Как отказаться от платных услуг МФО

724
Как отказаться от платных услуг МФО
Вы можете прослушать эту статью в аудио формате в нашем подкасте:

Прибыль микрофинансовых организаций складывается с процентов по выданным займам, а также с оказания клиентам дополнительных платных услуг. Часть заемщиков пользуется ими осознанно, другие прибегают к их оформлению случайно или по ошибке. В этом случае интересуется, как отказаться от этих услуг, и вернуть деньги. Более подробно об этом — на Банксток.

Получение займа в МФО: особенности

Микрофинансовые организации смогли занять прочное место на рынке финансовых услуг благодаря тому, что делают ставку на скорость обслуживания клиентов и на отсутствие жестких требований к заемщикам. Получить небольшую сумму на срок до месяца может практически каждый совершеннолетний гражданин РФ.

Если брать онлайн-сегмент, в котором работает подавляющее большинство МФО, то процесс оформления займов здесь один и тот же. Состоит он из следующих этапов:

  1. Изучение предложений от ряда компаний — список организаций доступен на сайте Bankstok.ru.  
  2. Активация личного кабинета. 
  3. Привязка банковской карты.
  4. Подача онлайн-заявки — потребуется заполнить форму с личными данными, и отправить ее на рассмотрение. 
  5. Получение одобренной суммы на привязанную карту.

В случае одобрения заявки средства зачисляются на счет в течение нескольких минут. На стадии подачи заявки клиенту предлагаются дополнительные услуги, которые в своем большинстве — платные. 

Как МФО навязывают платные услуги

В 2018 году по инициативе Центробанка была начата масштабная реформа российского сегмента микрофинансирования. МФК и МКК подверглись жестким ограничениям, из-за которых их прибыль существенно снизилась. Теперь количество процентов, начисленных по одному займу не может превышать начальную сумму займа более, чем в 1,5 раза. Это означает, что получив в компании 1000 рублей, клиент ни в какой момент времени не будет должен более 3 500 рублей. Эти поправки стали причиной того, что участники рынка стали искать новые эффективные схемы заработка, но без нарушения действующего законодательства в области микрофинансирования. 

Часть компаний решила пойти по хорошо зарекомендовавшему себя пути банковского страхования: когда заемщику за отдельную плату предлагается оформить страхование жизни и здоровья. В некоторых случаях плата за услугу достигает солидных размеров. Суть заключается в том, что при наступлении страхового случая задолженность погашается страховщиком. Точно таким же образом услуга работает в микрофинансировании. 

В отличие от банков, отказывающих в выдаче кредита при отсутствии страхования, отдельные МФО взаимодействуют с клиентами по-другому. Они стараются запутать или скрыть тот факт, что заемщик, сам того не осознавая, пользуется дополнительными платными услугами. Страхование  — не единственная ниша, в которой пытаются заработать микрофинансовые организации. 

Список дополнительных услуг, навязываемых МФО

Упор делается на страхование, но отдельные компании работают и в других направлениях. Упор делается на то, что достаточно невнимательно ознакомиться с договором, либо не снять галочку в нужном месте, чтобы услуга была оформлена. В подавляющем большинстве случаев она оказывается для заемщика не нужна. 

Страхование банковской карты 

В процессе регистрации в личном кабинете на сайте МФО, необходимо привязать банковскую карту. Это требование используется в каждой компании, выдающей онлайн-займы. Услуга подразумевает получение страхового возмещения при хищении денег с карты, ее компрометации, и прочих неблагоприятных обстоятельствах. 

Кредитный доктор (исправление кредитной истории)

Если клиент соглашается на эту услугу, компания ему дает советы по быстрому исправлению его кредитной истории. В отдельных случаях предлагается зарегистрироваться на сторонних ресурсах. Нарушение выражается в том, что никакого быстрого способа улучшения кредитной истории не существует, поэтому клиент попросту вводится в заблуждение: испорченная история исправляется в течение длительного времени. 

Телемедицина 

Набирающее «популярность» направление: врачи, юристы, семейные психологи, ветеринары, финансовые консультанты и представители прочих профессий за плату ответят на вопросы по телефону в режиме 24/7. Выступая посредником, МФО способствует тому, что клиент подписывает договор, соглашаясь на эту услугу. Плата взимается таким образом: на карту поступает сумма меньше, чем прописанная в договоре. Разница — вознаграждение за пользование сервисом. Также может быть настроено автоматическое списание с привязанной карты.

Комиссия за перевод денег и погашение долга

Это относительно спорное суждение, так как комиссия взимается не самой организацией, а платежным шлюзом, предоставляющим соответствующие услуги компании. Комиссия за перевод сейчас встречается редко, а несколько лет назад эта опция применялась весьма широко микрофинансовыми организациями. 

Что касается комиссии за погашение задолженности, то она встречается значительно чаще. Сумма сбора достигает 5% от долга, в большинстве случаев комиссия взимается за погашение задолженности банковской картой. При этом в каждой МФО должен быть бесплатный канал погашения долга, к примеру, перевод с банковского счета на счет компании или использование платежного терминала. 

1 134.jpg

За какие услуги МФО вправе взимать комиссию

В подобный перечень входят все предложения, о которых шла речь выше. Дело в том, что предлагая такие услуги, компания не нарушает законодательство, и некоторые из них могут быть полезны для заемщика. 

Главное, чтобы они предлагались открыто и понятно, имели подробное описание, были указаны в договоре. Выбор заемщика должен быть осознанным. В этом случае никакого нарушения со стороны МФО не будет. 

Как отказаться от платных услуг МФО: инструкция

Если клиент узнал, что воспользовался платной услугой, которая ему не нужна, первое, что необходимо предпринять — обратиться в службу поддержки компании. В большинстве случаев вопрос решается на этой стадии, и деньги возвращаются заемщику. 

Если речь идет об отмене страховки, то делать это нужно в сжатые сроки: в течение 14 дней (период охлаждения) заемщик вправе потребовать возврата полной суммы, уплаченной за полис. Страховщик обязуется вернуть деньги в течение 7 дней с момента получения сообщения от клиента. 

На данный момент у нас всё! Нам приятно, что вы читаете наши статьи. Уверены, что вы не потратили время зря, ещё больше полезной информации вы точно найдете в Экономических советах.

Анатолий Шпиц
Статья написана экспертом в сфере банковской деятельности Анатолием Шпицем
Комментарии (0)
Ваш город: Москва