Сортировка:
Сначала новые | Сначала старые
Роман
Столкнулся впервые с данным банком в 2007 году - рефинансировал ипотеку. Все прошло просто идеально – правда, побегать пришлось, ну в принципе нам к этому не привыкать, отношусь к этому уже как к спорту. Оформление делал через риэлторов - они готовили большинство документов ну и естественно подсказы...
Столкнулся впервые с данным банком в 2007 году - рефинансировал ипотеку. Все прошло просто идеально – правда, побегать пришлось, ну в принципе нам к этому не привыкать, отношусь к этому уже как к спорту. Оформление делал через риэлторов - они готовили большинство документов ну и естественно подсказывали, как правильно все подготовить, чтобы банк положительно среагировал. Причем работа через посредника была условием банка?! Второй раз столкнулся, когда был кризис, потерял работу, пришел в банк попросил «облегчить» платежи, хотя бы временно. После продолжительного скрипа зубами и гримасничанья сотрудников - типа Вы у нас один такой дико проблемный, согласились на год сделать отсрочку по погашения основного долга. При этом я прекрасно понимаю всю суть работы банка и никаких проблем у них из-за этого не возникло, т.к. кредит у них на балансе они там что-то сразу накосячили и не смогли его перепродать! Платил я все платежи своевременно и даже при возникновении проблемы пришел к ним заранее ничего не просрочив. Фактически в итоге сумма выплаченных % увеличилась, а в залоге есть квартира, которая по цене в ПЯТЬ РАЗ дороже кредита (и это только по их оценке)! Но сколько мне было высказано по этому поводу, послушать так я чуть банк не разорил своими действиями! Потом вообще оказалось, что таких клиентов было много, вы мне говорили, что я такой один! Ставлю «2» бала, так как первый раз оперативность, скорее всего не их прямая заслуга, а посредников, второй раз получается, они лгали, ну а про то в каком тоне они разговаривают, это вообще такое впечатление, что мы существуем только благодаря их сотрудникам. Естественно все это сильно меня вывело из себя, но потом еще был и третий раз, читайте в следующем отзыве. Что собственно и вынудило писать здесь!
Читать далее
Леонид Адреевич
Добрый день, как-то в автосалоне увидел автомобиль, все банки отказали, кроме Плюс банка,менеджер не порекомендовал взять кредит от этого банка и так и я не купил автомобиль. Проходят дни, снова попробовал подать заявку в другом автосалоне и снова все банки отказали, только Плюс банк готов был дать...
Добрый день, как-то в автосалоне увидел автомобиль, все банки отказали, кроме Плюс банка,менеджер не порекомендовал взять кредит от этого банка и так и я не купил автомобиль. Проходят дни, снова попробовал подать заявку в другом автосалоне и снова все банки отказали, только Плюс банк готов был дать денег. Автомобиль не понравился, за месяц не смог найти для себя автомобиля, раз и нашёл Ивеко Дейли сходил подал заявку уже напрямую из банка, уже третий раз за 1,5, так как своевременно деньги не взял и одобрение было аннулировано. С хозяином Ивеко не получилось договориться, так и не воспользовался предложением. Спасибо сотрудникам банка за честную работу трижды и после каждого подачи заявки на кредит звонили мило беседовали и по поводу процентных ставок 21% годовых при оплате половины суммы, если меньше платишь тогда и процент выше, в любом случае если вам надо страховки - разрешите сделать, не надо не разрешите. Ещё раз извиняюсь за то, что не сходил взять деньги после третьего одобрения. Просто купил Газель, а на Газель банк кредит не даёт. Занял под 26% у другого банка.
Читать далее
Добрый Алексей Сергеевич
Всем добрый день. Эта история о том, как "страховка является обязательным продуктом" для получения потреб. кредита. Понадобился кредит, всем известно, что "материковые" Банки кредит крымчанам не дают. Сбербанк напрямую по телефону сказал "смените прописку". Так что выбор остался... нет, не остал...
Всем добрый день. Эта история о том, как "страховка является обязательным продуктом" для получения потреб. кредита. Понадобился кредит, всем известно, что "материковые" Банки кредит крымчанам не дают. Сбербанк напрямую по телефону сказал "смените прописку". Так что выбор остался... нет, не остался. Брали кредит на родителя.Пришли получать кредит, предварительно одобренный, на оформление ушло несколько часов. В итоге, когда уже сказали "приходите, получайте" операционист именно предложительным, не знаю как по-другому сказать, голосом говорит о страховке. Это звучало как вопрос-предложение, мы говорим, что мы отказываемся. Нам говорят, что "отказаться невозможно, это обязательная опция". Я ещё 58 раз переспросил о ДоБрОвОлЬнОсТи подключения страховки, операционист сказала, что это "страхование является обязательным, ибо является страховкой Банка от несчастных случаев". Сомнения и смущения нас терзали, но не будет же работник Банка врать? Оказалось, что будет. Итого больше 6,000 рублей было списано из кредита.Получается, что операционист нас обманул, навязал добровольную услугу. У соседей дочь работает в РНКБ, мы общаемся, дружим с соседями, пошли в гости, разговаривали и рассказали о кредите. И она такая: это НЕ обязательная услуга. И мы такие: не поняли прикола. И как сейчас модно говорить "а потооом кааак поняяялииии". 04.02.2020 написал в лс группы в соц.сети, там ответили "Нам очень жаль. Можно обратиться в отделение банка и написать заявление на отказ от страхования. Если с момента оформления страховки не прошло 14-ти дней, средства будут возвращены в полном объёме". А они прошли. И сейчас мы в таком неудомении. "Правда" оказалась неправдой. На этом всё. Деньги не вернут. И сейчас мы понимаем, что эта "правда" предполагалась быть никогда не раскрытой. А теперь мы узнали, но слишком поздно. Больше 6000 рублей подарено Банку и ещё какое-то количество денег в виде премии за выполнение плана пошло в карман операционисту. Дополнительно:Помимо этого, во время оформления, операционист требовала справку из Пенсионного с мокрой печатью, при том что справка полученная через Госулуги с ЭЦП распечатанная является юридическим документом. Мы поехали в ПФ, там сказали, что другого варианта нет, только так.Мы: Банк требует.ПФ: Они не имеют права.Мы вернулись обратно, сказали ей это, а она такая: ну ладно и спокойно приняла. Класс, супер, мы снова оказались правы, потратили время и деньги. Конечно, Вам "очень жаль, что произошла подобная ситуация" и Вы "обязательно передадите информацию коллегам о данном случае". Только вот уже ничего не вернуть. И Вы (любой работник Банка является его представителем) всё для этого сделали.
Читать далее
Андрей Малахатько
Уже много являюсь клиентом ФСБ. Обслуживаюсь в г. Ростове-на-Дону в главном офисе на пр. Семашко, 117 и в дополнительном на пр.40 летия Победы, 156А. Могу сказать только все самое лучшее в адрес сотрудников. В преддверии Нового года хочется пожелать всем сотрудникам ФондСервисБанка оставаться на выс...
Уже много являюсь клиентом ФСБ. Обслуживаюсь в г. Ростове-на-Дону в главном офисе на пр. Семашко, 117 и в дополнительном на пр.40 летия Победы, 156А. Могу сказать только все самое лучшее в адрес сотрудников. В преддверии Нового года хочется пожелать всем сотрудникам ФондСервисБанка оставаться на высоте! Особенно хочется отметить работу П-ой Татьяны В-ны. Это профессионал с большой буквы, всегда готова помочь советом, обладает прекрасными экономическими знаниями, терпелива, выдержанна и всегда рада встрече с клиентом. Также хочется сказать отдельное спасибо Г-с Надежде и Д-ой Ирине за то, что всегда встречают с улыбкой, готовы решить любую проблему, при этом у них все быстро, грамотно и четко! С уверенностью могу заявить, таких сотрудников в банковской сфере встречаю впервые, ведь есть с чем сравнить. Дорогие Татьяна, Надежда, Ирина и весь коллектив ФондСервисБанка! Желаю Вам оставаться надежными и успешными, идти в ногу со временем, преодолевать все кризисы и финансовые проблемы! Оставайтесь такими же внимательными и терпеливыми! Пусть Новый год принесет Вам успех, здоровье и благополучие! Ваш клиент Рита Николаевна.
Читать далее
Константин Березий
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель и уже более 10 лет являюсь клиентом Касимовского отделения Прио-Внешторгбанка. Приятно видеть, что Банк развивается — офис прекрасно оформлен, просторный и нет очередей. Кроме того, за это время Банк «вырос», как технически, так и профессионально....
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель и уже более 10 лет являюсь клиентом Касимовского отделения Прио-Внешторгбанка. Приятно видеть, что Банк развивается — офис прекрасно оформлен, просторный и нет очередей. Кроме того, за это время Банк «вырос», как технически, так и профессионально. На любой вопрос можно получить ответ в режиме реального времени у своего операциониста, который знает специфику нашего бизнеса и консультирует по всем рабочим вопросам. Активно пользуюсь Мобильным банком «Прио-Бизнес», понятный и удобный интерфейс.Также очень важно, что Банк не навязывает клиентам дополнительные услуги и комиссии. Есть негативный опыт работы с федеральным банком, поэтому могу сравнивать и явно в пользу Прио-Внешторгбанка. Это действительно Банк с человеческим лицом. Спасибо, что сохраняете верность банковским традициям!
Читать далее
Кудрина Ольга
Бывают в жизни периоды, когда очень нужны деньги, и тогда ты идешь в банк. Мне пришлось сразу пойти в 5 банков: Райффазен, Сити, Сбербанк, Гута, Финансбанк. С Райффазенбанком я была уже знакома по автокредиту и поэтому впечатление от его работы у меня уже сложилось, а остальные банки очень радушно п...
Бывают в жизни периоды, когда очень нужны деньги, и тогда ты идешь в банк. Мне пришлось сразу пойти в 5 банков: Райффазен, Сити, Сбербанк, Гута, Финансбанк. С Райффазенбанком я была уже знакома по автокредиту и поэтому впечатление от его работы у меня уже сложилось, а остальные банки очень радушно приняли меня и мои документы, особенно Ситибанк и Финансбанк. Сбербанк я брала приступом, пришлось всех работников уговаривать мне дать кредит. Так прошел первый этап, на втором этапе при выдаче кредита начали драть сборы за получение кредита Ситибанк и Финансбанк. Затем, когда я увидела расчет процентных выплат и досрочно погасила все эти кредиты, чуть не поседела: за 2000 у.е. Ситибанк за 5 месяцев получил 500 у.е., Финансбанк за 6 мес. за 5000 у.е. - получил 600 у.е., Сбербанк за 1 год за 15000 у.е.- получил 1500 у.е. Только Гута и Райффайзенбанк, как и обещали, накрутили процент на остаток кредита, и за 5000 у.е. Райффайзен получил за 2 года 500 у.е., Гута за 4500 у.е. - 400 у.е. По обслуживанию можно порадоваться только за Проинвестбанк - единая система оплаты, никаких очередей. В Гута нужно позвонить или написать заявление, что прошу разрешить платить кредит в другом офисе - не там, где получала. Финанс и Сити - бешенные очереди. Другой вариант - платить через банкомат, но потом получить ответ, что на счете и где твои деньги, невозможно. Все это черная дыра... Особенно Ситибанк. Таких проходимцев я еще не встречала: даже после того, как я погасила кредит, мне месяц никто ничего не мог ответить. Зато письмами меня забросали. Теперь понятно, почему у него такой процент обдираловский, и куда идут деньги. По офису Ситибанка ходили молодые - с глупыми лицами - девочки и никто ничего никогда не мог подсказать. Только пластиковую карту, которая была уже готова, я пыталась получить 3 месяца, только благодаря своей настойчивости смогла ее выбитью Зато за дурацкие смс-ки с меня каждый месяц драли по 50 руб. На каком основании? Где-то кто-то не поставил галочку, но деньги после этой галочки никто не вернул. Так что, господа, решайте сами, кто куда пойдет за кредитом. Но я всем своим друзьям и коллегам рекламирую Проинвестбанк - пора уж с него процент за рекламу брать. Там и процент низкий, и уровень обслуживания высокий, и проблем никаких, спасибо ему, что есть такие банки, спасибо его сотрудникам!!!
Читать далее
Сергей Клименко
Добрый день.Хотелось бы написать об отзывчивости и профессионализме коллектива почта банка в г.Улан-Удэ на пл.Революции. В прошлом году я оформил кредит наличными. Раз в месяц забегал в отделение - вносил платеж. Кстати, хочется отметить приятную и располагающую атмосферу в офисе, улыбчивых девуш...
Добрый день.Хотелось бы написать об отзывчивости и профессионализме коллектива почта банка в г.Улан-Удэ на пл.Революции. В прошлом году я оформил кредит наличными. Раз в месяц забегал в отделение - вносил платеж. Кстати, хочется отметить приятную и располагающую атмосферу в офисе, улыбчивых девушек. И вот так вышло, что получил травму - сломал ногу .Когда в очередной раз пришел внести платеж, попросил помощи у сотрудников. И в процессе разговора и обслуживания они напомнили мне, что у меня был страховой полис, как раз сроком на 1 год, куда включены как раз травмы. Год ещё не прошел, поэтому я могу получить выплату. Девушки помогли мне собрать комплект документов, я сразу же позвонил в страховую компанию. И уже получил свою выплату.Хочу отметить, что очень рад такому отношению к себе, ведь сотрудники могли и не напомнить мне о моей финансовой защите, а сам я об этом уже и подзабыл
Читать далее
Николай Петрович
Добрый день! Обратился сегодня в отделение Банка для обмена валюты. Купюру номиналом 100 Евроу меня не приняли ссылаясь на не понятные мне причины. по Мнению сотрудников Банка -кассир Михайличенко Татьяны и Начальника Операционного офиса Трякиной Олеси Анатольевны купюра которую я предоставил...
Добрый день! Обратился сегодня в отделение Банка для обмена валюты. Купюру номиналом 100 Евроу меня не приняли ссылаясь на не понятные мне причины. по Мнению сотрудников Банка -кассир Михайличенко Татьяны и Начальника Операционного офиса Трякиной Олеси Анатольевны купюра которую я предоставил к обмену не подлежит обмену . на мой вопрос почему? ответ был следующий : На купюре имеются потертости в верней части на сгибе размером 1 мм, такие купюры мы не можем принять к обмену. На мой вопрос показать какими документами регламентированы действия сотрудников Банка, мне ответили не вразумительно, сославшись на пункт инструкции 315 ЦБ п. 6, и внутренними документами Банка Приморье. Конкретно в каком именно пункте инструкции это указано мне не показали и компетентно ответить не смогли. Прошу руководство Банка приморье дать мне ответ на мою претензию, а Банк ЦБ дать разъяснения какие именно допускаются купюры к обмену? Купюра, которую я попытался обменять была надлежащего вида, не порвана, без штампов и печатей. предоставить письменный отказ мне отказались.
Читать далее
Беглорян Артур Николаевич
В октябре 2018г. ООО "А-к Про" открыло расчётный счёт в банке АКБ «Проинвестбанк» (ПАО) - и приключения начались! Первое платёжное поручение мне отправили только через неделю после отправки в банк - с меня потребовали сначала счёт, на следующий день договор, через день акты выполненных работ и т.д....
В октябре 2018г. ООО "А-к Про" открыло расчётный счёт в банке АКБ «Проинвестбанк» (ПАО) - и приключения начались! Первое платёжное поручение мне отправили только через неделю после отправки в банк - с меня потребовали сначала счёт, на следующий день договор, через день акты выполненных работ и т.д. - измором брали, но с горем пополам отправили. Я понял, что если вдруг фирма хочет распорядиться своими средствами, то изначально перед платёжным поручением нужно собрать весь пакет документов и отправить их в банк, только затем он может быть и выполнит поручение клиента. Только вот вопрос: когда нужно купить болт или буханку хлеба мне нужно с продавца требовать договор? Что за идиотизм? 26.04.2019г. я отправил поручения банку на оплату товара и услуг (заранее прикрепив счёт за оплату товара и договор на оплату услуг). Контрагенты далеко не однодневки - налоги платят, штат сотрудников есть, долгов нет, какие ещё нужны признаки для проверки благонадёжности контрагента?Спариваться с ними мы не собирались, но может собирались сотрудники данного банка? Нам не оплатили ни то ни другое - на товар потребовали предоставить договор покупки (какой договор, где в законе указано, что на покупку болтов нужен письменный договор подписанный с обеих сторон? без договора товары покупаются, договор может быть устный, может рассматриваться счёт и товарная накладная к нему!), на услугу потребовали весь пакет документов (который и был предоставлен). Банк мотивирует свои запросы стремлением снизить репутационные риски клиента, т.е. нашей организации!!!! Банк сам подрывает нашу репутацию, не оплачивая счета вовремя!!!! Дальше - больше раз у нас появились деньги на счёте, то нужно их изъять наиболее креативным способом! Требовать повторно те же самые документы с клиента (они посланные документы им вообще читают? В частности Главный специалист Л.А. Д-ва?) плюсом потребовать всю отчётность за всё время работы, а если вдруг не успели предоставить, а мы предоставили, а поручения так и не выполняются (кстати даты предоставления документов нет - может с момента получения или с момента написания) в случае ненадлежащего представления клиентом банка в срок (что значит надлежащего? где форма надлежащего?) штраф - 3000 руб в день, пока деньги на счёте не закончатся, а потом влепить 115 ФЗ - для профилактики - ничего же доказывать не надо - клиент сам дурак! Еще банк запросил предоставить информацию из других банков с очень интересной формулировкой «Информацию о всех имеющихся отказах в совершении операций, открытии расчетных счетов в других банках с ПОЯСНЕНИЯМИ ПРИЧИН ОТКАЗОВ» Это вообще что? Что нужно на это отвечать? Отказов не было, даже если и были, то откуда известна нам эта информация, ни один банк подобную информацию не предоставляет!!! Креативный грабёж одним словом (Грабёж (ст. 161 Уголовного кодекса России) — открытое хищение чужого имущества. Грабеж совершается умышленно и не может квалифицироваться как преступление, совершенное по неосторожности.)
Читать далее
Виталий Николаевич
Перекладывал средства с закрывшегося банковского вклада на новый в этом же банке. Те условия, которые мне интересны, на сегодняшний день там лучшие в Омске. Всё приветливо, удобно, быстро. Отдельно благодарю М.В. Ж-пах. Быстро, «без утомительного застирывания» оформила бумаги на счёт и карту, ответи...
Перекладывал средства с закрывшегося банковского вклада на новый в этом же банке. Те условия, которые мне интересны, на сегодняшний день там лучшие в Омске. Всё приветливо, удобно, быстро. Отдельно благодарю М.В. Ж-пах. Быстро, «без утомительного застирывания» оформила бумаги на счёт и карту, ответила на все вопросы. Прочитал тут, что под формой отзыва написано...Банк я выбрал, потому что он предлагает выгодные условия. Я, знаете ли, просматриваю по необходимости все полсотни омских банков, которые работают с физическими лицами. Щас их чуть меньше — Центробанк пропалывает грядку, не щадя ни своего живота, ни карманов честных рантье. Второй большой плюс этого отделения — шаговая доступность, 1 км «по кривой», со всеми углами-поворотами. Соответственно, и банкомат рядом. Я периодически пользуюсь услугами этого отделения, когда проценты хорошие. Плюсы описал: быстро обслуживают и удобно. Чего ещё надобно? Ну, а минусы — это к Центробанку с его учётной ставкой. И, да, ещё: «Спасибо М. Ж-пах из Плюс Банка!»
Читать далее
Леонидовна
Доброго времени суток! До сего дня я отзывов о банках не писала – не видела в этом смысла. Но в этот раз решила сделать исключение. Хочу сказать, что я не люблю маленькие банки. Обычно в них сидят неприветливые сотрудники, услуг мало, дорого и т.д. Но вчера случайно попала в Почтобанк (г.Пермь, у...
Доброго времени суток! До сего дня я отзывов о банках не писала – не видела в этом смысла. Но в этот раз решила сделать исключение. Хочу сказать, что я не люблю маленькие банки. Обычно в них сидят неприветливые сотрудники, услуг мало, дорого и т.д. Но вчера случайно попала в Почтобанк (г.Пермь, ул.Ленина 68), т.к. мне нужно было получить срочный перевод, и я рядом находилась с этим банком. Переводы я отправляю и получаю часто, поэтому могу быстро оценить, как работает банк. Что понравилось: Мои паспортные данные сразу занесли в компьютер и сказали, что в следующий раз процедура займет максимум 10 мин. Пока я получала перевод, изучала брошюрки о кредитах и т.д. Удивилась относительно низким процентам по потребительским кредитам – они сейчас во всех банках от 15% до бесконечности, и поэтому 13% по кредиту на год при одном поручителе и сумме до 300 000 руб., меня удивили. Пошла общаться с операционисткой, чтобы найти, в чем подвох. Операцианист любезно проводила меня на второй этаж банка к кредитному сотруднику (по моему Ольга Галеева). Я задала все интересующие меня вопросы о комиссиях и "подводных камнях" . И с удивлением обнаружила, что привлекателен не только сам процент по кредиту, но и наличие дифференцированных платежей, что в настоящие время большая редкость. Мне рассказали подробно о процедуре выдачи кредита, о процедуре досрочного погашения (ее стоит отметить в принципе нет – пришел, внес деньги и этим же днем все погасилось), с калькулятором показали, сколько процентов и каким образом они будут начисляться, сколько составит ежемесячный платеж. Банк произвел очень положительное впечатление. Еще больше была удивлена, что банк не новый и ему 21 год. В общем, одно посещение банка - и масса положительных эмоций. Ответили грамотно, четко, приятно! Удивительно хороший сервис! Посему остальным клиентам могу посоветовать это отделение.
Читать далее
Петр Олександрович
18.11.2020 года, я и жена, заключили кредитный договор с ПАО«Промсвязьбанк» (адрес отделения г. Липецк, ул. Терешковой, 16А), кредит предоставил банк в безналичном порядке путем единовременного перечисления всей суммы кредита 1 760 000 (один миллион семьсот шестьдесят тысяч рублей) 00 коп. на...
18.11.2020 года, я и жена, заключили кредитный договор с ПАО«Промсвязьбанк» (адрес отделения г. Липецк, ул. Терешковой, 16А), кредит предоставил банк в безналичном порядке путем единовременного перечисления всей суммы кредита 1 760 000 (один миллион семьсот шестьдесят тысяч рублей) 00 коп. на эскроу счет заемщика, открытый в банке ВТБ (ПАО). Спустя непродолжительное время представители застройщика, связались со мной и сообщили, что денежные средства на мой эскроу счет так и не поступили. Обратившись в ПАО «Промсвязьбанк» за разъяснениями мне сообщили, что денежные средства ошибочно перечислены на счет застройщика открытый также в банке ВТБ. ПАО «Промсвязьбанк»свою ошибку признал, но так ее и не устранил по сегодняшний день. Начиная с декабря 2020 года я постоянно обращалась в ПАО «Промсвязьбанк» в устном порядке, мои обращения банк регистрировать отказывался, обещая исправить сложившуюся ситуацию в кротчайшие сроки.Застройщик со своей стороны отказывается возвращать ошибочно перечисленныеденежные средства, аргументируя это тем, что при возврате средств возникает комиссия, которую ПАО «Промсвязьбанк» возмещать отказывается. 12.02.2021 года мы обратились в ПАО «Промсвязьбанк» списьменным заявлением, после чего сотрудники ПАО «Промсвязьбанк» обещали, что банк оплатит комиссию за возвратот застройщика и комиссию за зачисление денежных средств на мой эскроу счет в ВТБ. 09.03.2021 года, спустямесяц, я получила ответ, что банк готов рассмотреть возможность возмещения суммы убытков, но только после того, как все комиссии оплачу я личными средствами.Я уже 4 месяца исправноплачу денежные средства по кредитному договору от 18.11.2020 г., т. е. исполняю свои обязательства, а ПАО «Промсвязьбанк» не исполнил свои договорные обязательства до сегодняшнего дня.
Читать далее
Олександр Константинович
14.03.2018 обратился в Сбербанк за получением справки по остатку задолженности по ипотеке. Автомат выдал номер с 117 в 13 часов 19 минут. После высвечивания на табло моего номера я попытался пройти на озвученную кассу №27 и обнаружил, что подобной кассы НЕ СУЩЕСТВУЕТ. На мои вопросы кассиру последне...
14.03.2018 обратился в Сбербанк за получением справки по остатку задолженности по ипотеке. Автомат выдал номер с 117 в 13 часов 19 минут. После высвечивания на табло моего номера я попытался пройти на озвученную кассу №27 и обнаружил, что подобной кассы НЕ СУЩЕСТВУЕТ. На мои вопросы кассиру последней кассы в банке, ответили пройдите к кассе №22. После того как я прошел к данной кассе, обнаружил там также двое граждан, которые стояли с ранее выданными номерами на ту же кассу (№27). Со мной ожидающее граждане, женщины пенсионного возрасты возмущались работой банка, требовали разобраться в данной ситуации, но реакции никакой от сотрудников не последовало. После этого, на табло данной кассы №22 высветились номера большие по значению наших и началось обслуживание других клиентов, которые брали талоны на очередь после нас. После этого я проследовал к крайней кассе, попросил позвать администратора зала, которая сидела напротив. Кассир предложила самостоятельно обратиться к администратору, которая все это время видела мои действия и слышала претензии по поводу работы касс обслуживания клиентов и каких-либо действий не производила. После этого я обратился непосредственно к администратору зала К-ной Анне, которая сделала вид, что не слышит меня. Я в такчтичной форме попытался привлечь внимания администратора к указанной проблеме при работе с клиентами и принять какие-то меры, однако администратор сделала вид что не слышит меня. Подобное отношение сотрудников Банка, центрального филиала, в очередной раз доказывает, что лицам, ответственным за обеспечение обслуживания клиентов СБЕРБАНКА, абсолютно не интересует качество работы, отношение к клиентам, которые себя в подобных ситуациях чувствуют унизительно. Примечательно, что на сервисах яндекс, гугл, можно встретить только отрицательные отзывы о работе данного филиала, что в лишний раз меня вынуждает обращаться в иные офисы. К сожалению в течении оставшегося срока ипотеки я не могу отказаться от услуг данного банка и вынужден буду обращаться хотя бы в другие филиалы.
Читать далее
Игорь Романенко
Здравствуйте. Более пяти лет являюсь клиентом "ПЛЮС БАНКА", обслуживание расчетного счета производится в филиальном отделении по адресу ул. Перелета 8/1. Данный филиал выбран с учетом территориальной близости. Хочется отметить слаженную работу коллектива филиала, доброжелательное и внимательное отно...
Здравствуйте. Более пяти лет являюсь клиентом "ПЛЮС БАНКА", обслуживание расчетного счета производится в филиальном отделении по адресу ул. Перелета 8/1. Данный филиал выбран с учетом территориальной близости. Хочется отметить слаженную работу коллектива филиала, доброжелательное и внимательное отношение к каждому клиенту, быстрое и грамотное обслуживание, знание всех нововведений относительно оформления платежных документов - все говорит о высоком уровне подготовки и профессионализма сотрудников. Коллектив стабильный, что внушает мне как клиенту определенную уверенность и в стабильности самого банка. Сотрудники всегда готовы ответить на вопросы клиентов, подсказать оптимальное решение, ознакомить с новыми банковскими продуктами. В филиале бываю регулярно, о его работе могу отзываться только положительно. Индивидуальный предприниматель, В-ко И.Г
Читать далее
Василий
Ситуация следующая. Решил отправить валютный перевод в немецкий банк через банк приморье. Причина: просто потому, что он рядом находится, решил сэкономить время. В итоге проторчал там полтора часа, отправил перевод. Через два дня звонят из банка говорят, что перевод вернулся, потому что у них не най...
Ситуация следующая. Решил отправить валютный перевод в немецкий банк через банк приморье. Причина: просто потому, что он рядом находится, решил сэкономить время. В итоге проторчал там полтора часа, отправил перевод. Через два дня звонят из банка говорят, что перевод вернулся, потому что у них не найден банк посредник. До этого отправлял через ВТБ24 без каких-либо проблем доходило, то есть в реквизитах не было никаких ошибок, да и причину вполне конкретную назвали - то что не найден банк посредник. Предложили отправить по другим реквизитам этому же адресату, сказали комиссию заново платить, я отказался. То есть за перевод я заплатил, перевод не дошел, комиссию они отказались возвращать. Написал жалобу с просьбой вернуть мне уплаченную сумму за не оказанную услугу. Взял копию с отметкой о вручении, сейчас жду ответа. Насколько мне известно, перевод заканчивается тогда, когда деньги оказываются на счету у адресата, если они там не оказались, значит перевод не совершен следовательно услуга не оказана. Им все это объяснил, сославшись на ГК, они же ничего вразумительного не ответили, мол, мы отправили и не волнует, что там дальше. Я им говорю что посредник не найден у них, а не у меня. И что это их задача сделать так, чтоб деньги оказались на счету у адресата, каким способом меня не волнует, ведь я им плачу за это деньги. Каковы шансы вернуть комиссию? Дело не в деньгах, а исключительно принципа.
Читать далее
Надежда Юлиевна
Две недели назад открыл счет и к нему карту в Московском отделении. Вручают карту без пин кода. На мой вопрос о нем, получаю ответ, что его не выдают, а все делается через супер удобное приложение. Приезжаю домой, а в приложении моей карты нет. Ну может не активировалось еще, подождем. Но и чере...
Две недели назад открыл счет и к нему карту в Московском отделении. Вручают карту без пин кода. На мой вопрос о нем, получаю ответ, что его не выдают, а все делается через супер удобное приложение. Приезжаю домой, а в приложении моей карты нет. Ну может не активировалось еще, подождем. Но и через несколько дней ничего не меняется. Звоню в банк, где делают заявку и вуаля, в тот же день появляется карта в списке. Дичь конечно полная, что клиенту приходится этим заниматься, но может сбой какой, простим на первый раз. Далее начинается цирк с конями. Пытаюсь получить пин код, а мне пишет ошибку, что невозможно это сделать. Попробуйте мол позже. Специалист в Московском офисе говорит, что тоже от себя это сделать не может, сделала заявку. День прошел, два прошло. Ничего не меняется. За последнюю неделю я раз 10 позвонил в Московский офис, в техподдержку якобы в головном офисе. Ответы каждый раз разные, но забавные: 1. Все должно работать 2. Починить не можем 3. Напишите в чат, в котором получаю автоответ - позвоните в офис. 4. Назовите кодовое слово и мы по смс отправим вам код. 5. И самый главный ответ - приезжайте в офис и мы выдадим вам пин код. На мой вопрос, может приложение почините, мне в очередной раз говорят, что ничего не могут сделать. Я клиент далеко не одного банка и с примсоц связался только из за счета в юанях. Но мне страшно представить что будет дальше, если мы все таки решим проблему с пинкодом. Ничего не будет работать, мне будут блокировать карту, у меня не будут проходить платежи. И никто мне не сможет помочь. Уважаемый председатель совета директоров. Вы когда в следующий раз соберетесь обсуждать финансовые результаты деятельности банка и если они будут неудовлетворительными, вы спуститесь на землю и посмотрите что у Вас происходит с услугами. Народный рейтинг вашего банка - 1.95. Ничего не смущает? Я на 99% уверен, что дальше будет не меньше проблем у меня с картой и я не смогу ей пользоваться. За все время мне только один человек по-настоящему пытался помочь - это девушка, которая открывала мне карту. Она больше всех пыталась помочь. Но видимо не судьба мне получить нормальные услуги в вашем банке.
Читать далее
Галина Федоровна Маланюк
Почти каждый месяц пользуюсь услугами Прио-Внешторгбанка. В основном делаю денежные переводы на счета, иногда меняю валюту, так же был кредит, ранее была зарплатная карта. Филиалы данного банка всегда чистые, комфортные, есть места для детей и игрушки. Когда заходишь в банк, то попадаешь реально...
Почти каждый месяц пользуюсь услугами Прио-Внешторгбанка. В основном делаю денежные переводы на счета, иногда меняю валюту, так же был кредит, ранее была зарплатная карта. Филиалы данного банка всегда чистые, комфортные, есть места для детей и игрушки. Когда заходишь в банк, то попадаешь реально в банк. Нет никаких столов с сидящими напротив девочками и мальчиками! Все работники банка сидят за бронированными окнами и разговариваешь с ними, через микрофон. Уже в возрасте опытные женщины всегда говорят достоверную информацию по всем продуктам и услугам. Видимо банк не жалеет денег на зп своих сотрудников и нанимает профессионалов. Проводя платежи через Прио-Внешторгбанк, они доходят в другие банки за 1 день. Это очень хорошо, к примеру ранее оплачивал через другие банки, так платежи шли 3 дня. Так же хотелось бы отметить работу банкоматов и собственно наличие их. Рядом с моим домом в разных местах их 3. Даже у Сбербанка с его сетью рядом со мной столько нету. В общем итог таков: Обслуживание по телефону и в банке: 5 Чистота, кондиционер, удобство, развлечение для детей, безопасность филиалов: 5 Быстрота проведения платежей: 5 Работающие и не глюченные банкоматы: 5 Так же за % ставки по кредитам и прозрачные условия: 5 Всё же чем меньше банк, тем лучше в нём заботятся и ценят клиентов. Очень радостно, что банк создан в Рязани. Многим бы крупным банкам такое обслуживание.
Читать далее
Людмила
Недавно открыла ИП. Понадобился расчетный счет. Обороты поканебольшие, платежей мало. Лишние затраты не нужны. Долго смотрела, что предлагают банки, цены зашкаливают. Мне, как начинающему ИП не потянуть. Наткнулась на пермский Проинвестбанк – расчетный счет за 100 рублей в месяц. Открытие счета, инт...
Недавно открыла ИП. Понадобился расчетный счет. Обороты поканебольшие, платежей мало. Лишние затраты не нужны. Долго смотрела, что предлагают банки, цены зашкаливают. Мне, как начинающему ИП не потянуть. Наткнулась на пермский Проинвестбанк – расчетный счет за 100 рублей в месяц. Открытие счета, интернет-банк бесплатно. В начале думала, что на другом сдерут три шкуры, но решила проверить. Пришла. Действительно, 100 рублей в месяц, оплата за три месяца вперед. Если платежей немного, получается очень выгодно. И персонал понравился. Общаются приятно, без понтов, на русском языке, все доходчиво и понятно. Очень рекомендую.
Читать далее
Леонид Баращук
Добрый день. Мы с супругой работаем в крупных организациях, в которых тысячи сотрудников по Крыму и многие являются владельцами карт РНКБ, зарплату на карту РНКБ получаю с 2015г. Также брал несколько кредитов в этом банке с досрочным погашением. В ноябре 2019 года, оформили Ипотеку в банке РНКБ,...
Добрый день. Мы с супругой работаем в крупных организациях, в которых тысячи сотрудников по Крыму и многие являются владельцами карт РНКБ, зарплату на карту РНКБ получаю с 2015г. Также брал несколько кредитов в этом банке с досрочным погашением. В ноябре 2019 года, оформили Ипотеку в банке РНКБ, первоначальный взнос был 10% в течении года было досрочное погашение еще 10%. По условиям банка РНКБ, для рефинансирования Ипотечного кредита, с момента оформления должно быть не менее 12 платежей, и внесена сумма 20% от договорной стоимости жилья. Также данные условия, были озвучены сотрудниками банка. Нами были выполнены все условия, и подана Заявка, которая была одобрена 21.12.20 #317932078. 24.12.20 мы с супругой, подьехали в банк находящийся в г.Симферополе, проспект Победы 26, 2й этаж, в том офисе где и подавали заявку, в самом офисе нам долго не могли найти специалиста который курирует нашу Заявку, в итоге нашли этого "специалиста" не успели с супругой присесть за стол специалиста, как сотрудник банка(девушка, имени не помню) тут же зачем то достала калькулятор, и начала говорить о том что Рефинансирование не получится сделать, т. к "Оценочная стоимость жилья повысилась" и необходимо еще выплатить 500 тыс. Очень странно, откуда этот специалист узнал об нынешней оценочной стоимости, если мы оценку жилья еще не делали, сложилось чувство что нас просто "сбривают" Хотя возможно и некомпетенция некоторых сотрудников банка. Были очень огорчены данными событиями, будем вынуждены отказаться от пользования услугами данного банка, возможно в пользу другого банка, а также посоветовать своим коллегам не связываться с данным банком.
Читать далее
Мария Вивчарик
Речь пойдет о пермском ЗАО АКИБ "Почтобанк" и его филиале по адресу: г. Пермь, ул. Оборонщиков, 4 (Кировский дополнительный офис). У нашей фирмы ООО "ФД" заключен договор на обслуживание банковского счета с данным банком. Есть определенные правила тарифной политики, которые должны быть предельно...
Речь пойдет о пермском ЗАО АКИБ "Почтобанк" и его филиале по адресу: г. Пермь, ул. Оборонщиков, 4 (Кировский дополнительный офис). У нашей фирмы ООО "ФД" заключен договор на обслуживание банковского счета с данным банком. Есть определенные правила тарифной политики, которые должны быть предельно ясными и четкими для всех сторон и есть договор, который эти моменты регулирует. Но как объяснить тот факт, что данный банк ПОВЫШАЕТ тарифы втихомолку, без всяких предупреждений или каких-либо информационных сообщений или дополнительных соглашений? Просто и тупо, господа клиенты банка примите как факт новые тарифы. Обратился к руководителю данного филиала А.С. Ко-ва (если не ошибаюсь) Депрессивного, как оператор в советской Сберкассе, вида женщина, в советском же стиле, нахамила, что это все проблемы клиентов и ей наплевать, откуда нам узнавать про повышение тарифов. Приходите завтра, мы напечатаем вам новые тарифы на бумаге. Нормально? Я понимаю, что ваш банк атавизм советского Уралсвязьинформа и советские стандарты обслуживания клиентов являются нормой, но на дворе 21 век и с таким безобразным отношением клиентов вы этих самых клиентов и потеряете. Я не прошу вас относиться к клиентам по-человечески, ваше хамство можно пережить, но будьте добры сообщать о повышениях своим клиентам заблаговременно любым доступным средством (e-mail, сайт в Интернете, информ. письмо), если конечно в вашем банке знают о таких технических средствах. Без уважения к вам директор ООО "ФД" Геворгян Т.С.
Читать далее
Константин Мельник
Являюсь клиентом банка с 2004г., всегда была довольна обслуживанием. Но 27.08.2019г. мне заблокировали все счета. По причине, что я не представила декларацию и платежки по налогам. Хотя я их предоставила еще 07.05.2019г. Так вот, с 27.08.2019г. по 03.09.2019г. мы ни как не можем точно выяснить а что...
Являюсь клиентом банка с 2004г., всегда была довольна обслуживанием. Но 27.08.2019г. мне заблокировали все счета. По причине, что я не представила декларацию и платежки по налогам. Хотя я их предоставила еще 07.05.2019г. Так вот, с 27.08.2019г. по 03.09.2019г. мы ни как не можем точно выяснить а что же нужно предоставить. Каждый день звонят с кол-центра и просят то одно, то другое, то первое потеряли. Все направила повторно на электронную почту их сотрудника и бесполезно. НИ КАКОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ЗАПРОСА ДОКУМЕНТОВ НЕ БЫЛО. Я не должна угадывать что банку от меня нужно. Я храню в банке СВОИ деньги. Кстати, посещение офисов 2 раза за этот период мало что изменили. Сегодня направила жалобу их руководству на официальном сайте. Жду реакции. Готовлю жалобу в Банк России.
Читать далее
Игорь Максимович
Мною был открыт вклад на себя и другой на племянника по нотариальной доверенности. Через некоторое время оба вклада мною были пополнены со своего счета через мобильный банк. И тут обоим присылают письма предоставить источник происхождения ден. средств. Я приезжаю в офис с документами и пишу объясни...
Мною был открыт вклад на себя и другой на племянника по нотариальной доверенности. Через некоторое время оба вклада мною были пополнены со своего счета через мобильный банк. И тут обоим присылают письма предоставить источник происхождения ден. средств. Я приезжаю в офис с документами и пишу объяснительную, что деньги были сняты с моего вклада и второй вклад открыт на моего племянника подтверждением чего может служить один адрес прописки. Менеджер сказала , что все отправит и мне перезвонят. Через 5 дней не дождавшись звонка я перезвони сам. Мне сказали , что им еще не ответили. Ждите. Больше мне никто не перезвонил и я подумал все улажено. И когда через 3 месяца я пришел снять проценты мне их не выдали. Начали искать мою объяснительную , затем куда-то ее отправлять и через 30 мин выдали вердикт , что это не подходит и нужно принести первоисточник происхождения денег. Я привез договор о продаже квартиры 5 лет назад. Меня спросили а где были эти деньги все эти годы. Я ответил , что это личное дело и они могут хоть дома лежать. Это банк не устроило. Мне пришлось предъявлять еще свежий договор продажи доли в квартире. Только после этих мучений мне выдали проценты и я уехал. Но не прошло и часа опять звонок . Вы должны принести документы подтверждающие родство (свидетельство о рождении и справку из загса) Мне хочется спросить руководство банка до каких пор это все будет продолжаться?
Читать далее
Алла Григорьевна
Доброго времени суток! До сего дня я отзывов о банках не писала – не видела в этом смысла. Но в этот раз решила сделать исключение. Хочу сказать, что я не люблю маленькие банки. Обычно в них сидят неприветливые сотрудники, услуг мало, дорого и т.д. Но вчера случайно попала в Почтобанк (г.Пермь, у...
Доброго времени суток! До сего дня я отзывов о банках не писала – не видела в этом смысла. Но в этот раз решила сделать исключение. Хочу сказать, что я не люблю маленькие банки. Обычно в них сидят неприветливые сотрудники, услуг мало, дорого и т.д. Но вчера случайно попала в Почтобанк (г.Пермь, ул.Ленина 68), т.к. мне нужно было получить срочный перевод, и я рядом находилась с этим банком. Переводы я отправляю и получаю часто, поэтому могу быстро оценить, как работает банк. Что понравилось: Мои паспортные данные сразу занесли в компьютер и сказали, что в следующий раз процедура займет максимум 10 мин. Пока я получала перевод, изучала брошюрки о кредитах и т.д. Удивилась относительно низким процентам по потребительским кредитам – они сейчас во всех банках от 15% до бесконечности, и поэтому 13% по кредиту на год при одном поручителе и сумме до 300 000 руб., меня удивили. Пошла общаться с операционисткой, чтобы найти, в чем подвох. Операцианист любезно проводила меня на второй этаж банка к кредитному сотруднику (по моему Ольга Галеева). Я задала все интересующие меня вопросы о комиссиях и "подводных камнях" . И с удивлением обнаружила, что привлекателен не только сам процент по кредиту, но и наличие дифференцированных платежей, что в настоящие время большая редкость. Мне рассказали подробно о процедуре выдачи кредита, о процедуре досрочного погашения (ее стоит отметить в принципе нет – пришел, внес деньги и этим же днем все погасилось), с калькулятором показали, сколько процентов и каким образом они будут начисляться, сколько составит ежемесячный платеж. Банк произвел очень положительное впечатление. Еще больше была удивлена, что банк не новый и ему 21 год. В общем, одно посещение банка - и масса положительных эмоций. Ответили грамотно, четко, приятно! Удивительно хороший сервис! Посему остальным клиентам могу посоветовать это отделение.
Читать далее
Плахотнюк Руслан Викторович
Здравствуйте. Заходя в любое отделение Банка видно, что работа и обслуживание поставлено на твердый постоянный компетентный уровень обслуживания, везде кассы, очередей не видел, максимум пара минут и тебя обслуживают. Чувствуется, что все подразделения работают слажено и в четком взаимодействии....
Здравствуйте. Заходя в любое отделение Банка видно, что работа и обслуживание поставлено на твердый постоянный компетентный уровень обслуживания, везде кассы, очередей не видел, максимум пара минут и тебя обслуживают. Чувствуется, что все подразделения работают слажено и в четком взаимодействии. На данный момент могу выразить банку благодарность. А еще особо хотелось бы отметить компетентность и готовность работать с клиентом, Зам. Председателя Правления Банка Белослудцеву Татьяну Николаевну. Благодаря ее знаниям своей сферы деятельности я избежал многих и многих "хождений по мукам". Именно ее разъяснения помогли мне быстро и без лишних проволочек собрать необходимый пакет документов. Да и вообще, доброжелательность, всегда на связи, при общении чувствуется, что хочет помочь! Спасибо, Вам, Татьяна Николаевна, не смотря на столь высокую должность Вы все равно работаете с клиентами и участвуете в решении их проблем!
Читать далее
Валерий Петрович
Пытался рефинансировать свою ипотеку в Домрф. Мои документы уходили в Примсоцбанк, который является их агентом по сбору документов, предоставляет офисы (зачем это нужно в 2020 году не понятно, но ладно). После сбора документов и отправки им первого письма мне пришлось 2 месяца(!) ждать ответа. Пото...
Пытался рефинансировать свою ипотеку в Домрф. Мои документы уходили в Примсоцбанк, который является их агентом по сбору документов, предоставляет офисы (зачем это нужно в 2020 году не понятно, но ладно). После сбора документов и отправки им первого письма мне пришлось 2 месяца(!) ждать ответа. Потому что их сотрудник, который вел меня, уволился и все нужно делать заново. Ответили они только потому что их дергали каждую неделю. В этот момент я уже начал сомневаться в их адекватности, но деньги за оценку уплачены, нужно потерпеть, подумал я. Потом началась бесконечная переписка - вначале им нужна была выписка из ЕГРН, которую я как все нормальные люди сделал в электронном виде через сайт росреестра. Потом выписка с печатями. Я дошел до МФЦ, заказал выписку, отправил им. Теперь их не устраивают печати МФЦ, а нужны именно Росреестра. Где я их возьму? Зачем так придираться? И так во всем. Просят "Финансовый документ подтверждающий взаиморасчет с продавцом". Отправляю фотку оригинального сберовского чека об оплате - "Отсутствует фин документ подтверждающий оплату по ДКП." Ну ёмое, как можно быть такими деревянными? На вашем фоне даже Сбербанк оплот адекватности и современности.
Читать далее
Григорий Воробьёв
Хочу поделиться впечатлениями от работы с Примсоцбанком (г. Москва). Год назад оформили ипотеку, в этом году стали искать банк, который предложил бы нам самый оптимальный вариант по рефинансированию. Оставили заявку в том числе и на сайте Дом.РФ, откуда нам позвонили и сообщили, что перенаправили н...
Хочу поделиться впечатлениями от работы с Примсоцбанком (г. Москва). Год назад оформили ипотеку, в этом году стали искать банк, который предложил бы нам самый оптимальный вариант по рефинансированию. Оставили заявку в том числе и на сайте Дом.РФ, откуда нам позвонили и сообщили, что перенаправили нашу заявку на рассмотрение в Примсоцбанк. Честно говоря, название банка ни о чем не говорило, но раз этот банк работает с Дом.РФ, то значит он заслуживает доверия - подумали мы. И не ошиблись - банк действительно оказался на высоте. Условия, предложенные нам, были самыми подходящими - это и процентная ставка, и срок рефинансирования, и низкая стоимость страховки, удобство обслуживания, а также внимательный персонал банка, о котором я напишу ниже. Довольно быстро, предоставив необходимые документы (без посещения отделения банка, а посредством электронной почты), мы вышли на сделку. В назначенный день провели в отделении банка пару часов. И вышли оттуда, подписав документы, с процентной ставкой ниже, чем была у нас до этого на 1,25% и сроком кредитования меньше на 6 лет! Я считаю это довольно-таки неплохим результатом. Отдельные слова благодарности вместе с супругой хотим сказать в адрес специалистов банка - грамотные, профессиональные, вежливые, тактичные, оперативные в работе - просто приятно было с ними общаться. Отсутствие бюрократизма, бумажной волокиты, какого-то затягивания выхода на сделку, во время ее и после. В период всего процесса: от предварительного одобрения, подачи документов и до их подписания, а также сейчас - в общении по возникающим вопросам, мы чувствуем индивидуальный подход, За это спасибо Иб-вой Юлии А., Фе-вой Дарье О., Ды-ой Марине Д., За-вой Юлии Г. и другим! Спасибо, девушки, успехов вам в работе, желаем карьерного роста!!! Спасибо, Примсоцбанк!
Читать далее
Людмилов Иван
Зашел сегодня в банк за открытие вклада. Вклад на свое имя открыли в принципе быстро. Хотя девушка сотрудник очень удивилась когда я потребовал распечатать УКБО. Открыл вклад по 428 ГК, заключили договор ДБО. Получил карту моменталку. Далее говорю что хочу открыть вклад как представитель клиента...
Зашел сегодня в банк за открытие вклада. Вклад на свое имя открыли в принципе быстро. Хотя девушка сотрудник очень удивилась когда я потребовал распечатать УКБО. Открыл вклад по 428 ГК, заключили договор ДБО. Получил карту моменталку. Далее говорю что хочу открыть вклад как представитель клиента по нотариальной доверке. Даю доверку. Полномочия доверки сотрудника и юриста банка не впечатлили. Говорят, что по такой доверке открыть вклад нельзя. В общем в открытии вклада на доверителя отказали. А вот вклад в пользу третьего лица....открыли. Были нюансы. Например сотрудник потребовал копию паспорта третьего лица, когда я отказался её отдать, то сотрудник дал форму банка куда я занес данные третьего лица, а сотрудник банка их удостоверил. При этом имеется путаница в моменте вступления в права по вкладу третьим лицом - по.3.3 УКБО одно, а по Договору иное. В целом сотрудники клиентоориентированы, хотя и не очень компетентны. Документация хромает.
Читать далее
Роман Викторович
Всем здравствуйте, а теперь про Промсвязьбанк. В который раз убедился, прежде чем принять решение о сотрудничестве с финансовой организацией (банком), нужно не лениться и идти в интернет, читать отзывы тех людей, которые уже имели возможность общаться с банком на практике. Но это будет очередным уро...
Всем здравствуйте, а теперь про Промсвязьбанк. В который раз убедился, прежде чем принять решение о сотрудничестве с финансовой организацией (банком), нужно не лениться и идти в интернет, читать отзывы тех людей, которые уже имели возможность общаться с банком на практике. Но это будет очередным уроком жизни. Банк агрессивно, в лице своих продажников, впаривал свои услуги больше месяца, предлагая кучу всяких вкусных плюшек для бизнеса. Теперь понятно с чем связана такая тактика, видимо большой отток клиентов из-за канибальной политики банка. Одним словом уговорили, решили открывать счета в банке на наши компании, так как активно участвуем в государственных торгах и банк предлагал оперативное принятие решение по банковским гарантиям, но конечно же с намёком, перевести обороты в их банк. Открыли счёт, завели крупную сделку в банк, не прошло и пары месяцев, банк дождался остатка на счете в несколько миллионов рублей и прислал заветную смс о блокировке по 115 ФЗ, надеюсь суть данной статьи фз посетителям сайта отлична известна. Подчёркиваю компания на рынке присутствует больше 10 лет, имеет лицензии и прочие разрешения, одним словом ведём, законную деятельность не имеем долгов по налогам и регулярно участвуем в государственных торгах и выполняем гос. заказы. Вся вежливость и услужливость банка, куда-то сразу улетучелась. Дальше банк ведёт себя как узаконенный РЕКЕТ. Саботирует абсолютно любые операции и намекает на закрытие счета с удержанием 20% ДВАДЦАТИ ПРОЦЕНТОВ с остатка на счёте, для нас это огромная сумма. Наш Президент и Правительство борется за развитие малого бизнеса и ломает голову, как увеличить число благонадежных компаний, а банк просто занимается ОТЖИМОМ денег, и судя по отзывам, на системной основе. Банк не даёт перевести собственные средства в другой банк, не даёт оплатить участие в электронных гос торгах. В связи с этим создал прецидент для обращения в СУД по возмешению упущенной многомиллионной выгоды компании. Ситуация находится без решения уже почти месяц, все требуемые документы банку предоставлены. Банк видимо саботирует бизнес, путем не адекватных блокировок, с целью необоснованного обогащения. Мы принципиально идём в СУД, Прокуратуру и администрацию Президента РФ искать правды и поддержки. Если это все в Банке происходит с подачи руководства, то у банка в естественной среде и конкуренции нет шансов. Выключи гос дотации и банк исчезнет с рынка с завидной скоростью. Банки, которые занимаются РЕКЕТОМ по 115 ФЗ можно по пальцам перечесть. ПРОМСВЯЗЬБАНК в этом ряду. Банк для сильных людей))) потому что слабых они сожрут. Подписываюсь под каждым своим словом. Уважаемые предприниматели (бизнесмены) остерегайтесь, ваши честно заработанные деньги могут отжать в любой момент.!!! Из плюсов :Шикарный банк клиент, очень милые люди в кол центре - на этом все!!!Мягко стелят, жёстко спать. Особое замечание сотрудникам Таганского отделения на Марситской, руководитель филиала Ильина Наталья Николаевна, с клиентами общается с позиции НЕБОЖИТЕЛЯ, для неё мы, граждане, видимо третий сорт, корона данной даме не позволяет вести нормальный диалог с клиентом, ну и видимо прочий линейный состав операционистов чётко улавливает посыл "хозяйки" отделения. Уважаемые руководители банка, надеюсь до вас дойдёт данный отзыв и вы примите правильные орг. выводы. Так как действия вашей команды работают на снижение репутации вашего банка. Всем спасибо, надеюсь кому то это будет полезно и интересно. После мартовских праздников, мы идём во все надзорные возможные инстанции просить защиты от "бандита" с лицензией ЦБ. Всем добра!
Читать далее
Артем Самойленко
В 2016 году взял ипотеку в этом банке на квартиру в Реутове (ныне недострой новокосино-2). На то время был хороший процент и удобно оплачивать (можно и через инет, можно в отделении). Сейчас рефинансируюсь в банке дом.рф. Соответсвенно закрываю ипотеку в ПСБ, в отделении ПСБ в Зеленограде подал заяв...
В 2016 году взял ипотеку в этом банке на квартиру в Реутове (ныне недострой новокосино-2). На то время был хороший процент и удобно оплачивать (можно и через инет, можно в отделении). Сейчас рефинансируюсь в банке дом.рф. Соответсвенно закрываю ипотеку в ПСБ, в отделении ПСБ в Зеленограде подал заявление на досрочное, получил справку об отсутствии задолженности. После чего по телефону обратился в ипотечный отдел ПСБ китай-город за снятием обременения. Сразу дали контакт выездного сотрудника Дмитрия, который в телефонном разговоре доступно объяснил мне как проходит эта процедура и запросил необходимые документы. Дмитрий очень быстро самостоятельно снял обременение через МФЦ! Я такого высокого качества сервиса и такой скорости просто не ожидал! Спасибо промсвязьбанку за хорошую работу все прошедшие годы и отдельно Дмитрию за оперативную работу по снятию обременения!
Читать далее
Трофименко
Хочу сказать что в моём случае техподдержка сработала профессионально. Суть моей сложности была такова. Мне понадобилось вывести сумму с яндекс кошелька на свой счет в РНКБ банке, ввёл все данные, пришло подтверждение об успешном переводе. Спустя два дня когда деньги так и непришли на счёт, я начал...
Хочу сказать что в моём случае техподдержка сработала профессионально. Суть моей сложности была такова. Мне понадобилось вывести сумму с яндекс кошелька на свой счет в РНКБ банке, ввёл все данные, пришло подтверждение об успешном переводе. Спустя два дня когда деньги так и непришли на счёт, я начал проверять в чем дело, и оказалось что я не верно ввел данные, а именно номер счета, вместо своего лицевого счета указал транзитный номер счета моего банка (в этот момент я сильно болел простудой и принимал жаропонижающие что и стало причиной рассеяности). Яндекс деньги рекомендовали обратится в службу поддержки моего банка за разьяснениями, так как со стороны Яндекс.Деньги всё прошло удачно и деньги ушли. Техподдержка РНКБ банка обьяснила, что нужно дождаться прошествия 5 дней где банк запросит у Яндекс. Деньги уточнения данных, и не получив их, отправит деньги обратно. Так и произошло, чему я несказанно рад. Техподдержка банка сработала профессионально. За что им спасибо.
Читать далее
Карина Кудря
Уже не первый месяц наблюдается одна и та же проблема: при попытке оплатить заказ на Алиэкспресс платёж (оплачиваю по валютной дебетовой карте Visa Classic) блокируется банком. Причина: "Это опасный платёж\продавец". Работники банка ссылаются на "какой-то российский закон". Закон ещё не вступил в си...
Уже не первый месяц наблюдается одна и та же проблема: при попытке оплатить заказ на Алиэкспресс платёж (оплачиваю по валютной дебетовой карте Visa Classic) блокируется банком. Причина: "Это опасный платёж\продавец". Работники банка ссылаются на "какой-то российский закон". Закон ещё не вступил в силу, причём по закону сотрудник банка блонирует транзакцию и в течение двух дней звонит клиенту. Это всё хорошо, но! Звонка нет. Ни через день, ни через два, ни потом... По телефону решить проблему с платежом невозможно. Приходится идти в отделение, выстаивать очередь, получать разрешение на пользование собственной картой на две недели. Или навязывают заявление о согласии об отказе от всех обязательств банка по обеспечению безопасности при операциях с картами. Пытался получить список запрещённых продавцов. "У нас его нет". Перечень утверждает Центробанк. Но закон в силу не вступил! А блокировки китайских магазинов без объяснений уже начались. Как так? К сотрудникам банка вопросов нет. Но есть серьёзные вопросы к банку. Мою жалобу банк проигнорировал.
Читать далее
Касян Максим
Две недели назад открыл счет и к нему карту в Московском отделении. Вручают карту без пин кода. На мой вопрос о нем, получаю ответ, что его не выдают, а все делается через супер удобное приложение. Приезжаю домой, а в приложении моей карты нет. Ну может не активировалось еще, подождем. Но и чере...
Две недели назад открыл счет и к нему карту в Московском отделении. Вручают карту без пин кода. На мой вопрос о нем, получаю ответ, что его не выдают, а все делается через супер удобное приложение. Приезжаю домой, а в приложении моей карты нет. Ну может не активировалось еще, подождем. Но и через несколько дней ничего не меняется. Звоню в банк, где делают заявку и вуаля, в тот же день появляется карта в списке. Дичь конечно полная, что клиенту приходится этим заниматься, но может сбой какой, простим на первый раз. Далее начинается цирк с конями. Пытаюсь получить пин код, а мне пишет ошибку, что невозможно это сделать. Попробуйте мол позже. Специалист в Московском офисе говорит, что тоже от себя это сделать не может, сделала заявку. День прошел, два прошло. Ничего не меняется. За последнюю неделю я раз 10 позвонил в Московский офис, в техподдержку якобы в головном офисе. Ответы каждый раз разные, но забавные: 1. Все должно работать 2. Починить не можем 3. Напишите в чат, в котором получаю автоответ - позвоните в офис. 4. Назовите кодовое слово и мы по смс отправим вам код. 5. И самый главный ответ - приезжайте в офис и мы выдадим вам пин код. На мой вопрос, может приложение почините, мне в очередной раз говорят, что ничего не могут сделать. Я клиент далеко не одного банка и с примсоц связался только из за счета в юанях. Но мне страшно представить что будет дальше, если мы все таки решим проблему с пинкодом. Ничего не будет работать, мне будут блокировать карту, у меня не будут проходить платежи. И никто мне не сможет помочь. Уважаемый председатель совета директоров. Вы когда в следующий раз соберетесь обсуждать финансовые результаты деятельности банка и если они будут неудовлетворительными, вы спуститесь на землю и посмотрите что у Вас происходит с услугами. Народный рейтинг вашего банка - 1.95. Ничего не смущает? Я на 99% уверен, что дальше будет не меньше проблем у меня с картой и я не смогу ей пользоваться. За все время мне только один человек по-настоящему пытался помочь - это девушка, которая открывала мне карту. Она больше всех пыталась помочь. Но видимо не судьба мне получить нормальные услуги в вашем банке.
Читать далее
Владислав Христенко
В феврале 2020 года мой отец решил взять автокредит в Плюс банке в г. Москве. Мы приехали в автосалон к 11 утра, сотрудники очень долго заполняли документы, бесконечно давали на подпись приложения к договору, по сто раз уносили наш договор. С самого утра и до 21 вечера мы ждали, пока нам оформят авт...
В феврале 2020 года мой отец решил взять автокредит в Плюс банке в г. Москве. Мы приехали в автосалон к 11 утра, сотрудники очень долго заполняли документы, бесконечно давали на подпись приложения к договору, по сто раз уносили наш договор. С самого утра и до 21 вечера мы ждали, пока нам оформят автокредит. К моменту, когда мы очень устали и были уже не в состоянии что-либо соображать, нам дали на подпись приложения, в которых, как оказалось, было указано, что мы приобретаем также услуги по страхованию жизни и «помощи на дорогах», о которых нам Банк ничего не сообщал! Таким образом, Банк продал нам дополнительные услуги, о включении которых в договор мы не подозревали. Более того, до подписания договора менеджер нам не сообщил об этих услугах, а при прочтении договора перед подписанием они в договор включены не были... Кроме того, уже дома мы обнаружили, что в договоре указана совершенно иная сумма процентной ставки, чем та, которая была указана в рекламе и обговаривалась в салоне. Вместо 50000 руб. в месяц, мы стали должны Банку 120 000 руб., кроме того, нам существенно сократили время выплат автокредита без нашего ведома! Эта сумма совершенно неподъемная для моей семьи, мы брали машину за 2 млн. руб тыс., а оказались должны Банку 3,5 млн! Мы сразу позвонили в банк сообщить об этом, а также о том, что срок кредитования не соответствует сроку, который был согласован при подписании договора, на что нам ответили, что нужно было читать договор, хотя мы всё несколько раз перепроверяли! Сотрудники банка отказались идти на компромисс, уменьшить процентную ставку, увеличить срок кредитования, ответив, что поскольку машина уже считается бывшей в употреблении, расторгать договор не представляется возможным. И вот уже после нескольких месяцев с начала пандемии мы перестали платить. Нам названивают по ночам: моему отцу, мне, находят номера наших родственников, хамят, оскорбляют, угрожают убийством и изнасилованием! И при этом представляются СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА! Руководство Плюс Банка бездействует, отвечая, что не имеет никакого отношения к этим звонкам. При этом мы не понимаем, откуда им известны наши персональные данные, если формально Банк отвечает, что никакого отношения ни к звонкам, ни к угрозам, не имеет. Таким образом, Банк промышляет незаконными схемами по навязыванию клиентам дополнительных услуг, а также по изменению согласованных условий договоров перед их непосредственным подписанием клиентами Банка. Мы обращались в полицию, потому что боимся за свою безопасность, но полиция также ничего не предпринимает. Серьезно задумались о переезде, поскольку боимся за свою жизнь и здоровье. Если бы мы знали, что это обернется такими проблемами, никогда бы в жизни не связались ни с этим банком, ни с автосалоном! Люди, не повторяйте наших ошибок, читайте отзывы о банках и автосалонах заранее и обходите стороной Плюс Банк!
Читать далее
Коробко Тимофеева Михалыч
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка РНКБ на Ул. Горбачева ОО №134. г. Феодосия. Особенно хочется отменить вежливое отношение к клиентам банка. При возникших у меня вопросах руководитель Шамановская Оксана Ивановна очень грамотно, терпеливо дала разъяснения по всем моим вопро...
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка РНКБ на Ул. Горбачева ОО №134. г. Феодосия. Особенно хочется отменить вежливое отношение к клиентам банка. При возникших у меня вопросах руководитель Шамановская Оксана Ивановна очень грамотно, терпеливо дала разъяснения по всем моим вопросам, что повысило уважение к Банку. Она несколько раз звонила мне, чтобы удостовериться, что я все поняла. Огромную благодарность кассиру Король Ирине окошко №3. Она всегда с улыбкой, четко и грамотно выполняет свою работу, это все клиенты заметили. Иногда мы своим непониманием приносим им огорчения. Спасибо ей за терпение. Благодаря таким сотрудника рейтинг банка растет и Банк ими должен гордится. Прошу руководство все-таки поощрить Король И. и Шамановскую О.И. к празднику 8 Марта и написать мне на почту. Спасибо ребятам, которые всегда спешат на помощь по любым вопросам, имен их не знаю. Работа Банка поставлена на высокий уровень. Спасибо ВСЕМ. Пенсионер Коробко Т.М.
Читать далее
Сергей Трофименко
Не ходите, люди, в этот банк! Был постоянным клиентом, платил всегда вовремя и даже больше! Когда решил сделать рефинансирование в другой банк(т. к. процентн. ставка в Банке Оренбург грабительская)-вот тут они поступили как свиньи!!! Мой новый банк погасил кредит в Банке Оренбург и я спокойно гасил...
Не ходите, люди, в этот банк! Был постоянным клиентом, платил всегда вовремя и даже больше! Когда решил сделать рефинансирование в другой банк(т. к. процентн. ставка в Банке Оренбург грабительская)-вот тут они поступили как свиньи!!! Мой новый банк погасил кредит в Банке Оренбург и я спокойно гасил кредит в новом банке. Но спустя год мне позвонили с этого ужасного Банка Оренбург и сказали, что я им оказывается задолжал, причем сами внятно даже в офисе лично не смогли ничего объяснить. Должен и всё! Начали валить, что какое-то заявление нужно было писать, а сами про всё это умолчали умышленно! Друг на друга смотрят, а объяснить не могут. Аферисты! И это ещё мягко сказано! Обходите этот банк стороной! И обязательно просите бумажку, подтверждающую, что вы ничего не должны банку. Любому.
Читать далее
Олег Мазурович
Два года (с 2013 по 2015) работала и жила в Оренбургской области, в государственном учреждении. В "Оренбург Банке" обслуживались все школы города, как в достойной альтернативе "Сбербанку". Из моих личных наблюдений могу сказать, что минусов, как по мне, было гораздо больше. Во-первых, очень ма...
Два года (с 2013 по 2015) работала и жила в Оренбургской области, в государственном учреждении. В "Оренбург Банке" обслуживались все школы города, как в достойной альтернативе "Сбербанку". Из моих личных наблюдений могу сказать, что минусов, как по мне, было гораздо больше. Во-первых, очень мало банкоматов, половина из которых постоянно не работает. Во-вторых, с карточкой нельзя совершать никаких манипуляций, кроме самых необходимых. Невозможно ни положить деньги (можно только снять), ни перевести на другую карту, что, согласитесь, не очень удобно. Так как эти действия я проделываю постоянно, пришлось завести карту "Сбербанка", а потом за ненадобностью и вовсе от оренбургского банка отказаться. Но из плюсов хочу отметить очень хорошие условия предоставления кредитов. Многие коллеги из-за этого отказывались менять банк обслуживания. Причина, думаю, уважительная, учитывая грабительские проценты Сбера. За пределами области, в принципе, деньги можно снять в любом банкомате, где обслуживается "Золотая Корона". С этим проблем не испытывала. Однозначно не могу сказать, советую или нет. Сама отказалась. Но семейным людям, имеющим постоянную привязанность к кредитам, думаю, банк подойдет. Кроме того, если карта сбербанка уже есть, то эта будет не лишней.
Читать далее
Игорь Романович
Добрый день! Пользуюсь услугами Плюс Банка периодически, раньше чаще бывала в офисе на Горьковской. Случайно обнаружила, что есть офис на Московских воротах , ну и я решила проверить обстановку ,так сказать! Захотелось мне узнать все о действующих вкладах в Банке. Встретили с порога приветливо, о...
Добрый день! Пользуюсь услугами Плюс Банка периодически, раньше чаще бывала в офисе на Горьковской. Случайно обнаружила, что есть офис на Московских воротах , ну и я решила проверить обстановку ,так сказать! Захотелось мне узнать все о действующих вкладах в Банке. Встретили с порога приветливо, офис большой. Все сотрудницы одеты в белоснежные рубашечки и шарфики с символикой,всегда приятно смотреть, когда в Банке сотрудники соблюдают дресс код. Консультировала по вкладам меня Дарья Л-ва, милая и приветливая девушка. Рекомендовала мне вклад «Годовой плюс» под 7 % годовых на 12 месяцев, рассказала про все нюансы досрочного закрытия, пополнения и начисления процентов. Консультацией осталась очень довольна! Дарья подробно ответила на все мои вопросы профессионально и вежливо. Единственное, для открытия вклада не было с собой нужной суммы, решила открыть чуть позже. Резюме: в такой офис хочется возвращаться! Спасибо Дарья за консультацию, обязательно открою вклад именно у Вас!
Читать далее
Олег Мазур
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом общения и сотрудничества с "Почтобанком". Итак. В начале августа 2013 года увидев по телевизору рекламу нового вклада Почтобанка с достаточно привлекательными условиями, я решил открыть вклад именно в этом банке. Благо совсем рядом находится операцион...
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом общения и сотрудничества с "Почтобанком". Итак. В начале августа 2013 года увидев по телевизору рекламу нового вклада Почтобанка с достаточно привлекательными условиями, я решил открыть вклад именно в этом банке. Благо совсем рядом находится операционная касса по адресу г.Пермь, Социалистическая 13, где я регулярно оплачиваю коммунальные платежи и всегда оставался доволен обслуживанием кассира. Обратившись к кассиру за разъяснениями по вкладу, обнаружилось, что проценты по вкладу зачисляются на отдельный счет каждые три месяца, но получить эти проценты можно только в Центральном Офисе банка по адресу Ленина,68. Очень расстроился, ведь условия были действительно очень привлекательными, но учитывая, что я достаточно пожилой человек (мне 64 года), не очень-то удобно ездить за процентами 1,5 часа на автобусе до ЦО каждые три месяца. Кассир рекомендовала мне обратится к руководству банка со своими замечаниями, учитывая, что недовольство по данному вопросу выражал не только я, но и другие клиенты этой опер-кассы. Вечером на собрании жильцов нашего дома я узнал, что данным фактом получения процентов недовольны многие мои соседи, решившие открыть вклад в Почтобанке. Но одни все-таки открыли вклад, а другие решили не открывать, т.к. это для них это неудобно. Рьяно обсуждая данную проблему, как это обычно принято у людей моего возраста , мы решили завтра собраться и выразить по телефону свое недовольство руководству Банка по телефону. Меня выбрали "парламентером". На следующий день набрав на свой страх и риск телефон приемной руководителя банка (у данного банка нет колл-центра, т.к. они позиционируют себя как банк для физ.лиц и считаю, что должны напрямую общаться с клиентами - это я узнал уже после, меня соединили с Первым заместителем правления Белослудцевой Татьяной Николаевной. И вот описывая ей во всех красках, как это не удобно ездить за процентами в ЦО, про себя думаю - как далеко меня отправят за этими самыми процентами и моей претензией . Дослушав меня до конца, Татьяна Николаевна поблагодарила меня за обращение, записала мой телефон и сказала - что уточнит, в чем конкретно заключается проблема и чем она сможет помочь в ее решении. Положив трубку, про себя подумал, что меня культурно отшили. Через час раздался звонок, на другом конце "провода" была Татьяна Николаевна, она сказала, что доложила о данной проблеме Председателю правления, который в свою очередь оперативно вызвал начальников отделов и, выяснив, в чем конкретно заключается проблема (по ее словам это было некое техническое упущение или недоработка программистов), дал распоряжение в самые кратчайшие сроки ее устранить. Сроки были установлены в течение 3 недель на устранение этой проблемы. Она еще раз поблагодарила за обращение и заверила, что сроки будут соблюдены, добавив, что уж через 3 месяца я точно смогу получить свои "кровные" проценты в опер-кассе на Социалистической 13. Вечером того же дня обсудив с соседями разговор с Татьяной Николаевной, мы решили поверить руководителю и разместить свои кровные во "вклад". Что практически мы все в полном составе и сделали на следующий день. Спустя две недели отправившись в кассу оплачивать коммунальные платежи, я решил уточнить об исполнении данного мне обещания, и был крайне приятно удивлен т.к. кассир сказала, что все уже устранили и теперь в любой кассе банка я могу получить свои проценты. Как оказалась, эта проблема была во всех касса банка, и благодаря моему обращению, руководитель заставил провести "расследование" и обнаружил существование проблемы не только в "моей" кассе... Спасибо большое, что не обманули и что действительно вы повернуты к каждому клиенту ЛИЦОМ!!!! СПАСИБО!
Читать далее
Алексей Губа
6.04.2018 при внесении на карту средств в банкомате на ул. Светланская 11 вносила денежные средства на счет суммой 31 тысяча (тысячными купюрами), вносила в несколько этапов, и только дома обнаружила, что внеслось всего 26 тысяч. Звонила в call-центр, объясняла ситуацию, в итоге оформили мою заявку...
6.04.2018 при внесении на карту средств в банкомате на ул. Светланская 11 вносила денежные средства на счет суммой 31 тысяча (тысячными купюрами), вносила в несколько этапов, и только дома обнаружила, что внеслось всего 26 тысяч. Звонила в call-центр, объясняла ситуацию, в итоге оформили мою заявку и сказали, что после инкассации банкомата, при обнаружении лишних купюр сумму вернут, заявка должна была рассматриваться в течении 14 рабочих дней. Почитав про такие ситуации в интернете, что чаще всего вопрос решается не в пользу клиента была настроена на то, что деньги уже не вернуть. 13.04.2018 перезвонили с call-центра и сказали, что действительно деньги были в банкомате. Была приятно удивлена, тем более, что вопрос решился в течение 3-х дней. Спасибо банку "Приморье" за вашу оперативную работу и помощь клиентам.
Читать далее
Юлия
Хороший банк, обслуживание клиентов в отделениях на высшем уровне, но недавний случай мои приятные впечатления о банке разрушил. Работал по карте банка в интернете. Хотел оформить заказ, но после заполнения всех необходимых форм обнаружилось, что крупный интернет магазин (asos) не хочет проводить...
Хороший банк, обслуживание клиентов в отделениях на высшем уровне, но недавний случай мои приятные впечатления о банке разрушил. Работал по карте банка в интернете. Хотел оформить заказ, но после заполнения всех необходимых форм обнаружилось, что крупный интернет магазин (asos) не хочет проводить операцию. Только пока они это решили, мне пришло оповещение о снятие средств. Не успев возмутиться, мне пришло письмо о том, что операция не была проведена, но деньги с карты заморожены, магазин приносит свои извинения и в течении 10 дней они сделают все от них зависимое, чтобы я получил деньги назад, после 10 дней спрашивать всю информацию в банке. Я пришел в этот же день в банк. Выписка показала, что состояние счета не изменилось, только средств к использованию стало меньше. Эксперт сказал, что деньги вернут в пользование в течении 30 дней. Вот уже прошло 30 дней и я опять пришел в банк, на вопрос "когда вернут деньги?" эксперт мне ничего толкового не ответил. Неужели, действительно, необходимо 30 дней и более, чтобы вернуть такую незначительную сумму как 7000 рублей? Неприятная ситуация вышла.
Читать далее
Притула Роман Константинович
Брал в начале 2014 года потребительский кредит, остался доволен условиями, качеством обслуживания и удобной системой погашения. Гасил кредит досрочно, без заморочек - просто платил больше чем по графику и все шло на погашение кредита, никаких дополнительных уведомлений не писал, график пересчитывалс...
Брал в начале 2014 года потребительский кредит, остался доволен условиями, качеством обслуживания и удобной системой погашения. Гасил кредит досрочно, без заморочек - просто платил больше чем по графику и все шло на погашение кредита, никаких дополнительных уведомлений не писал, график пересчитывался автоматом. Погашал кредит в любой день. До этого был кредит в другом банке, где платеж был только в определенную дату, и чтобы, что-то погасить досрочно нужно было заранее приезжать и писать заявление, целая проблема. В прошлом месяце оформил в ПРИО ипотеку на новостройку - ставка на уровне госбанков, но без страхования жизни. Заявку на кредит рассмотрели быстро - за 1 день. Очень радует постоянство состава сотрудников, уже узнают в лицо и это просто по человечески приятно! Еще радует то, что почти никогда у них нет очереди не в кредитный отдел, не в кассы. Из негатива лишь отмечу, что анкету на кредит вынужден был заполнять собственноручно, в других банках это делают операционисты, но надеюсь это со временем исправится. Рекомендую банк всем своим друзьям и знакомым.
Читать далее
Пивцевский Игорь
Самый ужасный банк для бизнеса! Обращался в банк как юр. лицо для получения льготного кредита. После одобрения, была открыта кредитная линия под определённые цели. После погашения кредита, я попытался вывести остаток собственных денежных средств с расчетного счета. Но у меня это не получилось. Сотр...
Самый ужасный банк для бизнеса! Обращался в банк как юр. лицо для получения льготного кредита. После одобрения, была открыта кредитная линия под определённые цели. После погашения кредита, я попытался вывести остаток собственных денежных средств с расчетного счета. Но у меня это не получилось. Сотрудники банка объяснили это тем, что эти средства якобы были взяты из целевого кредита(на тот момент уже погашенного) и вывести я их могу только на целевые нужды. На мой вопрос как я могу определить какие средства на расчетном счете мои, а какие кредитные - сотрудники ответили, что никак. Надо обращаться к ним и они, через запрос пришлют ответ(сервис 21 века!). Далее интереснее. После решения прекратить сотрудничество с этим "банком" я запросил заявление на закрытие счета. Сотрудник попросил продиктовать мою почту для отправки заявления(хотя все данные есть в карточке компании). Получилось отправить только со 2 раза, поскольку сотрудники не могли правильно написать мою почту. После отправки заполненного заявления мне пришел ответ(спустя час), что заявление по старому образцу и мне нужно заполнить новое заявление )) Вновь заполнил заявление и отправил в банк. Ответ не заставил себя ждать. Оказывается нужно заполнить заявление на дополнительные счета, которые автоматом открываются к расчетному счету(карточный и т.д). В итоге после рассмотрения всех заявлений, банк все же решил отпустить меня НО выставил дополнительные счета на оплату - аж 4 штуки. На мой вопрос за что я должен им заплатить, мне объяснили, что это счета за обслуживание и вся информация есть в договоре. В общем для себя я решил больше не связываться с этим **банком, остальным рекомендую более внимательно читать договор, если все же надумаете с ним сотрудничать. Успехов.
Читать далее
Олександр Бишинтеев
УВАЖАЕМЫЕ читатели, я не понимаю и не знаю кто пишет такие гневные отзывы, я реальный человек, плачу ипотеку 1,5 года, и решил сделать рефинансирование в данный очень крутой банк!!! Я понимаю все зависит от одного двух менеджеров, но мне видимо очень повезло на 10-х сотрудников банка, я такого качес...
УВАЖАЕМЫЕ читатели, я не понимаю и не знаю кто пишет такие гневные отзывы, я реальный человек, плачу ипотеку 1,5 года, и решил сделать рефинансирование в данный очень крутой банк!!! Я понимаю все зависит от одного двух менеджеров, но мне видимо очень повезло на 10-х сотрудников банка, я такого качественного и профессионального обслуживания не то что бы не ожидал, я его никогда не видел!! Есть множество видов связи с сотрудниками, самая крутая тема это вотс ап и все messenger, 24/7 в любое время, начиная с того как заполнять первичные документы и анкеты, заканчивая, любыми продуктами банка, сегодня четверг 28.01.21, я только задумался о рефинансирование в понедельник, 25 числа, супер крутые сотрудники, прислали поэтапную инструкция, какие документы что и как, в рабочее время всегда берут трубку если что не понятно, все всегда объяснят, очень хорошие специалисты в г. Пенза, специалисты сопровождающее сделку, отличная стоимость оценки квартиры, у меня 93кв. метра, минимальная стоимость именно в этом банке 4 т.р., в остальных начинается с 6,5!! Далее все известные страховые фирмы можно выбрать, да вообще все очень доступно и грамотно, и самое главное ПРОМСВЯЗЬБАНК, мне сэкономит 5,5 лет выплат, по отношению банка, где выплачиваю сейчас!! Я очень благодарен данному банку, очень благодарен сотрудникам, не знаю можно ли их сюда писать!! Ещё есть служба которая звонит узнает, как качество обслуживания и тд, мне очень понравилось!! Спасибо!!! 10/10!!!!
Читать далее
Владимир Игоревич
Случайно, но к счастью, дорога привела меня в наш Региональный Банк Оренбург! Первое впечатление от высококвалифицированных, симпатичных и вежливых сотрудницах Банка Оренбург впечатлило! Доступно и понятно проконсультировали о условиях кредитования, хорошо разъяснили все появившиеся вопросы, спасибо...
Случайно, но к счастью, дорога привела меня в наш Региональный Банк Оренбург! Первое впечатление от высококвалифицированных, симпатичных и вежливых сотрудницах Банка Оренбург впечатлило! Доступно и понятно проконсультировали о условиях кредитования, хорошо разъяснили все появившиеся вопросы, спасибо Вам! Второе впечатление от отсутствующих очередях (признак быстрого и качественного обслуживания!) настроило на сотрудничество! Доброжелательная, без всевозможных страховок, процентная ставка (напишу буквами, чтобы читаемость лучше была) -пятнадцать и шесть десятых процента, на весь кредитный период. После доброжелательного общения с сотрудницей Банка, решил взять Потребительский Кредит для расставания с двумя Кредитными Картами. Выдано 80000 рублей, на три года погашения, общая сумма платежа составила 109000 рублей. Выдан на листочке график ежемесячного платежа, на каждый месяц, ежемесячно 3052 рубля, оплату производить здесь же, без очередей в Банке. Документ подписан, с печатью Банка. Прошло несколько месяцев ежемесячных платежей, очередей больше 1, редко 2 человека, ни разу не было. Кто читает мой отзыв, подтверждаю, что пишу не про Голливудский фантастический фильм, а действительно и с благодарностью описываю работу, действительно честную работу, руководства и сотрудников Банка Оренбург! Не возможно не упомянуть и тот факт, что за хорошую кредитную историю мне была предложена Кредитная Карта, с пополняемым Кредитом (для упрощения назвал таким образом), тоже 15.6% годовых, сумма минимального платежа очень маленькая. С Кредитной Картой оплачиваю покупки, ей же можно и в Интернет магазине пользоваться, содержит Систему Master Card. С помощью карты погасил Кредитную Карту банка Авангард (постоянно с заменой карты от Авангард, по истечении срока пользования, с новой картой выдаётся на подпись новый Договор (!!!), но уже с большими процентами годовых, уже 30% стало, пользовался с 2011 года, пришлось расстаться, погасив сумму задолжности и закрыв Картсчёт). Теперь Уважаемый Банк Оренбург у меня один - надёжный, стабильный в установленной процентной ставке по кредитованию, не высокой и на весь период пользования! Кроме многочисленных слов благодарности хотел бы пожелать Банку Оренбург всего самого наилучшего и просто сказать Вам - спасибо, что Вы есть!!! С уважением Владимир г Оренбург.
Читать далее
Петр Иванович
Я обратился в отделение Плюс Банка, чтобы снять денежные средства с моего счета. Сумма была крупной, так как деньги предназначались для погашения кредита. Сотрудник банка отказал мне в выдаче денежных средств, ссылаясь на якобы подозрительную операцию с моей стороны. Я спокойно попросил объяснить...
Я обратился в отделение Плюс Банка, чтобы снять денежные средства с моего счета. Сумма была крупной, так как деньги предназначались для погашения кредита. Сотрудник банка отказал мне в выдаче денежных средств, ссылаясь на якобы подозрительную операцию с моей стороны. Я спокойно попросил объяснить, что в его понимании незаконного я совершаю, обратившись в банк для снятия личных денежных средств!? Он начал убегать от ответа, перебирать бумаги, показывая свое равнодушие к ситуации. Я объяснил, что деньги мне нужны именно сегодня, так как это был последний день для внесения процентов по кредиту в другом банке без санкций за неуплату. Когда сотрудник понял, что я просто так не уйду, он сменил тон, начал грубить, сказал, что его не волнует, что мне нужно срочно снять деньги: «надо было раньше об этом думать!». Я был в шоке, что это за отношение к своему клиенту?! Он сказал, что если я не уйду, то он позовет охрану, деньги он мне выдать не может, этим вопросом занимается Служба безопасности банка, и если меня что-то не устраивает, я могу написать заявление, которое руководство рассмотрит в течение 30 дней! Я никогда за всю жизнь не сталкивался с таким безразличным и хамским отношением! Что это за банк такой, где клиент не может получить доступ к собственным деньгам?! Почему я должен ломать голову, где мне взять средства для погашения кредита, в то время, когда они спокойно лежат у меня на счету!? Из-за Плюс Банка я просрочил платеж по кредиту, И ОТВЕТА НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ ДО СИХ ПОР НЕТ (прошло полтора месяца), я отказался от услуг банка в одностороннем порядке и намерен обращаться в суд. Плюс Банк нарушает мои права как потребителя, злоупотребляет своими полномочиями и незаконно удерживает мои денежные средства! Больше никогда не буду иметь дело с Плюс банком, и вам не советую.
Читать далее
Андрей Романович
В октябре 2018г. ООО "А-к Про" открыло расчётный счёт в банке АКБ «Проинвестбанк» (ПАО) - и приключения начались! Первое платёжное поручение мне отправили только через неделю после отправки в банк - с меня потребовали сначала счёт, на следующий день договор, через день акты выполненных работ и т.д....
В октябре 2018г. ООО "А-к Про" открыло расчётный счёт в банке АКБ «Проинвестбанк» (ПАО) - и приключения начались! Первое платёжное поручение мне отправили только через неделю после отправки в банк - с меня потребовали сначала счёт, на следующий день договор, через день акты выполненных работ и т.д. - измором брали, но с горем пополам отправили. Я понял, что если вдруг фирма хочет распорядиться своими средствами, то изначально перед платёжным поручением нужно собрать весь пакет документов и отправить их в банк, только затем он может быть и выполнит поручение клиента. Только вот вопрос: когда нужно купить болт или буханку хлеба мне нужно с продавца требовать договор? Что за идиотизм? 26.04.2019г. я отправил поручения банку на оплату товара и услуг (заранее прикрепив счёт за оплату товара и договор на оплату услуг). Контрагенты далеко не однодневки - налоги платят, штат сотрудников есть, долгов нет, какие ещё нужны признаки для проверки благонадёжности контрагента?Спариваться с ними мы не собирались, но может собирались сотрудники данного банка? Нам не оплатили ни то ни другое - на товар потребовали предоставить договор покупки (какой договор, где в законе указано, что на покупку болтов нужен письменный договор подписанный с обеих сторон? без договора товары покупаются, договор может быть устный, может рассматриваться счёт и товарная накладная к нему!), на услугу потребовали весь пакет документов (который и был предоставлен). Банк мотивирует свои запросы стремлением снизить репутационные риски клиента, т.е. нашей организации!!!! Банк сам подрывает нашу репутацию, не оплачивая счета вовремя!!!! Дальше - больше раз у нас появились деньги на счёте, то нужно их изъять наиболее креативным способом! Требовать повторно те же самые документы с клиента (они посланные документы им вообще читают? В частности Главный специалист Л.А. Д-ва?) плюсом потребовать всю отчётность за всё время работы, а если вдруг не успели предоставить, а мы предоставили, а поручения так и не выполняются (кстати даты предоставления документов нет - может с момента получения или с момента написания) в случае ненадлежащего представления клиентом банка в срок (что значит надлежащего? где форма надлежащего?) штраф - 3000 руб в день, пока деньги на счёте не закончатся, а потом влепить 115 ФЗ - для профилактики - ничего же доказывать не надо - клиент сам дурак! Еще банк запросил предоставить информацию из других банков с очень интересной формулировкой «Информацию о всех имеющихся отказах в совершении операций, открытии расчетных счетов в других банках с ПОЯСНЕНИЯМИ ПРИЧИН ОТКАЗОВ» Это вообще что? Что нужно на это отвечать? Отказов не было, даже если и были, то откуда известна нам эта информация, ни один банк подобную информацию не предоставляет!!! Креативный грабёж одним словом (Грабёж (ст. 161 Уголовного кодекса России) — открытое хищение чужого имущества. Грабеж совершается умышленно и не может квалифицироваться как преступление, совершенное по неосторожности.)
Читать далее
Диана Соколова
Если я правильно понимаю, уже давняя санация псб преследовала цель, все-таки, не поправить финансовое положение банка, а в первую очередь обеспечить клиентов доступными банковскими услугами за счет сохранения конкуренции. Иначе, зачем было тратить государственные (тех же клиентов) деньги? Мы исп...
Если я правильно понимаю, уже давняя санация псб преследовала цель, все-таки, не поправить финансовое положение банка, а в первую очередь обеспечить клиентов доступными банковскими услугами за счет сохранения конкуренции. Иначе, зачем было тратить государственные (тех же клиентов) деньги? Мы используем р/счет в псб как дополнительный (в основном,внесение наличных через банкомат) и спецсчет 44-ФЗ. Да, тариф «Плати меньше» дешевый, но не бесплатный же! И за ведение, и за обслуживание бизнес-карты берутся деньги. Еще и за использование «кодового слава» - не пользовался, но и не нашел, как отключить. Минусы, не критичные, но все-таки: В мобильном приложении невозможно подгрузить ПП из 1с.Только через виндовс. Серьезно? Ну как так то? После внесения наличных через банкомат и получения смс сподтверждением нельзя сразу же отправлять деньги со счета – деньги еще не зачислены на р/сч, и платежка уйдет в картотеку, за что с вас возьмут оплату, даже если зачисление произойдет уже через пять минут. Работая с другими банками, отвык, честно говоря, от такой дикости. Ну и самое «вкусное». У тарифа есть ограничения. Внесение наличных до 500 тыс в сутки – ок. Об этом система предупреждает, лишние деньги выплевывет тут же. Постановка в картотеку – тоже предупреждает, хотя и не напомнит, что за это спишут со счета комиссию. А еще лимит расходных операций 3млн в месяц. Да об этом в сборнике тарифов написано, где-то в середине 35 страничного документа мелким шрифтом. Все, что больше – готовьте 15%. Сама ситуация: нахожусь в командировке,ковид-локдаун-цейтнот-кому-бы-почку-продать. 24.02.21 перевожу деньги в другой банк, на счету остаток приличный еще. Да, я не посчитал лимит расходных операций. Наверное, должен был держать в уме. Каждый день, ночью разбуди – должен был ответить, сколько лимита израсходовано. А что же псб? Списал комиссию 64050 руб.В мобильном приложении ее не видно. Вообще. Только если скачать выписку. Но кто ж это делает регулярно, да в отъезде, да имея на руках только мобильный? И ведь не предупредил банк, что будет такая комиссия! Мог? Да. И техническая возможность есть, раз по другим лимитам система считает и информирует, и моральная возможность. Но нет. Банк «спрятал» списание, не отражая его в приложении. 26.02.21 я опять совершил расходные операции, и только тут, кода на счету осталось подозрительно мало денег, полез в скачивание выписок, и обнаружил списание в этот день 195 000 рублей. За одну расходную операцию.Да, я виноват. И банк юридически, наверное, имел право насписания. Но ведь мог предупредить! Мог списание вывести на экран смартфона, а не прятать его. Мог приостановить операции до связи менеджера со мной. Мог автоматом, или как то еще, перевести на другой, даже самый дорогой тариф. Даже в этом случае мы потеряли бы меньше. 260 000 рублей комиссии за проведение двух платежных поручений… Нет, я не могу оправдать банк. Со своей виной я разберусь, и выживу, хотя и потрачено на «услуги» банка несколько месячных бюджетов семьи. И псб тоже выживет, у него моральных страданий не будет. )Но, возвращаясь к первому абзацу, зачем на деньги государства спасать такое моральное чудовище?
Читать далее
Кучеренко Даниил
Хороший и удобный банк. Относительно хорошее мобильное приложение. Такие продукты как НаКопи и кредитная карта могут даже несколько преумножить ваши деньги, если их разумно использовать. Возможность получения дебетовых и кредитных карт бесплатно, и без платы за обслуживания очень экономит бюджет. Я...
Хороший и удобный банк. Относительно хорошее мобильное приложение. Такие продукты как НаКопи и кредитная карта могут даже несколько преумножить ваши деньги, если их разумно использовать. Возможность получения дебетовых и кредитных карт бесплатно, и без платы за обслуживания очень экономит бюджет. Я постоянно использую продукты банка на протяжении уже 5 лет, но практически плачу банку за ихиспользование в редких случаях, когда лень искать банкомат или нужна наличка с кредитки. Есть конечно свои недостатки в виде нехватки банкоматов в курортных городах, в том же Судаке их в действительности не хватает. Советую обратить внимание на ремонт в зданиях отделений РНКБ, как никак крупнейший банк в Крыму, а некоторые отделения пребывают в кошмарном состоянии. Также смущает тот факт, что банкоматы на протяжении долгого времени могут находится не в рабочем состоянии, но никто за этим не следит и не отслеживает, когда деньги в банкомате закончились. Но в общем банком я доволен, из Крымский лучший, входит в топ40 банков России!
Читать далее
Виктор Швец
Открыл карту дебетовую. Как оказалось не персонифицированную - бесплатно открыли в отделении на Ленина за 20 мин (в очереди сидел 30 минут). Хорошее отделение, приветственный персонал, консультант (парень) дает ответ сразу на месте на любой вопрос. Основной недостаток карты: 1) в подразделениях...
Открыл карту дебетовую. Как оказалось не персонифицированную - бесплатно открыли в отделении на Ленина за 20 мин (в очереди сидел 30 минут). Хорошее отделение, приветственный персонал, консультант (парень) дает ответ сразу на месте на любой вопрос. Основной недостаток карты: 1) в подразделениях Банка через кассу 0.5 % от суммы пополнения 2)Через терминалы самообслуживания и многофункциональные банкоматы 0.5 % от суммы пополнения, но минимум 50 руб. 3) Безналичное зачисление со счетов Банка и сторонних кредитных организаций 0.5 % от суммы пополнения. При пополнении личной карты на сумму 1000 руб, на счет зачислилось 930 руб. В итоге процент получился грабительский 7%. Как говорится - скрытые комиссии. При переводе/зачислении средств на карту, деньги сначала "замораживаются" типа проверка, а потом переводятся. Время проверки может занимать от 5 минут до 2-3 часов, личный опыт. Это немного бесит, т.е. нет моментального платежа. Нет возможности оплачивать продукты (в Пуде) в других не знаю, это важный недостаток. Поэтому придется заводить дополнительную карту другого банка. Вклады (рубли) - 8% в год. Кредит - от 24 % . Ну вкладывать я точно не буду под такие проценты. Меньше % в других банках в Крыму не встречал. Достоинства: Оплачиваю коммунальные услуги без очередей, все платежи ком. услуг. за 20 минут + распечатка квитанции. Удобно просматривать историю платежей. Пополнение Яндекс денег, Киви, Вебмани, оплата интернета "Керчь нет". Без комиссии переводится только на Киви и между картами РНКБ. Вывод: на данный момент устраивает по самым важным для меня параметрам, как только в Крыму появится более достойный банк (например, Сбербанк) с удовольствием покину РНКБ.
Читать далее
Нина Олександровна
Добрый день В последнее время время расстраивает отношение сотрудников банка к своим клиентам. А именно в отделении Банка Приморье, расположенного по адресу: Приморский край, г. Находка, ул. Школьная, 1а. Начиная с января 2020 г. сотрудники кассы хамят клиентам, перекладывая свои обязанности д...
Добрый день В последнее время время расстраивает отношение сотрудников банка к своим клиентам. А именно в отделении Банка Приморье, расположенного по адресу: Приморский край, г. Находка, ул. Школьная, 1а. Начиная с января 2020 г. сотрудники кассы хамят клиентам, перекладывая свои обязанности друг на друга. Из-за чего образуются очереди в кассу. Это приводит к бессмысленным очередям. Сотрудник кассы буквально «орет» на клиента и на весь зал на весь зал сообщает конфиденциальную информацию. Хотя это бессмысленно в век жесткой конкуренции банков. Также всегда с опасением обращаешься к сотрудникам зала, т.к. тоже можешь правят на сотрудника, который без проблем может просто «огрызнуться» с клиентом. увы и ах. Не ценят клиентов в Находке
Читать далее
Валерий Николаевич Потоцкий
Перед поездкой заграницу положил большую сумму на счёт карты, чтобы с нее класть деньги на вклад (тогда в банке имелся лимит операций 100 000 в день). Уехал из Рязани, попробовал положить 100 тысяч - ошибка. Писал в поддержку - нет ответа. Позвонить уже не могу, не в России, счёт будет огромный (...
Перед поездкой заграницу положил большую сумму на счёт карты, чтобы с нее класть деньги на вклад (тогда в банке имелся лимит операций 100 000 в день). Уехал из Рязани, попробовал положить 100 тысяч - ошибка. Писал в поддержку - нет ответа. Позвонить уже не могу, не в России, счёт будет огромный (тем более что висеть на линии предстоит долго). Разобрался, откуда не возьмись у меня появился лимит операций 50 000 в месяц! То есть я свои деньги на вклад буду год с лишним класть. Поддержка на сайте не отвечает, в примечаниях написано обратиться лично по адресу в Рязань - но я на карантине в другой стране. То, что через карту с помощью сотрудника банка нельзя открыть вклад на полную сумму - тоже странно. Море ненужной бюрократии.
Читать далее
Котлетова Ивана
ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам...
ПАО "Промсвязьбанк", в частности обслуживаюсь в ДО "Кировский" г. Санкт-Петербург, находясь за 1500 км от самого Банка. Очень хороший банк в целом, особенно для обслуживания ЮЛ. Есть подводные камни, но все вопросы всегда решаемы. Очень компетентные и хорошие менеджеры работают по всем вопросам и всегда отличаются индивидуальным подходом, мою организацию обслуживает П-к Екатерина В., очень компетентный и отзывчивый сотрудник, в отличии от того же Сбербанка, который только и хочет навязать кучу всяких дополнительных "бестолковых" продуктов, никакого отношения не имеющим к РКО в целом. В ПСБ самый лучший и удобный Банк-Клиент для корпоративных клиентов. Собственная Платформа "PSB Corporate" на сегодняшний день, на мой взгляд лучшее, что я видел за 12 лет работы в целом! Очень удобный интерфейс, быстрый отклик, ничего лишнего в целом - всё по существу. Есть множество дополнительных обработок со стороны Банка, которые в целом облегчают жизнь любому предприятию в целом!
Читать далее
Олег Варламов
Добры день! Надеюсь хоть здесь обратят на меня внимание, т.к. за две недели мой вопрос так и не решён, сотрудники бездействуют, хотя уже и звонил и приходил в отделение и километры переписки в чате, а результат нулевой. И так по порядку, 3 года назад заключил договор на страхование жизни с годовым...
Добры день! Надеюсь хоть здесь обратят на меня внимание, т.к. за две недели мой вопрос так и не решён, сотрудники бездействуют, хотя уже и звонил и приходил в отделение и километры переписки в чате, а результат нулевой. И так по порядку, 3 года назад заключил договор на страхование жизни с годовым платежом 200000₽, пришло время очередного платежа, срок платежа до 28.02.2021, пришел в отделение 27.02.2021, обратился в кассу, пояснил, что необходимо перевести 200000 по договору страхования в страховую Райфайзен-лайф, передал оригинал договора кассиру, тот ознакомился с ним, набрал платежу в которой был указан получатель ООО капитал лайф страхование жизни, назначение платежа - оплата по договору и номер моего договора. Ок, деньги передал, платежу получил. Ушел с чувством выполненного долга )) платеж совершил, страховка продлена. Каково же было мое удивление когда, мне дня через три звонят из страховой с вопросом - когда оплатите? Говорю, что оплатил ещё 27.02.21, в ответ - нет вы не оплатили, на вашем счету платежа нет, разбирайтесь с банком! Позвонил в банк, объяснил ситуацию, ответ - мы вообще не видим никакого платежа от вас, с вами свяжется специалист отделения. Через два дня звонит специалист - я с вашей проблемой не разбиралась, не знаю в чем там дело, приходите в отделение. - это вообще как??? Как можно не начать разбираться и меня приглашать??? Но делать нечего иду, сняли копию платёжки и все, сказали 9.03.21 с вами свяжемся. Как думаете связались? Конечно нет! Далее последовали километры переписки в чате, и результат нулевой до сих пор, две недели, сотрудникам абсолютно все равно, что там с моими деньгами, никто из них не заинтересован в решении проблемы клиента, которую они лично и создали! Отвечают вежливо это несомненно, но где результат?!?! Требую немедленно принять меры, найти мои деньги и доставить до адресата! Банк не рекомендую, в случае косяков сотрудников никто не пошевелится исправить!
Читать далее
Валерий Игоревич
Наша организация перешла в этот недобанк по зарплатному проекту. Сюрпризы начались сразу же при получении карты. "Сюрприз" №1 - карты простые, о бесконтактной оплате банк Оренбург не в курсе. "Сюрприз" № 2: за всё нужно платить, да еще и дороже, чем в любом другом банке. Сразу активировал интерне...
Наша организация перешла в этот недобанк по зарплатному проекту. Сюрпризы начались сразу же при получении карты. "Сюрприз" №1 - карты простые, о бесконтактной оплате банк Оренбург не в курсе. "Сюрприз" № 2: за всё нужно платить, да еще и дороже, чем в любом другом банке. Сразу активировал интернет банк, ибо пользуюсь им для перевода денег и оплаты мобильных всей семьи, но оказывается этого недостаточно для оплаты карточкой покупок в интернете и оплаты, к примеру, услуг интернета на сайте провайдера или оплаты счета за электричество. Звоню, WTF? Оказывается нужно активировать еще одну платную услугу смс-информирование, без нее оплата через интернет невозможна Оо. Естественно, услуга платная. "Сюрприз" № 3: при попытке снять деньги, банкомат "съел" мою карту. Банкомат расположен в том же здании, что и отделение банка. Захожу, интересуюсь, как мол забрать карту и когда? Ответ поразил: забрать можно после инкассации, что в принципе норм, примерно через 2-3 недели, когда закончатся наличные в нем, т. к. инкассация этого банкомата была недавно. Я - Оо. А все это время я святым духом должен питаться и воздухе езить?!? Никому никогда не порекомендую этот недобанк!
Читать далее
Руслан Измаилов
Я взял кредит в ПАО «Плюс банк» на 5 лет под ипотеку, исправно выплачивал его 3 года. На работе из-за пандемии начались трудности, всех стали сокращать, в т.ч. меня. Я сообщил банку о своей затруднительной ситуации и попросил кредитные каникулы. Два месяца банк молчал, проценты шли. В мае мне пришел...
Я взял кредит в ПАО «Плюс банк» на 5 лет под ипотеку, исправно выплачивал его 3 года. На работе из-за пандемии начались трудности, всех стали сокращать, в т.ч. меня. Я сообщил банку о своей затруднительной ситуации и попросил кредитные каникулы. Два месяца банк молчал, проценты шли. В мае мне пришел отказ на мое заявление. Я перестал выплачивать кредит, так как лишился работы. В заявлении я объяснял, что это временно, я ищу работу, у меня двое детей, но руководство банка не сочло указанные причины неоплаты кредита достаточными основаниями для предоставления кредитных каникул. В результате на мой кредит начислены космические проценты, которые я не смогу оплатить ни в этой, ни в следующей жизни. В настоящее время я подал в суд на Банк. Кроме того, мне стали поступать звонки от сотрудников службы взыскания банка как в дневное, так и в ночное время! Я был возмущён, писал жалобы, но в официальных ответах банк отписывается, что его сотрудники меня не беспокоят! Откуда же тогда у этих людей мой номер телефона и реквизиты моего договора, если это не сотрудники банка? Затем произошло то, от чего я был просто в шоке: сотрудники Плюс банка стали звонить моим родственникам: спрашивать, нашёл ли я работу, рассказывать, что я взял кредит, я мошенник и «кинул банк»! Они разнесли мои персональные данные по всем соц. сетям, писали моим друзьям, пытались узнать, на какие деньги я живу! Что за поведение, как из 90-х? Когда мне позвонили в последний раз и сказали, что мои дети пожалеют, что родились на свет, я написал заявление об угрозах в полицию и прокуратуру. Это было последней каплей. Однако в настоящее время звонки с угрозами не прекратились. Вопиющие нарушения, они должны ответить по закону за то, что вытворяют. Я очень пожалел, что связался с этим Банком.
Читать далее
Инна Олеговна
Обратился 16.02.2021 в отделение банка в г.Москве для оформления дебетовой карты UnionPay. Банк заявление принял. Но на следующий день позвонила сотрудница банка и проинформировала что банк отказал мне в оформлении дебетовой карты. Закон РФ о потребительском кредите позволяет отказывать в кредитн...
Обратился 16.02.2021 в отделение банка в г.Москве для оформления дебетовой карты UnionPay. Банк заявление принял. Но на следующий день позвонила сотрудница банка и проинформировала что банк отказал мне в оформлении дебетовой карты. Закон РФ о потребительском кредите позволяет отказывать в кредитных картах. Однако на каком основании можно отказать в дебетовой карте законных оснований я не нашёл кроме 115-ФЗ. Те категории которые указаны в 115-ФЗ (террористы, экстремисты, отмывщики денежных средств преступным путём) - я к ним не отношусь и в чёрном списке ЦБ РФ меня нет.
Читать далее
Артур
Всех приветствую! В марте 2012 г. срочно понадобились кредитные средства. Желательно недорого. Причем на руках была справка и копия трудовой. Сумма 100 т.р. всего, без залога. Помотался по Интернету и затем физически центру города в поисках наиболее быстрого и удобного кредитного решения. Подал з...
Всех приветствую! В марте 2012 г. срочно понадобились кредитные средства. Желательно недорого. Причем на руках была справка и копия трудовой. Сумма 100 т.р. всего, без залога. Помотался по Интернету и затем физически центру города в поисках наиболее быстрого и удобного кредитного решения. Подал заявку в Перминвест, а на следующий день уже было одобрение. Да со страховкой, да ставка чуть выше чем минимальная. Но зато реально быстро. Плюс очень вежливый персонал. И удобное время работы (работает и в субботу). Так держать! Обслуживаюсь в головном офисе Банка: Компрос, 80.
Читать далее
Николаевич
Обратились в ПСБ для получения ипотечного кредита. Хотя изначально ипотечный брокер отговаривал связываться с этим банком, ПСБ предложил наиболее выгодные условия кредитования. Решили рискнуть и не прогадали. Стандартный пакет документов, ничего лишнего не запрашивали, работают действительно професс...
Обратились в ПСБ для получения ипотечного кредита. Хотя изначально ипотечный брокер отговаривал связываться с этим банком, ПСБ предложил наиболее выгодные условия кредитования. Решили рискнуть и не прогадали. Стандартный пакет документов, ничего лишнего не запрашивали, работают действительно профессионалы своего дела, всё чётко, на все вопросы отвечают понятным языком, с ответами не тянут, диалог всегда строился корректно и вежливо. Выбранный нами объект после подачи полного пакета документов одобрили быстро и быстро вывели на сделку. В ходе сделки всё объяснили (я бы даже сказала разжевали), на все вопросы ответили, дополнительные услуги не навязывали (что приятно удивило). Сделку проводили без риэлтора, поэтому вопросов было достаточно. Сотрудники заинтересованы в своей работе и в своих клиентах, это чувствуется. В общем, от сотрудничества с ПСБ только приятные впечатления. Никакой нервотрёпки, все вопросы решались быстро. Я благодарна сотрудникам за клиентоориентированность, вежливость, профессионализм и просто человеческое отношение. Надеюсь, что и в дальнейшем ПСБ не подведёт.
Читать далее
Анна Дорохтей
Продолжая банковскую эпопею, так что кто будет обслуживаться в банках города Оренбурга, пусть сразу читают мои сообщения. Здесь рассказывать особо не о чем, но все-таки... С первого взгляда - банк вроде нормальный, в центре города, цены не больнокусающиеся. Захожу. Стоп, охрана - куда идете, любезн...
Продолжая банковскую эпопею, так что кто будет обслуживаться в банках города Оренбурга, пусть сразу читают мои сообщения. Здесь рассказывать особо не о чем, но все-таки... С первого взгляда - банк вроде нормальный, в центре города, цены не больнокусающиеся. Захожу. Стоп, охрана - куда идете, любезный господин. Очень вежливая охрана, мне понравилось. Проводили меня до отдела обслуживания юрлиц. Тут первая засада - чтобы зайти в этот отдел, надо продраться сквозь толпы народу в отделе по работе с физлицами. Ладно, прорвался без потерь. Захожу. Здравствуйте! Никто из трех присутствующих не обратил на меня внимания, настолько они были увлечены своим разговором... Через 4 секунды повторяю - Здравствуйте, уже на порядок громче. Они умолкли и три пары глаз уставились на меня, причем так, что мне показалось, что я ворвался на заседание совета директоров банка. Наконец, после 3-секундного оцепенения сотрудник, который сидел дальше всех от меня, спросил, а что я, собственно, от них хочу и предложил присесть. Даже не поздоровался, некультурно как-то... Объясняю суть дела, что я ИП, и мне нужен счет. Он меня переправляет к сотруднику, который сидел около входа, тот начинает искать документы и тарифы, причем с таким видом... На вопрос есть ли у них интернет-банк, получил такое, постараюсь цитировать дословно: "Эээ... ммм, вообще-то нет у нас такой услуги, но мы можем вас за дополнительную плату подключить к системе фактура.ру (мой коментарий - не доверяю я этой системе и наслышан от знающих людей, что ненадежна очень и ошибается в своя сторону часто), но для этого вам необходимо открыть специальный счет и написать заявление (или какую-то другую бумажку), чтобы Фактура смогла обращаться к вашему счету без вашего участия". Если я правильно понял, то Фактура сможет списать деньги со счета без меня и потом докажи, что ты не верблюд. А как тарифы увидел - извините конечно, но банк оказался чуть ли не самым "крутым" в мире, в банке Траст и ВТБ 24 ито дешевле выходит, да и надежнее - у них свой интернет-банкинг. В этом банке я точно не буду обслуживаться!
Читать далее
Петр Иванович
Я обратился в отделение Плюс Банка, чтобы снять денежные средства с моего счета. Сумма была крупной, так как деньги предназначались для погашения кредита. Сотрудник банка отказал мне в выдаче денежных средств, ссылаясь на якобы подозрительную операцию с моей стороны. Я спокойно попросил объяснить...
Я обратился в отделение Плюс Банка, чтобы снять денежные средства с моего счета. Сумма была крупной, так как деньги предназначались для погашения кредита. Сотрудник банка отказал мне в выдаче денежных средств, ссылаясь на якобы подозрительную операцию с моей стороны. Я спокойно попросил объяснить, что в его понимании незаконного я совершаю, обратившись в банк для снятия личных денежных средств!? Он начал убегать от ответа, перебирать бумаги, показывая свое равнодушие к ситуации. Я объяснил, что деньги мне нужны именно сегодня, так как это был последний день для внесения процентов по кредиту в другом банке без санкций за неуплату. Когда сотрудник понял, что я просто так не уйду, он сменил тон, начал грубить, сказал, что его не волнует, что мне нужно срочно снять деньги: «надо было раньше об этом думать!». Я был в шоке, что это за отношение к своему клиенту?! Он сказал, что если я не уйду, то он позовет охрану, деньги он мне выдать не может, этим вопросом занимается Служба безопасности банка, и если меня что-то не устраивает, я могу написать заявление, которое руководство рассмотрит в течение 30 дней! Я никогда за всю жизнь не сталкивался с таким безразличным и хамским отношением! Что это за банк такой, где клиент не может получить доступ к собственным деньгам?! Почему я должен ломать голову, где мне взять средства для погашения кредита, в то время, когда они спокойно лежат у меня на счету!? Из-за Плюс Банка я просрочил платеж по кредиту, И ОТВЕТА НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ ДО СИХ ПОР НЕТ (прошло полтора месяца), я отказался от услуг банка в одностороннем порядке и намерен обращаться в суд. Плюс Банк нарушает мои права как потребителя, злоупотребляет своими полномочиями и незаконно удерживает мои денежные средства! Больше никогда не буду иметь дело с Плюс банком, и вам не советую.
Читать далее
Максим Зубенко
10.11.17 отделение банка "Приморье " в Уссурийскена Пушкина, 17. Принесла в кассу на продажу 1000 юаней, которые были куплены мною ранее здесь же, не были востребованы и хранились в конверте в нетронутом виде. При выдаче купюр кассир не предупредила меня о необходимости проверки их на предмет повреж...
10.11.17 отделение банка "Приморье " в Уссурийскена Пушкина, 17. Принесла в кассу на продажу 1000 юаней, которые были куплены мною ранее здесь же, не были востребованы и хранились в конверте в нетронутом виде. При выдаче купюр кассир не предупредила меня о необходимости проверки их на предмет повреждений. А при приеме их кассир усмотрела на одной из них по верхней грани 2 надреза 3 и 4 мм. и отказала мне в приеме этой купюры, сославшись на внутренние правила банка (разрешенные ЦБ РФ). Надо сказать, нигде за границей - ни в Европе, ни на Востоке таких правил нет. Потом было мое заявление, переписка. Считаю, что все это: мелкие уловки в виде словесного непредупреждения клиента кассиром о необходимости проверки; правила, размещенные в тамбуре кассы, где клиент-обыватель тексты не читает, т.к. имеет свои задачи в данный момент и уверен, что его не обманут; правила банка, противоречащие здравому смыслу (т.е. пониманию, что валюта - это деньги для чего-то предназначенные), - все это недостойный уровень отношения к клиентам и, соответственно, недостойный уровень обслуживания, следовательно, несерьезность организации. Поэтому НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ
Читать далее
Роман Русланович
С данным банком работаю с 2012 года, открыл вклад Приморью 18, рублевый под 13% годовых, на 2 года, проценты начислялись ежемесячно на расчетный счет, бесплатный! Хорошие условия: Пополнение возможно первые полтора года, снимать проценты можно без проблем, главное не разрывать договор, но через полт...
С данным банком работаю с 2012 года, открыл вклад Приморью 18, рублевый под 13% годовых, на 2 года, проценты начислялись ежемесячно на расчетный счет, бесплатный! Хорошие условия: Пополнение возможно первые полтора года, снимать проценты можно без проблем, главное не разрывать договор, но через полтора года, можно расторгнуть договор без потери процентов. Я себе подключил SMS информирование, очень удобно, приходили SMS при пополнении вклада и выплате процентов. Вклад пополнял через банкомат банка с функцией приема наличных, расположенный в магазине - дискаунтере. Отделение находиться на океанском проспекте 98 и в отличии от других отделений мне понравилось больше всего, вернее сказать на данный момент, с оглядкой на весь мой опыт общения с банками Владивостока, для меня это отделение - является этаким эталоном банковского офиса, впоследствии где-либо открывая счет или проводя различные операции сравниваю именно с данным офисом. Первое что мне понравилось - это приветливое обращение сотрудников. При входе в банк стоят несколько банкоматов и как правило сотрудник возле них, который всегда здоровается. В отделении есть несколько столов со специалистами и несколько дверей в кассу, то есть обслуживают достаточно быстро. Стоит аппарат с выдачей талонов на очередь, удобно. Охрана есть, но сидит она в отдельном помещении с зеркальными стеклами, а не стоит за спиной и пристально не смотрит. Запомнилось, что при заключении договора вклада, маркером отметили все важные условия договора, каких-либо скрытых пунктов я в последствии не нашел. Вообще все происходит вежливо и учтиво. Даже кассиры общаются вежливо, что достаточно редко для банков. Всегда желают приятного дня, видимо инструкция у них такая. Запомнился случай, когда снимал в очередной месяц проценты со вклада, среди экономистов работал только один сотрудник и меня приняла заведующая офисом, хоть я мог и подождать в очереди, очень приятно! За 2 года общения с данным банком, у меня не возникло ни единой претензии, ни со стороны бумажно-договорных, ни со стороны общения с персоналом. Все отлично! Большое вам спасибо!
Читать далее
Валерий Графенюк
При заключении кредитного договора в отделении «Примсоцбанк» г. Уссурийск меня ввели в заблуждение касательно дополнительных услуг. Я обратилась в банк с заявкой на кредит 270 000 рублей. Банк одобрил мою заявку на условиях кредитования на сумму 287 000 рублей, из которых (по словам менеджера банка)...
При заключении кредитного договора в отделении «Примсоцбанк» г. Уссурийск меня ввели в заблуждение касательно дополнительных услуг. Я обратилась в банк с заявкой на кредит 270 000 рублей. Банк одобрил мою заявку на условиях кредитования на сумму 287 000 рублей, из которых (по словам менеджера банка) 271 тысяч рублей мне на руки, 16 тысяч еще за что-то (как я поняла за страховку). Я согласилась на эти условия, т.к. отказаться от страховки я не имела права, иначе кредит мне не одобрили бы. Со слов специалиста банка, кредит выдается на основании страховании, я знала, что по закону в течение 14 дней смогу вернуть страховку, поэтому особо не волновалась. Документы я подписала, особо не рассматривая, доверяя специалисту банка. Документы мне на руки не выдали, т.к. специалист банка предупредила, что в субботу кредитные договора не подписываются, и отдать все сможет не раньше понедельника. Какое было мое удивление, когда я в понедельник забрав документы с банка, я смогла дома в спокойной обстановке все прочитать и увидела, что подписала еще и заявление на присоединение ООО М-ные М-ские Т-гии за 5 000 рублей. Мне об этом ничего абсолютно ничего не говорили и я не могу понять что это. На данный момент хотелось отказаться от дополнительных и навязчивых услуг в которых я не нуждаюсь. Банк мне всегда этот нравился, всегда доверяла ему, но эти навязчивые услуги и не ясности мне понятны. Разъясните пжл. как мне дальше поступить, чтоб отказаться от дополнительных услуг.
Читать далее
Максимович
Добрый вечер! Хочу поделится своей историей, а именно написать отзыв на сотрудника банка Промсвязьбанк - Б-ву Любовь Анатольевну. Решили с супругой брать ипотеку на покупку жилья и тут конечно же как и все нормальные люди мы начали искать банк с наименьшей процентной ставкой и более выгодными услови...
<p>Добрый вечер! Хочу поделится своей историей, а именно написать отзыв на сотрудника банка Промсвязьбанк - Б-ву Любовь Анатольевну. Решили с супругой брать ипотеку на покупку жилья и тут конечно же как и все нормальные люди мы начали искать банк с наименьшей процентной ставкой и более выгодными условиями. Решили обратиться в Промсвязьбанк, проконсультироваться сначала по телефону. Позвонил, время уже было 18.00-19.00 сказали завтра Вам перезвонит наш специалист. На следующий день утром позвонила сотрудник банка - Любовь. Очень грамотно,вежливо и подробно всё рассказала, объяснила что-как и сказала по-любому вопросу обращайтесь ко мне . Отправила смс какие документы нужны и если интересно данное предложение можно ей скинуть на email почту и она всё посмотрит и подаст заявку на ипотеку и что в течении нескольких дней заявку рассмотрят ) я согласился, всё скинул. Уже на следующий день позвонила Любовь Анатольевна и сказала: "Банк Вам одобрил" и далее сказала что нужно делать дальше и какие документы ещё нужны. В голове столько мыслей , всё мутно , не понятно что -как некоторые вопросы я по несколько раз спрашивал) как что не понятно сразу писал-звонил и всегда получал ответы. Через недельку нас пригласили в банк на Пушкина 22, объяснили где парковка у них и как туда заехать. В банке в назначенное время Любовь Анатольевна встретила нас и всё подробно объяснила по порядку что делать и куда идти. Я рад, что нам попался именно такой специалист. Все было на высшем уровне. Побольше бы таких специалистов</p>
Читать далее
Ольга Рудковская
Пользовалась услугами многих банков, причем большинство из них находятся сейчас во главе рейтинга. Однако лучше работы чем в Промсвязьбанке я не встретила. Являюсь клиентом банка с 2011года. Всё чётко, гарантировано, сотрудники всегда идут навстречу, помогают выбрать лучший для тебя вариант. Особая...
Пользовалась услугами многих банков, причем большинство из них находятся сейчас во главе рейтинга. Однако лучше работы чем в Промсвязьбанке я не встретила. Являюсь клиентом банка с 2011года. Всё чётко, гарантировано, сотрудники всегда идут навстречу, помогают выбрать лучший для тебя вариант. Особая благодарность сотрудникам отделения на Кутузовском проспекте. Ковид показал истинное лицо наших банков. Многие банки помогали клиентам, некоторые игнорировали людские проблемы. Так, как помог Промсвязьбанк, не помогал никто. Мы смотрим на проценты, выгоды, выбирая банк, но мало кто обращает внимание на человеческое отношение к клиентам, как поведут себя банки в трудную минуту, видят ли они в клиентах людей, или мы для них лишь средство наживы. Желаю банку процветания, а клиентам мудрости при выборе банка.
Читать далее
Голубенко Петр
03.03.21заказал с доставкой дебетовую карту. Пришло смс сообщение от банка о том, что документы переданы в службу доставки. Звонили из службы доставки – сообщили, что доставка будет 05.03.21 до 18.00. 05.03.21доставки не было. Звонил по номеру доставки 8007006950, указанному в смс, сказали, что н...
03.03.21заказал с доставкой дебетовую карту. Пришло смс сообщение от банка о том, что документы переданы в службу доставки. Звонили из службы доставки – сообщили, что доставка будет 05.03.21 до 18.00. 05.03.21доставки не было. Звонил по номеру доставки 8007006950, указанному в смс, сказали, что не получали документов от банка на доставку (в смс от банка от 03.03 указано, что документы в службу доставки передали). 06.03.21 двараза звонил в службу поддержки банка по тел. 8007001717 о недоставки карты. Мне обещали, что служба доставки со мной свяжется и карта будет доставлена. Служба доставки со мной не связалась, доставки карты не было. 06.03.21сделал новый заказ дебетовой карты с доставкой по второму своему номеру телефона и также позвонил в службу поддержки банка по тел. 8007001717 – в очередной раз обьяснил всю ситуацию. Пришло смс сообщение от банка о том, что документы переданы в службу доставки. Пришло смс-сообщение из службы доставки BCEXPRESS о том, что картабудет доставлена 07.03.2021 с 15.00 до 20.00. 07.03.21 картане доставлена. Звонил в службу доставки по телефону, указанному в смс – 8006005248. Телефон не отвечает. 09.03.21 –никакого желания звонить ни по каким телефонам, также, как и становится клиентом Райффайзен банка у меня больше нет. Хочу отметить,что сделанные заказы дебетовых карт 03.03.21 на супругу и сына, были доставлены. Вместо трехклиентов, Райффайзен банк не получит ни одного.
Читать далее
Дмитрий Анатольевич
Доброго дня уважаемые представители Райффайзенбанк банка. Прошу обратить внимание руководства банка на поведение своих сотрудников сопровождающих партнёрское направление в сфере Рко. С прошлого года Руководители этого направления Дмитрий Горбунов и Роман Резников препятствуют нормальному сотруднич...
Доброго дня уважаемые представители Райффайзенбанк банка. Прошу обратить внимание руководства банка на поведение своих сотрудников сопровождающих партнёрское направление в сфере Рко. С прошлого года Руководители этого направления Дмитрий Горбунов и Роман Резников препятствуют нормальному сотрудничеству и развитию вашего партнёра ООО "Партнёр Групп" Инн 7751157223. А именно тестируют на нас работу своего нового направления в виде курьеров для открытия Рко, при этом неоднократно было выявлено то что из-за этого у нас падает конверсия, были неоднократные жалобы как со стороны клиентов так и со стороны партнёров и также были предоставлены кейсы это подтверждающие. Но тем не менее нас не слушали, и не слушают до сих пор, и даже неоднократно пытались действовать методами Аля из 90-ых. Если не перейдёте работать через курьеров тогда: мы вам не будем платить, мы вам снизим мотивацию, менеджерам кто принимал наши заявки будут Штрафы и выговоры. После того как мы продолжили работать в прежнем режиме то Далее уже последовали подтверждения этих слов. За Январь месяц нам выслали акт где сумма мотивации была в два раза ниже чем прописанно в договоре, хотя уведомлений об изменении условий не было, только угрозы что если не будете работать как мы хотим то работать мы вам не дадим, при звонке Роману он подтвердил что руководство его в связи с тем что мы не перешли на новый формат работы сказало ему сделать такой акт, после того как я поругался и сказал что в связи с тем что они делают собираюсь писать претензию Сергею Монину и также пишу заявление в прокуратуру в связи с мошенничеством и превышением должностных полномочий и подам на них в суд, он сказал что спросит у руководства что делать, потом через час написал что руководство дало команду выплатить всё как обычно и переделал акт, все скриншоты переписки имеются. Дальше больше, один день мне и партнёру предложили созвониться и обсудить что происходит: мы созвонились, и уже вышестоящее руководство Дмитрия начало мне опять рассказывать историю что я должен работать только так, когда я объяснил нелогичность этого, так как такую же мотивацию банк платит обычным партнёрам как и мне но работать они могут как хотят, могут через отделение работать, через менеджеров, а я партнер который привлекает больше 100 клиентов в месяц не имею права также работать, видите ли им не рентабельно.... Когда я обратил внимание коллег что им лучше стоило бы обратить внимание на то что ваш банк тратит кучу денег, времени и несёт риски в связи с тем что работает с холодными базами которые покупают в налоговой без предварительного согласия, они сказали что это их дело как они работают, и то что это нормальная практика.... Роспотребнадзор надеюсь когда-то обратит на это внимание... Запись из зума где об этом говорят также имеется. Дальше ещё лучше, я попросил выслать мне официально запрет на работу через менеджеров банка или отделения, именно в том формате что мне они говорят, они сказали вышлем так как посчитаем нужным. Но мне так ничего и не выслали, просто стали говорить моим партнёром(клеветать за что есть отдельная статья по тк Рф) что не рекомендуют работать со мной так как я не плачу им их вознаграждение и то что они хотят со мной расторгнуть договор из-за этого, стали запрещать под страхом выговора менеджерам принимать моих клиентов. Очень прошу обратить внимание руководству банка на неподобающее отношение к партнёру, с юристом уже составляем жалобу и пишем претензию руководству банка. Всех партнёров кто столкнулся с таким же неадекватным поведением банка прошу подключиться в комментариях!!!
Читать далее
Анастасия Воронина
В ноябре 2020 г. я обратилась в Плюс банк, чтобы оформить перевыпуск моей карты, на которую приходила зарплата, в связи с истечением срока действия. О готовности мне обещали сообщить по СМС, ожидаемое время перевыпуска карты по словам сотрудника колл-центра составляло не более недели. Я терпеливо...
В ноябре 2020 г. я обратилась в Плюс банк, чтобы оформить перевыпуск моей карты, на которую приходила зарплата, в связи с истечением срока действия. О готовности мне обещали сообщить по СМС, ожидаемое время перевыпуска карты по словам сотрудника колл-центра составляло не более недели. Я терпеливо ждала месяц, затем решила снова уточнить статус готовности карты, потому что мне не приходило никакой информации о её местонахождении или о продлении времени перевыпуска. По телефону мне сообщили, что карта в настоящее время находится в Омске (почему- непонятно, ведь оформление происходило в Москве), меня снова попросили подождать. Через неделю мне пришло смс о том, что я могу забрать карту в отделении на Таганском. Я выбрала вечернее время для получения, чтобы успеть доехать с работы. Когда я приехала в отделение, сотрудник Плюс банка что-то проверил на компьютере, а потом сказал, что карты у них нет, она по-прежнему в Омске. Я начала возмущаться, написала на месте жалобу руководству банка. Зачем присылать сообщения о готовности, отнимать моё время, если банк знал, что карта еще в Омске! Я ушла уставшая и расстроенная, зря проехала полтора часа от работы до Таганской. После такого «шикарного» сервиса от Плюс банка, я уже не ожидала получить карту даже в январе. И тут 31 числа на мой номер приходит повторная смс о готовности. Я перестраховалась прежде чем идти, убедилась по телефону колл-центра, что карта в отделении. Наконец, 1 февраля (спустя 3 месяца!) я забрала свою карту. Вышла с чувством облегчения аж до следующего дня, потому что меня ожидал новый сюрприз от банка- списание за СМС-уведомления, которые я не оформляла! Я намеренно не подключала их и на прошлой карте и была уверена, что все предыдущие условия пользования сохранятся, но Плюс банк решил самовольно навязал мне свои услуги. Позор. Пришлось дополнительно возвращаться в офис банка, чтобы написать заявление на отключение СМС. Ответ на свою жалобу я не получила, что в очередной раз показывает отношение Плюс банка к своим клиентам. Это абсолютно точно последний раз, когда я пользуюсь их услугами.
Читать далее
Бугаева Елена Владимировна
Много лет пользуюсь услугами данного банка по депозиту. Наверное, единственный банк, где четкое и грамотное обслуживание, а именно, не тратится драгоценное время на посиделках в очереди. Всегда интересные предложения по вкладам. Пользовалась услугами других банков, но в одном-всегда очередь не менее...
Много лет пользуюсь услугами данного банка по депозиту. Наверное, единственный банк, где четкое и грамотное обслуживание, а именно, не тратится драгоценное время на посиделках в очереди. Всегда интересные предложения по вкладам. Пользовалась услугами других банков, но в одном-всегда очередь не менее 1,5-2 часов, даже если приходилось обращаться с незначительным вопросом, в другом (причём это было неоднократно!!!) приходилось "с боем" выбивать свои "кровные" в течение 3-5 часов в срок окончания вклада, хотя деньги были заранее заказаны и выдали их только после обещания написать об их "обслуживании" на портал банки ру. В результате, вернулась обратно в ПлюсБанк, о чем нисколько не жалею. Особенно хочу отметить отличное обслуживание менеджера Л-вой Дарьи Александровны. Всегда тактична, доброжелательна, сразу чувствуется специалист своего дела. Надеюсь на длительное сотрудничество с данным банком. С уважением, Б-ва Елена Владимировна
Читать далее
Николаевич
Обратился в отделение Примсоцбанка в Москве для оформления Социальной ипотеки осенью 2018 г. Банк выступал в роли "точкой входа" одной из аккредитованных по льготной программе ипотеки финансовых организаций. Изначально контактировал по почте и телефону, визит в отделение планировался лишь на саму...
Обратился в отделение Примсоцбанка в Москве для оформления Социальной ипотеки осенью 2018 г. Банк выступал в роли "точкой входа" одной из аккредитованных по льготной программе ипотеки финансовых организаций. Изначально контактировал по почте и телефону, визит в отделение планировался лишь на саму сделку и в дальнейшем на расчетные операции. Документы на заявку собрали, как и обещали, по e-mail, заявку рассмотрели в довольно короткие сроки (менее недели), получил одобрение. Далее одобрили объект, дособрали документы, согласовали дату сделки. Приехал на сделку. Вся сделка заняла около 1,5-2 часов всего. Честно говоря, я машины иногда дольше покупал в кредит, так что по времени, потраченному на сделку я остался доволен. А вот дальше приключился не самый приятный дивертисмент. В тот же день я и продавцы жилья поехали на оформление ДКП к нотариусу. Но нотариус, вопреки договоренности, не смогла оформить нам ДКП в тот день, ничтоже сумняшеся перенесли это на три дня. Через 2 дня мне позвонили из Примсоцбанка и спросили, что пошло не так на сделке по ДКП? Я рассказал. Тогда сотрудники банка предупредили меня, что т.к. в Договоре займа прописана дата заключения ДКП (совпадала с датой заключения Договора займа), то могут возникнуть в дальнейшем проблемы с переводом льготного первоначального взноса, посоветовали срочно обратиться в соотвествующие инстанции, для того, чтобы из первых уст услышать, что будет со льготами при такой ситуации. На следующее утро я это все проделал и понял, что сотрудницы Примсоцбанка, вовремя меня предупредив о проблеме, сэкономили мне кучу сил, времени и денег, т.к. иначе я заключил бы ДКП, заплатив за него немало, который пришлось бы либо перезключать заново либо дополнять и заново согласовывать и т.п. Т.к. проблемы со льготой на самом деле были бы и были большие, если бы ДКП был заключен не в тот же день, что и Договор займа. И если бы все оставить как было, когда бы эти проблемы пришли, решение их было бы долгим и затратным. С рисками вплоть до полной неудачи. Вооруженный этой информацией я оперативно штатно расторг Договор займа, вернул деньги, подал новую заявку. Снова сотрудницы Примсоцбанка помогли мне сделать это максимально быстро. Через пару недель я снова приехал на сделку, снова на нее ушло менее двух часов. В этот раз после кредитной сделки ДКП был заключен как надо, и, в данный момент, я уже счастливый обладатель жилья. Хотел бы отдельно выразить благодарность сотрудницам Примсоцбанка Д-вой М. и З-вой Ю. за их работу, а также весьма актуальную помощь и консультации в процессе этого не самого простого пути.
Читать далее
Овчарная Елена
Добрый день. Являюсь держателем замечательной карты МИР. Скажу сразу, стал клиентом банка только по причине, что аналогов зарплатных карт у предприятия нет, да и вообще выбор невелик, ПСБ (читай промсвязьбанк) и только. Как и любой нормальный человек перед совершением операции, ознакомился...
Добрый день. Являюсь держателем замечательной карты МИР. Скажу сразу, стал клиентом банка только по причине, что аналогов зарплатных карт у предприятия нет, да и вообще выбор невелик, ПСБ (читай промсвязьбанк) и только. Как и любой нормальный человек перед совершением операции, ознакомился с тарифами по своей карте, через мобильное приложение, тап на карту, о карте, тап тарифы. В документы, смотрю вкладку "Платежи и переводы" - в мобильном и интернет банке, нахожу пункт 2) Переводы по СБП, читай система быстрых платежей, напротив данного подпункта цена стоит - бесплатно. Окей, захожу в приложение банка, карту которого я хочу пополнить через СБП, ввожу сумму, пополняю. Перехожу в приложение ПСБ и вижу, что с меня списали комиссию в размере ~1,5% от суммы переводы, опять открываю тариф по карте ПСБ - комиссий за СБП нет. Звоню в банк, хочу заметить оператор ответил быстро и первоначально удостоверился в моей личности (за это большой плюс, который уже никак не изгладит впечатления от скрытой услуги), на что девушка мне сообщает, что комиссий нет, только за перевод с приложения ПСБ, а если вы выполняете перевод со стороннего приложения, то с вам берут комиссию. С таким сталкиваюсь впервые, так как имею больше 5ти разных карт в разных банках. Самое лучшее, что никаких примечаний в тарифе по банковскому обслуживанию нет. Ну и конечно, данный банк строго не рекомендую. P/S В поддержке сказали, что отменить перевод невозможно, хотя, транзакция была в стадии обработки.
Читать далее
Черная Елизавета
Жалоба. 09.03.2021 я записалась через интернет в офис №88 г. Евпатория на время 17:00 для обслуживания( перевыпуск карты). В отделение банка я пришла 16:45 и на входе в зал для обслуживания наблюдаю картину- стоит девушка администратор Кружко Евгения и курирует очередью, при этом никого не пускает...
Жалоба. 09.03.2021 я записалась через интернет в офис №88 г. Евпатория на время 17:00 для обслуживания( перевыпуск карты). В отделение банка я пришла 16:45 и на входе в зал для обслуживания наблюдаю картину- стоит девушка администратор Кружко Евгения и курирует очередью, при этом никого не пускает в зал, все время спрашивая какая у вас операция, и при этом всем отвечала: "Вы не успеете, у нас много людей." Я переспросила, а если у меня запись через интернет? В ответ администратор попросила подождать 5-7 минут, так как терминал так быстро не выдаст талон на обслуживание. Подождав время и в 16:51, терминал выдал талон с номером В044 и я ожидала своей очереди на табло. Время проходило но, очень очень долго обслуживали операторы-менеджеры клиентов. Ожидая 30 минут мой номер так и не появлялся на табло. Администратор Евгения так и продолжала всем клиентам говорить что сегодня не успеете записывайтесь по интернету. Время 17:50 пригласили В043, а 17:52 администратор подошла ко мне и спрашивает, а у вас какой номер талона? Я ответив номер В044- на что администратор ответила его нет в системе, и вас никто обслуживать не будет, мол вы пропустили свое время, выставляя меня полной идиоткой. Хочу заметить, что операторы всегда озвучивают номер вслух и при этом все время табло перед тобой. Я не понимаю всей системы обслуживания, в какое отделение не зайди все админы кричат записывайтесь через интернет, мол вы в приоритете, а получаете это обман высшей степени, и это уже второй раз такой случай именно со мной. Обслуживание абсолютно непригодное!! Прошу принять к сведению данную информацию. Я крайне возмущена и недовольна работой банка.
Читать далее
Андрей Викторович Овечко
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию издевательства банка над клиентом. Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ...
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию издевательства банка над клиентом. Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает. Итак, 09.02.2021г. в 19-19 обращаюсь через мобильное приложение банка (далее МП) в онлайн чат с вопросом, что не могу сделать платеж в приложении "Газпром Лаура», т.к. не приходит код MirAccept. Оператор не отвечает. Пытаюсь дозвониться в «круглосуточный колл центр». 5минут слушаю всякую чушь робота, в конце предлагающего соединиться с оператором, при этом предупреждает, что для УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА разговор будет записан и… робот отсылает в онлайн чат банка. В 20-02 отзывается (Дмитрий) и пишет, что к вашей карте привязандругой номер телефона. (около 6 мес. назад знакомая, работавшая вРНКБ попросила купить карту Волны мобайл и привязать номер к карте банка, т.к.им руководство довело план по «впариванию» номеров клиентам, а за невыполнение планов будут сокращать. Новую симку я купил, но знакомую сократили, и я в январе выкинул симку и в банке восстановил старый номер). Отвечаю Дмитрию, что МП банка, в своем профиле я вижу привязку правильного номера, что в январе в отделении банка сменил ДНТ (довер.номертел.), при этом уточнил у сотрудника банка, везде ли поменяется ДНТ, или нужно писать ещё заявления. Операторответил, что не нужно, телефон вездеизменён. Дмитрий отвечает - не проблема, нужно отключить и снова подключить MirAccept в МП. В 20-58 пишу Дмитрию, что для отключения MirAccept нужно ввести код подтверждения, который мне неприходит ни через смс, ни через пуш. Но Дмитрий ушел уже «спать». В 21-36 появляется в чате Эльвидин. Всё начинается с начала. Он уточняет, на каком сайте я хочу сделать платеж, поддерживает ли сайт такой платеж и рекомендует переподключить MirAccept .Я до 22-35 описываю Эльвидину ситуацию, объясняю, что не могу отключить и подключить MirAccept, т.к. непроходит код подтверждения. Но Эльвидин тоже ушел «спать». В 22-50 в чате появляется Алим. Снова задает вопросы, я скидываю ему скриншоты экрана. Онубеждает меня, что нужно переустановитьМП РНКБ и всё заработает. Я переустановил и посылаю ему скрины, что ничего не работает, но в 01-00 10.02.2021г. Алим тоже «ушел» спать. 10.02.2021 в 01-23 на связи появляется Дмитрий, который написал, что передал вопрос в службу техподдержки(№20210210917032). Ответа и/или решения от службы технической поддержки я не получил. В 15-40 10.02.2021 пишу в чат банка , когда будетрешен мой вопрос? Отвечает робот - дляотключения СМС информирования нужно сделать … НО я не спрашивал ничего про СМС. В 15-47 в чате появляется Ольга, спрашивает чтослучилось и предлагает переустановить МП!!!!! Я удивлен, поэтому уточняю у Ольги, видна ли ей в чате предыдущая переписка по проблеме. Она отвечает–нет. Я ответил,что не вижу смысла в 4-й раз начинать сначала. По телефону с оператором банка я связаться не смог. Это не первая моя жалоба на работу банков, нотакого скотского отношения я ещё невстречал. Испорчен вечер, проблема не решена, обратной связи нет. Система дистанционной коммуникации с клиентом в этом банке не работает. На качество обслуживанияклиентов, этот банк «глубоко забил». Не строить версии, почему ЦБ РФ способствовал ликвидации конкурентоспособной банковскойсистемы в Крыму и загону всех наобслуживание в РНКБ, но лично я с этимбанком прекращаю любые отношения.
Читать далее
Соболева Дарья Владимировна
На сегодняшний день, учитывая сложную, не налаженную ситуацию в работе структур нашего города, я не являюсь сторонником оценки действий каких либо специалистов и служащих. Однако, в данном случае, как клиент банка РНКБ не имею права не сказать искреннее спасибо Управляющему Отделением банка банка №...
На сегодняшний день, учитывая сложную, не налаженную ситуацию в работе структур нашего города, я не являюсь сторонником оценки действий каких либо специалистов и служащих. Однако, в данном случае, как клиент банка РНКБ не имею права не сказать искреннее спасибо Управляющему Отделением банка банка № 257 г. Севастополь (просп. Октябрьской Революции, д. 67, г. Севастополь) Марине А-не. Несмотря превышающий в много раз человеческие возможности объем работы и количество клиентов - более участливого отношения к людям с их любыми настроениями и профессионально правильных и оперативных действий Управляющего отделением РНКБ № 257 в Севастополе и ее сотрудников - в нашем городе нет. Мы, как клиенты (мое мнение поддерживает весь Гагаринский район Севастополя, где находится отделение) получаем не просто услуги финансового предприятия, а приходим в данное Отделение уже просто за хорошим настроением. На сегодня в городе 257е Отделение РНКБ - это единственное место, где с благодарностью получаешь работу своего государства в виде - "качество- ответственность- неукоснительная правильность полученного". Еще раз спасибо РНКБ за таких сотрудников.
Читать далее
Владимир и Ирина Волобаенки
Добрый день. Хочу выразить благодарность управляющему офиса в г. Симферополь, универмаг "Крым" ул. Кечкеметская, Леониду. Сам являюсь клиентом другого банка, но моя Мама имела потребительский кредит в РНКБ. 18 мая 2019г. (суббота) в 10:19 (время по талону) мы зашли в отделение, количество клие...
Добрый день. Хочу выразить благодарность управляющему офиса в г. Симферополь, универмаг "Крым" ул. Кечкеметская, Леониду. Сам являюсь клиентом другого банка, но моя Мама имела потребительский кредит в РНКБ. 18 мая 2019г. (суббота) в 10:19 (время по талону) мы зашли в отделение, количество клиентов меня удивило, поскольку я предполагал, что в такую жару (на улице было 32 гр.) ни кто не пойдет в банк. Взял талон, и слышу мне говорит администратор зала - "Если Вы к специалисту, можете не успеть, мы работаем до 13:00", конечно же я в ответ ему сказал, что "Если я зашел в отделение банка в рабочее время, Вы меня обязаны обслужить", на что администратор повернулся от меня, не закончив разговор, начал заниматься своими делами (из-за этого ставлю 4). Не знаю как наш диалог услышал управляющий Леонид, но через мгновение, мы с Мамой уже были в его кабинете, выслушав наше желание досрочно, полностью погасить кредит, Леонид обслужил нас сам. Итог всего - мы вышли довольные, с приятном мнением об Управляющем, а так же о Банке в целом. А вот на администратора, тоже зла не держим, понимаем, что за работа у него, но окончить диалог с клиентами нужно. С уважением Владимир и Ирина В.
Читать далее
Надежда Покуц
История печальная... но с хорошим концом! Моя подруга получает детское пособие через банк РНКБ. И чтобы подключить услугу интернет нам пришлось побывать в ТРЕХ отделениях! Конечно же мы не за один день посетили сразу 3 филиала банка, а где-то в течении 2-х недель (просто как было время так заглядыва...
История печальная... но с хорошим концом! Моя подруга получает детское пособие через банк РНКБ. И чтобы подключить услугу интернет нам пришлось побывать в ТРЕХ отделениях! Конечно же мы не за один день посетили сразу 3 филиала банка, а где-то в течении 2-х недель (просто как было время так заглядывали), но это было просто смешно... В одном отделении (на пр. Победы) просидели у менеджера 20 мин. (так и не разобрались почему не приходят пороли), в другом (на Куйбышатнике) нас уверили, что на телефон в течении 15 мин. придет СМС с паролем... прошло три дня и глухо... У нас появился уже спортивный интерес, сколько мы обойдем отделений чтоб решить проблему. Следующим на очереди попалось отделение на Севастопольской... мы уже со знанием, того что будет провал, пришли просто "ПОРЖАТЬ" и... не тут то было. Менеджер за пару минут с помощью ОДНОГО телефонного звонка решил наш вопрос и даже помог зарегистрироваться! И у нас сложилось такое мнение - цирк (приват) ушел, а клоуны (менеджеры) остались... А отделение которое нам помогло (кстати там все на высшем уровне и помещение и обслуживание.. чувствуешь, что ты важен для банка) бывшее Альфа - Банк... Короче если захотите обслуживаться в РНКБ - не советую идти в отделения, которые были раньше Приватами... З.Ы. понравилось еще то, что начальник отделения (а женщина то в возрасте) порхала как бабочка перед каждым клиентом и все уходили с улыбкой на лице а это, я считаю, верх обслуживания ИМХО!
Читать далее
Наливайченко Олександр Викторович
Попытаюсь кратко описать ситуацию с Райффайзен банком, т.к. 5-ть дней прямых коммуникаций не дали никакого результата. 21.02.21 при переводе денежных средств с карты Райффайзен на карту ВТБ произошло списание суммы, но средства на карту получения так и не поступили. 21.02.21 - позвонил на горячую...
Попытаюсь кратко описать ситуацию с Райффайзен банком, т.к. 5-ть дней прямых коммуникаций не дали никакого результата. 21.02.21 при переводе денежных средств с карты Райффайзен на карту ВТБ произошло списание суммы, но средства на карту получения так и не поступили. 21.02.21 - позвонил на горячую линию банка, сотрудник заверил, что все в порядке: средства находятся на счете банка, но заблокированы; в ближайший рабочий день сумма будет разблокирована. Наступил ближайший рабочий день 24.02.21 - ничего не произошло. 24.02.21 - следующий сотрудник колл-центра сообщил, что до 20-00 денежные средства будут возвращены на счет. Как и ожидалось - ничего не произошло. С 25.02.21 каждый следующий сотрудник сообщал новую информацию: - средства будут возвращены сегодня до 18-00; - средства будут зачислены в течении 5 рабочих дней; - средства будут разблокированы на 11-й день; - у нас технический сбой - мы не может назвать сроки. В сухом остатке: а) прошло пять дней; в банке по моей заявке висит сервисный запрос IM-2596939; б) ни один из специалистов не может четко дать ответ, когда будут разблокированы денежные средства; в) лучшие ответы специалистов банка на простой вопрос «Когда заявка будет рассмотрена?»: «Заявка находится еще в работе, по ней повышен приоритет» «Ее еще не до конца рассмотрели и нет решения.» «Коллегами ведутся работы по устранению ошибок при сбое. Точных сроков не указано.» «… со своей стороны повлиять никак не можем на ускорение процесса рассмотрения запроса, ждём результатов по обращению от коллег, сроки не регламентируются, к сожалению.» «Данной информацией мы не владеем. Сроки рассмотрения не регламентируются, к сожалению. Сами технические специалисты не могут дать точных сроков по нашему запросу.» «Мы не называем точных сроков, так как у нас их нет. Запрос с повышенным приоритетом будет рассмотрен в кротчайшие сроки.» «В работе» «Максимальный срок-11дней, мы получили большое количество обращений на разблокировку сумм, у коллег большая загруженность». Все что нужно знать о банке Райффайзен, выше в ответах специалистов банка.
Читать далее
Андрей Биляченко
Столкнулся впервые с данным банком в 2007 году - рефинансировал ипотеку. Все прошло просто идеально – правда, побегать пришлось, ну в принципе нам к этому не привыкать, отношусь к этому уже как к спорту. Оформление делал через риэлторов - они готовили большинство документов ну и естественно подсказы...
Столкнулся впервые с данным банком в 2007 году - рефинансировал ипотеку. Все прошло просто идеально – правда, побегать пришлось, ну в принципе нам к этому не привыкать, отношусь к этому уже как к спорту. Оформление делал через риэлторов - они готовили большинство документов ну и естественно подсказывали, как правильно все подготовить, чтобы банк положительно среагировал. Причем работа через посредника была условием банка?! Второй раз столкнулся, когда был кризис, потерял работу, пришел в банк попросил «облегчить» платежи, хотя бы временно. После продолжительного скрипа зубами и гримасничанья сотрудников - типа Вы у нас один такой дико проблемный, согласились на год сделать отсрочку по погашения основного долга. При этом я прекрасно понимаю всю суть работы банка и никаких проблем у них из-за этого не возникло, т.к. кредит у них на балансе они там что-то сразу накосячили и не смогли его перепродать! Платил я все платежи своевременно и даже при возникновении проблемы пришел к ним заранее ничего не просрочив. Фактически в итоге сумма выплаченных % увеличилась, а в залоге есть квартира, которая по цене в ПЯТЬ РАЗ дороже кредита (и это только по их оценке)! Но сколько мне было высказано по этому поводу, послушать так я чуть банк не разорил своими действиями! Потом вообще оказалось, что таких клиентов было много, вы мне говорили, что я такой один! Ставлю «2» бала, так как первый раз оперативность, скорее всего не их прямая заслуга, а посредников, второй раз получается, они лгали, ну а про то в каком тоне они разговаривают, это вообще такое впечатление, что мы существуем только благодаря их сотрудникам. Естественно все это сильно меня вывело из себя, но потом еще был и третий раз, читайте в следующем отзыве. Что собственно и вынудило писать здесь!
Читать далее
Олександр
Периодически с коллегой по бизнесу отправляем переводы по вестерн юнион, бываем в разных банках, недавно посчастливилось нам заехать в отделение Плюс Банка на 70 лет Октября, попали на обслуживание к руководителю, перевод оформили быстро, а также нас проконсультировали о том, что за отправку перевод...
Периодически с коллегой по бизнесу отправляем переводы по вестерн юнион, бываем в разных банках, недавно посчастливилось нам заехать в отделение Плюс Банка на 70 лет Октября, попали на обслуживание к руководителю, перевод оформили быстро, а также нас проконсультировали о том, что за отправку переводов вестерн юнион начисляет бонусные баллы, которые можно потратить в счёт частичной уплаты комиссии, таким образом, за осуществлённый перевод нам удалось сэкономить 10 долларов! До этого нам нигде об этом не сообщали... А также спасибо за информацию по другим услугам банка! Все сотрудники доброжелательные!
Читать далее
Петр Вильчик
Обращаюсь к Ирине Владимировне. Какие-то сказки вы рассказываете про интернет банк. Во-первых, не интернет банк отправляет платежки - этим занимаются операционисты, к которым через инет банк поступили ваши платежки. У нас за 2 года ни разу не было того, что вы написали. Может быть вы имеете ввиду т...
Обращаюсь к Ирине Владимировне. Какие-то сказки вы рассказываете про интернет банк. Во-первых, не интернет банк отправляет платежки - этим занимаются операционисты, к которым через инет банк поступили ваши платежки. У нас за 2 года ни разу не было того, что вы написали. Может быть вы имеете ввиду то, что, отправляя денежки контрагенту - ЕМУ (КОНТРАГЕНТУ) денежка поступает в 15 часов и в 11 часов соответственно? Тогда вообще то это нормальное явление, которое напрямую зависит от банка получателя, который принял платеж, обработал платеж, и направил соответствующему хозяину счета - а бухгалтер того самого хозяина тоже в свою очередь может стормозить и не сразу принять платежи и разнести их по контрагентам. Если же все же у вас так долго платежи обрабатываются - я думаю, тут проблема не в банке. Моя оценка - хороший, нормальный банк, без особого пафоса, с ним все просто и замечательно.
Читать далее
Зубенко Михаил
Была открыта дебетовая карта в долларах США. Банк был выбран в связи с тем, что курс обмена весьма приятный и можно было расплачиваться картой и снимать наличность по этому курсу. Но. Во-первых, банк Приморье берет комиссию за все, что только можно взять и далеко не всегда об этом предупреждает. В п...
Была открыта дебетовая карта в долларах США. Банк был выбран в связи с тем, что курс обмена весьма приятный и можно было расплачиваться картой и снимать наличность по этому курсу. Но. Во-первых, банк Приморье берет комиссию за все, что только можно взять и далеко не всегда об этом предупреждает. В первый же день я была неприятно удивлена комиссией в несколько десятков центов США за смену пин-кода. У меня есть карты нескольких банков, такое впервые. Более того, при смене пин-кода в АТМ банкомат не предупредил о наличии комиссии, о которой я узнала уже из смс. Далее я узнала, что снятие наличности в рублях, через банкомат, иных вариантов не предусмотрено, тоже сопровождается комиссией. Таким образом, экономить на приятном курсе не получается совсем. Последней каплей стало то, что кассир банка отказалась принять на счет банкноты (пополнение карты валютой в АТМ банка Приморье не предусмотрено), сообщив мне, что они ветхие. К слову на купюрах были маленькие штампики, ни одна купюра не была рваной или грязной. Банкноты были выданы мне Сбербанком. За неимением времени, я грустная покинула банк. По окончании рабочего дня собираюсь выяснить у банка критерии оценки ветхости купюры на документе с печатью банка и подписью директора. Каким бы ни был исход всех этих дел, карту в банке закрою, деньги переведу на счет другого банка.
Читать далее
Зинаида Николаевна Усенко
Редко пишу отзывы. Но не могу оставить без внимания самый полюбившийся мне банк. Ранее пользлвалась самым популярным зеленым банком, затестила там пользование кредиткой, потом как-то где-то примелькалась мне карта дебетовая райффайзена с какими-то интересными условиями(уже и не вспомню что там было,...
Редко пишу отзывы. Но не могу оставить без внимания самый полюбившийся мне банк. Ранее пользлвалась самым популярным зеленым банком, затестила там пользование кредиткой, потом как-то где-то примелькалась мне карта дебетовая райффайзена с какими-то интересными условиями(уже и не вспомню что там было, то ли кешбэк, то ли какие-то бонусы), ну и как обычно - год бесплатно. Попробавала. Потом предложение о карте 110 дней поступило. И всё, с этого дня моя жизнь не была прежней) одобрили довольно большую сумму, что, в принципе, и поспособсвовало тому, что все мои транзакции плавно перетекли в Райффайзен. Из-за характера работы (непостоянный доход), кредитка стала спасением от всех бед. В самом начале было обнаружено мелкое списание(обратилась в банк и отказалась от страховки - её пихают все банки, так что важно при заключении договара быть внимательнее). Ну и всё. За 2.5 года - никаких нареканий. Ни единой просрочки. Подключили льготные каникулы. Ежемесячную комиссию за это время максимум раз 5 заплатила(если списаний менее 7 или 8к). Далее понадобился кредит на личные цели. Райффайзен одобрил без визита в банк, залога и прочего 500.000, от фин.защиты отказалась - 12.99% годовых, по-моему неплохо, учитывая вышесказанное, причём перевод был произведен сразу после одобрения. Вся информация в приложении, в офисе банка подробнее объяснили как пользоваться и погашать досрочно(ибо это мой первый потребительский кредит). Прошло несколько месяцев - никаких нареканий, удобно, понятно. Кстати, отдельная благодарность за чат в приложении банка, я там решаю 90% своих вопросов. Хо-хо. Накатала простынь, словно мне за это заплатили) но нет. Это искренняя благодарность за доверие банка. Тинькофф, например, много раз то отказывал, то одобрял маленькую сумму в качестве кредитного лимита. И хорошую кредитную историю мне помог сделать именно Райффайзен! Просто будьте внимательнее к деталям, всё прописывают в договоре, что непонятно - спрашивайте, тогда и не возникнет казусов. Единственный момент, который хотелось бы отметить для банка - не выдают кредитные карты пенсионерам. Моей матери 47 лет, её военная пенсия в два раза больше обычной средней пенсии и она надёжнее, чем зарплата молодого менеджера, но ей сразу отказали, потому что ПЕНСИОНЕР. Также и приложение (предложения) банка начинает значительно уступать конкурентам, которые делают чуть ли не отдельные социальные сети для своих клиентов. На мой взгляд, это очень даже конкурентоспособный банк, но за мишурой остальных может оставаться незамеченным.
Читать далее
Давид Николаевич
Была зарплатная карта «Золотая Корона» в этом банке. Все оформили и выдали довольно быстро, к карте прилагался договор и пошаговые инструкции как пользоваться картой. Сначала все было хорошо, меня устраивала эта карта. Банк этот местный, отделений и банкоматов довольно много. Потом в связи со сме...
Была зарплатная карта «Золотая Корона» в этом банке. Все оформили и выдали довольно быстро, к карте прилагался договор и пошаговые инструкции как пользоваться картой. Сначала все было хорошо, меня устраивала эта карта. Банк этот местный, отделений и банкоматов довольно много. Потом в связи со сменой работы, необходимость в данной карте отпала. Однако ей также можно было пользоваться. Карта автоматически продлялась в ходе использования, перевыпускать карту было не нужно. Если деньги переводились со счета на саму карту, то на эти деньги ежемесячно начислялись проценты. Однако на счету к концу года необходимо было иметь не менее 100 рублей, иначе договор расторгался по инициативе банка. Шли годы, а этой картой я пользовалась все реже и реже. В этом году, решила проверить карту и снова начать ею пользоваться. Вставила карту в банкомат – появилось окно с сообщением о необходимости замены карты на карту «МИР». Баланс карты был 6 рублей. Ну, хорошо - зашла в отделение, попросила операциониста заменить карту и выдать деньги со счета. И что-то она меня заболтала и я решила сделать это позже. Подумала я хорошенько и решила не заводить карту «МИР» вообще, и так слишком много лишних счетов. Поэтому, через несколько дней захожу в другое отделение и прошу закрыть счет и выплатить остаток по счету. И тут, выясняется, что в прошлом году банк «Оренбург» в одностороннем порядке ввел новые требования касательно карт и счетов, по которым нет движения денежных средств. Банк «Оренбург» просто решил списывать остаток денежных средств по неактивным счетам себе в карман. Не погнушался банк «Оренбург» и моими шестью рублями (говоря о шести рублях, имею ввиду именно рубли, а не тысячи). Списали шесть рублей, и на счету теперь ноль. Как вам такой номер? Конечно, эти действия незаконны. Но разбираться с этим из-за шести рублей, конечно, никто не будет. На это и расчет. Ок, говорю – закрывайте счет. Закрыли. Бумагу говорю, давайте, о закрытии счета. А бумага такая, мне отвечают, платная. Ничего не знаю говорю, давайте бумагу, и платить за нее не буду. Бумагу в итоге выдали бесплатно. Однозначно, что никаких вкладов и счетов в этом банке у меня никогда не будет. Но, есть у этого банка и свои плюсы. Например, только в этом банке мне удалось поменять теньге на рубли. В Сбербанке мне вообще сказали, что ни один банк в Оренбурге казахские теньге мне не поменяет. И это при том, что у нас приграничный город, а граница как раз с Казахстаном. Обошла еще несколько банков, и действительно сказали, что не меняют. А вот банк «Оренбург» - меняет. Курс конечно жесткий (за 700 теньге здесь дают 100 рублей), но хоть что-то. Об обмене валюты выдают справку. Итого: Начали за здравие, а кончили - за упокой. Твердая тройка за работу банка.
Читать далее
Елена Тимофеева
Хочу выразить благодарность вашему банку. Брала кредит на авто с первоначальным взносом, банк одобрил через минут 15. Правда автосалон на Электрозаводской в Москве хитрил-мудрил, всегда по-разному считал процент, в итоге на раз 5-й или 6-й меня устроила сумма, с 544 000 у меня была переплата 107 000...
Хочу выразить благодарность вашему банку. Брала кредит на авто с первоначальным взносом, банк одобрил через минут 15. Правда автосалон на Электрозаводской в Москве хитрил-мудрил, всегда по-разному считал процент, в итоге на раз 5-й или 6-й меня устроила сумма, с 544 000 у меня была переплата 107 000, вполне хорошие проценты. Многие пишут, что банк плохой. Неправда, это салон, где вы берёте авто, хочет с вас поиметь. Вообщем кредит платила всегда заранее, проблем не было. Но через два года решила закрыть, позвонила в банк проконсультировалась, мне всё разжевали по пунктам, заявление тоже на электронку прислали, и сумму озвучили для досрочного погашения. Всё сделала, и вуаля - кредит закрыт через 3 дня, сдачу вернули на карту Сбербанка в день закрытия кредита. Всё так быстро и оперативно, не ожидала. Спасибо вам огромное, буду обращаться и советовать ваш банк. Персонал, который на горячей линии - супер. Всегда ответит и поможет в любое время дня и ночи. Спасибо вам
Читать далее
Перцовый Игорь
Один из тех банков, куда не хочется заходить, впечатление, что не банк, а финансовый отдел колхоза «Красный путь». Теперь конкретно опишу ситуацию. 3 мая 2017 года в городе Хабаровск, ул. Ленина 75, примерно 9:20, я обратился в отделение для приобретения валюты. Взяв талон я ожидал у кассы, замеч...
Один из тех банков, куда не хочется заходить, впечатление, что не банк, а финансовый отдел колхоза «Красный путь». Теперь конкретно опишу ситуацию. 3 мая 2017 года в городе Хабаровск, ул. Ленина 75, примерно 9:20, я обратился в отделение для приобретения валюты. Взяв талон я ожидал у кассы, замечу, что я был единственным посетителем. Просидев некоторое время, я поинтересовался, что мне делать? Меня пригласили в кассу № 2. Кассир, не обращая на меня никакого внимания решала вопросы по телефону, закончив свои дела кассир меня упрекнул в том, что она меня три раза приглашала. Я был возмущен таким отношением и сделал замечание специалисту банка. Оформляя покупку валюты, мне было доведено, кассиром, что в банке действует акция-игра, где я должен угадать некое число и мне будет приз (глупее быть не может, не банковские это дела), но смешнее всего мой диалог с кассиром: Я: «Ух как интересно» кассир: «Вы сказали 3, проверяем, нет не выиграли» я: «Я вам ещё цифру не сказал, а вы уже за меня сказали» кассир (не дословно): «У меня мало времени, чтобы вас ждать» я: «Уважаемая, давайте закончим сделку, я хочу скорее отсюда уйти». Уважаемые учредители банка, вам не стыдно за такое отношение к клиентам, за коллектив, за такие акции? Ужас.
Читать далее
Богдан Наконечный
Услугами данного банка пользуюсь не первый год, до последнего времени все устраивало. Проблемы начались в последнее время в офисе на Окатовой. Случай 1. Прихожу в офис на Окатовой, прошу сделать конвертацию валюты внутри мультвалютного вклада. Называю сумму, получаю отказ. Операционист говорит, ч...
Услугами данного банка пользуюсь не первый год, до последнего времени все устраивало. Проблемы начались в последнее время в офисе на Окатовой. Случай 1. Прихожу в офис на Окатовой, прошу сделать конвертацию валюты внутри мультвалютного вклада. Называю сумму, получаю отказ. Операционист говорит, что на рублевом счете должен быть остаток не менее 100 тыс. (В договоре об этом ни слова). Соглашаюсь оставить 100 тыс. на рублевом счете, ухожу. Через две недели в другом офисе без проблем конвертирую рублевый "остаток". Случай 2. Прихожу в офис на Окатовой делать очередную конверсионную операцию. Работает 2 операциониста, жду 20 минут, меня принимает девушка с ресепшена... Я говорю, что хочу сделать конвертацию валюты внутри вклада. Девушка пробует сделать это и не может. Зовет другого операциониста. Та тоже не может. Мне озвучивают следующий отказ "Вы не можете сделать конвертацию валюты, т.к. пополнение вклада по договору возможно в течение 2х месяцев после открытие вклада". На мое замечание, что я хочу сделать конвертацию внутри вклада, а не пополнение, был ответ - "Программа не дает сделать конвертацию, значит вы не можете конвертировать". Второй операционист посмотрел, что я не против такого ответа и ушел. Пришлось вернуться домой, перечитать договор, убедиться, что там об этом ни слова, позвонить на горячую линию банка и объяснить ситуацию. По телефону горячей линии мне сказали, что операционист скорее всего ошиблась, и конечно же я могу совершать конвертации внутри вклада в течении всего его срока действия. Итог. Все понимают, что такое валютные риски. Из-за этих отказов я потерял несколько десятков тысяч рублей. Обслуживаться на Окатовой я больше не буду и никому не советую.
Читать далее
Максим
Всем Всем Всем Советую данный банк. Больше всего меня удивила прозрачность банка. Что сказали, какую процентную ставку озвучили. То и получите. Пользовался двумя услугами банка 1) Кредитование. Брал кредит в данном банке по ставке 11.9% годовых, первое что подумал развод, но когда пришел в отд...
Всем Всем Всем Советую данный банк. Больше всего меня удивила прозрачность банка. Что сказали, какую процентную ставку озвучили. То и получите. Пользовался двумя услугами банка 1) Кредитование. Брал кредит в данном банке по ставке 11.9% годовых, первое что подумал развод, но когда пришел в отделение банка все было прозрачно настолько что я сам себе не поверил и после того как взял кредит долго еще дома все перечитывал, но нет ставка и в правду оказалась 11.9% Брал 500 000рублей плачу по 11200 в круг, можете сами пересчитать. Что происходило далее спустя уже 18мес после оплаты мне позвонили и сказали имеется задолжность, по итогу оказалось наша доблестная налоговая заблокировала мне все счета ( косяк был именно налоговой) После чего вы не поверите. Не мне а в налоговую звонили с банка в итоге мне все быстро разблокировали, банк не взял с меня даже процентов за это хотя вся эта канитель длилась около 60 дней ( Либо они были настолько мелкие что я даже сам этого не понял) В общем супер 2) Имея 2 кредита в другом банке по ставке 15.4% и 19.9% мне позвонили с Примсоца и предложили рефинансирование под 9.9% честно даже идти не хотел не поверил, но все же настолько стало любопытно что пошел. Ходил на Борисенко (точный адрес не помню) Встретила меня Красивая девушка по имени Кристина как счас помню и все расчитала по итогу 150 000 на 13 месяцев с общей переплатой 9 000рублей я снова в шоке думаю ну давайте подадим ( счас думаю все изменится ну типа вам одобрено по ставке 14.9%. как это происходит почти в каждом банке) Но нет мне и вправду дали эту ставку и все прозрачно. В общем хочу сказать спасибо огромное Примсоцбанку В дальнейшем буду сотрудничать именно свами!!! А всем остальным скажу Дамы и Господа не дайте себя обмануть, Лучше чем примсоцбанк вы не найдете, покрайней мере я не нашел. Если кто думает что я сотрудник данного банка либо имею там какой либо интерес, НЕТ! Мой номер +7 964 *** ** 00 Максим Если кому интересно звоните все расскажу. Рад буду помоч каждому и каждой.
Читать далее
Николай Валерьевич
Я - клиент отделения в Санкт-Петербурге на МОСКОВСКОМ ПРОСПЕКТЕ, Д. 179 почти 3 года. Имея большой опыт общения с другими банками, хочу выделить именно этот - "банк с человеческим лицом", ориентированный на клиента. Компетентный и доступный для посетителя начальник допофиса - Лада Олеговна Р. Гра...
Я - клиент отделения в Санкт-Петербурге на МОСКОВСКОМ ПРОСПЕКТЕ, Д. 179 почти 3 года. Имея большой опыт общения с другими банками, хочу выделить именно этот - "банк с человеческим лицом", ориентированный на клиента. Компетентный и доступный для посетителя начальник допофиса - Лада Олеговна Р. Грамотно работает Сергей З., специалист по кредитованию, старается быть на стороне клиента (в рамках допустимого, естественно), советуя страхование, исходит из пользы для клиента, а не формально, как во многих банках. Нравятся предложения банка, до конца апреля есть интересное. Преимуществом считаю оперативность ответа банка на запрос клиента, обычно результат известен в тот же день, это удобно. Честное досрочное погашение без переплат, действительно согласно графику, как и заявлено, в других банках суммы сверху возникают. Диана Ж. сейчас работает в другом отделении на Энгельса, отмечу её, как профи своего дела, она первая сформировала у меня к "Примсоцбанку" прекрасное отношение. Там приятные даже кассир и охрана, хотя, если попадете на нового сотрудника, могут быть проволочки из-за неопытности. Отмечу, что банк не нервирует смс и агрессивными мэйл-рассылками, как другие. Всё конкретно, спокойно, удобно, человечно и уютно, что редкость в нашей стране. Посему выражаю благодарность за всё сделанное!
Читать далее
Валерия Олеговна
Друзья, всем привет! Ниже расскажу о своем опыте взаимодействия с Прио-Внешторгбанком. Спойлер - это худший банк, с которым мне довелось поработать. Почему "дремучий банк из 90-х"? Сейчас объясню. 1. Короткий операционный день. Банк отправляет платежи только до 16-00, если отправил платежку в...
Друзья, всем привет! Ниже расскажу о своем опыте взаимодействия с Прио-Внешторгбанком. Спойлер - это худший банк, с которым мне довелось поработать. Почему "дремучий банк из 90-х"? Сейчас объясню. 1. Короткий операционный день. Банк отправляет платежи только до 16-00, если отправил платежку в 16-01 - будет висеть в статусе "на обработке" до 10-00 следующего дня. 2. Все платежи обрабатываются вручную. Отправив платежку через клиент-банк, исполнения можно прождать не менее двух-трех часов. Если отметка об исполнении нужна побыстрей, выход один - звонить операционисту и просить провести платежку прямо сейчас. Так банки работали лет 15 назад. 3. Неудобный клиент-банк. Ужасный интерфейс, работает далеко не со всеми браузерами и операционными системами, про СМС-подтверждение тут не слышали, только USB-токены. В тех. поддержку не всегда можно дозвониться, ибо сотрудники уходят на обед, который, как известно строго "по расписанию". 4. Платежку отправил, не забудь ещё отправить операционисту подтверждение. Забыл отправить подтверждение - платежка аннулируется. 5. Единственный банк, в котором я встречал очереди у операционистов. Причина - операционисты сами делают платежки за клиентов, естественно за деньги. Только в этом банке очень много клиентов приносят платежки на бумаге, а на следующий день приходят за выписками, а деньги снимают по чековым книжкам. Если для большинства банков такое - это единичные операции, то в Прио это носит массовый характер. В этом банке вообще привыкли работать по-старинке. 6. Особое недоразумение - ежегодное подтверждение банку сведений о клиенте и его репутации. Приходится заполнять многостраничную анкету сведениями, которые банк легко может получить из открытых источников, либо из своих собственных учетных регистров, например реквизиты компании, участники, руководители, контрагенты от которых приходят средства и кому уходят, количество операций за месяц, объем этих операций и т.п. Обязательно отчетность за прошедший год на бумаге надо принести. Как то выгрузил отчетность из СБИС в электронном виде, подписанную ЭЦП, так у сотрудников банка не хватило способностей её принять и прочитать. Ещё обязательно кучу договоров с партнерами надо представить, а самое главное - это отзывы о деловой репутации. Можно притащить туда кучу заполненных анкет, налоговых деклараций, копий договоров, лицензий, но если не принес хотя бы один отзыв о твоей репутации, всё, хана! Банк немедленно заблокирует тебе счет. При этом апелляция к здравому смыслу и п. 1.14 приложения к Положению ЦБ №262-П, из смысла которого следует, что обслуживающий банк обязан собирать данные сведения самостоятельно, а не перекладывать свои обязанности на клиента на сотрудников банка не действуют. 7. Для этого банка приоритет - в первую очередь списать собственные комиссии, а не выполнить распоряжение клиента. На днях банк не исполнил платежное поручение, т.к. после его исполнения на счете не останется средств для списания комиссии за ежемесячное обслуживание. Не комиссии за исполнение платежки, а именно ежемесячной абонентской платы. Как будто других поступлений на счет не будет. А может у банка проблемы с ликвидностью, и им нужно любой ценой задержать средства на коррсчете на конец дня? С таким я встречался только в Промрегионбанке незадолго до отзыва лицензии. Друзья, надеюсь смог доказать утверждение из заголовка к этому отзыву и вы поняли, что современным предпринимателям совсем не по пути с этим архаичным банком
Читать далее
Александр Леонидович Харбалеу
Вовсю идёт реклама по радио, всё вроде бы неплохо, хорошие проценты по вкладам, но: - убогий вход в офис (двери сохранились видимо с "лихих 90-х"). Протискиваешься через узкий проём боком, делаешь поворот направо и только потом заходишь в банк. Для обороны от налёта на банк самоё то, с гранато...
Вовсю идёт реклама по радио, всё вроде бы неплохо, хорошие проценты по вкладам, но: - убогий вход в офис (двери сохранились видимо с "лихих 90-х"). Протискиваешься через узкий проём боком, делаешь поворот направо и только потом заходишь в банк. Для обороны от налёта на банк самоё то, с гранатомётом не развернуться и через входную дверь прицельный выстрел из пушки в сейф с "наличкой" будет неудачным. Но для клиентов очень неудобно. - отсутствие возможности подключения интернет-банка для вкладчиков.
Читать далее
Виталий Олександрович
4.03.2021г. в 20.56 минут, мною получено СМСот АО Райффайзенбанка о добавлении и установке непонятного для меня устройства. Прочитав, странное СМС, я попыталась войти всвой личный кабинет Райффайзенбанка, чтобы уточнить, что это означает. Однако вход оказался заблокирован. В 21 час. 21 мин. я...
4.03.2021г. в 20.56 минут, мною получено СМСот АО Райффайзенбанка о добавлении и установке непонятного для меня устройства. Прочитав, странное СМС, я попыталась войти всвой личный кабинет Райффайзенбанка, чтобы уточнить, что это означает. Однако вход оказался заблокирован. В 21 час. 21 мин. я позвонила на горячую линию банка, сообщить о проблеме, оператор мне ответил,что принята заявка на разблокировку л.к. После повторного обращения в банк, мне сказали, что для разблокировки необходимо мое личное присутствие. В момент разблокировки счета в банке (5.03.2021г.)оказалось, что все деньги (достаточно крупная сумма) с моего счета исчезли. ВОПРОС:Почему для подключения виртуального устройства, припомощи которого банк выводит все деньги своего клиента в неизвестном направлении, нет необходимости присутствия владельца счета (и даже код подтверждения не потребовался), а для получения информации о том, что деньги с моего личного счета исчезли, я должна ехать в отделение в «рабочее время банка» ВЫВОД:Банк не простоподключил без моего согласия и какого либо подтверждения с моей стороны Устройство для вывода денег (Так и не поняла его назначения) к моему счету, но и закрыл от меня информацию о движении по этому счету на 20 с лишним часов, для того, чтобы у меня не было возможности остановить преступника и вернуть деньги по горячим следам. Прошу Вернуть денежные средства, переведенные АО Райффайзенбанк без моего участия, в адрес мошенников с моего накопительного счета, 04.03.2021 года.
Читать далее
Василий
Сегодня в отделении «Райффайзенбанка» по адресу г. Москва Банный переулок д.3 столкнулся с тем, что там не соблюдается электронная очередь. После 20 минут ожидания своей очереди, я столкнулся с тем, что менеджер Юлия вместо меня обслуживает другую посетительницу. Когда я обратил внимание сотруд...
Сегодня в отделении «Райффайзенбанка» по адресу г. Москва Банный переулок д.3 столкнулся с тем, что там не соблюдается электронная очередь. После 20 минут ожидания своей очереди, я столкнулся с тем, что менеджер Юлия вместо меня обслуживает другую посетительницу. Когда я обратил внимание сотрудницы, которая выдает номера электронной очереди, на эту ситуацию, мне было сказано, что я свою очередь пропустил, что подтвердила менеджер Юлия. Но я подошел к указанному окну сразу же после появления моего номера на экране и меня просто не могли обслужить, поскольку окно было занято и продолжало быть занятым в процессе разговора с сотрудниками. С результате этого отвратительно хамского наплевательского отношения к очереди и времени ваших многолетних клиентов, рабочий день отделения подошел к концу и мне пришлось уйти, не получив консультации, за которой я пришел. В связи с тем что в течении 20 минут в отделении в ожидании обслуживания находился я один, но при этом номера мест в очереди и соответствующие им окна менялись около 10 раз (при этом к окнам, очевидно, никто не подходил, поскольку ожидающих посетителей в отделении кроме меня не было), можно сделать вывод о том, что сотрудники фальсифицируют электронную очередь, из-за чего страдает обслуживание реальных, а не фиктивных ожидающих посетителей. Прошу навести порядок в отделении по адресу г. Москва Банный переулок д.3 во избежание фальсификации электронной очереди (обслуживание реальных посетителей, а не номеров на экране) и ее дальнейшего соблюдения.
Читать далее
Константин Петрович
Приветствую всех читателей данного отзыва! Хочу рассказать про работу банка "Оренбург Банк". Никогда не была клиентом этого банка, но тут решила поменять валюту на рубли. И, как оказалось, в этом банке на то время был самый выгодный курс. У нас в городе несколько филиалов этого банка, пошла в...
Приветствую всех читателей данного отзыва! Хочу рассказать про работу банка "Оренбург Банк". Никогда не была клиентом этого банка, но тут решила поменять валюту на рубли. И, как оказалось, в этом банке на то время был самый выгодный курс. У нас в городе несколько филиалов этого банка, пошла в тот, что был по пути из дома на работу. Поскольку была утром, чуть ли первым клиентом, очереди в банке не было. Поменяли быстро. Однако, кассир предупредила, что в кассе недостаточно средств, поэтому все деньги мне не поменяет. Ну да ладно. По пути был еще один филиал этого банка, зашла туда. Этот филиал был побольше предыдущего, в зале сидели люди. Взяв талончик, стала ждать своей очереди. Пока ждала, решила почитать отзывы о данном банке. Как всегда, кто - то доволен, кто - то нет. Решила и я сделать пару фотографий и написать свой отзыв. В банке приятная обстановка, стоят цветы. Есть несколько банкоматов. По залу ходит консультант, который может помочь с возникшим вопросом. Очередь высвечивается на мониторе, плюс дополнительно объявляют номер талона и приглашают подойти к такому - то окну. Ждала своей очереди минут 25, хотя не сказала бы, что посетителей было много. Но если сравнивать с другими банками, это не долго. В принципе, меня работа банка устроила. Советовать буду, но решайте сами, сравнивайте, в какой банк выгоднее обратиться. Всех читателей данного отзыва благодарю за внимание!
Читать далее
Николай Валерьевич
По моему мнению этот банк на сегоднешний день самый лучший и самый достойный. У меня муж уже 5 лет получает зарплату через этот банк. И за все это время у нас не было к нему ни одной притензии и ни одного нарекания. Очень вежливый персонал. Хорошие банкоматы. В этом банке мы не раз брали ссуд...
По моему мнению этот банк на сегоднешний день самый лучший и самый достойный. У меня муж уже 5 лет получает зарплату через этот банк. И за все это время у нас не было к нему ни одной притензии и ни одного нарекания. Очень вежливый персонал. Хорошие банкоматы. В этом банке мы не раз брали ссуду в размере 25 - 30 т рублей. И переплаты у нас практически не было. Ссуду мы брали на год, но старались погасить по мере возможности раньше. Вот к примеру из этих 30т переплатили мы всего 2,300. Но к сожалению такая маленькая процентная ставка дается только тем, кто получает зарплату в этом банке. И что мне еще нравится за кредит снимают с зарплатной карты сам банк когда вам переводит зарплату. Но мы снимали и еще доплачивали что бы погосить быстрее и съэкономить денежку. А так в целом банк не плохой, а даже на оборот. Только вот минус в том, что банкоматов по городу маловато. Че то всего 3 на весь город.
Читать далее
Скляров Алексей
Была зарплатная карта «Золотая Корона» в этом банке. Все оформили и выдали довольно быстро, к карте прилагался договор и пошаговые инструкции как пользоваться картой. Сначала все было хорошо, меня устраивала эта карта. Банк этот местный, отделений и банкоматов довольно много. Потом в связи со сме...
Была зарплатная карта «Золотая Корона» в этом банке. Все оформили и выдали довольно быстро, к карте прилагался договор и пошаговые инструкции как пользоваться картой. Сначала все было хорошо, меня устраивала эта карта. Банк этот местный, отделений и банкоматов довольно много. Потом в связи со сменой работы, необходимость в данной карте отпала. Однако ей также можно было пользоваться. Карта автоматически продлялась в ходе использования, перевыпускать карту было не нужно. Если деньги переводились со счета на саму карту, то на эти деньги ежемесячно начислялись проценты. Однако на счету к концу года необходимо было иметь не менее 100 рублей, иначе договор расторгался по инициативе банка. Шли годы, а этой картой я пользовалась все реже и реже. В этом году, решила проверить карту и снова начать ею пользоваться. Вставила карту в банкомат – появилось окно с сообщением о необходимости замены карты на карту «МИР». Баланс карты был 6 рублей. Ну, хорошо - зашла в отделение, попросила операциониста заменить карту и выдать деньги со счета. И что-то она меня заболтала и я решила сделать это позже. Подумала я хорошенько и решила не заводить карту «МИР» вообще, и так слишком много лишних счетов. Поэтому, через несколько дней захожу в другое отделение и прошу закрыть счет и выплатить остаток по счету. И тут, выясняется, что в прошлом году банк «Оренбург» в одностороннем порядке ввел новые требования касательно карт и счетов, по которым нет движения денежных средств. Банк «Оренбург» просто решил списывать остаток денежных средств по неактивным счетам себе в карман. Не погнушался банк «Оренбург» и моими шестью рублями (говоря о шести рублях, имею ввиду именно рубли, а не тысячи). Списали шесть рублей, и на счету теперь ноль. Как вам такой номер? Конечно, эти действия незаконны. Но разбираться с этим из-за шести рублей, конечно, никто не будет. На это и расчет. Ок, говорю – закрывайте счет. Закрыли. Бумагу говорю, давайте, о закрытии счета. А бумага такая, мне отвечают, платная. Ничего не знаю говорю, давайте бумагу, и платить за нее не буду. Бумагу в итоге выдали бесплатно. Однозначно, что никаких вкладов и счетов в этом банке у меня никогда не будет. Но, есть у этого банка и свои плюсы. Например, только в этом банке мне удалось поменять теньге на рубли. В Сбербанке мне вообще сказали, что ни один банк в Оренбурге казахские теньге мне не поменяет. И это при том, что у нас приграничный город, а граница как раз с Казахстаном. Обошла еще несколько банков, и действительно сказали, что не меняют. А вот банк «Оренбург» - меняет. Курс конечно жесткий (за 700 теньге здесь дают 100 рублей), но хоть что-то. Об обмене валюты выдают справку. Итого: Начали за здравие, а кончили - за упокой. Твердая тройка за работу банка.
Читать далее
Игорь Валерьевич
Обратилась в банк за финансовой поддержкой. После получения кредита , через некоторое время решила закрыть полностью. Пришла в отделение сделала зачвление а через 2 недели узнаю что кредит не закрыт списался просто ежемесячный платёж и все проценты все еще начисляются . Оказывается банк сам оформ...
Обратилась в банк за финансовой поддержкой. После получения кредита , через некоторое время решила закрыть полностью. Пришла в отделение сделала зачвление а через 2 недели узнаю что кредит не закрыт списался просто ежемесячный платёж и все проценты все еще начисляются . Оказывается банк сам оформил заявление без предупреждения об отсрочке платежа после которой я не могла закрыть кредит полностью. И сейчас ПО ВИНЕ БАНКА я должна платить более 10т.р. процентов за то что хотела погасить досрочно кредит?? То есть банк без предупреждения и уведомления делает так чтобы клиенты не могли закрыть кредит досрочно и платили ему дальше проценты ! Я в ужасе , никому не посоветую обращаться в банк и всем своим знакомым расскажу про свою историю чтоб все уходили от него и не когда не обращались!
Читать далее
Олег Николаевич
Хотелось бы обратиться к начальнику отдела ипотечного кредитования Т-ик В. В., и оставить жалобу о плохой и медленной работе Ваших менеджеров. 4 сентября 2020 обратилась в ваш банк к менеджеру Кристина, необходима услуга рефинансирование ипотеки. Сообщила, что в марте 2020 года пыталась рефинансиров...
Хотелось бы обратиться к начальнику отдела ипотечного кредитования Т-ик В. В., и оставить жалобу о плохой и медленной работе Ваших менеджеров. 4 сентября 2020 обратилась в ваш банк к менеджеру Кристина, необходима услуга рефинансирование ипотеки. Сообщила, что в марте 2020 года пыталась рефинансироваться у вас, но не успела, так как подняли ставки, и уже тогда с кем-то из менеджеров работала (сама суетилась, с вашей стороны нет никакой заинтересованности в клиенте и сама постоянно связывалась, узнавала, как да что). Раннее рефинансирование было в другом банке, не сравнить конечно уровень их обслуживания с вашим. Менеджеру я сообщила, что есть оценка квартиры до 27.09.2020, и что нужно быстро оформиться, иначе нет смысла суетиться. 7 сентября выслала все документы на почту. 8, 10, 16 сентября пыталась связаться с менеджером, бесполезно, тишина. После моей жалобы на сайте со мной все-таки связались, сказали, что заявку до сих пор с архива не вытащили, ну так создайте новую, если так долго обрабатывают заявки, почему мне об этом говорить нужно, я вам все документы предоставила, с моей подачи менеджер завела новую заявку. 18 сентября пришло уведомление с ДОМРФ по выписке ПФР, через государственные услуги она была подтверждена мной. Сегодня 22 сентября, позвонила в Примсоцбанк, сказали, что не видят мою подтвержденную выписку. И так, прошло 11 рабочих дней, я до сих пор сама звоню Вам и пытаюсь расшевелить ваших менеджеров. Прошу разобраться в данной ситуации.
Читать далее
Андрей Бишинтеев
В октябре 2018 года я открыл счёт в юанях. При общении с консультантом мы выбрали простой счёт без привязанных карт, чтобы ничего не платить за обслуживание. При этом консультант так же меня уверил, что я смогу забрать без всяких комиссий свои деньги в любое время. Сегодня я зашёл в приложение и...
В октябре 2018 года я открыл счёт в юанях. При общении с консультантом мы выбрали простой счёт без привязанных карт, чтобы ничего не платить за обслуживание. При этом консультант так же меня уверил, что я смогу забрать без всяких комиссий свои деньги в любое время. Сегодня я зашёл в приложение и обнаружил, что с февраля 2020го года с меня ежемесячно списывают деньги за обслуживание счёта. До февраля никаких списаний не было. Открыв тарифный справочник, я обнаружил, что теперь обслуживание счёта стоит 750 рублей ежемесячно!!! Так же в тарифах указано, что за снятие наличных со счёта теперь комиссия 2%. В совокупности я потеряю существенную сумму денег. Считаю, что в данном случае имеет незаконное изменение условий договора в одностороннем порядке с существенным ухудшением для клиента. Что нарушает моё право на получение услуг того качества, которое было предусмотрено договором. Есть определение Верховного суда по похожему делу. Банк никак не пытался проконтактировать со мной и получить моё согласие, хотя у него есть все средства для этого (телефон, email, push-уведомления). Также стоимость обслуживания совершенно неадекватная, учитывая, что на счету лежат деньги, которыми банк может пользоваться на своё усмотрение для извлечения прибыли.
Читать далее
Чубринов Олег Викторович
У матери закончился вклад 1.01.2020, сама она проживает в райцентре, где отделение банка откроется лишь 9.01. Поэтому по доверенности я решил вклад закрыть в головном офисе в Рязани, благо в новогодние каникулы у него были рабочие дни. Почитав перипетии вкладчиков, столкнувшихся с различными проблем...
У матери закончился вклад 1.01.2020, сама она проживает в райцентре, где отделение банка откроется лишь 9.01. Поэтому по доверенности я решил вклад закрыть в головном офисе в Рязани, благо в новогодние каникулы у него были рабочие дни. Почитав перипетии вкладчиков, столкнувшихся с различными проблемами в других банках: и вклад система не закрыла, и деньги надо заказывать в рабочие дни, а новогодние - все выходные, был готов ко всему, но опасения оказались напрасными. Вклад закрылся как положено, 1.01, пролонгировался, до 6.01 начислились проценты, деньги получил в этот же день без предварительного заказа. Большое спасибо руководству банка за прекрасную организацию работы в выходные дни и сотрудникам на местах за оперативность и профессионализм.
Читать далее
Никита Волобуев
Я являюсь постоянным клиентом Промсвязьбанка. В этом банке мною оформлено последних три потребительских кредита. Остановилась на этом банке, так как нравится персональный подход к клиентам. Сегодня я обратилась в банк, для внесения очередного платежа. Сотрудница банка любезно обслужила меня и расск...
Я являюсь постоянным клиентом Промсвязьбанка. В этом банке мною оформлено последних три потребительских кредита. Остановилась на этом банке, так как нравится персональный подход к клиентам. Сегодня я обратилась в банк, для внесения очередного платежа. Сотрудница банка любезно обслужила меня и рассказала о персональных предложениях по рефенансированию, рассмотрев которые, я решила, что мне они не подходят. В этот же вечер, я получила уведомление от банка о снижении процентной ставки по одному из имеющихся кредитов, что очень меня обрабовало. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству банка за гибкую политику, и персональный подход.
Читать далее