые сначала дали мне информацию о списание (в пятницу 19 го марта 2021 г), а в понедельник уже утверждали, что цитирую: «никто из сотрудников нашего банка Вам в марте не звонил». Данные действия и слова я трактую как попытка уклонения от ответственности с Вашей стороны. Счет, открытый в АО КБ «Солидарность», является Именным блокированным целевым счетом, предназначенным для зачисления причитающейся мне и очередникам, стоящим со мной на очереди на улучшение жилищного вопроса, а именно трем моим несовершеннолетним детям, компенсационной выплаты для приобретения или строительства жилых помещений взамен предоставления земельного участка в собственность бесплатно согласно Распоряжению Департамента городского имущества № 35756 от 26 октября 2020 г. Перечисление денежных средств с ИБЦС , согласно договору, существляется только на : - оплаты жилого помещения; - досрочного возврата Выплаты; - возврата остатка / суммы неиспользованной Выплаты; - возврата неиспользованной Выплаты по истечении 6 (шести) месяцев со дня принятия Распоряжения о предоставлении компенсационной выплаты. Исходя из выше перечисленных пунктов договора с банком, следует, что денежные средства мне не принадлежат, право на их реализацию имеет только Департамент государственного имущества, т е Ваши действия противоправны по списанию средств по ИП. Согласно Федеральному закону "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ в редакции от 01 июня 2020 года банк должен проверять, можно ли наложить взыскание на счет. После прохождения срока, данного на реализацию компенсационной выплаты, при ее неиспользовании, банк обязан ее вернуть бюджет г. Москвы. Сейчас я и мои несовершеннолетние дети попали в ужасную ситуацию, многодетная семья, 19 лет ждущая данной субсидии, остается без крова и возможности улучшить свои жилищные условия. Прошу рассмотреть данный вопрос об ошибочном платеже и вернуть денежные средства обратно на ИБЦС счет.
Читать далее
Денисенко Олексей
Являюсь клиентом банка. По адресу Комсомольский проспект, 28 в здании клиника Будь здоров длительное время не работает банкомат банка, хотя информацию по нему выдается сотрудниками банка как о работающем. На экране банкомата - системная ошибка при попытке получить деньги с карты.( темный экран) Опер...
Являюсь клиентом банка. По адресу Комсомольский проспект, 28 в здании клиника Будь здоров длительное время не работает банкомат банка, хотя информацию по нему выдается сотрудниками банка как о работающем. На экране банкомата - системная ошибка при попытке получить деньги с карты.( темный экран) Операторы регулярно выдают ложную информацию о том, что нет купюр номиналом 500 и 100р, хотя уже до этапа выбора суммы - темный экран банкомата и невозможность ввести запрашиваемую сумму. Написала претензию за №52130461 несколько дней назад. Опять те же ложные сведения со стороны сотрудников службы техподдержки. Сегодня это была Влада. Мало того, что банкомат загнали на третий этаж, к нему существенно ограничен доступ, так он еще и в нерабочем состоянии. Прошу выдать результат проверки банкомата по моей написанной претензии и определиться с тем, работает ли банкомат по данному адресу или нет и не вводить людей в заблуждение.
Читать далее
Алексей Зеленый
Центральный офис ООО банк Таврический было и есть несколько вкладов по одному из них более 4 месяцев назад закончился срок договора ( без пролонгации) закончился в самом конце 2019 года сотрудники банка намеренно не сообщили о закрытии вклада не по телефону ни одной смс более чем за 4 месяца ! П...
Центральный офис ООО банк Таврический было и есть несколько вкладов по одному из них более 4 месяцев назад закончился срок договора ( без пролонгации) закончился в самом конце 2019 года сотрудники банка намеренно не сообщили о закрытии вклада не по телефону ни одной смс более чем за 4 месяца ! При личной беседе с управляющим отделением мне было сказано что оповещение клиентов о закрытие вкладов не обязывает их по договору и отказался возмещать мне % за период более 4 месяцев ! На письменную претензию мне также было отписано с этой же формулировкой ! Считаю работу банка с клиентами мягко говоря недобросовестной так как имея большой опыт в течении 15 лет в других банках как минимум было предупреждение до окончания вклада за несколько дней путем смс оповещения! Будьте осторожны с этим банком любой ваш просчет ( забывчивость) будет повернут в сторону финансовой наживы банка ! А руководство банка будет вам рассказывать сказки про человеческий фактор( мол сотрудник звонил один раз более 4 месяцев назад но трубка была выключена и он не стал меня больше беспокоить) и после вежливо пошлет на 3 буквы ( в суд) Считаю что такое отношение к клиентам банка как потребительское и крайне неуважительное как к расходному материалу ( уйдешь ты на твое место придет другой клиент)
Читать далее
Вадим Иванович
Самый ужасный банк. В 2019 году имел неосторожность взять кредит в этом Совке. С начала искал отделения с кассой чтобы оплачивать кредит. Сказали нужно платить только в кассе. Через 5 месяцев узнал от случайного клиента (спасибо ему) о том, что можно вносить деньги в банкомате по номеру договора...
Самый ужасный банк. В 2019 году имел неосторожность взять кредит в этом Совке. С начала искал отделения с кассой чтобы оплачивать кредит. Сказали нужно платить только в кассе. Через 5 месяцев узнал от случайного клиента (спасибо ему) о том, что можно вносить деньги в банкомате по номеру договора. Еще через 4 месяца случайно узнал о существующим приложении на телефон через которое так же можно платить. Банку выгодно, когда клиент не может оплатить кредит и делает все, чтобы просрочка была больше. В первые месяцы всегда оплачивал больше на 4-5000 рублей. И как то раз мне позвонили и сказали о долге в 6000р. Это через 6 дней после даты платежа. Из слов оператора узнаю, что на счете не хватало 600р и все ранее внесенные сверху основной суммы деньги были списаны. На вопрос почему позвонили на 7 день а скажем не на 30й или 50й - сумма долга была бы 60-80000р - не ответили ничего. Дозвониться до оператора невозможно. На вопросы конкретно не отвечают. Передают закладные, договора другим не уведомляя клиента. Будьте осторожны с этим банком!!!!! На берите кредит там!!! Договор 100% кабальный!!!! По судам не выиграете. Суд у них - Чертановский. Предполагаю все оплачено. Не связывайтесь с этим банком!!!!
Читать далее
Тарас Валерьевич
Я обратилась в банк с желанием открыть р\счет 3.03.2021. По телефону сотрудники яростно впаривали мне более продвинутый тариф, аргументируя тем, что обслуживание первые 3 месяца будет бесплатным, если я внесу 5000 руб. Счетом я не пользовалась, но ежемесячно были списания в совокупности 750рублей....
Я обратилась в банк с желанием открыть р\счет 3.03.2021. По телефону сотрудники яростно впаривали мне более продвинутый тариф, аргументируя тем, что обслуживание первые 3 месяца будет бесплатным, если я внесу 5000 руб. Счетом я не пользовалась, но ежемесячно были списания в совокупности 750рублей. Я решила закрыть р\счет и вернуть оставшиеся денежные средства, и уже месяц пытаюсь это сделать. В отделении банка мне отказывают, якобы из-за того, что сотрудника по юр.лицам нет, по контакт-центру говорят обращайтесь в отделение, где был открыт счет, и списания продолжаются! 19.05.2021 я отправила реквизиты для возврата оставшихся денежных средств сотруднику Мироновой Светлане Евгеньевне, но счет по прежнему открыт и продолжаются списания за его ведение (какое ведение?!?!?!) Я требую закрыть мой расчетный счет и вернуть списанные обманом и халатностью денежные средства! Самый ушлепский банк из всех! У мамы там вклад, сейчас закончится и бегом оттуда.
Читать далее
Антон Касян
31.12.2020 я перевёл деньги с дебютовой карты банка союз на счёт другого банка,в тот же момент деньги сняли с карты уже 01.01.2021 те деньги каторые были переведены обратно появились на счету дебютовой карты банка союз потом 02.01.2021 обратно деньги исчезли с счета дебютовой карты позвонив в call...
31.12.2020 я перевёл деньги с дебютовой карты банка союз на счёт другого банка,в тот же момент деньги сняли с карты уже 01.01.2021 те деньги каторые были переведены обратно появились на счету дебютовой карты банка союз потом 02.01.2021 обратно деньги исчезли с счета дебютовой карты позвонив в callcentr банка союза консультант мне сообщил что деньги Переводится в течении 3 суток не 3 рабочих А именно 3 суток и сказал то что деньги в статусе обработке переведа и в течении 3 суток перевод денежных средств состоится 03.01.2021 я опять позвонил в callcentr банка союза консультант сказал то что деньги на счету и не кого перевода мною не было совершенно я попросив её поинтересоваться у технической поддержки она изменила свой ответ сказав мне то что перевод все таки был и находится в обработке и вскорей всего перевод состоится после 11.01.2021 так как у меня нету возможности ждать такой долгий срок я попросил отменить транзакцию (перевод) ни у callcentr ни у технической поддержки такой возможности нету отказали оба предложив мне написать письменное обращение или обратиться в горячию линию но все ровно ни офисы банка ни горячая линия не работают до 11.01.2021 поэтому не ту смыслы как быть такой ситуации почему банк не ставит в курс своих клиентов о не рабочих днях и сроках перевов денежных средств и не контролирует распространение не корректной информации сотрудников этот сотрудник который сообщил что перевод делается 3 суток я у него спросил не 3 рабочих суток это делается? Сотрудник ответил что не давно было скорректировано это ситуация и теперь перевод денежных средств делается 3 суток
Читать далее
Притула Анна
Взять ипотеку на загородный дом в Сургутнефтегазбанке. Плюсы для меня: 1. Низкая ставка. У меня вышла 7,64%. Такую ставку не даёт больше никто, потому что везде на загородную недвижимость повышающие коэффициенты. 2. Учитывают доход от предпринимательской деятельности (дивиденды). У меня это осн...
Взять ипотеку на загородный дом в Сургутнефтегазбанке. Плюсы для меня: 1. Низкая ставка. У меня вышла 7,64%. Такую ставку не даёт больше никто, потому что везде на загородную недвижимость повышающие коэффициенты. 2. Учитывают доход от предпринимательской деятельности (дивиденды). У меня это основной доход. Большинство не учитывают дивиденды в расчёте дохода, либо требуют какой-то неимоверный пакет документов. 3. Соответственно, очень адекватный пакет документов для подтверждения дохода предпринимателя. Справка 2-НФДЛ и платёжки из банка о приходе дивидендов на счёт физлица. 4. Быстрое одобрение. Буквально несколько дней потребовалось, в то время как многие другие банки неделями решение принять не могли. (Ну и бесконечно затребовали всё новые и новые документы в бухгалтерии.) 5. Неравнодушный менеджер. Выражаю благодарность менеджеру Сафиной Эльзе из петербургского отделения. Всё компетентно и быстро. 6. Нет навязанных услуг, каких-то страховок с неадкватной стоимостью и т.д. Все страховки реальные и по рыночным условиям. 7. Нормальный мобильный банк. Далеко не самое лучшее мобильное приложение, конечно, но для ипотеки вполне подходит. Всем друзьям-предпринимателям теперь рекомендую брать ипотеку в СНГБ. И в следующий раз сюда в первую очередь пойду, конечно.
Читать далее
Сергей Петрович
Добрый день, ставлю оценку отлично. Я являюсь постоянным клиентом с 2012 года. Обслуживание на высшем уровне. Даже иногда предлагали взять еще кредит, хотя у меня был месяц до окончания. И так в 2019 году мне в очередной раз предложили закрыть оставшуюся сумму и взять под выгодные проценты. Оформила...
Добрый день, ставлю оценку отлично. Я являюсь постоянным клиентом с 2012 года. Обслуживание на высшем уровне. Даже иногда предлагали взять еще кредит, хотя у меня был месяц до окончания. И так в 2019 году мне в очередной раз предложили закрыть оставшуюся сумму и взять под выгодные проценты. Оформила кредит с картой халвой, про акцию пересчет процентов, никто несказал. Пошла оплачивать второй взнос платежа в отделение которое находится метро Войковская. Сотрудники мне подсказали, что если пользоваться халвой, досрочно не закрывать, то мойкредит пересчитают под выгодную процентную ставку. Девочки так же сообщили, что при окончании кредита, нужно написать заявлени и попроситьб банк пойти навстречу для пересчета и возврата разницы по оплаченных процентов. Хочу выразить благодарность за чуткое, внимательное отношение сотрудника работающего в отделении войковская. Левчикову Киру. Большое спасибо, запрофессионализм и огромноевнимание к таким пожилым людям. Огромное уважение сотрудникам отделения, за их внимание и отличное обслуживание. Проценты по кредиту банк пересчитал, на карту они поступили. Очень приятный бонус. С уважением ко всем сотрудникам банка, Носырева Зинаида Егоровна. Банк всем рекомендую, буду продолжать сотрудничать с банком и получать услуги.
Читать далее
Валерий Полковая
Добрый день! Мне пришлось обратиться в банк за разрешением ситуации, которая сложилась из-за несоответствия условий договора банковского вклада и приложения "Халва" при проведении 5 покупок на сумму 10000 руб. За три месяца до окончания срока вклада меня как пенсионера перевели на карту "Социальная...
Добрый день! Мне пришлось обратиться в банк за разрешением ситуации, которая сложилась из-за несоответствия условий договора банковского вклада и приложения "Халва" при проведении 5 покупок на сумму 10000 руб. За три месяца до окончания срока вклада меня как пенсионера перевели на карту "Социальная Халва", по условиям которой нужно было совершить 5 покупок, но уже на сумму 5000 руб., что я и делал, ориентируясь на приложение. В систему эти изменения внесены не были. В результате, выполняя условия по приложению "Социальная Халва", я формально, не по своей вине, нарушил условия договора и три последних месяца, соответственно, не были засчитаны в пересчете дополнительного процента. Однако банк очень оперативно и более чем внимательно отреагировал на мою просьбу и разрешил сложившуюся ситуацию с учетом того, что я активный пользователь "Халвы" и подобная ситуация произошла впервые. Банк принял индивидуальное решение и пересчитал сумму процентов по вкладу и перечислил компенсированную часть на мой счет. Большое ему за это спасибо!!! С уважением, благодарный Клиент.
Читать далее
Олег Гареев
Не первый год сотрудничаю с Банком СОЮЗ (далее - Банк) не только как физическое лицо-держатель зарплатной карты, но и как сотрудник Отдела банковских операций группы компаний. При работе с юридическим лицом. Банк зарекомендовал себя как надежный партнер, лояльный в решении как рядовых, так и проблем...
Не первый год сотрудничаю с Банком СОЮЗ (далее - Банк) не только как физическое лицо-держатель зарплатной карты, но и как сотрудник Отдела банковских операций группы компаний. При работе с юридическим лицом. Банк зарекомендовал себя как надежный партнер, лояльный в решении как рядовых, так и проблемных вопросов. Особо отмечу персональный подход к клиенту, четкое ведение его юридического дела и возможность подобрать наиболее оптимальный вариант предоставления банковских услуг. Из минусов (скорее, субъективных): с конца 2015 года значительно усилился контроль со стороны финансового мониторинга. Однако при корректном формировании платежных позиций с наличием надлежащих документов-оснований для платежа данная методика работы с Клиентом не снижает оперативности исполнения платежей Банком. При пользовании услугой «Клиент-Банк» возможно проведение операций как порейсовой обработкой, так и в режиме БЭСП. При текущей обработке платежа Банк исполняет внешний (из Банка СОЮЗ в адрес другого Банка получателя) платеж после 18:00 - это, скорее, минус, однако большая часть кредитных организаций работает по аналогичному принципу. При работе с физическим лицом. С точки зрения держателя зарплатной карты, обязательно должна отметить следующие положительные нововведения Банка: 1) возможность подключения услуги «Интернет-Банк», предоставляющей широкий спектр услуг по осуществлению и контролю своих финансовых расходов; 2) приложение «Банк СОЮЗ» для мобильных устройств: оперативно, удобно, незаменимо в условиях современного пользования личными финансами; 3) среди минусов ранее отметила бы малое количество банкоматов, однако с недавних пор появилась возможность снимать наличные денежные средства без комиссии с банкоматов «Сбербанк» (ограничение – не более 7 500 руб.). Банк удобный и надежный. В моем личном ТОПе занимает свое почетное место вполне обоснованно.
Читать далее
Олександр Андреевич
29.05.2021 оформила заявку на карту Халва, позвонил менеджер, уточнил какой лимит интересует и предложил "заодно" оформить по акции заявку на кредит. Я сразу уточнила, могу ли отказаться от кредита если не устроят условия, потому что в первую очередь интересует карта рассрочки на 120000 тыс.руб. От...
29.05.2021 оформила заявку на карту Халва, позвонил менеджер, уточнил какой лимит интересует и предложил "заодно" оформить по акции заявку на кредит. Я сразу уточнила, могу ли отказаться от кредита если не устроят условия, потому что в первую очередь интересует карта рассрочки на 120000 тыс.руб. Ответ был - да, конечно, если передумаете брать кредит, имеете право отказаться. Если бы знала что будет дальше, не обращалась бы в этот банк вообще. После этого звонка мне одобрили карту на 30000 руб. (!), и кредит на 200000 руб. Начались звонки из банка по поводу кредита, их било минимум три, при этом при каждом звонке я говорила - кредит не возьму, аннулируйте заявку. Новый звонок - и снова мне сообщают об одобренном кредите. После мне позвонил менеджер, который оформлял первоначальную заявку, уточнил еще раз про карту и кредит, я объяснила, что в первую очередь меня интересует карта с лимитом 120000 руб., кредит не нужен. Он ответил, что отправит уточнение в банк. После его звонка мне пришло смс-уведомление об одобренном лимите на карту в размере 120000 руб. Я пошла в банк получить карту, и там мне сообщили, что операционист не может "сцепить одну заявку с другой, поэтому мы можем выдать вам карту только на 30000 руб., а про лимит - звоните в колл-центр, они должны разобраться и увеличить до одобренного". Я получила карту и оставила обращение в банке, описала проблему (86594934). После мне прислали смс о том, что банк имеет право на свое усмотрение изменять лимит (уменьшать/увеличивать/аннулировать), и в случае положительного решения мне придет смс/уведомление. На следующий день мне звонит очередная представительница банка и начинает в хамском тоне уговаривать взять одобренный кредит (при том, что я трижды просила аннулировать заявку уже ранее), объяснять, что у меня всего лишь несколько дней на принятие решения и что такого предложения больше не будет и так далее... Уважаемые, повторю в последний раз. Мне была нужна карта рассрочки, с хорошим лимитом. Не надо торговаться со мной, навязывать мне кредит и шантажировать лимитом в 30000 руб., на которые сейчас уже ничего не купить! Не надо мне названивать каждый день! Теперь нет желания ни пользоваться вашей картой, да и как ей пользоваться с таким лимитом? и кредит при необходимости, я возьму в другом банке, где не будут так яро навязывать свои услуги. При первой же возможности верну эту карту в банк и потребую отозвать согласие на обработку персональных данных!
Читать далее
Руслан Ярыгин
Пользуюсь 2мя картами банка. Выполнил все требования для получения кешбека в ноябре по обеим картам. Важно отметить, что в банке была запущена акция с сентября по ноябрь с 5% кешбеком на широкий перечень категорий и перед использованием карты я обрашался в поддержку банка по телефону и уточнял данны...
Пользуюсь 2мя картами банка. Выполнил все требования для получения кешбека в ноябре по обеим картам. Важно отметить, что в банке была запущена акция с сентября по ноябрь с 5% кешбеком на широкий перечень категорий и перед использованием карты я обрашался в поддержку банка по телефону и уточнял данные условия действуют для одного клиента банка или для каждой карты, получил пояснение что для каждой карты. И в сентябре и в октябре кэшбек выплачивался в соответствии с обозначенными условиями, по каждой карте. А в ноябре был выплачен только по одной карте. При этом с декабря условия программы лояльности изменились и теперь в них указан максимальный лимит выплаты "вне зависимости от количества карт. - это я понимаю, но это новые условия, которые не могут иметь обратной силы. Чат в мобильном приложении зарегистрировал обращение и замолчал, на мои повторные сообщения сообщили, что обращение будет рассмотрено в течении 30 дней. Не слишком ли это жирно рассматривать обращения до следующего года, при том что за каждый месяц использования карты списывается плата? Требую начислить обещанный предыдущей версией программы лояльности кешбек, по тем же правилам, по которым он начислялся в сентябре и октябре.
Читать далее
Андрей Сергеев
Мною была утеряна дебетовая карта банка, с которой успели совершить покупок, при помощи чипа для быстрой оплаты на сумму свыше 50 тысяч рублей. Уже одно то что банк позволяет в течении получаса в одном и том же терминале оплаты совершить более 50 покупок по 1 тысяче подряд, вызывает недоумение....
Мною была утеряна дебетовая карта банка, с которой успели совершить покупок, при помощи чипа для быстрой оплаты на сумму свыше 50 тысяч рублей. Уже одно то что банк позволяет в течении получаса в одном и том же терминале оплаты совершить более 50 покупок по 1 тысяче подряд, вызывает недоумение. Я заблокировал карту и обратился в банк, когда деньги еще находились на авторизации и не были списаны со счета, просил приостановить транзакции поскольку не совершал их сам, от меня потребовали заполнить отдельное заявление по каждой транзакции, больше 50 бланков. Деньги, не смотря на мое обращение, были списаны. Подал заявление о перевыпуске карты. С тех пор прошло более трех месяцев, от банка никакой реакции. Новую карту мне не выпустили. Кстати следственные органы разумеется нашли злоумышленников, в данный момент следствие по делу подходит к концу и похищенные средства мне будут возвращены, но позиция банка от этого не становится лучше. Потеряна была одновременно еще карта другого банка и там мне по одному заявлению, зачислили все средства обратно на счет в течении недели, об этом я обязательно напишу положительный отзыв.
Читать далее
Михаил Еременко
30.04.2021 г,аккурат накануне 10-дневных выходных,этим замечательным банком была забокирована моя карта Халва.Постараюсь описать максимально коротко,хотя это и сложно.30.04.21 мне нужно было погасить задолженность по кредитной карте Альфа-банка.Для чего я хотела "стянуть" необходимую сумму с Халвы.Т...
30.04.2021 г,аккурат накануне 10-дневных выходных,этим замечательным банком была забокирована моя карта Халва.Постараюсь описать максимально коротко,хотя это и сложно.30.04.21 мне нужно было погасить задолженность по кредитной карте Альфа-банка.Для чего я хотела "стянуть" необходимую сумму с Халвы.Точнее,всего часть суммы,12тыс р,дабы не нарваться на всякие лимиты.После подтверждения операции по смс-мне написало "отказ операции",и все!Так как я спешила на работу,решила пополнить попозже.Через полтора часа после этого,мне приходит смс с текстом "Халва заблокирована на расходные операции.Согласно закону и политике банка предоставьте справку о доходах/пенсии в офис или чат.Срок действия справки 30дней".Напомню-это 30.04,пятница,и далее-10выходных.Справку о ЗП я за эти полдня и вплоть до 12.05, я при всем свое желании получить не могу.В обеденный перерыв иду в офис Совкомбанка в Строгино,объясняю,что мне нужны мои деньги с заблокированной карты,Сегодня,т.к. нужно погасить кредит во избежание процентов за просрочку,что справку я Сегодня и в ближайшие почти 2 недели предоставить ну никак не могу...В офисе сидят 3 сотрудника,охранник и я,все!Все они прекрасно слышат мои возмущения..."Приносите справку,без нее ничего сделать невозможно".ок,бросаю все свои дела,иду в "Мои документы",за справкой о пенсии хотя бы.Стою там в сначала 20 мин просто в очереди,потом сижу еще час(!!!) перед окошком,выжидая когда отвиснут зависшие намертво компьютеры(еще один "супер-сервис!!).Получаю наконец справку,посылаю ее в чат...Ее благосклонно принимают и велят ждать ответ "не более 10дней".Супер.Ближе к вечеру в процессе длительного общения в чате,мне вдруг в какой то момент мило так пишут-"карта заблокирована,но вы же можете получить свои деньги в Офисе,через кассу"!!!!!И это мне сообщают,когда офисы уже наконец все закрылись!!!Спрашивается-а в Самом Офисе-этого типа не знали?????Или знали,но решили не сообщать???Замечу,что кроме офиса и чата,после получения смс,я еще Звонила на ГЛ,и там мне тоже о возможности снятия денег через кассу,даже не намекнули!!!Все,как один,твердили одно и тоже-"Пока не будет справки,ничего сделать невозможно"!!Ок,уже 2.05 мне приходит еще смс-"мы рассмотрели ваше обращение на разблокировку карты и приняли отрицатеьное решение.Надеемся на ваше понимание".Далее,мной были отправлены еще документы,подтвеждающие доходы(они также банку не понравились,видимо).Далее мной было составлено еще десяток обращений,если не больше,на которые мне каждый раз обещали прислать ответ в смс,и эти смс упорно не присылали.Было одно смс,в котором просто напечатали текст пункта правил(Зачем?Что я из него должна была вынести??Абсолютно ничего),и еще одно,в котором мне сообщили-"ранее был ОБОСНОВАННЫЙ ответ от банка.Решение пересмотру не подлежит".Все остальные ответы приходилось вытягивать клещами через чат.Ладно,это все скучно и неинтересно,все одно и то же.Если коротко,смысл такой-"Банк вправе блокировать все что хочет,БЕЗ объяснения причин.Обоснованный ответ вам дан.Пересмотру не подлежит"Так же,я просила начислить мне проценты,которые я не получила в апреле,благодаря тому,что не из-за блока карты не смогла сделать необходимые согласно правил, покупки.В этом мне так же было отказано,т.к. "не выполнены эти самые условия".
Читать далее
Богдан Христенко
Хочу поблагодарить сотрудников Банка Союз за действительно профессиональный подход, а также за вникание в вопросы клиента и их решение. Речь идет об автокредите. 1. Начальник отдела розничного кредитования Самарского филиала Банка Союз (АО) Семерикова Юлия Юрьевна. Провела все первоначальные...
Хочу поблагодарить сотрудников Банка Союз за действительно профессиональный подход, а также за вникание в вопросы клиента и их решение. Речь идет об автокредите. 1. Начальник отдела розничного кредитования Самарского филиала Банка Союз (АО) Семерикова Юлия Юрьевна. Провела все первоначальные консультации, заранее подготовила документы, и провела процедуру кредитования без задержек по времени, оперативно. В течение срока погашения мной кредита с ее стороны были также оказаны все необходимые консультации и ей было принято решение, которое помогло мне легче нести кредитное бремя. 2. Ведущий специалист отдела оформления сделок Самарского филиала Банка Союз (АО) Никифорчук Игорь Дмитриевич. Оказал все необходимые консультации по досрочному погашению кредита, оперативно оформил все документы при его закрытии. Сэкономил необходимое мне время, избавив меня от бюрократических проволочек. 3. Заместитель управляющего по розничному бизнесу Солодилов Дмитрий Александрович. Раз я НЕ общался с этим человеком, значит он так четко поставил работу своих сотрудников, что в его участии не было необходимости. 4. Работа операционисток и кассиров - всегда четкая и оперативная. 5. На все запросы по бесплатному номеру 8(800) 100-33-22 ответы по существу и в кратчайшие сроки. Сотрудничество с Банком Союз оставило только приятные воспоминания. При необходимости кредитования всегда буду рассматривать этот банк.
Читать далее
Богдан Биляченко
Никому не советую этот банк, застряли они где-то между 80-90 годами,по офису сразу поймёте, но думаю ладно, нефть и газ хоть в упадке сейчас ,но должен быть надежный ,раз первый в регионе.Вообщем делали мне карту около 4 недель уже за это им поставил 1 бал, по изготовлению никто не позвонил ,далее н...
Никому не советую этот банк, застряли они где-то между 80-90 годами,по офису сразу поймёте, но думаю ладно, нефть и газ хоть в упадке сейчас ,но должен быть надежный ,раз первый в регионе.Вообщем делали мне карту около 4 недель уже за это им поставил 1 бал, по изготовлению никто не позвонил ,далее на следующий день через кассу пополняю на сумму около 1200 000 ,открыл Платину, и вижу как растёт курс. У меня мысли про отключение России от Swift системы, снимаю валюту, плюс были остатки на Тиньков банке 750 000,перевожу через систему быстрых переводов(без комиссии) и снимаю в банкомате ,проходит дня 4 блокируют мне карту, звоню говорят предоставьте документы, тут же привожу им документы и проходит 7 дней говорят закрывайте счёт. Я понимаю мне бы пришли деньги с юр лица, но вносил деньги через их кассу и сам же лично снял, при чем достаточно малую сумму, это худший банк за всю мою жизнь ,обходите его стороной,потеряете время.Я доведу до руководителя банка информацию ,в банке полный бардак, вам даже про тарифы никто не сможет рассказать и про приложение.
Читать далее
Ярик Богомолец
Сегодня 29 марта 2021 года срок окончания вклада"Яркий" Банк деньги не вернул. Деньги на мой текущий счёт не зачислены. Выписку по движению денег на текущем счёте получила через интернет-банк. Деньги на текущий счёт не зачислялись. Самостоятельно перечислить деньги, в день окончания вклада, со счёт...
Сегодня 29 марта 2021 года срок окончания вклада"Яркий" Банк деньги не вернул. Деньги на мой текущий счёт не зачислены. Выписку по движению денег на текущем счёте получила через интернет-банк. Деньги на текущий счёт не зачислялись. Самостоятельно перечислить деньги, в день окончания вклада, со счёта вклада невозможно, нет такой функции в интернет банке. Банк самовольно, без моего ведома, продлил вклад. Обращение на номер 88007755712 не дали результата. Ответ "Напишите заявление через личный кабинет" Написала. Потребовала вернуть деньги на текущий счёт не позднее 30 марта 2021г. Завтра, если не будет положительного решения, напишу жалобу в Центробанк. Что получается открыл вклад прощайся с деньгами? Теперь получается банк без ведома владельца вклада, не дав доступа к средствам вклада в день окончания вклада, будет постоянно продлевать действие вклада по своему хотению и удерживать деньги в своём распоряжении навсегда?
Читать далее
Иоанн Златоуст
Добрый день! 23.12.2020 решил оставить заявки в приложении бонус ингос, ранее клиентом банка союз являлся. Позвонили, назначили встречу на 24.12. , карту привезли и все подписали, сфоткали меня и паспорт и сразу отправили на занесение в программу. В приложении банк союз её не было, позвонив в 21...
Добрый день! 23.12.2020 решил оставить заявки в приложении бонус ингос, ранее клиентом банка союз являлся. Позвонили, назначили встречу на 24.12. , карту привезли и все подписали, сфоткали меня и паспорт и сразу отправили на занесение в программу. В приложении банк союз её не было, позвонив в 21:30, оператор сказала в ночь прогрузится, не переживайте. Зашёл в 8 утра, тоже самое. Сотрудники не внесли мою анкету в АБС банка. Поехал в отделение, там всё сделали оперативно. Мне необходимо оплатить полис, а реклама на банки.ру сулит хороший кешбэк, только почему партнёрские программы так сильно хромают? Я третий день теряю свое время и нервы. Но теперь не отражается сумма на карте, которую перевел между своими счетами банка. И зачем тогда так громко завлекать на таком крупном портале банковской деятельности? Это мягко говоря не красит, а оставляет жёсткий негатив. Чтобы получить кусок пластика и он верно работал, нужно столько усилий. Карта digital с малым лимитом транзакций, так бы через неё оплатил. Мой полис стоит 550 000 рублей. И не понимаю, что за бред окружает руководство банка. Либо вариант я плачу другой картой, а кешбэк банк мне возвращает всё равно, как по карте. Моё время стоит дорого, и бегать по городу в снегопады не для меня. Балл в единицу ещё надо заработать, а тут -1 только, жаль нельзя поставить. Отдельно хочу поблагодарить офис в Отрадном, за мой вопрос взялись, решать проблему, что создали коллеги из других отделов!!
Читать далее
Сидоренко Ян
Брал автокредит в Москве в банке "Плюс банк". Всем пожелаю обойти этот банк стороной и никогда с ним не связываться. Работают с левыми автосалонами, прокручивающими мошеннические схемы. Сотрудники этого банка вели разговор по предоставлению кредита вокруг, да около, не называя конкретных сумм кредит...
Брал автокредит в Москве в банке "Плюс банк". Всем пожелаю обойти этот банк стороной и никогда с ним не связываться. Работают с левыми автосалонами, прокручивающими мошеннические схемы. Сотрудники этого банка вели разговор по предоставлению кредита вокруг, да около, не называя конкретных сумм кредита, ссылаясь на информацию, предоставленную ловкачам автосалона. Переводил потом в Омск суммы кредита через третьи банки, теряя на комиссиях. Потом каким-то образом продали договор по цессии в банк Союз. Прислали бумажку о передаче Союзу с кучей ненужной информации. После передачи договора одна тысяча рублей исчезла в неизвестном направлении. Думал, что и с Союзом будут происходить тоже загадочные истории, но реальность показала, что таких историй не произошло. Всегда суммы сходились до копейки, всегда вежливое и приветливое общение. Наконец-то кредит подошёл к концу, сотрудники Ростовского-на-Дону отделения незамедлительно в день последней оплаты без волокиты, в течение нескольких минут подготовили все справки. На удивление быстро, через три дня после последнего платежа я уже получил свой ПТС в целости и сохранности из головного офиса. Отдельную благодарность за общение и сотрудничество хочется принести Елене М. и Елене В.
Читать далее
Леонид Баращук
Являюсь зарплатных клиентом Сургутнефтегазбанка в течении многих лет, подавал онлайн заявку на потребительский кредит, со мной связался менеджер Наталья, проконсультировала по оформлению кредита. Сразу было обговорено, что кредит будет оформляться без страховки. Менеджер сообщил какая будет ставка б...
Являюсь зарплатных клиентом Сургутнефтегазбанка в течении многих лет, подавал онлайн заявку на потребительский кредит, со мной связался менеджер Наталья, проконсультировала по оформлению кредита. Сразу было обговорено, что кредит будет оформляться без страховки. Менеджер сообщил какая будет ставка без страховки, какой будет ежемесячных платеж. 20.05.2021г. позвонил сотруднику, назначили встречу на 14:00, сотрудник был на выходном, приехал в офис для выдачи кредита. Как только приступили к оформлению, менеджер сообщил что кредит возможно оформить только со страховкой, без страховки нужен будет поручитель. Озвучила цену страховки. Я отказался, так как планирую погасить кредит в течении 3-ех месяцев. Позвонил на горячую линию, по моей заявке сообщили что стоит совсем другая сумма страховки, намного выше, чем говорил сотрудник. Скорее всего это были коробочные продукты страхования, оформление которых от меня хотели скрыть. Я спросил на горячей линии могу ли я отказаться в течении 14-ти дней от страховки, как это принято по закону, мне сказали, что «есть такие продукты в банке, отказ от которых в договоре не предусмотрен». Приехал обратно в отделение банка, где мне вообще отказали в обслуживании, так как сотрудника Натальи не было уже на месте. Сказали что с моей заявкой может работать только данный сотрудник. Я понимаю, что интернет заявки делят между сотрудниками, но считаю, что это неправильное отношение к клиентам, если сотрудника нет на месте и происходит отказ в обслуживании. В итоге день был потрачен впустую. Кредит без страховки оформлять не хотят. Считаю, что наличие или отсутствии страховки вообще не влияет на то, нужен мне поручитель или нет. Планирую перевести заработную плату в другой банк, так как в этом банке столкнулся просто с ужасным отношением к зарплатным клиентам, даже получил отказ в обслуживании. Прошу передать мою заявку к более компетентному сотруднику, который оформит мне кредит без впаривания страховки, коробочных продуктов и дезинформирования про поручителя. Прошу связаться со мной в самое ближайшее время.
Читать далее
Роман Константинович
В октябре 2015 года оформил в СНГБ ипотечный кредит с процентной ставкой 15.5%, да, ставка очень большая но, у меня не было выбора, так как только этот банк предоставлял ипотечный кредит с первоначальным взносом 10%. На тот момент моя зарплата составляла 60 000₽, я оплачивал этот дорогущий кредит бе...
В октябре 2015 года оформил в СНГБ ипотечный кредит с процентной ставкой 15.5%, да, ставка очень большая но, у меня не было выбора, так как только этот банк предоставлял ипотечный кредит с первоначальным взносом 10%. На тот момент моя зарплата составляла 60 000₽, я оплачивал этот дорогущий кредит без всяких претензий к кому-либо, но к 2017 году мне урезали зарплату в два раза, соответственно это немного ударила по моему карману но продолжал исправно платить и продолжаю по сей день, как ты мне Пришла смс от Сбербанка, чтобы он готов рефинансировать мою ипотеку по ставке 9.5%, Я конечно же обрадовался этому но решил сначала обратиться в свой банк СНГБ, подумал будет это честно снгб сказали что могут снизить мне процентную ставку до 11%. Я тоже обрадовался этим словам предоставил все необходимые документы для пересмотрение моей ипотеки справку 2 НДФЛ копия трудовой книжки, также у меня ещё имеется потребительский кредит в другом банке, банк рассматривал неделю моё заявление после чего вынес вердикт, что не может мне снизить процентную ставку до 11% так как моя заработная плата стало значительно ниже нежели в 2015 году, и так, к самому интересному: СНГБ не позволили мне платить по 23 000₽ 11%, так как моя новая зарплата с моим действующим потребительским кредитам не позволяет мне платить по 23 000 руб. В месяц но позволяет платить как раньше по 28530 руб. И по ставке 15.5%. То есть получается так раз зарплата у клиента маленькая он не может платить меньше по своему кредиту Но может платить больше так как я оплачивал раньше, Спасибо снгб Я вас "люблю"! Это был первый и последний раз когда я к вам обратился.
Читать далее
Клименко Владислав
Добрый день! Хочу поделиться опытом неоткрытия вклада в этом банке. Сегодня, 17.12.2020 пришли с бабушкой открывать вклад по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Радищева 39, около 12:00. Бабушка со слуховым аппаратом, поэтому иногда переспрашивает, если не слышно. Нас вызвали в окно номер 4, к молодому...
Добрый день! Хочу поделиться опытом неоткрытия вклада в этом банке. Сегодня, 17.12.2020 пришли с бабушкой открывать вклад по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Радищева 39, около 12:00. Бабушка со слуховым аппаратом, поэтому иногда переспрашивает, если не слышно. Нас вызвали в окно номер 4, к молодому человеку (имя которого, к сожалению, не запомнила. Он не представился, а я как-то не обратила внимание на бейджик). Началось с вопроса «что вам нужно?» Доброжелательно, не правда ли? Сразу расположил к себе. Далее мы стали рассказывать, что же нам всё-таки нужно от него, для чего пришли. Нужно было открыть вклад на моё имя и сделать доверенность на бабушку. Все. Стоимость доверенности - 300₽. На что Бабушка удивилась, ведь у её мужа тоже тут вклад с доверенностью на неё, но ни про какие 300₽ речи ни разу не заходило, о чем мы сразу же сообщили. На это молодой человек попросил ФИО мужа, ввёл, посмотрел и сказал, что деньги за доверенность списываются из процентов! Естественно, пошли вопросы, почему нам раньше об этом не говорили? На что сотрудник сказал, что не знает и он и так БЕСПЛАТНО СООБЩИЛ ИНФОРМАЦИЮ ПО СЧЁТУ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. А зачем он сообщал, если мы не просили??? Все время пребывания там с нами разговаривали так, будто мы что-то должны этому сотруднику. Считаю такой тон, такое отношение не то, что к пожилому человеку, а к людям в целом, недопустимо! Так на каком же основании данный сотрудник решил сообщить нам информацию по счёту 3 лица? А если бы мы просто выдумали или намеренно пришли узнать про какого-либо человека, он бы так и выложил все перед нами? То есть, если бы мы открыли вклад и кто-то пришёл поинтересоваться моим счетом, он бы так же бесплатно предоставил информацию? И что значит бесплатно, её кто-то может купить???? Это что за безопасность такая?!И почему сотрудник общался в таком тоне? Что за отношение к клиентам?Второе, почему про комиссию в 300₽ ранее не оговорили с бабушкой? Дело не в сумме, а в том, что не сказали. Рада, что не открыли вклад в данном банке. Посещение офиса на Радищева тому подтверждение.
Читать далее
Ростислав Касянов
20 мая 2020, года оставил заявление об опротестовании операции по карте Банка в отделении банка на Ефимова (СПб). Заявление "приняли". Причина запроса на chargeback - неоказание услуги. почти 2 месяца спустя (9 июля 2020, после дополнительного запроса о статусе заявления получил уведомление...
20 мая 2020, года оставил заявление об опротестовании операции по карте Банка в отделении банка на Ефимова (СПб). Заявление "приняли". Причина запроса на chargeback - неоказание услуги. почти 2 месяца спустя (9 июля 2020, после дополнительного запроса о статусе заявления получил уведомление о том, что 17.06.2020 банк инициировал опротестование в платежной системе. Т.е. на эту операцию - передать информацию в платежную систему им понадобился месяц. Пока, правда, не очень понятно, была ли по факту произведена хотя бы такая операция, объясню дальше. Выждав ещё месяц, 6 августа снова попытался уточнить статус заявления. Ответ поступил 11 августа 2020. Ответ - такой "был направлен запрос, ответ не получен, планируем связаться с платежной системой". Т.е., внимание! даже на такую отписку понадобилось 5 дней! Повторно уточнил 21 августа, удалось ли продвинуться хоть в чем-то. В ответ - все та же отписка про "ответ не поступало." И - ОЦЕНИТЕ УРОВЕНЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, в письме приписка "Рекомендуем Вам также повторно обратиться в компанию, где о производили оплату." Т.е. больше чем за ТРИ МЕСЯЦА после письменного заявления, Банк не нашел ничего лучшего, кроме как признаться в собственной несостоятельности. Повторюсь, принятое заявление было на опротестование операции по банковской карте. Перед этим, разумеется, были опробованы все возможные предварительные меры по возврату средств, в том числе и длительная переписка с отказавшимся делать возврат продавцом. Вся переписка была приложена к заявлению. Из этого, пожалуй, можно сделать вывод, что за три месяца Банк не удосужился ознакомиться с заявлением, чем иным можно объяснить попытку отфутболить меня обратно к продавцу? Для информации: свой платеж (довольно большой) и платил частями с трех карт разных банков,из которых картой Солидарности было оплачено почти 100тр. Я действительно еще раз обращался к продавцу, 26 августа 2020 от него получил информацию, о том, что по двум из трех платежей действительно был инициирован чаржбек. А вот по платежу через Солидарность ничего подобного у них не было! Из этого можно сделать вывод, что никаких, собственно, действий, по известной, международно унифицированной процедуре чаржбека, от которой сам банк, собственно, ничего не теряет, и ничего особо не решает, а только передает информацию в платежную систему произведено не было. Так как эту бездеятельность, исходя из вышесказанного, нельзя объяснить интересами банка, то остается объяснять её только тотальной (со мной переписывался не один представитель Банка) некомпетентностью, ленью и наплевательским отношением к клиенту. Резюмирую: больше чем за три месяца банк не смог запустить простую и известную процедуру. Сравнивая с двумя другими банками, получившими аналогичные заявления (платеж был проведен тремя частями) - Солидарность с отрывом получает позорное первое место по падению на дно. Подумал, может быть это только моя история, но почитав другие отзывы - понял, что видимо они вообще не очень понимают в банковском деле. Никому не рекомендую.
Читать далее
Максим Губа
Где-то в июне сего года на мой мобильный начали приходить смс сообщения от банка Союз. Напоминания о том, что необходимо внести сумму по автокредиту. Следом, что сумма внесена. У меня никогда, никаких отношений с этим банком не было. Вроде бы все в порядке, судя по смскам, их должник платит исправно...
Где-то в июне сего года на мой мобильный начали приходить смс сообщения от банка Союз. Напоминания о том, что необходимо внести сумму по автокредиту. Следом, что сумма внесена. У меня никогда, никаких отношений с этим банком не было. Вроде бы все в порядке, судя по смскам, их должник платит исправно. Но все же, беспокойство есть: 1. Вдруг кто-то каким-то образом оформил кредит на меня? 2. Если вдруг настоящий клиент банка платить перестанет, звонить же начнут мне? Месяц назад позвонил в колл-центр банка. Описал суть проблемы, был уверен, что как минимум, банк обеспокоится тем, что их клиент смски не получает / или дал банку неверный номер. Но сходу мне помочь не смогли, так как звонил вне рабочее время, попросили позвонить завтра. В ответ я оставил свой номер и попросил позвонить мне. Не позвонили. Через пару дней позвонил сам, уже в рабочее время. Специалиста банка мой вопрос вообще не озаботил, она удивились, моему беспокойству. Я предложил назвать номер договора, который написан в смс, но внятности не услышал - на меня ли оформлен этот договор или в нем только ошибочно указан мой номер. Но специалист пообещал, что смски приходить больше не будут. Прошел месяц и О ЧУДО! Я опять получаю смс :-) Какие мои действия? Опять стучатся в колл-центр? Может банк решит проблему после отзыва на Банки.ру? Если получу внятный ответ и перестану получать смски, обещаю оценку исправить! Спасибо заранее!!!
Читать далее
Березняк Ольга
Между мной и банком Сургутнефтегазбанк был заключен договор банковского вклада в долларах США. В конце октября 2017 года на телефон пришло сообщение о закрытии последнего отделения данного банка в городе Ханты-Мансийск, в котором я проживаю и в котором был открыт вклад. Троекратно обращалась в б...
Между мной и банком Сургутнефтегазбанк был заключен договор банковского вклада в долларах США. В конце октября 2017 года на телефон пришло сообщение о закрытии последнего отделения данного банка в городе Ханты-Мансийск, в котором я проживаю и в котором был открыт вклад. Троекратно обращалась в банк с требованием выдать денежные средства со вклада. В первый раз, специалист назначил день выдачи, в который я и явилась в банк, но не получила своих денег, так как было сказано, что банк не работает с валютой и денег у них нет, возможно, придется заказывать из Сургута, где и находится главное отделение банка. Во второй раз, я предложила заключить дополнительное соглашение, по которому вся сумма вклада и начисленные проценты по окончании срока будут перечислены на мой счет в Сбербанке. На что также получила отказ, однако, было предложено завести карту на мое имя, через которую я смогу проводить все операции со своим депозитом. Но меня такой вариант не устроил, так как в нашем городе в настоящее время и банкоматов данного банка практически не осталось и снять деньги в другом банкомате (в валюте) без комиссии я просто не смогу. В третий раз, чтобы хоть как-то получить доступ к своим деньгам, я согласилась на их условия с открытием дебетовой карты на мое имя, но в процессе выяснилось, что и этого они уже сделать не могут, доступ к моему счету у них закрыт и сделать ничего нельзя. Единственный вариант, сказали мне, ехать в город Сургут и забирать свои деньги там. Мною было написано заявление 15.11.2017, в котором описана вся ситуация с требованием вернуть денежные средства, иначе, в случае отказа я буду вынуждена обращаться в суд, так как мои права были нарушены уже неоднократно. Но в настоящее время я не получила никакого ответа от сотрудников банка. Также мною написана жалоба на сайте ЦБ РФ, в которой я описала всю ситуацию, надеюсь, будут приняты соответствующие меры.
Читать далее
Полина Соловьева
Приобрела телефон, оплатила по карте. Была подключена услуга "Халва десятка". По окончании периода, они должны были начислить кешбек 10% (деньги за подписку списали), но не начислили, ссылаясь на то что была исключена из программы лояльности на основании пункта правил: 1.3.6. Банк может приостанови...
Приобрела телефон, оплатила по карте. Была подключена услуга "Халва десятка". По окончании периода, они должны были начислить кешбек 10% (деньги за подписку списали), но не начислили, ссылаясь на то что была исключена из программы лояльности на основании пункта правил: 1.3.6. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: 1.3.6.2. Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение балловОтвет банка: По вашим операциями был сделан вывод, что покупки совершаются не для ваших личных целей и с привлечением средств других людей , что и было воспринято как предпринимательская деятельность. Если в дальнейшем вы будете совершать покупки в различных категориях товаров в различных магазинах, что будет подтверждать вашу заинтересованность в самих покупках для личных целей, то Банком может быть принять решение не исключать вас из программы лояльности. Прошу провести проверку данного банка и наказать ответственных
Читать далее
Денис Олександров
Наше знакомство с банком началось в 2011 г когда было принято решение о покупке квартиры. Обрадовало доброжелательное отношение работников банка и скорость принятия решения. Кредит был оформлен достаточно быстро, заветное свидетельство получено! История платежей была прекрасная (как в принципе и сей...
Наше знакомство с банком началось в 2011 г когда было принято решение о покупке квартиры. Обрадовало доброжелательное отношение работников банка и скорость принятия решения. Кредит был оформлен достаточно быстро, заветное свидетельство получено! История платежей была прекрасная (как в принципе и сейчас) - средства мы всегда вносили более чем за неделю до наступления даты платежа, в марте 2012 г досрочно погасили половину суммы ипотечного кредита, чем уменьшили сумму ежемесячных платежей. В 2013 г было решено сделать ремонт, собственных средств было не совсем достаточно и мы подумали - почему бы не продолжить отношения с Союзом, уже в рамках потребительского кредита. Подали заявку на 100 тыс. руб. Оформление заявки заняло минимальное время - за что отдельное огромное спасибо специалисту томского офиса Макеевой Валентине - всегда вежливо, быстро и максимально подробно ответит на любой вопрос! Т.к. наши отношения с банком длились уже почти 2 года и никаких проблем не возникало ни с нашей стороны, ни со стороны банка - была полная уверенность в том, что кредит будет одобрен, тем более что сумма небольшая. Тем не менее из банка пришел отказ... Отказ так отказ, решили мы, сумма небольшая справимся сами, пусть даже на это потребуется чуть большее время, чем мы планировали. К концу осени 2013 г ремонт успешно завершили собственными силами. А уже к началу весны текущего 2014 г задумались о приобретении нового автомобиля. Первым делом - конечно же решили обратиться в СОЮЗ. Может в прошлый раз просто не устроил доход по справке 2-НДФЛ (кроме которого у нас есть еще и иная часть заработка), может просто еще не устроила какая-то мелочь. Ввиду того, что дохода по справке 2-НДФЛ банку будет явно недостаточно для получения автокредита, а также в виду того, что на работе нам отказывают подписывать справки по форме банка - мы с супругой решили оформиться по двум документам. Также, как и в прошлый раз, с Валентиной довольно быстро заполнили все документы, после чего они отправились на рассмотрение, а мы, внеся по пути очередной взнос за ипотеку, отправились на ожидание. Заявку рассматривали опять же недолго - через день у нас был ответ... И к нашему сожалению опять отрицательный. В целом банк очень нравится - и сотрудники отличные, и делается всё достаточно быстро, и очередей нет, и ставки привлекательные - за это вам 5! Но осадок тем не менее есть - хочется и дальше продолжать отношения с банком, а вот банку похоже этого не очень то и хочется. И главное - непонятно почему. Жаль.
Читать далее
Андрей Сергеевич
Оформил ипотеку в апреле 2018г. При оформлении ипотечного договора начали оформлять дебетовую карту для перечисления платежей. Представителю банка я сообщил, что эта карта мне НЕ НУЖНА, поскольку у меня имеется бесплатный межбанк и платить планирую авансом (за месяц до необходимой даты) на универсал...
Оформил ипотеку в апреле 2018г. При оформлении ипотечного договора начали оформлять дебетовую карту для перечисления платежей. Представителю банка я сообщил, что эта карта мне НЕ НУЖНА, поскольку у меня имеется бесплатный межбанк и платить планирую авансом (за месяц до необходимой даты) на универсальный счет. Представитель банка мне сообщил, что оформление карты является одним из обязательных условий получения ипотеки. Стоимость карты (400 рублей в год) показалась незначительной. Согласился. В ноябре банк (СНГБ) в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменил тарифы оплаты карты. Теперь необходимо ежемесячно оплачивать по 99 рублей в год. Т.е. оплата, ненужной мне, карты выросла в 3 раза! СНГБ не считает необходимым извещать своих клиентов об изменении тарифов, например в виде СМС информирования. «Маринка» сообщила, что тарифы размещены на сайте, но кто станет без повода изучать сайт и тарифы СНГБ? После обращения в банк выяснилось, что «соскочить с заглоченного крючка» нет никакой возможности: Для «бесплатности» карты, по ней необходимо обеспечить оборот 15т.р. в месяц. В случае отказа от оформленной карты, точнее карт счета, деньги будут списываться по универсальному счету, и в этом случае, по условиям ипотечного договора, будет УВЕЛИЧИНА процентная ставка. Виртуальных карт (которые как правило бывают бесплатными) банк не выдает. Изменение условий ипотечного договора, т.е. замена в нем понятий «Карточный счет» на «Универсальный счет» это дополнительные деньги с моей стороны (если не ошибаюсь в районе 1% - 1,5% от задолженности!!!) «Маринка» сообщила, что НЕТ никаких других возможностей для работы по «старым» тарифам или обеспечения бесплатности карты. Конечно не великие деньги, но со стороны банка я расцениваю данный поступок как НЕЧЕСТНЫЙ. Свои отношения с СНГБ не могу рассматривать как партнерские. Вот такой он СНГБ!
Читать далее
Вячеслав
Являюсь клиентом этого «горе-банка». Увидел рекламу новых кредитных карт, с более привлекательными условиями, в честь юбилея банка. Пришел, подал заявку на оформление, заявку приняли и сказали ожидать. Решил закрыть текущую карту, благо был уверен, что новую одобрят. Тем не менее через неделю, две,...
Являюсь клиентом этого «горе-банка». Увидел рекламу новых кредитных карт, с более привлекательными условиями, в честь юбилея банка. Пришел, подал заявку на оформление, заявку приняли и сказали ожидать. Решил закрыть текущую карту, благо был уверен, что новую одобрят. Тем не менее через неделю, две, никто не перезванивает, решил позвонить сам. Девушка мне сообщает, что данный вид карт, только для ЭЛИТНЫХ клиентов банка, у меня тогда вопрос почему не сообщили сразу? На что никто ответить не мог. Решил тогда снова открыть карту, которую закрыл, подал по телефону заявку, снова жду. Проходит неделя и мне перезванивают и сообщают, что вам карту одобрили, приходите подпишите заявление. Я на радостях прихожу в банк, а мне там пихают «ЭЛИТНУЮ» карту с конскими условиями, на что я сообщаю, что подавал заявку на обычную Мастеркард, а не на Визу. Девушка пожимает плечами, просит прощения, но они всё перепутали. Пошел в другое отделение, там карту оформили как нужно и выпустили. Но самое интересное впереди!)) через пару месяцев решил купить жене новый телефон, думаю возьму с кредитки, после ЗП закрою долг и всё будет ок, на тот момент у Мегафона была акция на новые IPhone, но предварительно нужно было оформить их сим-карты. И вот мы стоим в магазине, на меня оформляют сим-карту, я подписываю договор, и доходит дело до оплаты. Достаю карту, а она неактивна))) Я просто в шоке, пошел в банкомат, думаю, может у них проблемы, сниму денег, но нет, автомат зажевывает карту и говорит, что она выведена из обращения))) Я в большом удивлении звоню в банк, где меня просят назвать кодовое слово, я говорю, но нет. Кодовое слово не подходит, я в возмущении, воскресенье, карту забрали, договор я подписал, что делать? Пришлось оплатить сим-карту 400 рублей (вместе с тарифом) и шагать домой. После всего этого я позвонил в банк, оставил претензию, сообщил о потерях, на что банк плевать хотел, они призвали ошибку, что карту по каким-то причинам заблокировали и человек, виновный в этом, наказан, но кто вернет мне потраченные деньги и нервы? Мне сообщили, что денежку вернут вместе с ЗП, но фиг там)) Все забыли про это. Итог: я оплатил пользование картой на год 2000 рублей, мне её заблокировали по вине банка и не возместили потери, вызванные её блокировкой. Не советую брать кредитки и другие продукты это «Банка» нисколько не ценят своих клиентов.
Читать далее
Леонидов Петр
Выражаю благодарность Саровбизнесбанк и отдельную огромную благодарность работникам отделения на Костина 2, сохранившие для моей мамы крупную сумму денег. Моя мама является вкладчиком банка. Ее пытались обмануть мошенники, позвонив ей и сказав, что я сбил человека и для того чтоб не заводить угол...
Выражаю благодарность Саровбизнесбанк и отдельную огромную благодарность работникам отделения на Костина 2, сохранившие для моей мамы крупную сумму денег. Моя мама является вкладчиком банка. Ее пытались обмануть мошенники, позвонив ей и сказав, что я сбил человека и для того чтоб не заводить уголовное она должна передать им крупную сумму денег. Мама в панике побежала снимать деньги на Костина, 2. Работники обратили внимание, что моя мама нервничает, в слезах, что она пришла в сопровождении странных личностей, которые сели ее ждать. Девушка попыталась выяснить у нее причину беспокойства, спросили ее - разговаривала ли она со мной. Девушка взяла у моей мамы номер моего телефона и сама позвонила. Я был очень удивлен этому звонку, так в это время был на работе и ни о чем не догадывался. Девушки, сказав моей маме, что со мной все в порядке, успокоили ее, а тем временем мошенники, поняв, что у них ничего не получиться просто убежали. Очень рад, что в Саровбизнесбанке работают такие чуткие и неравнодушные к своим клиентам работники.
Читать далее
Мельников Иван
В прошлом году разорвал с банком все отношения: закрыл счёт по кредиту, погасил задолженность по кредитной карте. Через пару месяцев начали приходить СМС с уведомлениями о задолженности по счёту кредитной карты. На все мои звонки в контактный центр ответ был один: "это ошибка, задолженности у вас ни...
В прошлом году разорвал с банком все отношения: закрыл счёт по кредиту, погасил задолженность по кредитной карте. Через пару месяцев начали приходить СМС с уведомлениями о задолженности по счёту кредитной карты. На все мои звонки в контактный центр ответ был один: "это ошибка, задолженности у вас никакой нет". В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ТАКЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВОВАЛА ИНФОРМАЦИЯ О КАКОЙ-ЛИБО ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Спустя 8 месяцев мне позвонили и сообщили, что я должен уже 4000 рублей! Хотя сумма якобы непогашенной задолженности изначально была 50 рублей. Повторюсь, в ЛК никакой информации нет! На мой резонные вопросы ответы были следующие: 1. Почему мне говорили в КЦ, что никакого долга нет, никто не знает. Он есть - платите. 2. То, что просроченная задолженность не отображается в ЛК - это да, пишите пожелания на будущее, чтобы появилось. Вы, говорит, e-mail не оставили, когда кредит брали, поэтому никаких расчётов и инфы вам никто не предоставлял. Закрыть счёт кредитной карты можно ТОЛЬКО при личном обращении в банк. ТОЛЬКО. То есть сейчас, говорю, карантин, я не могу приехать. Ответ: "ничего нельзя сделать, долг будет только расти". У меня никогда не было просрочек ни в одном банке. В общем, сказать, что это плохой банк значит ничего не сказать. Это просто позор.
Читать далее
Петр Степанов
10.12.2019г., мне поступил звонок из ПАО АКБ «Связь-Банк». Была озвучена информация о том, что мне необходимо продлить договор по вкладу.10.12.2019г., я приехала в ПАО АКБ «Связь-Банк» по адресу г.Новосибирск, ул. Ленина,52, с целью пролонгации договора вклада денежных средств. Проценты, которые п...
10.12.2019г., мне поступил звонок из ПАО АКБ «Связь-Банк». Была озвучена информация о том, что мне необходимо продлить договор по вкладу.10.12.2019г., я приехала в ПАО АКБ «Связь-Банк» по адресу г.Новосибирск, ул. Ленина,52, с целью пролонгации договора вклада денежных средств. Проценты, которые предлагались были очень низкие и представитель банка С-ва Наталья В., предложила свой вариант вложения моих денежных средств. Во время консультации я не была проинформирована о том, что данный продукт не является продуктом ПАО АКБ «Связь-Банк», а является договором страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода с ООО «Альфа Страхование-Жизнь». Таким образом, меня намеренно ввели в заблуждение, тщательно скрывая финансовые риски данного предложения и предоставили слишком мало информации. Во время беседы, представитель банка, прекрасно осознавая, что перед ней находится человек пенсионного возраста, которого можно легко ввести в заблуждение использовала много незнакомой терминологии, предложив очень выгодный и отличный вариант для вложения денежных средств на 5 лет с гарантированным доходом-9%, каждый год можно снимать достойные проценты. После такой«лжеконсультации» мне был предоставлен мой экземпляр договора для ознакомления. Время для ознакомления с договором предоставлено мне не было, т.к. представитель банка С-ва Наталья В. торопила меня и сказала «ну что там читать, вот гарантированные проценты в размере 9 (Девяти), у нас и так много работы и клиентов». После этого она открыла страницу, где были напечатаны проценты в конце каждого года и стр.5 договора про акции и торговые площадки-это для меня было естественно непонятным. В результате данных манипуляций я подписала много документов, значение которых мне было непонятно. На меня была оказано психологическое давление для ускорения процесса подписания документов. Когда я пришла домой и внимательно изучила договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода с ООО «Альфа Страхование-Жизнь» поняла, что договор, который мне был фактически навязан представителями ПАО АКБ «Связь-Банк» не является продуктом ПАО АКБ «Связь-Банк». 11.12.2019 я приехала в банк, для того чтобы расторгнуть договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода с ООО «Альфа Страхование-Жизнь», пообщалась с начальником отдела А-вой Алмой М., которая подтвердила, что это не вклад ПАО АКБ «Связь-Банк» и проценты не гарантированы. Специалист распечатал мне заявление на расторжение договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Выяснилось,что экземпляр договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», который хранился в ПАО АКБ «Связь-Банк» был составлен на 18 (Восемнадцати) страницах и не был мной подписан. Мой экземпляр договора - только на 12 (Двенадцати) листах. 24.12.2019 денежные средства мне были возвращены в полном объеме. Я являюсь пенсионером, мне 68 лет. Данные денежные средства я копила всю жизнь и собирала по крохам. В период с11.12.2019 по 24.12.2019 я испытывала сильное душевное волнение и нравственные страдания. Мой покой был нарушен, я провела не одну бессонную ночь в размышлениях на эту тему. В связи с недобросовестным исполнением должностными лицами ПАО АКБ «Связь-Банк» своих обязанностей, мне был причинен моральный вред, т.к. я пережила нравственные страдания. Прошу Вас привлечь руководство данного банка к ответственности.
Читать далее
Олександр Касян
История моих неудач с оформлением кредитов на квартиру закончилась очень успешно в Севергазе. Я уже думал, что никогда не смогу купить квартиру. Но друг посоветовал обратиться в этот банк. Предварительно позвонил в офис по ул. Садово-Кудринская, еще в середине сентября, так как не хотел снова тер...
История моих неудач с оформлением кредитов на квартиру закончилась очень успешно в Севергазе. Я уже думал, что никогда не смогу купить квартиру. Но друг посоветовал обратиться в этот банк. Предварительно позвонил в офис по ул. Садово-Кудринская, еще в середине сентября, так как не хотел снова терять время, как в предыдущих случаях. Мне рассказали, какие документы нужны и как все оформить. Операционист Анна помогла подать заявку, спустя неделю получил одобрение. Но подписание договора пришлось отложить, так как еще не имел полной суммы для первого взноса. Я немного нервничал, но Анна меня успокоила и объяснила, что, заявка действительна до 8 декабря. В итоге уже ипотека у меня в руках. Уверен, что и в дальнейшем сотрудничество будет таким же удобным и качественным. Условия – супер, спасибо за вашу работу!
Читать далее
Анастасия Климова
Весной этого года я стала ипотечным клиентом данного банка. При оформлении сделки менеджер С-дюк А. попыталась оформить мне дебетовую карту с платным тарифом, хотя ипотечный кредит предусматривает карту с бесплатным обслуживанием. Когда я попросила тарифы, менеджер очень долго их искала, писала в ра...
Весной этого года я стала ипотечным клиентом данного банка. При оформлении сделки менеджер С-дюк А. попыталась оформить мне дебетовую карту с платным тарифом, хотя ипотечный кредит предусматривает карту с бесплатным обслуживанием. Когда я попросила тарифы, менеджер очень долго их искала, писала в разные отделы, в итоге "выяснилось", что карта должна быть бесплатной. Но это предыстория. На протяжении нескольких месяцев я осуществляю частичные досрочные погашения, процедура стандартная: пишешь заявление, на следующий рабочий день происходит списание. Все как везде, ничего нового. Последний раз я написала заявление 10.12.2018 на списание досрочного платежа на 11 число, но ни 11, ни 12 декабря списание не произошло. Все эти 3 дня сотрудник банка не реагировал ни на звонки (на рабочий и мобильный номер телефона), ни на сообщения по электронной почте (отправлено 3 письма). Сегодня я связалась с банком через горячую линию, менеджер мне тут же решила перезвонить и сообщить, что теперь другие правила, и нужно писать заявление за 15 календарных дней. Дорогой СеверГазБанк, позвольте уточнить, с какого числа новые правила вступили в силу, и почему, в таком случае, я не получила ответ ни на свои телефонные звонки, ни на электронные письма? Прошу немедленно произвести списание моего частичного досрочного платежа и выслать обновленный график платежей. Надеюсь на оперативное решение вопроса,
Читать далее
Михаил Ельвиренко
Начнем с того, что Банк СГБ некорректно заносит данные своих клиентов. В СГБ мы имеем зарплатный проект более 3 лет. На протяжении нескольких дней мне звонят на мобильный телефон (+7910977....42) работники ярославского представительства этого банка и спрашивают человека, который также работает со м...
Начнем с того, что Банк СГБ некорректно заносит данные своих клиентов. В СГБ мы имеем зарплатный проект более 3 лет. На протяжении нескольких дней мне звонят на мобильный телефон (+7910977....42) работники ярославского представительства этого банка и спрашивают человека, который также работает со мной в одной организации, но не находится рядом практически никогда. Первый звонок был 15.05.2019 с номера (4852) 59-60-52 , в 7 вечера. Звонившая не представилась вначале, потом в ходе разговора я выяснила, что это некая Татьяна. Я ей указала, что это мой номер, а не требуемого ей абонента. Сегодня на мой мобильный номер опять позвонил какой-то мужчина. Общался он достаточно косноязычно, но в процессе, путем опроса выяснилось, что это представитель уже отдела взыскания, некий М-ев В.А. (<[email protected]>. Решают они проблему технического овердрафта, возникшего по карте нашего сотрудника. Почему сотрудники ярославского офиса СГБ считают, что их работой об оповещении должна заниматься я? При этом, М-ев указал мне ,что у них есть и другой номер требуемого абонента. Вопрос, зачем звонить мне? Я согласия на это не давала. Карта у нас дебетовая, зарплатная. При подписании договора на обслуживании ни о каком овердрафте речи не шло. Добровольно никто из нас Договор об этом не подписывал. На запрос скинули правила от 2018 года, но мы заключали соглашение на обслуживание в 2015. Правила нам тогда никто не предоставлял. Но прочитав их, я увидела интересный пункт, который гласит : . 6.1. "При отсутствии договора между Сторонами о предоставлении Овердрафта по Счету перерасход денежных средств по Счету (овердрафт) не разрешен". Сотрудники банка на контакт не идут, этот факт отказываются комментировать, требуют общения через письменную переписку и с регистрацией у секретаря. Копию переписки могу приложить. Прошу руководство Банка разобраться в сложившейся ситуации и прояснить некие моменты своей работы, что так сложны для понимания обычного пользователя их карт
Читать далее
Яна Малышева
Я недовольна услугой банка СМС-информирование! Наша организация перешла на обслуживание в этом банке, при получении карты предложили подключить услугу СМС-информирования, на что я дала согласие. Теперь услуга стала для меня неактуальна, я захотела ее отключить. Однако, ни в банкомате я не увидела...
Я недовольна услугой банка СМС-информирование! Наша организация перешла на обслуживание в этом банке, при получении карты предложили подключить услугу СМС-информирования, на что я дала согласие. Теперь услуга стала для меня неактуальна, я захотела ее отключить. Однако, ни в банкомате я не увидела подобной опции на отключения, только на подключение; ни в интернет-банке! Хотя я клиент, почему я не могу сама, дистанционно, регулировать подключенные у себя услуги? В кол центре мне сообщили, что я должна прийти в банк с паспортом и написать заявление, как интересно! В субботу ваш банк не работает, выходит, я должна брать отгул для того, чтобы приехать к вам в банк с заявлением на отключение услуги, которая мне нужна! Впервые сталкиваюсь с таким, хотя имею карты многих банков! Всегда в личном кабинете, либо в банкомате есть возможность подключения и отключения услуг, но только не у вас. Неудовлетворительно вам за работу, неудовлетворительно за консультацию по горячей линии. Низкая клиентоориентированность. Съезжу в ваш банк, отключу услугу и буду пользоваться вашей картой исключительно лишь для того, чтобы снимать с нее зарплату и класть деньги на карты других адекватных банков.
Читать далее
Богдан Лишишен
Для рефинансирования ипотеки потребовалось платежное поручение или любой другой документ, подтверждающий, что банк перевёл денежные средства застройщику. При оформлении документов нам выдали лишь документ об открытии аккредитива, но никаких платежных документов по данной операции не предоставили....
Для рефинансирования ипотеки потребовалось платежное поручение или любой другой документ, подтверждающий, что банк перевёл денежные средства застройщику. При оформлении документов нам выдали лишь документ об открытии аккредитива, но никаких платежных документов по данной операции не предоставили. В личном кабинете и в приложении строку с переводом полной суммы застройщику видно, однако распечатать или хотя бы посмотреть, по каким реквизитам были отправлены деньги - нет. Обратилась по телефону с запросом, меня отправили на почту. Написала на почту, мне ответили: Добрый день!Платежное поручение необходимо запросить в отделении Банка у операционистов.Платежное поручение №Х от ХХ.ХХ.ХХХХ на сумму Х руб.Спасибо за обращение.С уважением, ХХХГлавный специалист Получив данное письмо, я поехала в ближайшее отделение банка (на Кутузовском), где операционист сказал, что не видит платежку и ‘где счёт открывали, туда и обращайтесь’. Я проехала через всю Москву в нужное отделение (на Покровском), где работник банка сказал, что платёжного документа у них нет, и меня дезориентировали и по почте, и в отделении Кутузовский. А также добавил, что нужно заказать платную справку, чтобы мне написали о переводе. И данную справку можно было заказать в ближайшем отделении. Почему клиент не может получить один из важнейших документов ипотеки? Почему клиента дезориентировали несколько раз и заставили безрезультатно кататься по городу и снова ждать документов? Мне все же выставили запрос на справку - подойдёт ли она? Будут ли там реквизиты? Действительно ли я смогу забрать ее в ближайшем отделении в указанное время? Большой-большой вопрос.
Читать далее
Чуринова Елена Ивановна
Крайне редко пишу отзывы, но ситуация с СМП банком навела на мысль, что надо. В общем сложилась ситуация, что мне понадобилось рефинансирование...краткая предистория: ки у меня хорошая, просрочек никогда не было, кредитов было много, действующих два (ипотека+кредит),работаю в бюджетной организаци...
Крайне редко пишу отзывы, но ситуация с СМП банком навела на мысль, что надо. В общем сложилась ситуация, что мне понадобилось рефинансирование...краткая предистория: ки у меня хорошая, просрочек никогда не было, кредитов было много, действующих два (ипотека+кредит),работаю в бюджетной организации, з/п нормальная, финансовая нагрузка небольшая, и несмотря на всё это мне не одобрял кредит (рефинанс) ни один банк под адекватный % (ниже 16%), были предложения, но которые меня не устраивали, я подавала заявки во все банки, в которых у меня когда либо были кредитные обязательства и везде отказ((( И тут совершенно случайно на каком то сайте я увидела информацию о банке СМП-Банк, зашла на их сайт и стала читать предложения, которые есть, рефинансирование ставка от 10,9%, но опыт то есть, читаю дальше, ставка зависит от суммы кредита, меня интересовала сумма в 750 т, на эту сумму ставка 12,5% на сайте, читаю условия, подводных камней пока не увидела, заполняю заявку, в течении пары часов звонок, задают дополнительные вопросы (возраст, работаю ли, регистрация) и предлагают с одним лишь паспортом приехать оформить заявление. Это был первый банк, который был готов рассмотреть заявку только по паспорту, честно скажу, меня это насторожило, настроило как то негативно, но я всё же поехала))) Итак 19.01 я приехала в СПб м Электросила, меня встретило абсолютно пустое отделение, ни одного клиента, подошла к девушке, сказала, что хочу рефинансировать кредит, она ответила, что заполнение заявки займет около 30 мин, и мы начали, пока всё делали набежал народ...Заполнили, сказали что рассмотрение займет 5-7 дней, и я поехала с уверенностью, что будет отказ....Но 23.01 раздался пилик телефона, в котором было одобрение, но это ж ничего не значит, могут и под 20% одобрить 250 тыщ, что меня вообще не устроит((( Звонок, вежливая девушка рассказывает, что мне одобрена сумма 900 с чем то тыщ по 12,5%......еду туда с одним лишь паспортом, подписываю договор на 750 тыщ, никакого мелкого шрифта, никаких непонятных скрытых платежей, всё понятно, каждый пункт договора девушка, кстати Анастасия Ш. (полностью фамилию не помню) проговорила, всё объяснила, на дополнительные вопросы ответила, деньги дали налом сразу. Про страховку: давно ни для ког не секрет, что банки её навязывают, но мы можем отказаться, об этом знают не все, так вот мне была предложена страховка за 60 с чем то тыщ, от которой я отказалась и взяла облегченный вариант за 9 тыщ (знаю, могу отказаться и от неё и % не вырастет!!!) В общем на протяжении всей этой недели я всё время искала какой то подвох и не нашла, его нет. Отличный банк, отличные условия, всем рекомендую. Спасибо за предоставленный кредит! Сотруднице Анастасии желаю успехов и продвижения по карьерной лестнице) Минусы: 1.мало отделений и банкоматов, платежи придётся переводить с др счетов, а это комиссия( 2. Девушке не отделены друг от друга хотя бы перегородкой, т.е. клиенты слышат кто за чем пришёл и кто с чем уйдёт)))
Читать далее
Людмила Волошина
Организация, в которой я работаю навязала обслуживание в данном банке зарплатной карты. В первый же месяц оказалась в затруднительной ситуации: банк сделал корректировку баланса по карте, не уведомив списал с карты средства, которые как мне ответил оператор,"были начислены по ошибке дважды". В э...
Организация, в которой я работаю навязала обслуживание в данном банке зарплатной карты. В первый же месяц оказалась в затруднительной ситуации: банк сделал корректировку баланса по карте, не уведомив списал с карты средства, которые как мне ответил оператор,"были начислены по ошибке дважды". В это время я была в другом городе без наличных, полагая, что смогу снять деньги с карты ( в смс значилась сумма около 2000 руб.). Если бы мне не заняли деньги коллеги по работе из-за "ошибки" банка могла остаться ночевать на улице! Случай второй - заказала перевыпуск карты, которую украли и не могла ее получить, т.к. специалист в отделении не работал после 17.30!!! А отделение в расписании работало до 19.00. Прямо как в мультфильме про почтальона Печкина: карта Ваша пришла, но мы Вам ее не отдадим! - 120 руб. на такси до банка, в котором уже нет "нужного" специалиста. И,наконец, случай последний, банкомат того же банка оставил мою новую ( 1,5 месяца назад перевыпущенную карту) в себе по техническим причинам. За съем нала заплачено 150 руб. Специалист банка по телефону сообщает, что банкомат будут инкассировать 03.04. и нужно перезвонить 04.04 чтобы забрать карту ( о том, что карту забрали потому. что она неисправна - не слова). В ходе повторного звонка специалист сообщает, что банкомат будут инкассировать через 2 недели!! Мы инкассируем по мере надобности ( с презрительной интонацией). Сообщают мне, что карта размагнитилась или что-то в этом роде. Вы бы ее перевыпустили, она будет работать с перебоями 1-2 месяца! Вот это - супер! Какой подарок банку - еще 500 руб. Итого на "обслуживание" в новом банке истрачено уже 780 руб. и куча нервов. С прежним банком таких проблем не было! Кэшбек, которым прельстился наш руководитель ушел в ноль. Жаль, что нельзя другой банк выбрать!
Читать далее
Валерий Денисенко
Добрый день, уважаемые пользователи и администраторы сайта, а также представители ПАО "Саровбизнесбанк". Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2011 года, особых неудобств до вчерашнего дня не было, однако вчера проблема всё-таки появилась. Итак, вчера, 16.04.2020 я совершал покупку на сумму б...
Добрый день, уважаемые пользователи и администраторы сайта, а также представители ПАО "Саровбизнесбанк". Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2011 года, особых неудобств до вчерашнего дня не было, однако вчера проблема всё-таки появилась. Итак, вчера, 16.04.2020 я совершал покупку на сумму более 25 тыс.рублей, на сайте "ИКЕА", оплачивал со своей карты. В момент оплаты появилось сообщение "Платёж отклонен вашим банком", однако деньги с карты были списаны и в мобильном приложении появился платёж со статусом "Операция ожидает проведения по счёту", сразу скажу что по состоянию на 14-00 17.04.2020 статус не изменился и деньги на карту/либо к продавцу так и не поступили. После списания денег я позвонил сначала на горячую линию банка по телефону 8 (800) 555-56-62, где оператор Валентина Юрьевна К. сообщила, что деньги из банка ушли и нужно звонить в "ИКЕА". В "ИКЕА" мне собщили, что деньги к ним не поступали, платёж они видят как несостоявшийся. Повторный звонок в банк по телефону (831) 280-85-58 приняла также Валентина Юрьвна К, которая на этот раз сообщила мне, что да, произошла ошибка в банке, но никакой дополнительной информации сообщить она не сможет, т.к. у ошибки, цитата: "могут быть тысячи причин". ДАлее оператор посоветовала мне обратиться в отделение банка, для написания заявления об отмене платежа. Что я и сделал сегодня, 17.04.2020. В отделении банка (доп. офис "Ленинский") мне вновь сообщили, что: 1. Ошибка у покупателя, и нужно обращаться туда; 2. Подробности ошибки неизвестны; 3. Нужно писать заявление, которое будут рассматривать до 45 рабочих дней; 4. Возможно деньги вернутся мне на карту, возможно нет, возможно дойдут до продавца, судьба их "покрыта тайной". В связи с вышеуказанными обстоятельствами, я бы хотел получить ответы от представителя банка здесь, если таковые присутствуют, на следующие вопросы: 1. Почему банк, которому я доверил управлять своими средствами, настолько не заинтересован в том, чтобы сделать качественно свою работу? 2. В чём на самом деле проблема, и почему меня дезинформируют/держат в неведении относительно движения моих средств? 3. Как решить вышеуказанную проблему (вернуть средства на мою карту)? В течение какого времени это произойдёт и как будут компенсированы мои неудобства? 4. В случае нерешения моей проблемы в адекватный срок, какие действия следует мне предпринять (исходя из того, что средства с карты фактически "ушли" в неизвестном направлении, организация, которая их должна была перевести, информацию предоставляет противоречивую либо не предоставляет вовсе). Куда следует обращаться далее (регулирующих и правоохранительных органов у нас в стране хватает)?
Читать далее
Леонид Баращук
27.03.2019 года позвонил в банк по телефону горячее линии, чтобы выяснить условия по получение дебетовой карты Visa Infinite. Сотрудник по телефону сообщил, что требований особых нет. Приезжайте в банк, подавайте заявление и получите карту примерно через неделю. Я поинтересовался, а можно ли онлайн...
27.03.2019 года позвонил в банк по телефону горячее линии, чтобы выяснить условия по получение дебетовой карты Visa Infinite. Сотрудник по телефону сообщил, что требований особых нет. Приезжайте в банк, подавайте заявление и получите карту примерно через неделю. Я поинтересовался, а можно ли онлайн оформить заявку, чтобы не ездить дважды в банк, на что был получен отказ. 28.03.2019 приехал в банк, сотрудница задавала вопросы для каких целей собираюсь открывать карту, на что я ответил - расходные операции. Как буду пополнять? Переводом от меня же из другого банка или через кассу. Договорились. Заполнил заявку (в других банках обычно это делают сотрудники, а клиент лишь ставит в нужных местах подпись, окей, не придираюсь). В отделении сообщили, что срок изготовления 2 недели (не сходится с информацией по телефону, но не страшно, подождем). 29.03.2019 звонит сотрудница и говорит, что у меня отказ. Причина, конечно же, не сообщается. Просто так потратил время на этот банк. Не советую открывать там ничего - потратите свое время.
Читать далее
Зинаида Николаевна
17 декабря с моих счётов были сняты аресты судебными приставами, так как все денежные средства по ним уже были списаны ещё 10 декабря, все было исполнено. 27-12 я вносила очередной платёж по ипотеке в кассу ( списание у меня должно было быть по кредиту в конце месяца). Заплатила сразу за 2 месяца...
17 декабря с моих счётов были сняты аресты судебными приставами, так как все денежные средства по ним уже были списаны ещё 10 декабря, все было исполнено. 27-12 я вносила очередной платёж по ипотеке в кассу ( списание у меня должно было быть по кредиту в конце месяца). Заплатила сразу за 2 месяца, также отдала все документы по снятию ареста со счётов сотрудникам банка на бумажном носителе, сотрудники приняли платёж и документы, никаких замечаний по корректности документов не возникло, меня уверили, что все в порядке, что платёж спишется в дату по моему графику и арест будет снят( тем более, что всю сумму по нему уже до этого списали). 10-01 мне стали поступать звонки от коллекторов с угрозами, оскорблениями что я не оплатила ипотеку. Я стала звонить в банк, мне объяснили, что мой счёт заблокирован и в аресте (повторюсь, что сотрудники офиса мне ранее сказали, что счёт не заблокирован и платёж спишется в срок, уверили что все будет хорошо) . 27-12 в отделении банка дали совершенно иную ложную информацию. 10-01 я снова поехала к приставам и попросила ещё один такой же пакет документов для банка( возможно потеряли или не обработали первый, не знаю). После приставов я сразу повторно опять отвезла его в банк. 10, 13, 14,,15,16 января мне продолжали звонить коллекторы с угрозами , оскорблениями, оказывая на меня психологичное давление словно я злостный неплательщик. Меня запугивали, требовали оплаты( хотя я уже 2 раза оплатила), мне был нанесён моральный ущерб. В эти даты снятия ареста также не произошло ( хотя в банке уже 2 пакета документов от приставов). 14-01 я уже без моральных и физических сил и от неизбежности опять поехала к приставам ещё раз за документами ( с тем же содержанием). Было впечатление, что сотрудники или теряют их, или не обрабатывают, или вообще не представляют что с ними делать. 16-01 опять отвезла в этот банк. В этот раз я ездила в другой офис на Петроградской набережной ( так как в последний раз мне сотрудники сказали что только там этим занимаются, но документы все равно взяли), как выяснилось потом документы можно отдать и обработать в любом офисе. Ужасная работа банка, некомпетентность на лицо. Я понесла очень сильный моральный ущерб, у меня ухудшилось здоровье, я вызывала врача во время всех этих разборок. В результате: арест так и не снят, кредитная история испорчена не по моей вине, нанесён моральный ущерб, потрачено много личного времени на данную ситуацию, понесены финансовые потери, насчитаны просроченные проценты. Кто понесёт ответственность по данному вопросу? Кто вернёт потраченные временные и финансовые ресурсы? Ответит за причинённый моральный ущерб, нанесённый коллекторами и банком? Откорректирует кредитную историю? По данному вопросу буду подавать иск в суд, чтобы виновная сторона понесла наказание.
Читать далее
Камешко.Е
Обратились в Сбербанк для вывода одного из созаемщиков и переоформления ипотеки на остающегося созаемщика в связи с расторжением брака. 23.04.2021 направили первый раз комплект документов. Вернули на доработку, первый раз обоснованно, не хватало документов и неверно было написано заявление. 24.04 по...
Обратились в Сбербанк для вывода одного из созаемщиков и переоформления ипотеки на остающегося созаемщика в связи с расторжением брака. 23.04.2021 направили первый раз комплект документов. Вернули на доработку, первый раз обоснованно, не хватало документов и неверно было написано заявление. 24.04 повторно направили откорректированные документы и тут началась переписка каждый раз, видимо, с новым менеджером. Один менеджер потребовал в заявлении-анкете поставить галочки на роль "Я Созаемщик". Поставили, отправили 26.04. 27.04. приходит возврат - поставьте в заявлении-анкете галочки "Я титульный заемщик" и "Я залогодатель". Вопрос - первый менеджер не знал, какие позиции надо отмечать в заявлении? Поставили новые галочки, отправили 27.04. 28.04. приходит новый возврат - допишите титульного заемщика. Второй вопрос - менеджер не мог сразу написать все замечания к анкете? Особенно есть учесть, что ответ от менеджера приходит только на следующий день. Дописали, отправили 28.04. 29.04, с третьего раза анкету приняли. 04.05.2021 поступил очередной возврат - приложите акт приема передачи квартиры. Уже, наверное, не стоит говорить о том, что все правоустанавливающие документы на квартиру, в том числа акт приема-передачи, были направлены ранее, 23 и 26 апреля. Отсюда третий вопрос - куда смотрит менеджер, когда формирует комплект документов для рассмотрения? И это уже второй раз. В первый раз при подаче документов менеджеры умудрились потерять сканы трудовой книжки и справок 2-НДФЛ. Несмотря на то, что документы подавались лично при посещении офиса сбербанка, менеджер сканировал и прикреплял все сканы документов в присутствии меня и супруги, неделю спустя перезвонил очередной менеджер и сообщил, что мы не сдали требуемые документы.. Несмотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка, в том числе и зарплатным, уже очень много лет, полнейшая некомпетентность сотрудников банка/подразделения ипотечного кредитования совершенно обоснованно вызывает негативные реакции и впечатления не только у меня, но и у других клиентов.
Читать далее
Вадим Петрович
В 23:20 17 марта я совершил звонок в колл-центр. У меня были 2 проблемы: 1. Карта не добавляется в приложение MIR PAY на мой новый телефон, происходит это в течение месяца, никак не добавить, пишут "ошибка, обратитесь в банк". 2. Картой нельзя оплатить в интернете. Несмотря на подключенное смс-и...
В 23:20 17 марта я совершил звонок в колл-центр. У меня были 2 проблемы: 1. Карта не добавляется в приложение MIR PAY на мой новый телефон, происходит это в течение месяца, никак не добавить, пишут "ошибка, обратитесь в банк". 2. Картой нельзя оплатить в интернете. Несмотря на подключенное смс-инфо. То есть у карты в принципе не работает 3DS. Мне нужно было срочно забронировать и оплатить гостиницу, я перевел на карту 5000 и 2000 рублей. Но оплатить оказалось нельзя, пришлось 7000 отправлять в другой банк. Оператор колл-центра запросила кодовое слово. я произнес его около 7 раз. У меня нет ни малейшего сомнения в кодовом слове. Однако она после совещания с кем-то не приняла его. Еще раз повторяю кодовое слово у меня одно и я его отлично помню. У меня нет ни малейшего сомнения в кодовом слове, о чем и было многократно сказано оператору. Она послала меня в офис банка в 23:30! Вместо того чтобы помочь. В 23:30 офис банка закрыт. Такое обслуживание недопустимо. Заявку в техподдержку не приняла. В итоге я не имею возможности пользоваться картой (не добавить в приложение и нет возможности платить в интернете). Поэтому прошу закрыть счет или разобраться. В третий раз пишу кодовое слово я помню отлично и оно единственное произнесенное оператору около 7 раз. Оценка 1, возможно повышение в случае решения всех трех проблем. Кроме того, банк не отвечает на письма на официальный электронный адрес. В письме была указана проблема с невозможностью добавить в МИР ПЭЙ.
Читать далее
Наталья
В декабре 2020 со мной произошла неприятная ситуация, ко мне приехали внуки и не работал телевизор , я хотела их чем то увлечь и оплатила телевидение ТРИКОЛОР, а как оказалось , что оплатила на поддельном сайте . С меня списали 1500 рублей , я очень расстроилась . В итоге осталась без телевизора и с...
В декабре 2020 со мной произошла неприятная ситуация, ко мне приехали внуки и не работал телевизор , я хотела их чем то увлечь и оплатила телевидение ТРИКОЛОР, а как оказалось , что оплатила на поддельном сайте . С меня списали 1500 рублей , я очень расстроилась . В итоге осталась без телевизора и с потерянными деньгами. И так случилось , что к нам через некоторое время пришёл сотрудник Сбербанка , наш персональный менеджер Анастасия Новикова , которая курирует нашу компанию . Я рассказала Анастасии о данной проблеме , она не оставила ее без внимания. В своё свободное время Анастасия пошла со мной в отделение банка написать заявление и с просьбой разобраться . Нашли это ИП , что он зарегистрирован в городе Саратов. Звонили туда и убедились в том , что фирма действительно поддельная и деньги нам не вернут. Мы написали заявление, потом пришёл ответ и как оказалось , что я зря переживала . Денежный перевод заблокировался и денежные средства не списались . Банк операцию не подтвердил , но я об этом не знала. И как оказалось , у меня есть защита банковских карт и я не знала , что она под собой подразумевает . Анастасия подробно рассказала мне от каких рисках я застрахована и о том , что даже если списание бы произошло , то мне бы банк вернул эти деньги . Я благодарна Анастасии за то , что она была участна в этой проблеме , что она не оставила ее без внимания , что довела ее до конца и я всё-таки сохранила свои деньги не зная этого . Огромное спасибо Анастасии за ее клиентоориентированность и ее небезразличие
Читать далее
Ибрагимов Идрак
В результате обращения в данный банк, я получил наиболее выгодные условия ипотечного кредитования с подтверждением дохода от предпринимательской деятельности (ставка существенно ниже, чем в других банках). И это главный плюс! Опыт взаимодействия с сотрудниками банка тоже положительный, все вежлив...
В результате обращения в данный банк, я получил наиболее выгодные условия ипотечного кредитования с подтверждением дохода от предпринимательской деятельности (ставка существенно ниже, чем в других банках). И это главный плюс! Опыт взаимодействия с сотрудниками банка тоже положительный, все вежливые и позитивные, всегда были на связи. Особая благодарность специалистам отдела ипотечного кредитования Алене и Марине за терпение и проявленный профессионализм! А если тезисно: - обмен данными по заявке - простой и удобный, любыми средствами связи; - общение - легкое, объясняли все нюансы; - офис - удобно расположен (только проблема с парковкой) и сам по себе уютный; - скорость рассмотрения - на всех этапах крайне быстро, больше ждали меня, а не я их. В целом, банк удивил, относительно проволочек в других банках, где ранее кредитовался, все намного проще, ипотека оформлена в одно посещение. Рекомендую!
Читать далее
Денисов Богдан
СМП-Банк в г. Зеленограде (это г. Москва) знаю уже лет 15. Постоянно и с большим удовольствием проводим сделки по купле-продажи недвижимости. Преимущества перед другими зеленоградскими банками в том, что: можно записаться по телефону, все документы принимают по интернету, к назначенному сроку сделк...
СМП-Банк в г. Зеленограде (это г. Москва) знаю уже лет 15. Постоянно и с большим удовольствием проводим сделки по купле-продажи недвижимости. Преимущества перед другими зеленоградскими банками в том, что: можно записаться по телефону, все документы принимают по интернету, к назначенному сроку сделки Договор аренды ячейки уже готов, бесплатно предоставляют машинки для пересчета денег, недорогая проверка у кассира и вакуумная упаковка, просторная переговорная на 8-10 человек. А также впридачу к Договору аренды дают Покупателям бонус: или юридическое сопровождения на год (давали в августе), или консультации врачей на год (в сентябре). В случае, если забираешь деньги раньше- возвращают часть стоимости аренды. Но главное- это Люди, которые работают в Банке. Я общаюсь с С-вым Артемом, С-вой Анной и О-ской Марией и очень рад этому! Пунктуальные и приветливые, точные и выдержанные., быстрые и ненавязчивые. Последняя сделка с сотрудником Артемом 14 сентября 2020 г. (в 11-00) продлилась всего 35-40 минут. Всем рекомендую данный СМП Банк в Зеленограде.
Читать далее
Знахоренко Инна
Здравствуйте! 22.12.2020г. я обратилась в Новороссийское отделение банка, чтобы переоформить истекший вклад Маневр на вклад Ход конем. Однако, получила отказ под предлогом того, что я обязана оформить какую-либо страховку из предлагаемых банком. В условиях вклада этого нет. Горячая линия подтверд...
Здравствуйте! 22.12.2020г. я обратилась в Новороссийское отделение банка, чтобы переоформить истекший вклад Маневр на вклад Ход конем. Однако, получила отказ под предлогом того, что я обязана оформить какую-либо страховку из предлагаемых банком. В условиях вклада этого нет. Горячая линия подтвердила отсутствие этого условия. Однако, сотрудники упорствуют и ссылаются на какие-то внутренние указания. 16.12.2020 я обращалась в банк с такой же целью, только по доверенности мужа. С большим трудом вклад удалось оформить. А я получила отказ. При этом, сотрудники отделения сочли возможным решить за меня на каком счету и на каких условиях будут размещены мои средства, якобы вышестоящая организация разрешила разместить мои средства на вклад Маневр, хотя пролонгация произошла автоматически. Я несколько лет постоянный клиент банка и моё сотрудничество с ним всегда было легким и приятным, условия вкладов были простыми, удобными и понятными. Но, из-за сложившейся ситуации, приходится переходить в другой банк
Читать далее
Ирина Бацаева
29.01.2021 года я пришла в отделение «Саровбизнесбанка»в г. Богородск. Просидела в очереди полтора часа. Пришла я для того, чтобы снять денежные средства с карточного счета. На что сотрудник, Ирина Г-ва, мне пренебрежительно высказала, что в «Саровбизнесбанке» нет денег, а в кассе находятся деньги...
29.01.2021 года я пришла в отделение «Саровбизнесбанка»в г. Богородск. Просидела в очереди полтора часа. Пришла я для того, чтобы снять денежные средства с карточного счета. На что сотрудник, Ирина Г-ва, мне пренебрежительно высказала, что в «Саровбизнесбанке» нет денег, а в кассе находятся деньги только ВТБ Банка. Я у нее спросила куда мне идти и что делать, на что она меня послала на Покровскую, д7. Тут я уже не выдержала и спросила ее: « Вы издеваетесь? Или лапшу на уши вешаете?» . Она с ухмылкой сказала, что можно новую карту завести и перевести туда. В общем, ее отношение было очень неприятным и высокомерным, но все же я согласилась на карту. В итоге, перевести денежные средства она мне не смогла, не решила ни один вопрос, с которым я пришла, постоянно отправляла на Покровскую, д7., еще и по – хамски себя вела, не стесняясь даже окружающих, а конкретно Ирина Г-ва, когда я вставала со стула назвала меня "****!". Что все присутствовавшие в операционном зале слышали и что оскорбило мою честь и достоинство. Очень грубые и некомпетентные сотрудники работают в гБогородск, Нижегородской области. Кроме того, что они отказывают в грубой форме в проведении операции, еще и матом ругаются на весь офис Своего руководителя они не боятся и не уважают, поэтому прошу разобраться вышестоящим сотрудникам. Если Г-ва Ирина не извиниться, буду обращаться в суд, с претензиями к банку, так как банк допустил таких сотрудников до работы и позволил такую распущенность. Требую принять жесткие меры к Г-вой Ирине и публичного извинения.
Читать далее
Владислав Хритенков
Добрый день! Так была довольна банком, до недавнего момента! Оплатила страховой взнос (по договору страхования при ипотечном страховании 07.08.2020г. И платежное поручение направила первый раз 10.08.2020г. ответ мне пришёл только 19.08.2020г. от сотрудника банка , что формат не читается, 20.08....
Добрый день! Так была довольна банком, до недавнего момента! Оплатила страховой взнос (по договору страхования при ипотечном страховании 07.08.2020г. И платежное поручение направила первый раз 10.08.2020г. ответ мне пришёл только 19.08.2020г. от сотрудника банка , что формат не читается, 20.08.2020г. Отправила повторно два письма с разными форматами, ответа не последовало, соответственно подумала что все хорошо, но в октябре увидела повышенную ставку 13,5% и повышенный платёж в размере 37 037 рублей вместо 34 510 рублей! я свои обязательства выполнила вовремя и плачу по кредиту исправно и без просрочек! А банк хитрит! Проблема моя такова... из-за невнимательности сотрудников банка мне подняли процентную ставку с 9% до 13.% просто непрочитанных или потеряли или незаметили не знаю платежное поручение на продление страховки, а платить мне! Операторы меня постоянно футболят то сотрудника нету который кредитами занимается, то рабочий день закончен в 17:00, то отошёл то ещё что-то вообщем 2 недели постоянных звонков и никто мне ничем помочь не может.
Читать далее
Дмитрий Швец
Являюсь клиентом банка около года, как вышел на пенсию, я военный пенсионер. Оформил перевод пенсии на вклад в кассе на Ванеева. Хожу туда не часто, но обратил внимание, что работники меняются. Говорят - график такой. Может их можно оставить на одном месте, есть там пара работниц симпатичных. Но ска...
Являюсь клиентом банка около года, как вышел на пенсию, я военный пенсионер. Оформил перевод пенсии на вклад в кассе на Ванеева. Хожу туда не часто, но обратил внимание, что работники меняются. Говорят - график такой. Может их можно оставить на одном месте, есть там пара работниц симпатичных. Но сказать хотел не про это. Оставил я как-то летом в июле у них паспорт в кассе, дома не заметил, уехал на дачу. Неделю назад вернулся - в почтовом ящике записка - зайдите в банк на Ванеева. А они, оказывается, паспорт в сейфе хранили, меня по адресу искали, да вот записку в ящике почтовом и оставили. Большой спасибо им за это. Надо еще сказать, что девушки не только ответственные, но и всегда приветливые, красиво одетые.
Читать далее
Анна Ахматова
Оформляла ипотеку и заявление на погашение средствами материнского капитала. Сопровождал сделку менеджер Илья Лось. Хочу написать, как я благодарна за быструю и четкую работу. Все обьяснения ясные, конкретные и по делу, всегда на связи по телефону или в чате. Видно, что Илья отлично разбирается в во...
Оформляла ипотеку и заявление на погашение средствами материнского капитала. Сопровождал сделку менеджер Илья Лось. Хочу написать, как я благодарна за быструю и четкую работу. Все обьяснения ясные, конкретные и по делу, всегда на связи по телефону или в чате. Видно, что Илья отлично разбирается в вопросах связанных с ипотечным кредитованием, знает процедуру гос органов в части выдачи различных документов, помогает в возникающих вопросах, знает внутренние процедуры банка и предлагает оптимальное для клиента решение. Я признательна за клиентоориентированный подход. При четких инструкциях документы были собраны за неделю. Само подписание заняло не больше полу часа, что для меня было очень важно, так как продавцы были людьми старшего возраста. Илья помог и с тем что когда куда подавать, какие документы нужны для выдачи кредита, что нужно для использования мат капитала. Все вовремя, продавцы с деньгами, я с квартирой )) Я очень довольна.Отдельно хочу сказать спасибо Наталье, которая помогла с подачей заявления в ПФР. ПФР не отправили мне в госуслугах документ с номером сертификата, и Наталья предложила позвонить в пФР прямо во время приема, а не предложила мне прийти в другой день. Я дозвонилась и мнп дали недостоющую информацию. Такой подход Натальи позволил мне оформить заявление в день визита в Сбербанк. Я желаю Илье и Наталье успехов в работе и надеюсь, что руководство сможет отметить и оценить их отношение к работе и клиентам.
Читать далее
Елена Абрамянко
Взяли однажды ипотеку в этом смп-банке, платили год и решили погасить досрочно, но выяснилось что сумма к оплате все еще больше на пару тысяч чем мы брали в долг.(к примеру 3 000 000 взяли через год ежемесячных плат к досрочной выплате 3 002 000). Более того через полгода решили взять еще ипотеку...
Взяли однажды ипотеку в этом смп-банке, платили год и решили погасить досрочно, но выяснилось что сумма к оплате все еще больше на пару тысяч чем мы брали в долг.(к примеру 3 000 000 взяли через год ежемесячных плат к досрочной выплате 3 002 000). Более того через полгода решили взять еще ипотеку, но не у этого банка, но нам отказали во всех банках при идеальной кредитной истории, потому что смп-банк не передает данные в БКИ, и ипотека висит как не погашенная, просто нет слов и решили взять у них снова, под 11% через год которые превратились в 14% т.к. нужно страховка. В итоге чтоб застраховаться, нужны документы которые банк не может предоставить, вообщем бред полный. В итоге сделали перекредитование под 7%, платеж уменьшился в двое. Был еще случай, принесли миллион и посросили сделать что нужно для того чтоб частично загасить досрочно. Витоге она сделала так что деньги просто лежали на счету и списывались ежемесячные платежи, после жалобы на нее управляющему, ее из операциониста повысили в менеджеры, отличное наказание за не соответствие должности, еще сказали что мы сами должны решать свои финансовые проблемы и читать договоры, ну та которую повысили сказала. Итог таков, спмбанк, обдирают клиентов до нитки, руководство ни какое, пока берешь кредит тебя облизывают, а потом посылают грубо на три буквы, что-то накосячат сотрудники обвиняют клиента, типа читать договор нужно было, вообще впечатление об смп самое худшее из всех существующих банков.
Читать далее
Ярослава Крылова
Добрый день. Хотели бы выразить благодарность ДО Каширский и лично Марианне и ее Руководителю Алексею за грамотное обслуживание юр. лиц. За целый год было многое, но в целом, очень приятно с Вами работать (как же прекрасно, что есть еще банки, которые не страдают всякой фигней, типа, экосистемы и н...
Добрый день. Хотели бы выразить благодарность ДО Каширский и лично Марианне и ее Руководителю Алексею за грамотное обслуживание юр. лиц. За целый год было многое, но в целом, очень приятно с Вами работать (как же прекрасно, что есть еще банки, которые не страдают всякой фигней, типа, экосистемы и не покупают газеты, рамблеры, не впихивают китайские приставки для телеков и тд и тп.). У Банка очень приятный не сложный Банк-клиент, подстановка идет по ИНН, все сохраняется в шаблонах, а проверка контрагентов вообще БЕСПЛАТНО! Очень просим Руководство Банка рассмотреть возможность добавить тариф с безлимитными платежками (или купить пакет безлимитных платежей). В Ваших тарифах дается только 100 в месяц, а потом уже 35 рублей. Это очень мало . Так же хотелось бы, чтоб деньги на спец. счет, открытый внутри банка, можно было переводить круглосуточно, а не с утра и до 19-20! Это очень важно для закупок! И последнее, ну когда уже вы продлите опер день? сейчас с 9 до 18, сделайте, хотя бы до 20 - Россия же очень большая Спасибо
Читать далее
Константин Романович
Добрый день Хочу сообщить, что мне, также, как и другим клиентам СМП банк попытался навязать страховку при рефинансировании. У меня имеется несколько кредитов, которые я решил рефинансировать. При разговоре в КЦ мне сообщили, что мне доступно до 2,5 млн руб. без страховки под ставку 9,5%. Соб...
Добрый день Хочу сообщить, что мне, также, как и другим клиентам СМП банк попытался навязать страховку при рефинансировании. У меня имеется несколько кредитов, которые я решил рефинансировать. При разговоре в КЦ мне сообщили, что мне доступно до 2,5 млн руб. без страховки под ставку 9,5%. Собираю документы, прихожу в офис, заполняю анкету. Всё хорошо, персонал вежливый. Озвучивают такие же условия, как в КЦ. Через неделю получаю СМС об одобрении и звонок от менеджера из отделения. Выясняется, кредит мне одобрен, но только при наличии страховки... я в ауте. Причем вне зависимости от суммы кредита только со страховкой. Для 2,5 млн кредита цена страховки 250 тыс руб..... финиш. Я от дальнейшего общения сразу отказываюсь. Уважаемый СМП Банк. Прекратите обманывать клиентов и обманов заманивать их к себе в отделения. По закону наличие страховки не влияет на одобрение кредита. Это сугубо дело клиента. Я хорошо умею считать деньги, и со мной такое не прокатит. Я прекрасно понимаю, что вы получаете от страховой 90% суммы страховки по партнёрскому соглашению. И что вы таким образом компенсируете внешне низкую процентную ставку, которую очень хорошо пиарить. По факту переплата от страховки съедает всю экономию от рефинансирования. СМБ Банк, неужели вы предпочитаете не заработать ничего, если я откажусь, чем заработать что-то, если я приду к вам без страховки? Сейчас они напишут тут по скрипту стандартный ответ, что ничего никому не навязывают. Но надеюсь, что мой отзыв позволит уменьшить количество обманутых.
Читать далее
Светлана Николаевна
Здравствуйте. 16.01.2021 г. в субботу, решила оплатить услуги ЖКХ, точнее «Теплоэнерго», по адресу г.Нижний Новгород, Московское шоссе, 83, Центр СБК через терминал Саровбизнесбанка №J233283 в сумме 2000,00 рублей. После набора в терминале ФИО плательщика, номера л/с, я внесла купюру номиналом...
Здравствуйте. 16.01.2021 г. в субботу, решила оплатить услуги ЖКХ, точнее «Теплоэнерго», по адресу г.Нижний Новгород, Московское шоссе, 83, Центр СБК через терминал Саровбизнесбанка №J233283 в сумме 2000,00 рублей. После набора в терминале ФИО плательщика, номера л/с, я внесла купюру номиналом 1000,00 рублей и при внесении второй купюры номиналом 1000,00 рублей, терминал ее не принял, произошел сбой в работе и терминал предоставил мне чек с указанием услуги: Учет неиспользованных наличных, номер платежа 3233***600. Копия чека прилагается. Вторая купюра номиналом 1000,00 руб. уже с помощью сотрудника СБК была внесена через терминал и зачислена на мой л/с «Теплоэнерго». Позвонив в этот же день по контактному телефону 8800-555-56-62 в Саровбизнесбанк, оператор ответила мне, чтобы я перезвонила в понедельник, 18.01.2021 г., т.к. в настоящее время специалистов нет. Я перезвонила в понедельник и специалист объяснила, что нужно сначала выяснить в «Теплоэнерго» поступила данная оплата на мой л/с или нет. Поскольку зачисление платежей происходит в течение 3-4-х дней, я позвонила 20.01.2021 в «Теплоэнерго» и выяснила, что на мой л/с зачислена только сумма в размере 1000,00 руб. вместо 2000,00. Позвонив опять в Саровбизнесбанк, специалист ответила, что нужно подъехать в банк по адресу г.Н.Новгород, ул.Малая Покровская, д.7. и написать заявление. Посетив 22.01.2021 г. офис банка на Малой Покровской, д.7, заявление было принято, но на его рассмотрение и расследование обстоятельств произошедшего требуется, как выяснилось, 30 дней. За это время мне за несвоевременную оплату задолженности по услугам ЖКХ будут начислены пени из-за неисправной работы терминала банка. Прошу рассмотреть заявление в рамках Закона о защите прав потребителей, которое составляет 10 дней.
Читать далее